SlideShare a Scribd company logo
1 of 4
Download to read offline
Re: Forum SIM Minggu 9
by Ratih Safitri - 43215120194 - Monday, 8 May 2017, 3:52 PM
Selamat Sore Prof. Dr. Hapzi,
Menjalin hubungan baik dengan pelanggan adalah hal yang selayaknya dilakukan oleh
setiap organisasi pelayanan, baik perusahaan maupun lembaga pemerintahan. Hal ini
dikarenakan posisi dan keberadaan pelanggan sangat memberikan pengaruh dalam
keberlangsungan bisnis suatu organisasi. Terdapat beberapa alasan mengapa jalinan
hubungan baik dengan pelanggan sangat penting dilakukan , antara lain :
1. Untuk mengetahui lebih jauh kebutuhan dan harapan melalui sudut pandang pelanggan
sehingga akan memudahkan organisasi pelayanan dalam menyusun strategi pelayanan.
2. Mendorong tingkat loyalitas pelanggan terhadap jasa layanan yang diberikan oleh
organisasi (perusahaan/pemerintah).
3. Untuk meningkatkan pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas perusahaan
melalui pengertian yang lebih baik terhadap kebiasaan (behavior) pelanggan.
Contoh implementasinya :
1. Perusahaan Telkomsel
Telkomsel adalah perusahaan berbasis teknologi yang senantiasa berkembang pesat.
Oleh karena itu Telkomsel telah menyiapkan fondasi bisnis yang sudah terencana dengan
matang. Telkomsel sudah melayani pelanggan dengan baik, namun hal ini perlu ditingkatkan
secara terus menerus. Salah satu lompatan dalam pelayanan Telkomsel adalah dengan
implementasi sistem Customer Relationship Management (CRM).
Penerapan CRM Pada Perusahaan Telkomsel
Pengelolaan CRM dilakukan secara terpusat dengan beberapa staf ahli di dalamnya.
Sebelum diimplementasikan, pegawai-pegawai di setiap bagian diberi training khusus
tentang manfaat dan kelebihan sistem ini. Untuk pengembangan ke depannya, sistem
Telkomsel akan lebih bisa memberikan layanan secara customize ke masing masing
pelanggan. Sebelumnya Telkomsel sudah memiliki sistem yang lebih sederhana untuk
memaintain pelanggan namun belum terintegrasi antar bagian sehingga diperlukan effort
lebih saat menghadapi pelanggan. Dahulu sistem Telkomsel hanya membedakan pelanggan
menjadi 2 macam yaitu pelanggan regular dan corporate. Saat ini pelanggan kami dapat
dibedakan segmennya sesuai metode pilihan bayar, usage pelanggan, lama berlangganan, dan
lain lain.
Contoh Penerapan CRM Pada Perusahaan Telkomsel
Salah satu contoh promo Telkomsel adalah Telkomsel Poin. Melalui Telkomsel Poin,
poin yang didapat oleh para pelanggan dapat ditukarkan sesuai kebutuhan dan keinginan
pelanggan seperti untuk mendapatkan diskon belanja, diskon makan di rumah makan
tertentu, dan dapat juga menukarkan tiket nonton film gratis di bioskop bagi yang menjadi
penggemar film (Movie Mania). Dapat dilihat bahwa jenis promo yang dilakukan Telkomsel
ini lebih mencangkau dan memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka yang
heterogen.
Terimakasih,
Nama : Ratih Safitri
NIM : 43215120194
Matkul: Sistem Informasi Management
Quiz SIM Minggu 9
SISTEM PEMROSESAN TRANSAKSI
Sistem pemrosesan transaksi (SPT) atau yang lebih dikenal dengan nama
Transaction Processing Systems adalah bentuk sistem informasi yang berfungsi merekam
semua aktivitas/kejadian di dalam perusahaan. meliputi mencatat data, memproses data dan
menghasilkan informasi baku atau standart.
Sistem pemrosesan transaksi hampir selalu dimiliki oleh suatu perusahaan,
organisasi, instansi pemerintah karena di dalam suatu perusahaan atau organisasi, transaksi
selalu terjadi dan setiap transaksi yang terjadi harus dicatat.
Model Sistem Pemrosesan Transaksi :
1. Perangkat input dapat terdiri atas berbagai alat, meliputi komputer, palmtop (PDA),
semua jenis telpon dan facsimile
2. Perangkat pemroses terdiri atas program komputer (yang bisa dipasang di dalam
mesin ATM, komputer atau perangkat sejenis)
3. Perangkat keluaran meliputi berbagai jenis monitor (yang dapat menampilkan gambar
atau tulisan), speaker (untuk menampilkan informasi berbentuk suara atau pesan)
atau printer (untuk mencetak berbagai informasi yang perlu disimpan dalam jangka
waktu lebih lama)
4. Berbagai bentuk dokumen yang digunakan untuk menyampaikan berbagai bentuk
informasi kepada manajemen dan pihak lain yang memerlukan informasi. Sudah tentu
masing-masing pihak yang berkepentingan dengan perusahaan memerlukan informasi
yang berbeda-beda, sehingga harus diberi informasi yang sesuai saja.
Tujuan sistem pemrosesan transaksi:
1. Mencatat setiap transaksi yang terjadi
2. Mempercepat proses yang terjadi di dalam suatu perusahaan
3. Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu
4. Meningkatkan kinerja dan layanan perusahaan.

