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LA MENTALIDAD EMPRESARIAL COMO EXPRESIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

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LA MENTALIDAD EMPRESARIAL COMO EXPRESIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

  1. 1. Redalyc Sistema de Información CientíficaRed de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Rodríguez Ramírez, Alfonso LA MENTALIDAD EMPRESARIAL COMO EXPRESIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Entramado, vol. 1, núm. 1, enero-junio, 2005, pp. 6-17 Universidad Libre Cali, Colombia Disponible en: http://www.redalyc.org/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=265421067002 Entramado ISSN (Versión impresa): 1900-3803 comunicacion.ayc.1@gmail.com Universidad Libre Colombia ¿Cómo citar? Número completo Más información del artículo Página de la revista www.redalyc.org Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto
  2. 2. Entramado Vol.1 No. 1, 2005 (Enero - Junio) LA MENTALIDAD EMPRESARIAL COMO EXPRESIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Alfonso Rodríguez Ramírez, Msc Resumen El propósito de este artículo es analizar la relación entre mentalidad empresarial y cultura ADMINISTRACIÓN organizacional, buscando la forma de establecer diversos contextos que motiven sus vínculos desde una perspectiva socio-antropológica, sustentados en la exposición y el análisis científico. En este contexto se analizarán sus diversas manifestaciones en las organizaciones estableciendo relaciones que validen sus vínculos y a la vez sus especificaciones. Mentalidad empresarial y cultura organizacional son temas relativamente nuevos en el ámbito empresarial, donde su fundamento se enfoca hacia el talento humano y el papel que juegan en la organización. De ahí que sus vínculos nos permitan analizar el contexto de las relaciónes de analogía, contraste, diferencia y causa-efecto, comprendiendo su naturaleza y sus manifestaciones en la empresa, desde los puntos de vista diacrónicos y sincrónicos como marco de referencia. Abstract The purpose of this article is to analyze the relationship between business mind frames and organizational culture, searching foe a way to establish diverse contacts that motivate bonds from a socio-anthropological point of view, backed by exposition and scientific analysis. Companies present diverse manifestations that will be analyzed in this context, relating their bonds and specifications. Business mind frames and organizational culture are relatively new topics in the administrative environment, focusing on people and the role they play in the organization. Hence, their bonds allowing us to analyze the context of the relationship, understanding the nature and manifestations in the company, from a diachronic and synchronic point of view. Palabras clave Representaciones colectivas, Actitudes, Mentalidad, Cultura, Mentalidad Empresarial, Cultura Organizacional. 6 Fecha de recepción: 14-02-2005 Fecha de aceptación: 05-04-2005© Unilibre Cali Entramado 2005; 1: 6-17
  3. 3. Entramado Vol.1 No. 1, 2005 (Enero - Junio) entre cultura popular y cultura dominante Contexto de las pone en evidencia que una mentalidad no mentalidades colectivas sólo corresponde a una época, sino sobre todo a un grupo social y/o cultural3.Para Jacques Le Goff: la mentalidad es equiparable a lo cotidiano y De esta forma la mentalidad se asocia a la actitud de un lo automático …Es lo que escapa a los individuo o un grupo ante el entorno que le rodea. Por mentalidad se entiende la percepción y la relación con sujetos individuales de la historia porque es la realidad, y la conducta individual o colectiva revelador del contenido impersonal de su resultante de ello. En el marco de la socialización y pensamiento; es lo que comparten César y el enculturación (proceso individual de aprendizaje de último soldado de sus legiones; San Luís y valores y pautas de conducta del grupo a que se el campesino de sus dominios; Cristóbal pertenece), las percepciones cognitivas y las Colón y el marinero de sus carabelas1. representaciones de la realidad derivadas de ellas se integran con valoraciones emocionales y mecanismosLe da sentido de núcleo generador común, más que de afectivos.contenidos y formas uniformes. Según Vergara Figueroa,un elemento destacado del pensamiento de Le Goff es la Contexto de laubicación de sus problemáticas de estudio en uncontexto de dualidad referencial: mentalidad empresariala) Caracterizar el tipo de relación existente entre la cultura popular y la cultura de élites. A través de la pregunta, ¿qué causa el comportamientob) El tipo de fuerza que los elementos simbólicos y en las personas?, buscamos una teoría de la motivación rituales tienen en las relaciones intra e intergrupales, que explique la causa de ese comportamiento desde el así como en la constitución de la sociedad. La contexto cultural. De esta forma, algunos profundidad temporal, la persistencia, la inercia, así