Clase 2: Curso Redes Sociales UNED Lugo

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En esta 2ª clase hablaremos de la parte más profesional de Facebook, las Fan Page o Páginas de Facebook pensadas para las marcas y empresas. Veremos sus funciones, contenido y por supuesto Facebook Ads y Facebook Insights

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Clase 2: Curso Redes Sociales UNED Lugo

  1. 1. Clase 2 Fan Pages. Facebook Ads. Facebook Insights. Curso Community Manager: gestión de contenidos en redes sociales. UNED Lugo. Tamara Raposo http://vimeo.com/64094743
  2. 2. Fan Pages o páginas de Facebook ● ¿Qué son? ○ Marcas,empresas, productos. ○ Una herramienta de promoción y publicidad de nuestra marca en esta red. ○ Canal de comunicación directa con nuestro cliente.
  3. 3. El nuevo formato El nuevo formato de Facebook - Móvil. - Perfil. - Imagen. - Usabilidad.
  4. 4. Diferencias entre el perfil y la página PERFIL PÁGINA Personas Empresas /marcas Amigos Fans o seguidores Solicitudes de amistad Seguir (Like) ------------------------------------------------ Estadísticas ------------------------------------------------ Apps: concursos, encuestas... ------------------------------------------------- Anuncios
  5. 5. Fan Pages o páginas de Facebook ● Funciones: ○ Promoción de nuestra empresa/marca =publicidad. ○ Proximidad con el público: interacciones. ○ Atención al cliente. ○ Conocer los gustos del público: encuestas. ○ Hacer participar y premiar a nuestro público: concursos. ○ Estadísticas. ○ Espiar a la competencia. ○ Anuncios: Facebook Ads. *Post relacionado: http://bit.ly/1iWp1CR
  6. 6. Fan Pages o páginas de Facebook ● Las empresas eligen Facebook: ○ Escaparate de promoción. ○ Publicidad para nuestra empresa. ○ Captación de clientes. ○ Comunicación directa con nuestros fans. ○ Escuchar lo que dice la comunidad: quejas, halagos... ○ Base de datos: encuestas.
  7. 7. Fan Pages: Contenido
  8. 8. El contenido es el rey. Es lo que fideliza a nuestros fans y siempre atiende al plan de comunicación 2.0 y a los objetivos. Fan Pages: contenido
  9. 9. Contenido: ¿qué hacemos? ○ Planificación: calendario. ○ ¿Qué? ○ ¿Cuándo? ○ ¿Cómo? ■ Lenguaje ○ Programación
  10. 10. Facebook es imagen Facebook es imagen...
  11. 11. Y… contenido vivo, propio.
  12. 12. Fan Pages: contenido Otras acciones: ● Podemos alternar las noticias con contenido propio. ● Fechas especiales. ● Concursos. ● Eventos. ● Juegos. ● Cosas que no debemos hacer: ○ Subir contenido que no tiene nada que ver con nuestra marca. *Post relacionado: http://bit.ly/XUKFjG
  13. 13. Contenido propio
  14. 14. Contenido positivo Mr. Wonderful VS Mr. Wonderfuck
  15. 15. Contenido atractivo
  16. 16. Contenido: ¿cuándo publicamos?
  17. 17. Tamaño de las imágenes Fotografías: Avatar: 180x180 píxeles Portada:851x351 píxeles Muro: 404x404 píxeles Hitos: 843x403
  18. 18. Facebook Zero
  19. 19. Facebook Ads Es la publicidad (pagada) y segmentada en Facebook, anuncios o historias patrocinadas. Características: ● Publicidad segmentada. ● No es una publicidad intrusiva. ● De la página o de las publicaciones. ● En el muro o tipo anuncio en el lateral.
  20. 20. Facebook Ads ● ¿Qué conseguimos? ○ Llegar a un mayor número de personas. ○ Llegar a nuestro público objetivo. ○ Aumento de fans. ○ Mayor alcance de la página. ○ Mayor interacción.
  21. 21. Acciones de participación ● Planificación: ○ Tipo de acción. ○ Causa. ○ Bases. ○ Aplicación. ○ Qué sorteamos.
  22. 22. Acciones de participación
  23. 23. Acciones de participación
  24. 24. Contenido: ¿cuándo publicamos? Publicado a las 20:20
  25. 25. Acciones de participación
  26. 26. Acciones de participación
  27. 27. Fechas especiales
  28. 28. Gestión de conversaciones ● Contesta con rapidez. ● Educación ante todo. ● Si el comentario es negativo NUNCA lo borres. ● Interésate por el problema e intenta poner solución. ● El cliente debe estar enterado de la crítica. ● Aprovecha los comentarios buenos y malos. ● Nunca bloquees a nadie. Ejemplo:https://www.facebook. com/SanXoanSarria2013
  29. 29. Facebook: Insights
  30. 30. Competencia Competencia
  31. 31. Práctica (2) 1. Creación de una Fan Page. *Página pública/privada *Username 2. Creación de un anuncio. *Administrador de anuncios.
  32. 32. Herramientas y Aplicaciones Programación Hootsuite Postcrom Later Bro Buffer Concursos Easy Promos Woobox ShortStack Bloonder Encuestas Encuesta Otras Bit.ly Twitter Tab Tripadvisor STAFIC HTML
  33. 33. Herramientas y Aplicaciones Competencia Monitor Wildfire Like Alyzer Simply Measured Más info en: http://bit.ly/13gqosp Edición de imágenes Photoshop Cymera Pick Monkey Phonto Pixlr Snapseed

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