1.
DOSSIER
THÉMATIQUE
LA COMMUNICATION
DIGITALE EN CHINE
AOÛT 2021
Auteur : Bureau Business France de Pékin
Rédacteurs : Jérémie Forquin et Valentin Munoz
WWW.BUSINESSFRANCE.FR

2.
SOMMAIRE
1. LE NUMÉRIQUE EN CHINE 6
Données clefs : 7
Particularités chinoises 9
• Importance du mobile 9
• QR Code 9
• Essor et généralisation du paiement mobile 9
• Décision d’achat 10
• Ère post-email et SMS 11
• Online to offline (O2O) 11
• Priorités des consommateurs 12
• Diversité de facteurs immense 12
• Omnipotence du gouvernement 13
• Importance de la certification 14
• Festivals e-commerce 17
2. LES CANAUX NUMÉRIQUES DE COMMUNICATION
EN CHINE 19
Introduction : la dominance des « BATX » 20
Des outils de recherches 21
• Le moteur de recherches Baidu 21
• Les places de marché 21
• Les réseaux sociaux 22
Le web 24
• Sites internet 24
• Référencement 26
Les médias sociaux 30
• WeChat 30
• Weibo 43
• WeChat vs. Weibo 53
• La vidéo 55
• Boutiques e-commerce 58
• Les influenceurs 58
• Le hors ligne, aussi 61

3.
3. POINTS CLEFS 63
4. D’UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION DIGITALE
EN CHINE 63
Étape 1 : se rendre visible 64
• Travailler précisément ses communiqués de presse 64
• Bien cibler ses journalistes 64
• Localiser ses outils digitaux en Chine 64
• Ouvrir un compte Weibo 64
Étape 2 : bâtir la confiance 65
• Se faire aider pour surmonter la barrière de la langue 65
• Trouver des sources fiables 65
• Développer les relations presse (RP) 65
Étape 3 : engager les publics et fidéliser 67
• Animer un compte WeChat 67
• Cibler un contenu adapté au marché chinois 67
• Développer son réseau d’influenceurs 67
• Privilégier la vidéo sur internet plutôt que la télévision 67
Plateformes de niche 68
5. TUTORIELS 72
• Ouvrir un compte officiel sur Weibo 73
• Ouvrir un compte officiel sur Youku 79
6. CONTACTS UTILES 85