investigadores pretenden crear una teoría que analice la como el señalamiento de ritmos diferenciados de los manera de pensar de las personas y las características distintos componentes de la historia, caracterizan su que originan su conducta. propuesta. Una teoría de la motivación resulta útil enLe Goff tiene conciencia de las implicaciones de la la medida en que permite explicar qué es loduración como características de la mentalidad: esto lo que le da energía y motivación a laenfrenta a cómo enfocar la cuestión del cambio. conducta. Lo que motiva a una persona es Es muy espinoso también el estudio de las un motivo como lo es también lo que le da transformaciones de las mentalidades. dirección y propósitos a sus acciones. Por lo ¿Cuándo se deshace una mentalidad, tanto, el estudio de la motivación es una cuándo surge otra? No es fácil aprehender búsqueda de las condiciones que anteceden lo nuevo en este campo de permanencias y al comportamiento energizado y dirigido4. de resistencia. Aquí el estudio de los topos La Teoría de la Motivación, dentro de las investigaciones debe aportar una contribución decisiva2. de David McClelland en su obra "The Achieving Society", concluyó que la motivación humana esLa noción de mentalidad es ambigua para Alberro y responsable del crecimiento económico, siendo susGruzinski. Su propuesta consiste en analizarla desde la ideas usadas en el área de desarrollo de la mentalidadrelación entre cultura popular y cultura dominante. empresarial. McClelland, en sus investigacionesSeñala que: pretendía explicar que: Este enfoque es preferible a tratar de definir El hombre de empresa no realiza su lo que es la mentalidad, pues la relación actividad económica simplemente por el 7
  4. 4. Entramado Vol.1 No. 1, 2005 (Enero - Junio) afán de lograr resultados monetarios, hay un La educación empresarial debe dirigirse al desarrollo de componente motivacional mucho más habilidades para formar mejores empresarios, con fuerte que es el deseo de logro, de hacer un mentalidad que promueva el espíritu, la perspectiva y el enfoque empresarial encaminado hacia el desarrollo y buen trabajo. La utilidad es simplemente la prosperidad social. Luego la mentalidad empresarial, una medida de lo bien que el trabajo se está Jeffry A. Timmons la define como: haciendo y no el fin en sí mismo5. La facultad de crear y desarrollar algo De esta manera, McClelland busca establecer que más prácticamente de la nada. Supone lanzar allá de sus necesidades económicas, el hombre busca trascender y ser reconocido dentro de la sociedad por una empresa u organización, ocuparse de su esfuerzo y virtud; éste es el espíritu y/o mentalidad ella, obtener logros y ampliarla, más que que motiva a la persona dentro del contexto contemplarla, analizarla o describirla empresarial. solamente. Constituye un don que le El contexto de cambio y de mejoramiento continuo en permite percibir una oportunidad, allí la sociedad exige la aplicación de conceptos básicos donde para otros reinan únicamente el caos, relacionados con la mentalidad empresarial como la contradicción y la confusión. Es la innovación, creatividad, iniciativa, dinamismo, capacidad de formar un equipo fundador entusiasmo, muy comunes en las regiones con alto para complementar las propias habilidades y grado de motivación de logro y altos niveles de crecimiento económico. En este contexto, se intenta talentos7. construir una perspectiva teórica donde los conceptos de mentalidad empresarial y motivación de logro estén PARA CONCLUIR relacionados dentro del contexto antropológico y cultural. Luego, hay que tratar de involucrarnos en La mentalidad empresarial es un producto de la cultura estos dos conceptos para comprender la capacidad de organizacional, donde la educación, los hábitos, las innovación, creatividad, iniciativa, liderazgo, costumbres y las actitudes, además de las formas de participación, etc. Robert Ronstadt, en una de sus obras pensar, sentir y actuar, se dan según las creencias, los más representativas, plantea algunas ideas sobre principios y los valores como variables de la cultura educación empresarial, entre ellas que: organizacional; son elementos fundamentales en la constitución de la mentalidad como un marco de La carrera empresarial es un proceso, un referencia que permite a las personas percibir e proceso con muchas oportunidades y interpretar la realidad y por tanto ver su negocios en el que existen muchas formas de comportamiento de acuerdo con esa percepción del configurar y ejecutar una nueva idea, la mundo. La mentalidad es construida por la educación, cual, por otro lado, está siempre sujeta a por las experiencias y por la participación social. mejoras; un proceso donde el tiempo es También comprende las influencias, la manera como factor limitante, no sólo en términos de actuamos, la forma de relacionar las creencias, principios y valores y el espacio. inicio y de ejecución, sino también en términos de planeación e investigación de La mentalidad empresarial es una facultad, habilidad, nuevas oportunidades. Los programas y aptitud específica, adquirida mediante costumbres y cursos se deben mover desde ser hábitos de lo cotidiano y lo automático, para hacer completamente estructurados hasta llegar a frente a situaciones coyunturales y estructurales de la ser carentes de estructura, pues al final los sociedad o colectividad específica en la solución de problemas, satisfacción de necesidades y cumplimiento educandos deben ser capaces de actuar en de expectativas que demanda la sociedad en el tiempo y forma totalmente independiente6. en el espacio. Su contexto de aplicación es completamente sincrónico. 8© Unilibre Cali
