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Rafael Dicena FilhoRafael Dicena Filho
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Orientador: Profº Ms. Ricardo do RegoOrientador: Profº Ms. Ricardo do Rego
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NotaNota
____________________________________________________________________________
Coordenadores: Profº Ms. Ricardo do Rego e Profº PauloCoordenadores: Profº Ms. Ricardo do Rego e Profº Paulo
Castanho Manzini, Ph.D.Castanho Manzini, Ph.D.
Campinas, 15 de Dezembro de 2012.Campinas, 15 de Dezembro de 2012.
3
DEDICATÓRIADEDICATÓRIA
A minha Esposa Ana Claudia e aos meus filhos Letícia e
Murilo, que jamais duvidaram que este sonho fosse se
tornar realidade.
Aos meus pais pela constante motivação e apoio.
Aos meus amigos que entenderam que o tempo que
deixamos de estar juntos foi em prol de uma boa causa.
A todos aqueles que direta ou indiretamente trouxeram-
me até aqui.
Pela segunda vez na minha vida alguém implicou comigo
porque escolhi fazer mais do que pediram. É inacreditável
como valorizam a burrice, não entendo. O prof. Paulo
Manzini me deu um esculacho monstro, me fez jogar fora
a melhor parte do projeto, pior que eu não faço ideia de
onde esteja. Mas fazer o que né? As vezes parecer burro é
o caminho mais fácil. (Veja que ele nem leu o trabalho, e
quer criticar, não dou conta não.)
Este trabalho esta meia boca, mas e o que tem pra hoje.
4
AGRADECIMENTOSAGRADECIMENTOS
A realização deste trabalho só foi possível graças à colaboração direta ou
indireta de muitas pessoas. Manifestamos nossa gratidão a todas elas e de forma
particular:
A todos os colegas da primeira turma, em especial, a Milton Romanini, a
Maria Paula, a Patricia Braz, a Luana Andreotti e Cristina Magalhães, pelo
sentimento e pelo trabalho de equipe;
Ao Profº MS. Ricardo do Rego que esteve sempre presente e com paciência
deu orientações sempre precisas desde o primeiro momento.
5
EPÍGRAFEEPÍGRAFE
“Só sei que nada sei”. Platão (427 a.C – 347 a.C)
6
RESUMORESUMO
Este estudo tem como objetivo central, avaliar como a atração e retenção de
talentos pode ser tornar um diferencial e uma vantagem competitiva...
PALAVRAS CHAVES: Atração e Retenção, Talentos, Diferencial, Vantagem
Competitiva.
ABSTRACTABSTRACT
This study has as its central objective, to assess how the attraction and
retention of talents can become a differential and a competitive advantage ...
KEY WORDS: Attraction and Retention, Talents, Differential, Competitive Advantage.
7
SumárioSumário
TERMO DE APROVAÇÃO...........................................................................................3
DEDICATÓRIA .............................................................................................................4
AGRADECIMENTOS....................................................................................................5
EPÍGRAFE....................................................................................................................6
RESUMO.......................................................................................................................7
ABSTRACT...................................................................................................................7
......................................................................................................................................8
......................................................................................................................................8
INTRODUÇÃO..............................................................................................................9
CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................................................................13
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................................14
8
INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO
Para ser bem sucedida, toda organização necessita saber com precisão
utilizar de maneira incontestável seus pontos fortes e trabalhar intensamente seus
pontos fracos. Valores, Cultura, Visão, Missão precisam estar alinhados
adequadamente para as metas estratégicas do negócio, mas principalmente a
empresa deve ter em mente que será o Capital Humano o fiel da balança, sem ele
este conjunto de itens se torna vazio, sem sentido. Sem ele a própria sobrevivência
da empresa fica comprometida. Sem ele é muito pouco provável que a organização
se torne relevante. Em um mundo de negócios em crescentes e constantes
mudanças, em um cenário instável, apenas os melhores sobrevivem. Apenas os que
contam com os melhores recursos se destacam. É bastante razoável pensar que
uma organização que consegue obter e reter o supra-sumo do capital humano
acaba por conseqüência obtendo também uma vantagem e um diferencial
competitivo. Mais aí vem um questionamento inevitável: Como atrair e Reter os
Talentos, de maneira que isto se torne um diferencial e uma vantagem competitiva?