More Related Content

What's hot

Sim, rani novita sari, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma , informasi dalam pel...
Sim, rani novita sari, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma , informasi dalam pel...Sim, rani novita sari, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma , informasi dalam pel...
Sim, rani novita sari, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma , informasi dalam pel...mercubuana university
 
Sistem Informasi Manajemen
Sistem Informasi ManajemenSistem Informasi Manajemen
Sistem Informasi ManajemenAzharan Dhani
 
SIM, Agnes Yulita Putri Aji, Hapzi Ali, Penggunaan Teknologi Informasi dalam ...
SIM, Agnes Yulita Putri Aji, Hapzi Ali, Penggunaan Teknologi Informasi dalam ...SIM, Agnes Yulita Putri Aji, Hapzi Ali, Penggunaan Teknologi Informasi dalam ...
SIM, Agnes Yulita Putri Aji, Hapzi Ali, Penggunaan Teknologi Informasi dalam ...Agnes Yulita Putri Aji
 
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SISTEM INFORMASI MANAJEMENSISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SISTEM INFORMASI MANAJEMENNaila Rosyidah
 
SIM, Galuh Octaviani Asniarti, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelakasanaannya, Un...
SIM, Galuh Octaviani Asniarti, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelakasanaannya, Un...SIM, Galuh Octaviani Asniarti, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelakasanaannya, Un...
SIM, Galuh Octaviani Asniarti, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelakasanaannya, Un...galuhoctavias
 
SIM, ARIF FATHURRAHMAN NOVIANTO, PROF. HAPZI ALI, INFORMASI DALAM PELAKSANAAN...
SIM, ARIF FATHURRAHMAN NOVIANTO, PROF. HAPZI ALI, INFORMASI DALAM PELAKSANAAN...SIM, ARIF FATHURRAHMAN NOVIANTO, PROF. HAPZI ALI, INFORMASI DALAM PELAKSANAAN...
SIM, ARIF FATHURRAHMAN NOVIANTO, PROF. HAPZI ALI, INFORMASI DALAM PELAKSANAAN...Arif Faturahman
 
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SISTEM INFORMASI MANAJEMENSISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SISTEM INFORMASI MANAJEMENolaamonica
 
Makalah Sistem Informasi Manajemen PT. POS Indonesia
Makalah Sistem Informasi Manajemen PT. POS IndonesiaMakalah Sistem Informasi Manajemen PT. POS Indonesia
Makalah Sistem Informasi Manajemen PT. POS IndonesiaInsan Cahya Setia
 
Siklus Hidup System & Pengembangan SI
Siklus Hidup System & Pengembangan SISiklus Hidup System & Pengembangan SI
Siklus Hidup System & Pengembangan SIdhibah
 
Sistem Informasi Manajemen Perusahaan E-Commerce Studi Kasus pada: Shopee Ind...
Sistem Informasi Manajemen Perusahaan E-Commerce Studi Kasus pada: Shopee Ind...Sistem Informasi Manajemen Perusahaan E-Commerce Studi Kasus pada: Shopee Ind...
Sistem Informasi Manajemen Perusahaan E-Commerce Studi Kasus pada: Shopee Ind...IdhamMaulanaOktora1
 
Sim uas (ppt) ellya yasmien, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, analisis dan...
Sim uas  (ppt)  ellya yasmien, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, analisis dan...Sim uas  (ppt)  ellya yasmien, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, analisis dan...
Sim uas (ppt) ellya yasmien, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, analisis dan...Ellya Yasmien
 
Sim, muhiyyatul millah, hapzi ali, tugas uts ppt, universitas mercubuana,2017
Sim, muhiyyatul millah, hapzi ali, tugas uts ppt, universitas mercubuana,2017Sim, muhiyyatul millah, hapzi ali, tugas uts ppt, universitas mercubuana,2017
Sim, muhiyyatul millah, hapzi ali, tugas uts ppt, universitas mercubuana,2017Milaa Millah
 
Sim,prasna paramita, prof. dr. ir hapzi ali,mm, implementasi sintem informasi...
Sim,prasna paramita, prof. dr. ir hapzi ali,mm, implementasi sintem informasi...Sim,prasna paramita, prof. dr. ir hapzi ali,mm, implementasi sintem informasi...
Sim,prasna paramita, prof. dr. ir hapzi ali,mm, implementasi sintem informasi...prasna paramita
 