  5. 5. Entramado Vol.1 No. 1, 2005 (Enero - Junio) Contexto de la cultura organizacionalPara Edgar Schein, uno de los principales autores Para Deal y Kennedy “la cultura es el conjuntode lo organizacional, el concepto de cultura de creencias, de símbolos, de lemas, de héroes yorganizacional: de ritos en la empresa”9. Se asocia a comportamientos Según Allaire y Firsirotu, observados en forma regular en la relación entre individuos, como son la cultura es un sistema que reúne el lenguaje y los rituales, las normas los aspectos expresivos y afectivos de que se desarrollan en los grupos de la organización en un sistema trabajo, los valores dominantes y las colectivo de significados simbólicos: reglas de juego aceptados por una los mitos, las ideologías y los organización, el ambiente o clima valores10. que se establece en la distribución Una definición más contemporánea es… física de sus miembros y la forma en que éstos se relacionan con La cultura organizacional es el terceros8. conjunto de suposiciones, creencias,Según él, los sentidos más usuales para mirar la valores y normas que comparten ycultura van desde tres ángulos distintos pero aceptan los miembros de unaligados entre sí: artefactos y creaciones que organización. Es el ambienteincluyen las relaciones entre el hombre y la humano en que los empleadosnaturaleza; valores e ideología, que indican los realizan su trabajo. Una culturaideales y los objetivos de un grupo cultural; ycreencias fundamentales como el lenguaje, la puede existir en toda latecnología y la organización social. Cada nivel organización, o en una división,es una manifestación de uno anterior, es así filial, planta o departamento decomo aparece la relación entre los tres niveles. ella. Esta idea de culturaRocher señala que: organizacional es algo intangible, puesto que no se puede ver ni tocar, La cultura es un conjunto unido de pero siempre está presente, y como formas de pensar, de sentir y de el aire de un cuarto, envuelve y actuar más o menos formalizadas, afecta todo cuanto ocurre en la que eran aprendidas y compartidas empresa. La cultura influye en casi por una pluralidad de personas y todo lo que sucede en el seno de la que sirven de manera objetiva y organización111. simbólica para reunirlas en una colectividad particular y distintiva. 9
  6. 6. Entramado Vol.1 No. 1, 2005 (Enero - Junio) Nos hemos referido a la consolidación de la mentalidad La relación entre empresarial como una expresión y/o producto de la cultura organizacional cultura organizacional, razón por la cual se identifican ciertos hábitos relacionados con la mentalidad y mentalidad empresarial empresarial en pensamiento, sentimiento y acción. Según Timmons, los hábitos de pensamiento, Desde este punto de vista, la mentalidad está sentimiento y acción son los siguientes: relacionada como una habilidad para percibir e interpretar la realidad, una cosmovisión desde lo • Compromiso total, determinación cotidiano y automático (Le Goff, 1979,17), es decir, esa y perseverancia. dinámica y actitud mental de las personas adquiridas • Energía para alcanzar el éxito y crecer. por el hábito, las costumbres y lo cotidiano, que surgen de la disposición, la voluntad, la educación y la • Orientación hacia oportunidades y objetivos. experiencia, formando actitudes que influyen • Iniciativa y responsabilidad personal. directamente en la personalidad de los individuos, la • Persistencia en la resolución de problemas. cual hace de la vida colectiva un proceso de • Conciencia de realidad y sentido del humor. aprendizaje organizacional. Así pues, la mentalidad se • Obtención y utilización de retroinformación. manifiesta de manera automática e instantánea como • Control interno. expresión de sus reacciones y actitudes frente al ámbito • Tolerancia frente a ambigüedades, tensiones e empresarial, en cada uno de los pensamientos y incertidumbre acciones de las personas dentro de una determinada • Riesgo calculado: responsabilidad individual colectividad. y compartida De esta manera, la mentalidad es el referente o • Reducidas aspiraciones a gozar de estatus y poder expresión automática y cotidiana que refleja las • Integridad y confiabilidad acciones del hombre en un ámbito determinado, • Decisión, urgencia y paciencia influenciado por la