Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Brand Management

147,135 views

Published on

Slide presentasi yang sangat menarik mengenai brand management

Published in: Business

Brand Management

  1. 1. Managing Brand Equity
  2. 2. Anda bisa mendownload file presentasi ini di : www.rajapresentasi.com Rajapresentasi.com menyediakan file powerpoint slides untuk topik management skills, marketing, strategy and HR management
  3. 3. Elements of Brand Equity: Brand Loyalty Brand Awareness Perceived Quality Brand Associations
  4. 4. Brand Loyalty Loyalitas brand adalah derajat kesetiaan dan komitmen dari pelanggan terhadap sebuah brand Loyalitas brand merefleksikan tingkat kecenderungan pelanggan untuk pindah ke brand lain; terutama jika brand kita melakukan perubahan, baik pada sisi harga ataupun fitur.
  5. 5. Brand Loyalty Pyramid Committed Buyer Likes the Brand - Considers it a Friend Satisfied Buyer With Switching Costs Habitual Buyer - No Reason to Change Indifferent – No Brand Loyalty Switchers / Price Sensitive
  6. 6. Meningkatkan Brand Loyalty <ul><li>Memperlakukan pelanggan dengan baik </li></ul><ul><li>Membangun kedekatan relasi dengan pelanggan </li></ul><ul><li>Mengukur/mengelola kepuasan pelanggan </li></ul><ul><li>Menciptakan “switching cost” </li></ul><ul><li>Memberikan fitur ekstra </li></ul>
  7. 7. Brand Awareness adalah kemampuan pembeli potensial untuk mengenali atau mengingat bahwa sebuah merk merupakan anggota dari kategori produk tertentu
  8. 8. Brand Awareness Hierarchy Top of Mind Brand Recall Brand Recognition Unaware of Brand
  9. 9. Brand Association A brand association is anything &quot;linked&quot; in memory to a brand. Jadi…..McDonald's dapat dihubungkan dengan karakter seperti Ronald McDonald, segmen pelanggan seperti anak-anak, perasaan seperti memperoleh kesenangan, karakteristik produk seperti pelayanan, atau simbol seperti Golden Arches.
  10. 10. Maintaining Associations <ul><li>Be consistent over time </li></ul><ul><li>Be consistent over elements of the marketing program </li></ul><ul><li>Manage disasters in order to minimize their damage </li></ul>
  11. 11. Brand Positioning adalah posisi brand dalam benak pelanggan. Apa yang ada di benak mereka ketika teringat akan brand kita
  12. 12. Disney Wal – Mart Fedex McDonalds Apple Google Toyota Family Fun Entertainment Low Prices and Good Values Guaranteed Overnight Delivery Food and Fun Innovation Simplicity Reliability
  13. 13. The Five Principles of Effective Positioning Fit : relevan dengan kekuatan dari existing brand position Value : fokus pada benefit yang dianggap bernilai oleh para pelanggan Uniqueness : unik, tidak dimiliki oleh para pesaing
  14. 14. The Five Principles of Effective Positioning Sustainability : berkelanjutan, artinya positioing ini memiliki potensi untuk diaplikasikan dalam jangka panjang Credibility : kredibel, dapat dipercaya, sesuai antara what you promise dengan what you deliver
  15. 15. Halaman slide yang baru saja Anda lihat hanyalah SAMPEL atau contoh isi materi presentasi. File slide presentasi secara lengkap dan utuh dapat Anda peroleh di www.rajapresentasi.com

×