SIM, Desi Siti Aisyah, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas...
SIM, Desi Siti Aisyah, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas...SIM, Desi Siti Aisyah, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas...
SIM, Desi Siti Aisyah, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas...desisiti21
 
2, sim, aldhyan andi rusdi, hapzi ali, sistem informasi manajemen, mercu buan...
2, sim, aldhyan andi rusdi, hapzi ali, sistem informasi manajemen, mercu buan...2, sim, aldhyan andi rusdi, hapzi ali, sistem informasi manajemen, mercu buan...
2, sim, aldhyan andi rusdi, hapzi ali, sistem informasi manajemen, mercu buan...aldhyan andi rusdi
 
2, sim, aldhyan andi rusdi, hapzi ali, sistem informasi manajemen, mercu buan...
2, sim, aldhyan andi rusdi, hapzi ali, sistem informasi manajemen, mercu buan...2, sim, aldhyan andi rusdi, hapzi ali, sistem informasi manajemen, mercu buan...
2, sim, aldhyan andi rusdi, hapzi ali, sistem informasi manajemen, mercu buan...aldhyan andi rusdi
 

What's hot (17)

Sim, rani novita sari, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma , informasi dalam pel...
Sim, rani novita sari, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma , informasi dalam pel...Sim, rani novita sari, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma , informasi dalam pel...
Sim, rani novita sari, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma , informasi dalam pel...
 
Sistem Informasi Manajemen
Sistem Informasi ManajemenSistem Informasi Manajemen
Sistem Informasi Manajemen
 
SIM, Agnes Yulita Putri Aji, Hapzi Ali, Penggunaan Teknologi Informasi dalam ...
SIM, Agnes Yulita Putri Aji, Hapzi Ali, Penggunaan Teknologi Informasi dalam ...SIM, Agnes Yulita Putri Aji, Hapzi Ali, Penggunaan Teknologi Informasi dalam ...
SIM, Agnes Yulita Putri Aji, Hapzi Ali, Penggunaan Teknologi Informasi dalam ...
 
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SISTEM INFORMASI MANAJEMENSISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
 
SIM, Galuh Octaviani Asniarti, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelakasanaannya, Un...
SIM, Galuh Octaviani Asniarti, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelakasanaannya, Un...SIM, Galuh Octaviani Asniarti, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelakasanaannya, Un...
SIM, Galuh Octaviani Asniarti, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelakasanaannya, Un...
 
SIM, ARIF FATHURRAHMAN NOVIANTO, PROF. HAPZI ALI, INFORMASI DALAM PELAKSANAAN...
SIM, ARIF FATHURRAHMAN NOVIANTO, PROF. HAPZI ALI, INFORMASI DALAM PELAKSANAAN...SIM, ARIF FATHURRAHMAN NOVIANTO, PROF. HAPZI ALI, INFORMASI DALAM PELAKSANAAN...
SIM, ARIF FATHURRAHMAN NOVIANTO, PROF. HAPZI ALI, INFORMASI DALAM PELAKSANAAN...
 
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SISTEM INFORMASI MANAJEMENSISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
 
Makalah Sistem Informasi Manajemen PT. POS Indonesia
Makalah Sistem Informasi Manajemen PT. POS IndonesiaMakalah Sistem Informasi Manajemen PT. POS Indonesia
Makalah Sistem Informasi Manajemen PT. POS Indonesia
 
Forum 2
Forum 2Forum 2
Forum 2
 
Siklus Hidup System & Pengembangan SI
Siklus Hidup System & Pengembangan SISiklus Hidup System & Pengembangan SI
Siklus Hidup System & Pengembangan SI
 
Sistem Informasi Manajemen Perusahaan E-Commerce Studi Kasus pada: Shopee Ind...
Sistem Informasi Manajemen Perusahaan E-Commerce Studi Kasus pada: Shopee Ind...Sistem Informasi Manajemen Perusahaan E-Commerce Studi Kasus pada: Shopee Ind...
Sistem Informasi Manajemen Perusahaan E-Commerce Studi Kasus pada: Shopee Ind...
 
Sim uas (ppt) ellya yasmien, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, analisis dan...
Sim uas  (ppt)  ellya yasmien, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, analisis dan...Sim uas  (ppt)  ellya yasmien, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, analisis dan...
Sim uas (ppt) ellya yasmien, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, analisis dan...
 