cultura predominante de una • Frente a los fracasos colectividad. En este contexto, observamos que la • Formadores de equipos y hacedores de héroes mentalidad es un producto de la cultura prevaleciente • Aprendizaje y mejoramiento continuo12. en una sociedad. De igual manera existen algunos requisitos externos que La mentalidad es la expresión individual de la cultura; complementan la mentalidad empresarial e influyen constituye todas las acciones del individuo en el marco mucho en el éxito o fracaso de una empresa. Los de lo colectivo, en el contexto cultural, donde sus acciones reflejan toda la forma de pensar y actuar en empresarios de éxito, aparte de la mentalidad forma automática e inmediata, reflejada por medio de empresarial, deben tener la buena predisposición con la las actitudes, la personalidad y el comportamiento de la que toman a su cargo las exigencias y los sacrificios de persona. la gestión empresarial. Según Timmons, algunas de las exigencias externas son las siguientes: La mentalidad empresarial constituye el fin por el cual se realizan las interacciones sociales en determinada • Conocimiento del contexto económico en el que colectividad o comunidad, con el propósito de se desea crear la empresa. aprovechar las oportunidades y cumplir con los • Aprendizaje y experiencia. objetivos de satisfacer sus necesidades. Luego, en la mentalidad empresarial se identifican unas variables • Formación de gente y de equipos que orientan hacia una conducta de lo práctico, • Creatividad concreto, creativo, innovativo, iniciativa, que debieran • Necesidad de un compromiso total tener los individuos en la satisfacción de las necesidades • Estrés, el costo de la acomodación de la comunidad. • Valores económicos y profesionales • Ética13 10© Unilibre Cali
  7. 7. Entramado Vol.1 No. 1, 2005 (Enero - Junio)Considerando que la mentalidad empresarial constituyeun producto de la cultura organizacional, es pertinente Relaciones analógicas15analizar la complejidad que conlleva el ejercicio dehabilidades empresariales, con el propósito de En este caso comparamos hechos o ideas (la cultura y ladiagnosticar qué es lo que hacen y qué es lo que mentalidad) para encontrar en ellos características yignoran los empresarios. Según Timmons, relaciones semejantes parecidas, no necesariamente iguales y/o exactas. ser capaz de medir sus ventajas y sus La cultura organizacional y la mentalidad empresarial debilidades es una capacidad importante implican una interdependencia entre historia, que se debería cultivar…Ningún individuo estructura, condiciones de vida y vivencias subjetivas de reúne por sí solo todas las habilidades las personas (Aktouf, 1990; Le Goff, 1965), para gerenciales ni las cualidades personales analizar los diversos hechos que forman la cultura en definidas14. general, identificando hábitos y costumbres representados en las formas de pensar, sentir y actuarLuego, las habilidades que requieren los empresarios en las cuales se estructura la mentalidad empresarial,están relacionadas con las actividades que realizan las soportados en los valores, principios y creencias de laempresas: marketing, operaciones técnicas, finanzas, organización.administrativas, trabajo interpersonal y en equipo, yaspectos legales. En la historia, porque la cultura organizacional y más concretamente el lenguaje, por su carácter diacrónico yObservamos que la mentalidad empresarial es una evolutivo (Saussure, citado por Mounin, 1971) tiene enhabilidad desarrollada en el tiempo y en el espacio; es cuenta los hechos que configuran las característicasuna cualidad, capacidad, aptitud adquiridas por la simbólicas, mitos y ritos que estructuran los valores,cotidianidad y las costumbres del entorno cultural, y principios y creencias de una sociedad reflejados en susque está directa y proporcionalmente influida por la hábitos y costumbres (Deal y Kennedy, 1982; Allaire ycultura predominante en una sociedad dada. Firsirotu, 1989). La mentalidad empresarial refleja la historia por su carácter sincrónico y estacionario,Se puede hablar de una relación de carácter inductivode la mentalidad empresarial con respecto a la culturaorganizacional, donde las características de lamentalidad empresarial infieren como algo específico y GERENCIAconcreto de la manera de sentir, pensar y actuar de una GENERALdeterminada colectividad, reflejada en última instanciaen la cultura organizacional por medio de sus valores,hábitos, creencias, principios, mitos y ritos, que dan SUB SUB SUBidentidad en última instancia a esa colectividad. GERENCIA 1 GERENCIA 2 GERENCIA 3Del mismo modo se puede hablar de una relación decarácter deductivo de la cultura organizacional con UNIDAD TÉCNICA A UNIDAD FINANCIERA A UNIDAD DE VENTAS Arespecto a la mentalidad empresarial, donde el contextode la cultura organizacional constituye el marco de UNIDAD UNIDAD UNIDADreferencia general de valores, hábitos, creencias, TÉCNICA B FINANCIERA B DE VENTAS Bprincipios, mitos y ritos, en donde se desarrolla lamentalidad empresarial, reflejado en la forma de sentir, ASESORpensar y actuar como los aspectos concretos y prácticosdel pensamiento humano en la sociedad. ORGANIGRAMA 11
