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Rakuten Marketing - Atribuição no Vtex Day 2016

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Conteúdo da palestra do Alessandro Gil, CEO da Rakuten Marketing Brasil, no Vtex Day 2016 - Como usar na prática sistema de Atribuição para Marketing online.

Published in: Marketing
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Rakuten Marketing - Atribuição no Vtex Day 2016

  1. 1. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience 10% é inspiração… Atribuição: Marketing é ciência! Atribuição
  2. 2. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience
  3. 3. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience
  4. 4. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience Investimento em Marketing: 4% - 15% do Faturamento Menos posições CPC +200% 14/15 Busca por preço Limitação de inventário 15% de abertura 5% de clicks Funciona pra branding Não dá ROI Importante mas como monetizars?
  5. 5. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience
  6. 6. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience
  7. 7. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience 7
  8. 8. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience Grande Varejista Americano “X”. Grande Varejista Brasileiro “Y”. Mobile Desktop
  9. 9. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience • Os consumidores interagem com conteúdo digital +6 horas por dia • O número de usuários de smartphones aumentou 31% e de tablets em 44% desde 2011 • Conversões no Mobile correspondem a 20%-30% da receita do varejo nos EUA eMarketer •Um Dia na Vida [Digital]…
  10. 10. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience • Webrooming X Showrooming Dos consumidores britânicos disseram ter o hábito de pesquisar enquanto estão comprando nas lojas físicas, e compram na própria loja Dos consumidores britânicos disseram ter o hábito de pesquisar enquanto estão comprando nas lojas físicas, mas compram online
  11. 11. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience
  12. 12. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience
  13. 13. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience
  14. 14. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience 14 •Diferentes ROIs
  15. 15. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience
  16. 16. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience Atribuição 10% Consumo de Conteúdos de Vídeo 35% Buscaram em Dispositivos Móveis 70% dos Compradores de Lojas Físicas Visitaram FB 10% dos FB “likes” Influenciaram a Compra 20% das Compras Foram Feitas Online
  17. 17. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience Awareness Consideration Intention Decision… … … … "Quando penso em alguém, só penso em você…" Legião Urbana “Você é assim, um sonho pra mim…” Tribalistas “Por você, eu dançaria tango no teto /Eu limparia os trilhos do metrô…” Barão Vermelho “Com esse que eu vou sambar até cair no chão/ Com esse eu vou desabafar na multidão…” Elis Regina
  18. 18. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience O consumidor não recebe uma inspiração divina e simplesmente e decide comprar sua TV nova da marca “X”, no varejista “y”.
  19. 19. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience M=SC 2 Marketing = Suor X Ciência ao Quadrado
  20. 20. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience Sede? Quer 500g de água?
  21. 21. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience Qual o cenário atual? Quais os objetivos? Quais os recursos?Quais as etapas? Quais os KPIs? Como acompanhar? Posicionamento, resultado, crescimento, declínio, concorrência, desafios. Metas, faturamento, crescimento, visitas, recompra, LTV. Dados, Tecnologia, Pessoal e VerbaDefinir as fases de entrega, nada acontece de uma vez KPI por canal, por etapa, para bater as metas os indicadores tem que estar em dia. Periodicidade, formato, apresentação
  22. 22. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience Awareness Consideration Intention Decision Quando você pensa em corrida, quais marcas você se lembra? Você precisa entrar em forma, está pensando em comprar um tênis, onde você vai procurar? A ansiedade não sossega, que parâmetros definem suas escolhas? Hora de decidir! Quais os pontos te farão decidir? 1 Recompra / Loyalty / LTV Não existe mais Branding, a campanha de awareness tem que estar conectada com os objetivos de conversão. Sua marca precisa estar em contato com as pessoas certas. 2 3 4 Campanhas com foco em consideração, estão um step a frente do awareness. O target já está identificado, e a comunicação/oferta já está dirigida. Esse é um momento crucial, antes da decisão o consumidor precisa ter os argumentos certos. Não dá para deixar tudo de estratégias de Trade ou LastClick. Agora não dá para errar. Nesse passo o consumidor tem que ser seu, e se você fez tudo direito, aqui ele só precisa de um empurrãozinho, e dá pra ser caro aqui. 8 O trabalho nunca acaba, mas quanto mais dados e inteligência, mais assertivo você fica, e o esforço é sempre menor.
  23. 23. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience Awareness ConsideraçãoIntenção Decisão Novo Ciclo: Loyalty
  24. 24. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience Onde ele está Por onde ele passa O que ele compra online O que ele compra offline Qual o histórico de compra Qual a frequência de compra Caminho entre canais Melhores criativos SocialNichos Forma de pagamento Classe social Grupo de consumo Quais os grupos semelhantes Lifestyle Marcas de consumo Histórico em outras fontes Áreas de interesse Devices Hyperlocal LTV Família Trabalho Horário de compra Horário de pesquisa
  25. 25. Agenda © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience 25 Google Analytics US – Retail
  26. 26. Agenda © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience 26 Google Analytics BR – Retail
  27. 27. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience Quais são os Modelos de Atribuição: Modelos Pré Configurados First Click WinsLast Click Wins Evenly Weighted Time Decay Jornada do seu consuidorBaseado em Regras Engagement Based Modelos para a sua empresa
  28. 28. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience 28
  29. 29. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience 29
  30. 30. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience 30 O que conta a nossa experiência...
  31. 31. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience 31 Em média, 20% de toda mídia é ineficiente! Quando se fala em um budget de $ 1M, a economia pode chegar a $ 200K. DESPERDÍCIO
  32. 32. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience 32 Apenas realocando o budget para os canais mais efetivos, pode se ter um aumento de 1% no faturamento, com mesmo investimento, ou seja $ 100K. INCREMENTO
  33. 33. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience 33 Entregar a mensagem certa, na hora certa para a pessoa certa, pode representar uma economia de 15% no CPA. O que significam $ 150K. ASSERTIVIDADE
  34. 34. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience
  35. 35. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience 35 Discover what the Rakuten Marketing team can do for your business. Acompanhe a jornada do seu consumidor, pedido a pedido.
  36. 36. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience 36 Discover what the Rakuten Marketing team can do for your business. Troque análises superficias por superprofundas Keyword Grupo de Anúncio Campanha Criativo Canal ROI baseado no Objetivo
  37. 37. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience • 11% na redução do custo de marketing, e mantendo crescimento • 200% aumento na margem de display • 80% de todas compras sào multicanal • 300% de crescimento em vendas com o mesmo investimento em Social Ads. • Através de atribuição o ROI de display ficou 3X maior, o canal era subestimado em 66% • Investimento em Marketing é todo definido através das predições de atribuição.
  38. 38. © 2016 Rakuten Marketing LLC. All rights reserved. Other trademarks are owned by their respective owners.Driving the Omni Experience Obrigado Alessandro Gil alessandro.gil@rakuten.com @alessandrogil

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