Sim, muhiyyatul millah, hapzi ali, tugas uts ppt, universitas mercubuana,2017
Sim, muhiyyatul millah, hapzi ali, tugas uts ppt, universitas mercubuana,2017Sim, muhiyyatul millah, hapzi ali, tugas uts ppt, universitas mercubuana,2017
Sim, muhiyyatul millah, hapzi ali, tugas uts ppt, universitas mercubuana,2017
 
Sim,prasna paramita, prof. dr. ir hapzi ali,mm, implementasi sintem informasi...
Sim,prasna paramita, prof. dr. ir hapzi ali,mm, implementasi sintem informasi...Sim,prasna paramita, prof. dr. ir hapzi ali,mm, implementasi sintem informasi...
Sim,prasna paramita, prof. dr. ir hapzi ali,mm, implementasi sintem informasi...
 
SIM, Desi Siti Aisyah, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas...
SIM, Desi Siti Aisyah, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas...SIM, Desi Siti Aisyah, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas...
SIM, Desi Siti Aisyah, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas...
 
2, sim, aldhyan andi rusdi, hapzi ali, sistem informasi manajemen, mercu buan...
2, sim, aldhyan andi rusdi, hapzi ali, sistem informasi manajemen, mercu buan...2, sim, aldhyan andi rusdi, hapzi ali, sistem informasi manajemen, mercu buan...
2, sim, aldhyan andi rusdi, hapzi ali, sistem informasi manajemen, mercu buan...
 
2, sim, aldhyan andi rusdi, hapzi ali, sistem informasi manajemen, mercu buan...
2, sim, aldhyan andi rusdi, hapzi ali, sistem informasi manajemen, mercu buan...2, sim, aldhyan andi rusdi, hapzi ali, sistem informasi manajemen, mercu buan...
2, sim, aldhyan andi rusdi, hapzi ali, sistem informasi manajemen, mercu buan...
 

Similar to Sim, ratih safitri, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, universitas mercu buana, 2017

Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...Deby Christin
 
Sim, lintang kejora, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaan, universitas merc...
Sim, lintang kejora, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaan, universitas merc...Sim, lintang kejora, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaan, universitas merc...
Sim, lintang kejora, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaan, universitas merc...Lintang Kejora
 
Sim, santi susanti, hapzi ali prof. Dr. mm. informasi dalam pelaksanaanya, un...
Sim, santi susanti, hapzi ali prof. Dr. mm. informasi dalam pelaksanaanya, un...Sim, santi susanti, hapzi ali prof. Dr. mm. informasi dalam pelaksanaanya, un...
Sim, santi susanti, hapzi ali prof. Dr. mm. informasi dalam pelaksanaanya, un...Santi Susanti
 
Sim, annisa safitri, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, informasi dalam pelaks...
Sim, annisa safitri, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, informasi dalam pelaks...Sim, annisa safitri, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, informasi dalam pelaks...
Sim, annisa safitri, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, informasi dalam pelaks...Annisa Safitri
 
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...RinaHandayani20
 
Sim, lilis sulkhaeni, prof. dr. hapzi ali, cma, informasi dalam pelaksanaanya...
Sim, lilis sulkhaeni, prof. dr. hapzi ali, cma, informasi dalam pelaksanaanya...Sim, lilis sulkhaeni, prof. dr. hapzi ali, cma, informasi dalam pelaksanaanya...
Sim, lilis sulkhaeni, prof. dr. hapzi ali, cma, informasi dalam pelaksanaanya...lilissulkhaeni2
 
Sim, rahma pradina putri, prof. dr. hapzi ali,mm, customer relationship manag...
Sim, rahma pradina putri, prof. dr. hapzi ali,mm, customer relationship manag...Sim, rahma pradina putri, prof. dr. hapzi ali,mm, customer relationship manag...
Sim, rahma pradina putri, prof. dr. hapzi ali,mm, customer relationship manag...Rahma Pradina
 
Tugas sim,imam alwi rifa'i,yananto mihadi putra,se,m. si, pemanfaatan sistem ...
Tugas sim,imam alwi rifa'i,yananto mihadi putra,se,m. si, pemanfaatan sistem ...Tugas sim,imam alwi rifa'i,yananto mihadi putra,se,m. si, pemanfaatan sistem ...
Tugas sim,imam alwi rifa'i,yananto mihadi putra,se,m. si, pemanfaatan sistem ...ImamAlwiRifai
 
Sim, nurul putri pebriani, hapzi ali, implementasi sistem informasi pada pt. ...
Sim, nurul putri pebriani, hapzi ali, implementasi sistem informasi pada pt. ...Sim, nurul putri pebriani, hapzi ali, implementasi sistem informasi pada pt. ...
Sim, nurul putri pebriani, hapzi ali, implementasi sistem informasi pada pt. ...nrlputri26
 
SIM, Aprilia Wahyu Perdani, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam...
SIM, Aprilia Wahyu Perdani, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam...SIM, Aprilia Wahyu Perdani, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam...
SIM, Aprilia Wahyu Perdani, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam...aprilia wahyu perdani
 
sim, elfrida, hapzi ali, akuntansi, universitas mercubuana, 2017
sim, elfrida, hapzi ali, akuntansi, universitas mercubuana, 2017sim, elfrida, hapzi ali, akuntansi, universitas mercubuana, 2017
sim, elfrida, hapzi ali, akuntansi, universitas mercubuana, 2017elfridaanjas
 