  8. 8. Entramado Vol.1 No. 1, 2005 (Enero - Junio) En lo que se refiere a las condiciones de vida y vivencias La mentalidad empresarial se subjetivas de las personas, la cultura organizacional se asocia a comportamientos observados en forma regular expresa a través de los modos de en la relación entre individuos, como el lenguaje y los ser o estilos de dirección rituales, las normas que se desarrollan en los grupos de trabajo, los valores dominantes, la educación y las (Bedard, 1995) donde tiene reglas de juego aceptados por una organización, el ambiente o clima que se establece en la distribución como fin o propósito analizar el física de sus miembros y la forma en que éstos se sistema de producción de bienes relacionan con terceros (Shein, 1985), donde se asimila la cultura organizacional a un ambiente o medio en el materiales, buscando cual se dan las relaciones interpersonales en la empresa. De esta manera, la mentalidad empresarial se oportunidades, necesidades relaciona con la capacidad, la facultad de crear y insatisfechas y problemas para desarrollar algo prácticamente de la nada (Timmons, 1989) donde su manifestación se expresa como un satisfacer las necesidades y objetivo, como un fin o propósito de la conducta del hombre, para satisfacer su complejo mundo de expectativas de la sociedad. necesidades, donde vive más preocupado con el presente y el futuro, y encuentra formas de esquivar expresado en lo cotidiano y automático (Le Goff, 1979), creativamente los problemas y de anticiparlos. Su configurando una serie de comportamientos reflejados mundo es el de las oportunidades y los problemas, que en las formas de pensar, sentir y actuar donde sus deben ser enfrentados sólo cuando ellos proveen salidas manifestaciones se expresan en los hábitos y costumbres claras e interfieran en lo que se busca (Gibbs, 1987). cotidianos y espontáneos de las personas. Todos estos aspectos o factores expresan la En lo que respecta a la estructura, el concepto de interdependencia entre la mentalidad empresarial y la cultura organizacional representa una variedad de cultura organizacional (Aktouf, 1990), porque es a sistemas y relaciones de dependencia que estructuran través de la historia que se recopilan y registran los diversos niveles de las relaciones entre los miembros de hechos sobresalientes de las relaciones interpersonales, la organización y su ambiente organizacional. En este como medio y como fin de subsistencia del hombre, sentido los Sistemas de Representaciones Colectivas expresadas en los mitos, ritos y rituales. (Valleé, 1985), reflejan los diversos sistemas de producción de bienes inmateriales, sociales y materiales Estas relaciones interpersonales han evolucionado a de la sociedad y la organización, estableciendo las través del tiempo en la sociedad, reflejando los hábitos relaciones desde lo simbólico, como mitos y ritos, hasta y costumbres que estructuran las relaciones de los lo tangible como los productos y subproductos. diferentes agentes de la sociedad, estableciendo los sistemas y clases sociales. Son estos sistemas y clases En este contexto, la mentalidad empresarial se sociales los que determinan las formas de pensar, sentir estructura por medio de los estilos de dirección o y actuar, reflejadas en las condiciones de vida y modos de ser (Bedard, 1995; Chanlat, 1997). Donde los vivencias subjetivas de las personas y las estilos de dirección o modos de ser, se reflejan por organizaciones, es decir, en su mentalidad empresarial. medio de unos tipos de conducta o comportamiento como son la conciencia mítica, el pensamiento De este análisis de interdependencia, resultan otros sistemático, el espíritu pragmático y la actitud racional tipos de relaciones de la mentalidad empresarial como o conciliadora, que son la expresión de las formas de expresión de la cultura organizacional. Según Valleé pensar, sentir y actuar o modos de ser. (1985) “los sistemas de representaciones colectivas se dan mediante los sistemas de producción de bienes inmateriales, sociales y materiales”. 12© Unilibre Cali
