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20041101 la valutazione delle prestazioni come strumento di comunicazione integrata

  1. 1. La valutazione delle prestazioniun ottimo strumento di comunicazioneLa valutazione delle prestazioni è un importante fattore di comunicazione all’internodell’organizzazione oltre ad essere uno strumento tecnico indispensabile per la correttagestione delle risorse umane.Essa costituisce un provvedimento che esplicita le relazioni di lavoro e assicura latrasmissione dei valori, degli obiettivi e delle strategie dal vertice al corpodell’organizzazione, dal capo ai subordinati, dai dirigenti alle funzioni ed ai reparti dilinea e di staff della struttura.L’impatto di questa comunicazione è legata prima di tutto al coinvolgimento emotivoche investe il dipendente nel momento del riconoscimento del valore della suaprestazione ed il capo in quello della motivazione al lavoro. Ognuno si sente partecipedei successi dell’organizzazione in prima persona ed è portato ad evitare atteggiamentidannosi di distacco e disimpegno.Inoltre essa comporta anche una riflessione continua sulla realtà operativa in cui siconcretizzano gli orientamenti strategici e gli obiettivi dettati dal vertice ed innescanouna retroazione benefica che permette l’affinamento continuo dei piani di sviluppo. Ilprocesso di valutazione diventa il momento tattico in cui ogni capo declina gli obiettivigenerali negli obiettivi individuali dei suoi subordinati e raccoglie tutte le osservazionidi questi sulla reale fattibilità dei risultati in base alla concreta disponibilità di risorse edi competenze sul posto di lavoro.Emergono nello stesso tempo le differenze di significato con cui vengono intesi gliobiettivi e le disomogeneità nell’applicazione dei criteri di valutazione, che favorisconola chiarificazione sia dei significati che dei criteri e la loro profonda interiorizzazione.In questo modo si pongono le premesse per comprendere appieno i problemi e ledifficoltà nel raggiungimento dei risultati e si creano i presupposti per ilmiglioramento.Da questo punto di vista sono estremamente importanti i momenti della impostazionedel sistema di valutazione e quello della valutazione finale, soprattutto se sicoinvolgono i valutatori in un apposito gruppo di lavoro (a volte chiamato anchenucleo di valutazione) che garantisca il contributo di tutti ed il confronto tra più 1/2 Cap. Soc. € 20.400,00 i.v. Vertical srl Reg. Soc. Trib. Udine n° 18605 Via F. Asquini, 11 - 33100 Udine C.C.I.A.A. n° 190563 Telefono 0432-26667 - Fax 0432-26071 C.F. e P.I. 01708010309 e-mail: servizi@vertical.it www.vertical.it
  2. 2. opinioni. I meno esperti impareranno dai più esperti ed i dubbi sui significati diobiettivi, indici di performance e comportamenti si risolveranno conuninterpretazione condivisa. 2/2

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