Sim, risky yoni septiana, prof. dr. ir. hapzi ali, m.m, cma,sistem manajemen ...
Sim, risky yoni septiana, prof. dr. ir. hapzi ali, m.m, cma,sistem manajemen ...Sim, risky yoni septiana, prof. dr. ir. hapzi ali, m.m, cma,sistem manajemen ...
Sim, risky yoni septiana, prof. dr. ir. hapzi ali, m.m, cma,sistem manajemen ...Riskyyoni
 
Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017
Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017
Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017Nurlelah Nurlelah
 
Sim, yuli dwi astuti, hapzi ali, manajemen hubungan dengan pelanggan customer...
Sim, yuli dwi astuti, hapzi ali, manajemen hubungan dengan pelanggan customer...Sim, yuli dwi astuti, hapzi ali, manajemen hubungan dengan pelanggan customer...
Sim, yuli dwi astuti, hapzi ali, manajemen hubungan dengan pelanggan customer...Yuli Dwi Astuti
 
Sim, ade yayang, hafzi ali, informasi dalam pelaksanaan, universitas mercu bu...
Sim, ade yayang, hafzi ali, informasi dalam pelaksanaan, universitas mercu bu...Sim, ade yayang, hafzi ali, informasi dalam pelaksanaan, universitas mercu bu...
Sim, ade yayang, hafzi ali, informasi dalam pelaksanaan, universitas mercu bu...Ade Yayang
 
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi di PT. Matahari...
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi di PT. Matahari...SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi di PT. Matahari...
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi di PT. Matahari...RinaHandayani20
 
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi di PT. Matahari...
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi di PT. Matahari...SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi di PT. Matahari...
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi di PT. Matahari...Rina Handayani
 
Tugas sim ahmad nawawi ( yananto mihadi putra)- sistem informasi untuk pesa...
Tugas sim   ahmad nawawi ( yananto mihadi putra)- sistem informasi untuk pesa...Tugas sim   ahmad nawawi ( yananto mihadi putra)- sistem informasi untuk pesa...
Tugas sim ahmad nawawi ( yananto mihadi putra)- sistem informasi untuk pesa...AhmadNawawi22
 
SIM 9, Adi Kurniawan Ramadhan, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Uni...
SIM 9, Adi Kurniawan Ramadhan, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Uni...SIM 9, Adi Kurniawan Ramadhan, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Uni...
SIM 9, Adi Kurniawan Ramadhan, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Uni...Adi Kurniawan R
 
Sim, santi susanti, hapzi ali prof. dr. mm, implementasi sistem informasi di ...
Sim, santi susanti, hapzi ali prof. dr. mm, implementasi sistem informasi di ...Sim, santi susanti, hapzi ali prof. dr. mm, implementasi sistem informasi di ...
Sim, santi susanti, hapzi ali prof. dr. mm, implementasi sistem informasi di ...Santi Susanti
 

Similar to Sim, ratih safitri, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, universitas mercu buana, 2017 (20)

Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
 
Sim, lintang kejora, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaan, universitas merc...
Sim, lintang kejora, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaan, universitas merc...Sim, lintang kejora, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaan, universitas merc...
Sim, lintang kejora, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaan, universitas merc...
 
Sim, santi susanti, hapzi ali prof. Dr. mm. informasi dalam pelaksanaanya, un...
Sim, santi susanti, hapzi ali prof. Dr. mm. informasi dalam pelaksanaanya, un...Sim, santi susanti, hapzi ali prof. Dr. mm. informasi dalam pelaksanaanya, un...
Sim, santi susanti, hapzi ali prof. Dr. mm. informasi dalam pelaksanaanya, un...
 
Sim, annisa safitri, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, informasi dalam pelaks...
Sim, annisa safitri, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, informasi dalam pelaks...Sim, annisa safitri, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, informasi dalam pelaks...
Sim, annisa safitri, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma, informasi dalam pelaks...
 
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...
 
Sim, lilis sulkhaeni, prof. dr. hapzi ali, cma, informasi dalam pelaksanaanya...
Sim, lilis sulkhaeni, prof. dr. hapzi ali, cma, informasi dalam pelaksanaanya...Sim, lilis sulkhaeni, prof. dr. hapzi ali, cma, informasi dalam pelaksanaanya...
Sim, lilis sulkhaeni, prof. dr. hapzi ali, cma, informasi dalam pelaksanaanya...
 
Sim, rahma pradina putri, prof. dr. hapzi ali,mm, customer relationship manag...
Sim, rahma pradina putri, prof. dr. hapzi ali,mm, customer relationship manag...Sim, rahma pradina putri, prof. dr. hapzi ali,mm, customer relationship manag...
Sim, rahma pradina putri, prof. dr. hapzi ali,mm, customer relationship manag...
 