  9. 9. Entramado Vol.1 No. 1, 2005 (Enero - Junio) La mentalidad empresarial constituye la materialización o expresión de la cultura organizacional, creando y desarrollando productos, subproductos y servicios que van a salir al mercado o entorno organizacional.La mentalidad empresarial se expresa a través de los de las personas en sus interacciones y relaciones con elmodos de ser o estilos de dirección (Bedard, 1995) ambiente y de acuerdo con una situación. En estedonde tiene como fin o propósito analizar el sistema de contexto, la mentalidad empresarial se genera comoproducción de bienes materiales, buscando factor situacional (McGregor, 1994; Timmons, 1989) enoportunidades, necesidades insatisfechas y problemas el contexto administrativo y gerencial, como productoque satisfagan las necesidades y expectativas de la del ambiente en el cual se estructura la culturasociedad. Se concluye de esta manera que la organizacional y en el cual opera la empresa (Thevenet,mentalidad empresarial constituye la materialización o 1994).expresión de la cultura organizacional, creando y La cultura organizacional y la mentalidad empresarialdesarrollando productos, subproductos y servicios cumplen funciones complementarias, como medios(Timmons, 1989) que van a salir al mercado o entorno organizacionales y como medios individuales paraorganizacional. alcanzar los objetivos en el contexto empresarial. De esta manera la cultura organizacional tiene que ver conTeniendo en cuenta que la mentalidad empresarial y la reglas, normas, políticas (Thevenet, 1994) quecultura organizacional son dos fenómenos sociales constituyen los medios de que dispone la organizaciónparalelos y de múltiples manifestaciones (Maruyama, para alcanzar sus fines generales y específicos. En el1998), el carácter automático y cotidiano (Le Goff, caso de la mentalidad empresarial, se tienen en cuenta1979) de la mentalidad se refleja en sus hábitos y aquellos aspectos relacionados con las estrategias,costumbres (interiorización) de las personas como un propósitos u objetivos, propios de una empresa,efecto de su entorno o de sus condiciones externas producto del ambiente o medio constituido por la(exteriorización), requisitos que complementan la relación empresa-entorno. En este contexto surge unamentalidad empresarial (Timmons, 1989). Luego en la complementariedad entre las dos variables, aportandorelación de interiorización y exteriorización de las los fines y medios, sin los cuales la empresa no tendríamanifestaciones humanas en la organización se expresa un rumbo claro de supervivencia y/o crecimiento.la cultura organizacional.Del mismo modo la cultura organizacional y lamentalidad empresarial analizan el aspecto Relaciones de contrasteantropológico. Teniendo en cuenta el estudio delhombre, sus características filogenéticas y Al igual que la analogía, el contraste es también unontogenéticas, el hombre va construyendo de manera recurso metodológico para determinar la diferencia queevolutiva y cognoscitiva las características humanas que hay entre ellos. Con la aplicación conjunta de estos doslo diferencian de los animales, por medio de la métodos es posible encontrar la relación de unidad,socialización y sus interacciones con su ambiente, para enlace e interacción que hay entre las cosas y losformar sus hábitos, costumbres, valores, principios y sistemas.creencias. Contrastar es oponer los hechos, cosas o ideas paraTanto la cultura organizacional como la mentalidad presentar diferencias y contradicciones entre ellos.empresarial se asocian a conductas y comportamientos 13
  10. 10. Entramado Vol.1 No. 1, 2005 (Enero - Junio) Teniendo en cuenta la contextualización como objeto de análisis de la relación entre la cultura organizacional y la mentalidad empresarial, observamos que mientras la cultura organizacional se identifica con el “todo complejo” de lo general y abstracto (Tylor citado por Mercier, 1966, Shein, 1991), la mentalidad empresarial identifica lo específico, lo particular, lo situacional y lo concreto (Le Goff, 1989). De esta manera se presenta una diferencia entre lo general y lo particular, lo abstracto y concreto, lo teórico y lo práctico. Otra diferencia relacionada consiste en que mientras el estudio de la cultura organizacional tiene un enfoque diacrónico o evolutivo (Tylor citado por Mercier, 1966, Morgan 1991; Saussure citado por Mounin, 1971), el estudio de la mentalidad empresarial tiene un enfoque sincrónico, situacional y multiple (Le Goff, 1979; Maruyama, 1998), lo cual da para identificar una relación complementaria desde el punto de vista histórico para el estudio del pensamiento del hombre y sus organizaciones. El contexto de la cultura organizacional se dirige al “todo complejo organizacional” (Tylor citado por Mercier, 1966, Shein, 1985) estudiando su una capacidad de visión poliobjetiva (Maruyama,1998). comportamiento en forma regular, el contexto de la En este contexto, la diversidad cultural ayuda a visionar mentalidad empresarial se dirige a lo gerencial, lo diversos puntos de vista para interpretar y representar administrativo, es decir, estudiando el comportamiento colectivamente la realidad de una forma más objetiva. situacional producto de las relaciones interpersonales para alcanzar sus logros y objetivos (McClelland, 1961; Timmons, 1989), aplicando métodos y técnicas que La diferencia procuren la optimización de los recursos para la Es una cualidad o una relación accidental que permite transformación en productos, subproductos y servicios distinguir una cosa de otras. Así, las diferencias dan las (Valleé, 1985). Luego el objeto de estudio de la formas de aparentar un hecho. administración y lo gerencial, es la organización, de