Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Perilaku konsumen dan irasionalitas

567 views

Published on

Materi pelatihan yang bagus tentang perilaku konsumen dan financial behavior

Published in: Business
  • Be the first to comment

Perilaku konsumen dan irasionalitas

  1. 1. 1 Menyingkap 5 Rahasia tentang “Irrational Consumer Behavior”
  2. 2. Download FREE 5 buku bagus tentang bisnis, internet dan financial freedom di : www.strategimanajemen.net Blog Bisnis Terbaik No 1 se Indonesia
  3. 3. 3 Yodhia Antariksa • Founder, PT. Manajemen Kinerja Utama (management consulting firm) • HR Master Program, Texas A&M University (USA) – Fulbright Scholarship Award • Blog : ww.strategimanajemen.net • Twitter : @strategi_bisnis
  4. 4. 4 Behavior economics – ilmu tentang perilaku ekonomi. Tentang consumer behavior. Tentang irasionalitas dalam pengambilan keputusan oleh konsumen.
  5. 5. 5 Sampel buku-buku populer dan menjadi best seller tentang “fool behavior”
  6. 6. 6 5 tema penting tentang behavior, tentang decision making process
  7. 7. 7 “Pengendara sepeda motor di jalanan Jakarta sungguh tidak beradab. Berangasan. Mereka semua pengendara yang tidak punya disiplin.......”
  8. 8. 8 #1 : Fundamental Attribution Error Kesalahan terletak dalam kecenderungan kita untuk menghubungkan perilaku orang dengan sifat dasar mereka, alih-alih dengan situasi yang sedang mereka hadapi.
  9. 9. 9 Fundamental attribution error terjadi sebab kita melupakan satu elemen amat penting : konteks, atau situasi.
  10. 10. 10 Gambar orang gemuk Diet dengan tekun. Olahraga dengan teratur. Will of power untuk berubah menjadi langsing.
  11. 11. 11 Ukuran piring menentukan porsi makan. Piring dengan ukuran lebih kecil akan mendorong orang untuk makan lebih sedikit. Piring ukuran besar mendorong orang makan lebih BANYAK. Eksperimen
  12. 12. 12 Ukuran piring adalah KONTEKS. Untuk mengubah perilaku, ubah konteks. Bukan hanya dengan petuah “perilaku orang harus berubah”
  13. 13. 13 Contoh : 1-click Amazon adalah konteks/situasi yang mendorong peningkatan penjualan secara dramatis.
  14. 14. 14 # 2 : Ilusi Motivasi
  15. 15. 15 Mengapa Willpower/ Tekad Kuat mudah pudar? Willpower Depletion Theory Motivation Illusion
  16. 16. 16 Apa yang harus dilakukan supaya willpower/tekad dan level persistensi (keuletan) tetap menyala?
  17. 17. 17 Simpel Jawabannya : Rutin jalan kaki/joging setiap pagi/sore min 15 menit
  18. 18. 18 Orang yang tekun berolahraga setiap pagi/sore terbukti : • Lebih bisa mengendalikan diri • Lebih persisten dlm menghadapi tantangan • Lebih cerdas (otaknya lebih mekar) • Lebih fokus dlm menuntaskan rencana/action plan • Lebih SUKSES dalam hidup Riset Kelly G (The Willpower Instinct) John Medina (Brain Rules)
  19. 19. 19 # 3 : Social Proof
  20. 20. 20 Herd Behaviors Perilaku seperti sekawanan binatang yang suka bergerombol.
  21. 21. 21 “Operators are waiting, please call now....” “If operators are busy, please call again....” Studi Eksperimen
  22. 22. 22 “Best Seller Items” “Ribuan orang sudah menikmati es krim kami......” Penerapannya
  23. 23. 23 # 4 : Quick Wins itu Penting
  24. 24. 24 Studi Eksperimental : a) Cara Pertama : 10 kali berkunjung dapat voucher gratis. Namun dua kotak sudah berisi cap stempel (seolah-olah mereka sudah dapat bonus cap dua kali) b) Cara kedua : 8 kali berkunjung dapat voucher gratis. Semua kotak masing kosong. Mana yang lebih CEPAT mendapat voucher gratis?
  25. 25. 25 Studi Eksperimental : Cara Pertama lebih CEPAT karena menggunakan “psikologi quick and small wins”
  26. 26. 26 Penerapannya “Small and quick wins” “Goals/target di-breakdown....”
  27. 27. 27 # 5 : Paradox of Choice
  28. 28. 28 Terlalu banyak pilihan akan membingungkan konsumen
  29. 29. 29 Pilihan produk terlalu banyak vs. Pilihan sedikit. Perbedaan : Hingga 10 kali lipat.
  30. 30. 30 Mirroring
  31. 31. 31 Menirukan gerak tubuh lawan bicara Anda akan membuat Anda lebih disukai
  32. 32. Download FREE 5 buku bagus tentang bisnis, internet dan financial freedom di : www.strategimanajemen.net Blog Bisnis Terbaik No 1 se Indonesia
  33. 33. 33 Selesai

×