Tugas sim,imam alwi rifa'i,yananto mihadi putra,se,m. si, pemanfaatan sistem ...
Tugas sim,imam alwi rifa'i,yananto mihadi putra,se,m. si, pemanfaatan sistem ...Tugas sim,imam alwi rifa'i,yananto mihadi putra,se,m. si, pemanfaatan sistem ...
Tugas sim,imam alwi rifa'i,yananto mihadi putra,se,m. si, pemanfaatan sistem ...
 
Sim, nurul putri pebriani, hapzi ali, implementasi sistem informasi pada pt. ...
Sim, nurul putri pebriani, hapzi ali, implementasi sistem informasi pada pt. ...Sim, nurul putri pebriani, hapzi ali, implementasi sistem informasi pada pt. ...
Sim, nurul putri pebriani, hapzi ali, implementasi sistem informasi pada pt. ...
 
SIM, Aprilia Wahyu Perdani, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam...
SIM, Aprilia Wahyu Perdani, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam...SIM, Aprilia Wahyu Perdani, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam...
SIM, Aprilia Wahyu Perdani, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam...
 
sim, elfrida, hapzi ali, akuntansi, universitas mercubuana, 2017
sim, elfrida, hapzi ali, akuntansi, universitas mercubuana, 2017sim, elfrida, hapzi ali, akuntansi, universitas mercubuana, 2017
sim, elfrida, hapzi ali, akuntansi, universitas mercubuana, 2017
 
Sim, risky yoni septiana, prof. dr. ir. hapzi ali, m.m, cma,sistem manajemen ...
Sim, risky yoni septiana, prof. dr. ir. hapzi ali, m.m, cma,sistem manajemen ...Sim, risky yoni septiana, prof. dr. ir. hapzi ali, m.m, cma,sistem manajemen ...
Sim, risky yoni septiana, prof. dr. ir. hapzi ali, m.m, cma,sistem manajemen ...
 
Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017
Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017
Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017
 
Sim, yuli dwi astuti, hapzi ali, manajemen hubungan dengan pelanggan customer...
Sim, yuli dwi astuti, hapzi ali, manajemen hubungan dengan pelanggan customer...Sim, yuli dwi astuti, hapzi ali, manajemen hubungan dengan pelanggan customer...
Sim, yuli dwi astuti, hapzi ali, manajemen hubungan dengan pelanggan customer...
 
Sim, ade yayang, hafzi ali, informasi dalam pelaksanaan, universitas mercu bu...
Sim, ade yayang, hafzi ali, informasi dalam pelaksanaan, universitas mercu bu...Sim, ade yayang, hafzi ali, informasi dalam pelaksanaan, universitas mercu bu...
Sim, ade yayang, hafzi ali, informasi dalam pelaksanaan, universitas mercu bu...
 
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi di PT. Matahari...
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi di PT. Matahari...SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi di PT. Matahari...
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi di PT. Matahari...
 
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi di PT. Matahari...
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi di PT. Matahari...SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi di PT. Matahari...
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Implementasi Sistem Informasi di PT. Matahari...
 
Tugas sim ahmad nawawi ( yananto mihadi putra)- sistem informasi untuk pesa...
Tugas sim   ahmad nawawi ( yananto mihadi putra)- sistem informasi untuk pesa...Tugas sim   ahmad nawawi ( yananto mihadi putra)- sistem informasi untuk pesa...
Tugas sim ahmad nawawi ( yananto mihadi putra)- sistem informasi untuk pesa...
 
SIM 9, Adi Kurniawan Ramadhan, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Uni...
SIM 9, Adi Kurniawan Ramadhan, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Uni...SIM 9, Adi Kurniawan Ramadhan, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Uni...
SIM 9, Adi Kurniawan Ramadhan, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Uni...
 
Sim, santi susanti, hapzi ali prof. dr. mm, implementasi sistem informasi di ...
Sim, santi susanti, hapzi ali prof. dr. mm, implementasi sistem informasi di ...Sim, santi susanti, hapzi ali prof. dr. mm, implementasi sistem informasi di ...
Sim, santi susanti, hapzi ali prof. dr. mm, implementasi sistem informasi di ...
 