cómo alcanzar resultados organizacionales (Gibson y Podemos señalar: otros, 1991). Mientras el estudio de la cultura organizacional tiene un enfoque diacrónico o evolutivo (Tylor, Morganr, La cultura organizacional, por su carácter contextual citados por Allaire y Firsirotu, 1988), el estudio de la (Maruyama, 1998) se expresa de muchas maneras, mentalidad empresarial tiene un enfoque sincrónico, adquiriendo representaciones multiculturales que estacional o situacional (Le Goff, 1979; Timmons, permiten analizar la mentalidad empresarial de manera 1989). polivalente, por su carácter situacional y automático, o coyuntural (Le Goff, 1979). De esta forma, dentro de Mientras la cultura organizacional tiene un carácter un contexto cultural específico se permite analizar la general, del “todo complejo” (Tylor, citado por Mercier, mentalidad empresarial desde diversos ángulos, donde 1966) aplicado al comportamiento de un conjunto de las experiencias son aprendidas, estructurándola con personas como organización (Shein, 1989), la mentalidad empresarial se compone de un carácter particular o específico, relacionado con las habilidades y facultades (Timmons, 1989) de las personas en una 14© Unilibre Cali
  11. 11. Entramado Vol.1 No. 1, 2005 (Enero - Junio)situación dada, por ejemplo, la toma de decisiones, la actitudes y hábitos en forma cotidiana y automática (Lerespuesta frente al entorno, actitudes frente a reglas y Goff, 1979), siendo ésta un efecto o consecuencia delnormas. contexto de la cultura. Esto se explica por medio de un análisis deductivo, donde el ambiente, la estructura deEl desarrollo de la cultura organizacional tiene como la cultura organizacional genera lo cotidiano de lapropósito representar manifestaciones inmateriales y mentalidad empresarial.evolutivas (Valleé, 1985) como resultado de lasrelaciones sociales y colectivas como mitos, ritos, La mentalidad empresarial se expresa en las estrategiassímbolos, principios, valores y creencias; en cambio, el y acciones específicas que desarrolla la organizacióndesarrollo de la mentalidad empresarial representa para hacer frente al entorno. El desarrollo de lasmanifestaciones materiales y situacionales (Valleé, estrategias empresariales depende del entorno y el1985) de las relaciones sociales, como estrategias, ámbito organizacional, generando el sistema depolíticas, productos, subproductos, servicios, procesos y símbolos y representaciones colectivos como valores,medios de producción, resultado del análisis del principios y creencias fundamentados en la culturaentorno empresarial. organizacional.El estudio de la cultura organizacional lo constituyen las Sin embargo, las relaciones no se limitan a las acciones,ciencias sociales como la Antropología, la Sociología, la ya que los sistemas dependen de la estrategia, pero laPsicología, la Lingüística, la Etnología (Robbins, 1996, estrategia depende de los valores, principios yAktouf, 1990), en cambio el estudio de la mentalidad creencias. Luego la cultura constituye la causa de laempresarial lo constituyen las ciencias mentalidad.aplicadas, derivadas de las anteriores, como lapsicología social, las ciencias políticas, laadministración y las técnicas derivadas de su aplicación,donde las personas desempeñan diversos papeles Conclusionesadministrativos como los interpersonales, informativos y • La mentalidad empresarial es la expresiónde decisión (Minztberg, 1973). automática y cotidiana del comportamiento organizacional, de las actitudes personales Causa – Efecto expresadas en las cualidades personales, grupales u organizacionales producto de los componentes de la cultura organizacional como símbolos, lenguaje yCuando estudiamos la oración gramatical se reconoce mitos que configuran el ambiente empresarial.en ella la relación causa-efecto con el uso de conectivoso palabras claves que ayudarán al lector a identificar • La mentalidad empresarial refleja el marco depremisas y conclusiones. Además, la relación causa - análisis de la gestión expresada en las diversasefecto constituye lo que se denomina la constante herramientas, métodos y técnicas de gestión comodeterminística, donde un fenómeno causado determina son estrategias, políticas, normas, productos yel comportamiento de unos actores sociales, a manera servicios, los cuales se fundamentan en los valores,de efecto. principios y creencias que aporta la cultura organizacional al contexto empresarial.La cultura organizacional constituye el ambiente en elcual opera la empresa (Thevenet, 1986) donde se • Las relaciones de interdependencia entre lageneran los comportamientos, hábitos y costumbres cultura organizacional y la mentalidad empresarialregulares (Shein, 1985) que se reflejan de acuerdo con expresan el fenómeno causa – efecto, en el sentidouna situación dada, creando y desarrollando la de que la cultura organizacional es el mediomentalidad empresarial, como una facultad de las ambiente que determina la existencia de lapersonas de crear y desarrollar algo (Timmons, 1989) en mentalidad empresarial para alcanzar los fines,el contexto organizacional. Luego la cultura propósitos y objetivos de la empresa.organizacional constituye el ambiente de lasinteracciones sociales, es decir, la relación de causa porla cual se forma la mentalidad empresarial, creando 15