Dentro deste contexto o principal foco desta pesquisa é identificar quais são
os principais requisitos para uma empresa ser bem sucedida no que diz respeito a
atração e retenção de talentos, este assunto ganha relevância principalmente se
pensarmos a questão da geração Y. Como as organizações podem estabelecer ou
estruturar políticas de RH alinhadas com esta premissa.
9
1.1 Objetivo
O Objetivo desta pesquisa é abordar a atração e a retenção de talentos como
vantagem competitiva.
1.2 Justificativa da Pesquisa
O Tema é muito relevante, este assunto sempre esteve na pauta de
discussões do ambiente corporativo, mas ultimamente ganhou contornos
estratégicos e passou a figurar como um dos temas centrais na formulação
estratégica das organizações. Por muitos anos pensou-se que a dificuldade de atrair
e manter talentos estivessem vinculados a questão financeira, hoje claramente se
percebe que para atrair e manter o capital humano mais variáveis foram
adicionadas a esta equação, nossa pretensão neste trabalho é identificar quais são
elas.
1.3 Metodologia
A metodologia adotada na elaboração do presente estudo foi a de pesquisa
bibliográfica, exploratória e de estudo de caso.
Este trabalho está estruturado em três capítulos mais as considerações finais.
O capitulo primeiro trata da revisão bibliográfica, onde por meio de pesquisa
bibliográfica os principais temas relacionados o objeto central da pesquisa serão
10
abordados. O segundo capitulo traz um estudo de caso, onde por meio de pesquisa
exploratória e estudo de caso procura se verificar a aplicação do referencial teórico.
No capitulo terceiro são apresentados os resultados e uma proposta teórica.
11
CAPÍTULO 1 – REVISÃO BIBLIOGRÁFICA
1.4 O Capital Humano
1.4.1 Talento
1.4.2 Estrutura Organizacional
1.4.3 Cultura Organizacional
1.5 Subsistema de Provisão de Recursos Humanos
1.5.1 Desenho de Cargos
1.5.2 Recrutamento de Pessoas
1.5.3 Seleção de Pessoal
1.6 Subsistema de Manutenção e Desenvolvimento de Recursos
Humanos
1.6.1 Política Salarial
1.6.2 Pacote de Benefícios
1.6.3 Qualidade de Vida
1.6.4 Treinamento e Desenvolvimento
1.7 Subsistema de Monitoramento de Recursos Humanos
1.7.1 Sistema de Informações em RH
1.7.2 Indicadores
12
CAPÍTULO 2 – ESTUDO DE CASO
1.7.1 Contextualização da Empresa
1.7.2 Contextualização Teoria x Práticas
1.7.3 Escopo do Projeto / Delimitação da Pesquisa
CAPÍTULO 3 – RESULTADOS
1.7.1 Resultados
1.7.2 Uma Proposta Organizacional
CONSIDERAÇÕES FINAISCONSIDERAÇÕES FINAIS
13
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASREFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10520: Informação e
documentação – Citações em documentos – Apresentação. Rio de janeiro, agosto
de 2002.
CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos:
como incrementar talentos na empresa. 7. ed. Barueri: Manole, 2010.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: o capital humano das organizações.
8. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
GUSMÃO, Maria Letícia T. B. de. A retenção de talentos como valorização
profissional. Monografias para o curso de Especialização em Gestão, Unicap.
Recife, 2005.
CERVO, Antônio. L.; BERVIAN, Paulo. A. Metodologia científica: para uso dos
estudantes universitários. 2. ed. São Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1978.
GIL, Antonio C. Como elaborar projetos de pesquisa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1991.
MARION, José C.; DIAS, Reinaldo; TRALDI, Maria C. Monografias para os cursos
de Administração, Contabilidade e Economia. São Paulo: Atlas, 2002.