More from Ratih Safitri

Sim, ratih safitri, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, univer...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, univer...Sim, ratih safitri, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, univer...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, univer...Ratih Safitri
 
Sim, ratih safitri, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, univer...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, univer...Sim, ratih safitri, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, univer...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, univer...Ratih Safitri
 
Sim, ratih safitri, hapzi ali, implikasi etis ti, universitas mercu buana, 2017
Sim, ratih safitri, hapzi ali, implikasi etis ti, universitas mercu buana, 2017Sim, ratih safitri, hapzi ali, implikasi etis ti, universitas mercu buana, 2017
Sim, ratih safitri, hapzi ali, implikasi etis ti, universitas mercu buana, 2017Ratih Safitri
 
Sim, ratih safitri, hapzi ali, keamanan sistem informasi, universitas mercu b...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, keamanan sistem informasi, universitas mercu b...Sim, ratih safitri, hapzi ali, keamanan sistem informasi, universitas mercu b...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, keamanan sistem informasi, universitas mercu b...Ratih Safitri
 
Sim, ratih safitri, hapzi ali, keamanan sistem informasi, universitas mercu b...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, keamanan sistem informasi, universitas mercu b...Sim, ratih safitri, hapzi ali, keamanan sistem informasi, universitas mercu b...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, keamanan sistem informasi, universitas mercu b...Ratih Safitri
 
Sim ratih safitri hapzi ali_implementasi sistem informasi perusahaan_universi...
Sim ratih safitri hapzi ali_implementasi sistem informasi perusahaan_universi...Sim ratih safitri hapzi ali_implementasi sistem informasi perusahaan_universi...
Sim ratih safitri hapzi ali_implementasi sistem informasi perusahaan_universi...Ratih Safitri
 
Sim ratih safitri hapzi ali_implementasi sistem informasi perusahaan_universi...
Sim ratih safitri hapzi ali_implementasi sistem informasi perusahaan_universi...Sim ratih safitri hapzi ali_implementasi sistem informasi perusahaan_universi...
Sim ratih safitri hapzi ali_implementasi sistem informasi perusahaan_universi...Ratih Safitri
 
Sim, ratih safitri, hapzi ali, pengguna dan pengembangan sistem, universitas ...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, pengguna dan pengembangan sistem, universitas ...Sim, ratih safitri, hapzi ali, pengguna dan pengembangan sistem, universitas ...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, pengguna dan pengembangan sistem, universitas ...Ratih Safitri
 

More from Ratih Safitri (8)

Sim, ratih safitri, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, univer...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, univer...Sim, ratih safitri, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, univer...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, univer...
 
Sim, ratih safitri, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, univer...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, univer...Sim, ratih safitri, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, univer...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, univer...
 
Sim, ratih safitri, hapzi ali, implikasi etis ti, universitas mercu buana, 2017
Sim, ratih safitri, hapzi ali, implikasi etis ti, universitas mercu buana, 2017Sim, ratih safitri, hapzi ali, implikasi etis ti, universitas mercu buana, 2017
Sim, ratih safitri, hapzi ali, implikasi etis ti, universitas mercu buana, 2017
 
Sim, ratih safitri, hapzi ali, keamanan sistem informasi, universitas mercu b...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, keamanan sistem informasi, universitas mercu b...Sim, ratih safitri, hapzi ali, keamanan sistem informasi, universitas mercu b...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, keamanan sistem informasi, universitas mercu b...
 
Sim, ratih safitri, hapzi ali, keamanan sistem informasi, universitas mercu b...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, keamanan sistem informasi, universitas mercu b...Sim, ratih safitri, hapzi ali, keamanan sistem informasi, universitas mercu b...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, keamanan sistem informasi, universitas mercu b...
 
Sim ratih safitri hapzi ali_implementasi sistem informasi perusahaan_universi...
Sim ratih safitri hapzi ali_implementasi sistem informasi perusahaan_universi...Sim ratih safitri hapzi ali_implementasi sistem informasi perusahaan_universi...
Sim ratih safitri hapzi ali_implementasi sistem informasi perusahaan_universi...
 
Sim ratih safitri hapzi ali_implementasi sistem informasi perusahaan_universi...
Sim ratih safitri hapzi ali_implementasi sistem informasi perusahaan_universi...Sim ratih safitri hapzi ali_implementasi sistem informasi perusahaan_universi...
Sim ratih safitri hapzi ali_implementasi sistem informasi perusahaan_universi...
 
Sim, ratih safitri, hapzi ali, pengguna dan pengembangan sistem, universitas ...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, pengguna dan pengembangan sistem, universitas ...Sim, ratih safitri, hapzi ali, pengguna dan pengembangan sistem, universitas ...
Sim, ratih safitri, hapzi ali, pengguna dan pengembangan sistem, universitas ...
 