  12. 12. Entramado Vol.1 No. 1, 2005 (Enero - Junio) CITAS 1 LE GOFF, Jaques. Las Mentalidades, una historia ambigua. En 9 ROCHER G. Introduction a la sociologie general, París, Seuil, 1968, ALBERRO, Solange y GRUZINSKI, Serge. Introducción a la Historia de citado por ZAPATA D. Alvaro, Estudio interdisciplinario de las las Mentalidades. México: INAH, 1979. p. 57. relaciones entre la alta administración de Ecopetrol y la Unión sindical Obrera. Tesis para obtener el título en Ph.d. en Management, H. E. C. 2 Ibíd., p. 59. Montreal Canadá, 2003. p. 105. 3 ALBERRO, Solange y GRUZINSKI, Serge. Introducción a la Historia de 10 ALLAIRE, Y. y FIRSIROTU M. Teorías sobre la cultura organizacional. las Mentalidades. México: INAH, 1979. p. 26. En ABRAVANEL, H., ALLAIRE, Y., FIRSIROTU M. y Otros. Cultura organizacional. Bogotá: Legis Editores, 1992. p.30. 4 MARSHALL REEVE, Jhon. Motivación y Emoción. Madrid: Mc Graw Hill, 1994. p. 2. 11 GUIZAR M. Rafael. Desarrollo Organizacional: Principios y aplicaciones. Segunda Edición. Bogota: Mc Graw Hill, 1999. p. 249. 5 MCCLELLAND, David C. The Achieving Society. Harvard University, Princeton, New Jersey, D. Van Nostrand Company Inc. 1961, citado por 12 TIMMONS, Op. cit., p.49. VARELA V. Rodrigo. Innovación Empresarial. Un nuevo enfoque de desarrollo. Cali: ICESI, Impresos Feriva, 1991. p. 77. 13 Ibíd., p. 61. 6 RONSTADT, Robert. The Educated Entrepreneurs: A New Era of 14 Ibíd., p. 84-85. Entrepreneurial Education is Beginning, Summer, 1985. citado por VARELA V. Rodrigo. Innovación Empresarial. Un nuevo enfoque de 15 Inspirado en la obra Métodos de exposición científica de Enrique Omar desarrollo. Cali: ICESI, Impresos Feriva, 1991. p. 236-237. Trujillo Peralta (1997), quien analiza los diversos recursos de la exposición científica, haciendo mención a la definición, la clasificación, la 7 TIMMONS, Jeffry A. La Mentalidad Empresaria. Buenos Aires: ejemplificación, la descripción, la comparación y relaciones, los Editorial Suramericana, 1989. p. 19. razonamientos y la verificación, a continuación presento un esbozo de los diversos tipos de relaciones sobre la forma de expresión de la mentalidad 8 SCHEIN, E. H. Organizational Culture and Leadership. San Francisco: empresarial como producto de la cultura organizacional. Jossei-Bass, 1985. p. 23. BIBLIOGRAFÍA AKTOUF, Omar. “Le symbolisme et la culture d´Entreprise”. dans DEAL, T. E. y KENEDY, A. Corporate Culture: the rites and ritauls of L´individuo dans l´organisation. Les dimensions oubliées. Quebec et corporate life. Mass, Addison-Wesley, 1982. citado por ZAPATA D. Paris: Les Presses de l´Université Laval et Eska, 1990. Alvaro, Estudio interdisciplinario de las relaciones entre la alta administración de Ecopetrol y la Unión sindical Obrera. Tesis para ALBERRO, Solange y GRUZINSKI, Serge. Introducción a la historia de obtener el título en Ph.d. en Management, H. E. C. Montreal Canadá, las mentalidades. México: INAH, 1979. 2003. p. 105DRUCKER, Peter. “Cambiar las conductas, no la cultura” En Revista América Economía, edición No. 60, abril de 1992. ALLAIRE, Y. y FIRSIROTU M. Teorías sobre la cultura organizacional. En Cultura organizacional. Bogotá: Legis Editores, 1988. DURAND, Gilbert. Las estructuras antropológicas de lo imaginario. Introducción a la arquetipología general. Madrid: Taurus, 1982. BEALS, Alan R. Antropología Cultural. Buenos Aires: Atenas,.1967. FREEDMAN, Maurice. Antropología Social y Cultural. 1970. BEDARD, Renée. Los fundamentos filosóficos del Management. Montreal: HEC, Tesis de doctorado en Administración, 1995. GEERTZ, Clifford. La Interpretación de las Culturas. Buenos aires: Gedisa, 1973. CHANLAT, Alain et DUFOUR, Maurice (dir.). La rupture entre l´Eentreprise et les hommes . Montreal: Amérique et Les Editions GIBBS, Allan. Enterprise Culture: Its Meaning and Implications for d´Organisations, 1985. Education and Training. Journal of European Training. Spring: M.C.B. Publications, 1987. DÁVILA L. DE GUEVARA, Carlos. “Cultura Organizacional: ¿Un instrumento de la Gerencia? Algunas consideraciones para su estudio. GIBSON, IVANCEVICH, DONELLY. Organizaciones. Conducta, En Innovación y cultura de las organizaciones en tres regiones Estructura, Proceso. México: Interamericana, 1983. colombianas. ARANGO, Luz Gabriela y URREA GIRALDO, Fernando. Bogotá: Colciencias -Corporación Calidad, 2000. GUIZAR M. Rafael. Desarrollo Organizacional: Principios y aplicaciones. Segunda Edición. Bogota: Mc Graw Hill, 1999. HARRIS, Marvin. Antropología Cultural. Buenos aires: Alianza Editorial, 1980. LE GOFF, Jaques. La Memoria. 1965. 16© Unilibre Cali
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