MARTINS, Geraldo de A. Manual para elaboração de monografias e dissertações. 2.
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SEVERINO, Antonio J. Metodologia do trabalho científico. 22. ed. São Paulo: Cortez,
2001.
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Gestão estratégica de pessoas atração e retenção de talentos rev01

  • 1. FACULDADE VERIS METROCAMPFACULDADE VERIS METROCAMP CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃOCENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO Rafael Dicena FilhoRafael Dicena Filho GESTÃO ESTRATÉGIA DE PESSOAS:GESTÃO ESTRATÉGIA DE PESSOAS: Atração e Retenção de Talentos como Vantagem CompetitivaAtração e Retenção de Talentos como Vantagem Competitiva CAMPINASCAMPINAS 20122012
  • 2. Rafael Dicena FilhoRafael Dicena Filho GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS:GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: Atração e Retenção de Talentos como Vantagem CompetitivaAtração e Retenção de Talentos como Vantagem Competitiva Monografia apresentada como exigência parcial para obtenção do certificado de conclusão de curso de Pós- graduação lato sensu MBA Gestão Estratégica de Pessoas da METROCAMP – Faculdades Integradas Metropolitanas de Campinas. Orientador: Profº Ms. Ricardo do Rego Campinas – São PauloCampinas – São Paulo Novembro/2012Novembro/2012 2
  • 3. TERMO DE APROVAÇÃOTERMO DE APROVAÇÃO FACULDADES VERIS METROCAMPFACULDADES VERIS METROCAMP Curso de pós-graduaçãoCurso de pós-graduação lato sensulato sensu emem MBA Gestão Estratégica de PessoasMBA Gestão Estratégica de Pessoas GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: Atração e Retenção deGESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: Atração e Retenção de Talentos como Vantagem CompetitivaTalentos como Vantagem Competitiva Monografia para obtenção do certificado de conclusão doMonografia para obtenção do certificado de conclusão do curso de pós-graduaçãocurso de pós-graduação lato sensulato sensu ____________________________________________________________________________ Aluno: Rafael Dicena FilhoAluno: Rafael Dicena Filho ____________________________________________________________________________ Orientador: Profº Ms. Ricardo do RegoOrientador: Profº Ms. Ricardo do Rego ____________________________________________________________________________ NotaNota ____________________________________________________________________________ Coordenadores: Profº Ms. Ricardo do Rego e Profº PauloCoordenadores: Profº Ms. Ricardo do Rego e Profº Paulo Castanho Manzini, Ph.D.Castanho Manzini, Ph.D. Campinas, 15 de Dezembro de 2012.Campinas, 15 de Dezembro de 2012. 3
  • 4. DEDICATÓRIADEDICATÓRIA A minha Esposa Ana Claudia e aos meus filhos Letícia e Murilo, que jamais duvidaram que este sonho fosse se tornar realidade. Aos meus pais pela constante motivação e apoio. Aos meus amigos que entenderam que o tempo que deixamos de estar juntos foi em prol de uma boa causa. A todos aqueles que direta ou indiretamente trouxeram- me até aqui. Pela segunda vez na minha vida alguém implicou comigo porque escolhi fazer mais do que pediram. É inacreditável como valorizam a burrice, não entendo. O prof. Paulo Manzini me deu um esculacho monstro, me fez jogar fora a melhor parte do projeto, pior que eu não faço ideia de onde esteja. Mas fazer o que né? As vezes parecer burro é o caminho mais fácil. (Veja que ele nem leu o trabalho, e quer criticar, não dou conta não.) Este trabalho esta meia boca, mas e o que tem pra hoje. 4
  • 5. AGRADECIMENTOSAGRADECIMENTOS A realização deste trabalho só foi possível graças à colaboração direta ou indireta de muitas pessoas. Manifestamos nossa gratidão a todas elas e de forma particular: A todos os colegas da primeira turma, em especial, a Milton Romanini, a Maria Paula, a Patricia Braz, a Luana Andreotti e Cristina Magalhães, pelo sentimento e pelo trabalho de equipe; Ao Profº MS. Ricardo do Rego que esteve sempre presente e com paciência deu orientações sempre precisas desde o primeiro momento. 5
  • 6. EPÍGRAFEEPÍGRAFE “Só sei que nada sei”. Platão (427 a.C – 347 a.C) 6
  • 7. RESUMORESUMO Este estudo tem como objetivo central, avaliar como a atração e retenção de talentos pode ser tornar um diferencial e uma vantagem competitiva... PALAVRAS CHAVES: Atração e Retenção, Talentos, Diferencial, Vantagem Competitiva. ABSTRACTABSTRACT This study has as its central objective, to assess how the attraction and retention of talents can become a differential and a competitive advantage ... KEY WORDS: Attraction and Retention, Talents, Differential, Competitive Advantage. 7