Sim, ratih safitri, hapzi ali, informasi dalam pelaksanaannya, universitas mercu buana, 2017

  • 1. Re: Forum SIM Minggu 9 by Ratih Safitri - 43215120194 - Monday, 8 May 2017, 3:52 PM Selamat Sore Prof. Dr. Hapzi, Menjalin hubungan baik dengan pelanggan adalah hal yang selayaknya dilakukan oleh setiap organisasi pelayanan, baik perusahaan maupun lembaga pemerintahan. Hal ini dikarenakan posisi dan keberadaan pelanggan sangat memberikan pengaruh dalam keberlangsungan bisnis suatu organisasi. Terdapat beberapa alasan mengapa jalinan hubungan baik dengan pelanggan sangat penting dilakukan , antara lain : 1. Untuk mengetahui lebih jauh kebutuhan dan harapan melalui sudut pandang pelanggan sehingga akan memudahkan organisasi pelayanan dalam menyusun strategi pelayanan. 2. Mendorong tingkat loyalitas pelanggan terhadap jasa layanan yang diberikan oleh organisasi (perusahaan/pemerintah). 3. Untuk meningkatkan pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas perusahaan melalui pengertian yang lebih baik terhadap kebiasaan (behavior) pelanggan. Contoh implementasinya : 1. Perusahaan Telkomsel Telkomsel adalah perusahaan berbasis teknologi yang senantiasa berkembang pesat. Oleh karena itu Telkomsel telah menyiapkan fondasi bisnis yang sudah terencana dengan matang. Telkomsel sudah melayani pelanggan dengan baik, namun hal ini perlu ditingkatkan secara terus menerus. Salah satu lompatan dalam pelayanan Telkomsel adalah dengan implementasi sistem Customer Relationship Management (CRM). Penerapan CRM Pada Perusahaan Telkomsel Pengelolaan CRM dilakukan secara terpusat dengan beberapa staf ahli di dalamnya. Sebelum diimplementasikan, pegawai-pegawai di setiap bagian diberi training khusus
  • 2. tentang manfaat dan kelebihan sistem ini. Untuk pengembangan ke depannya, sistem Telkomsel akan lebih bisa memberikan layanan secara customize ke masing masing pelanggan. Sebelumnya Telkomsel sudah memiliki sistem yang lebih sederhana untuk memaintain pelanggan namun belum terintegrasi antar bagian sehingga diperlukan effort lebih saat menghadapi pelanggan. Dahulu sistem Telkomsel hanya membedakan pelanggan menjadi 2 macam yaitu pelanggan regular dan corporate. Saat ini pelanggan kami dapat dibedakan segmennya sesuai metode pilihan bayar, usage pelanggan, lama berlangganan, dan lain lain. Contoh Penerapan CRM Pada Perusahaan Telkomsel Salah satu contoh promo Telkomsel adalah Telkomsel Poin. Melalui Telkomsel Poin, poin yang didapat oleh para pelanggan dapat ditukarkan sesuai kebutuhan dan keinginan pelanggan seperti untuk mendapatkan diskon belanja, diskon makan di rumah makan tertentu, dan dapat juga menukarkan tiket nonton film gratis di bioskop bagi yang menjadi penggemar film (Movie Mania). Dapat dilihat bahwa jenis promo yang dilakukan Telkomsel ini lebih mencangkau dan memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka yang heterogen. Terimakasih,
  • 3. Nama : Ratih Safitri NIM : 43215120194 Matkul: Sistem Informasi Management Quiz SIM Minggu 9 SISTEM PEMROSESAN TRANSAKSI Sistem pemrosesan transaksi (SPT) atau yang lebih dikenal dengan nama Transaction Processing Systems adalah bentuk sistem informasi yang berfungsi merekam semua aktivitas/kejadian di dalam perusahaan. meliputi mencatat data, memproses data dan menghasilkan informasi baku atau standart. Sistem pemrosesan transaksi hampir selalu dimiliki oleh suatu perusahaan, organisasi, instansi pemerintah karena di dalam suatu perusahaan atau organisasi, transaksi selalu terjadi dan setiap transaksi yang terjadi harus dicatat. Model Sistem Pemrosesan Transaksi : 1. Perangkat input dapat terdiri atas berbagai alat, meliputi komputer, palmtop (PDA), semua jenis telpon dan facsimile 2. Perangkat pemroses terdiri atas program komputer (yang bisa dipasang di dalam mesin ATM, komputer atau perangkat sejenis) 3. Perangkat keluaran meliputi berbagai jenis monitor (yang dapat menampilkan gambar atau tulisan), speaker (untuk menampilkan informasi berbentuk suara atau pesan) atau printer (untuk mencetak berbagai informasi yang perlu disimpan dalam jangka waktu lebih lama)
  • 4. 4. Berbagai bentuk dokumen yang digunakan untuk menyampaikan berbagai bentuk informasi kepada manajemen dan pihak lain yang memerlukan informasi. Sudah tentu masing-masing pihak yang berkepentingan dengan perusahaan memerlukan informasi yang berbeda-beda, sehingga harus diberi informasi yang sesuai saja. Tujuan sistem pemrosesan transaksi: 1. Mencatat setiap transaksi yang terjadi 2. Mempercepat proses yang terjadi di dalam suatu perusahaan 3. Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu 4. Meningkatkan kinerja dan layanan perusahaan.