  • 8. SumárioSumário TERMO DE APROVAÇÃO...........................................................................................3 DEDICATÓRIA .............................................................................................................4 AGRADECIMENTOS....................................................................................................5 EPÍGRAFE....................................................................................................................6 RESUMO.......................................................................................................................7 ABSTRACT...................................................................................................................7 ......................................................................................................................................8 ......................................................................................................................................8 INTRODUÇÃO..............................................................................................................9 CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................................................................13 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................................14 8
  • 9. INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO Para ser bem sucedida, toda organização necessita saber com precisão utilizar de maneira incontestável seus pontos fortes e trabalhar intensamente seus pontos fracos. Valores, Cultura, Visão, Missão precisam estar alinhados adequadamente para as metas estratégicas do negócio, mas principalmente a empresa deve ter em mente que será o Capital Humano o fiel da balança, sem ele este conjunto de itens se torna vazio, sem sentido. Sem ele a própria sobrevivência da empresa fica comprometida. Sem ele é muito pouco provável que a organização se torne relevante. Em um mundo de negócios em crescentes e constantes mudanças, em um cenário instável, apenas os melhores sobrevivem. Apenas os que contam com os melhores recursos se destacam. É bastante razoável pensar que uma organização que consegue obter e reter o supra-sumo do capital humano acaba por conseqüência obtendo também uma vantagem e um diferencial competitivo. Mais aí vem um questionamento inevitável: Como atrair e Reter os Talentos, de maneira que isto se torne um diferencial e uma vantagem competitiva? Dentro deste contexto o principal foco desta pesquisa é identificar quais são os principais requisitos para uma empresa ser bem sucedida no que diz respeito a atração e retenção de talentos, este assunto ganha relevância principalmente se pensarmos a questão da geração Y. Como as organizações podem estabelecer ou estruturar políticas de RH alinhadas com esta premissa. 9
  • 10. 1.1 Objetivo O Objetivo desta pesquisa é abordar a atração e a retenção de talentos como vantagem competitiva. 1.2 Justificativa da Pesquisa O Tema é muito relevante, este assunto sempre esteve na pauta de discussões do ambiente corporativo, mas ultimamente ganhou contornos estratégicos e passou a figurar como um dos temas centrais na formulação estratégica das organizações. Por muitos anos pensou-se que a dificuldade de atrair e manter talentos estivessem vinculados a questão financeira, hoje claramente se percebe que para atrair e manter o capital humano mais variáveis foram adicionadas a esta equação, nossa pretensão neste trabalho é identificar quais são elas. 1.3 Metodologia A metodologia adotada na elaboração do presente estudo foi a de pesquisa bibliográfica, exploratória e de estudo de caso. Este trabalho está estruturado em três capítulos mais as considerações finais. O capitulo primeiro trata da revisão bibliográfica, onde por meio de pesquisa bibliográfica os principais temas relacionados o objeto central da pesquisa serão 10
  • 11. abordados. O segundo capitulo traz um estudo de caso, onde por meio de pesquisa exploratória e estudo de caso procura se verificar a aplicação do referencial teórico. No capitulo terceiro são apresentados os resultados e uma proposta teórica. 11
  • 12. CAPÍTULO 1 – REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 1.4 O Capital Humano 1.4.1 Talento 1.4.2 Estrutura Organizacional 1.4.3 Cultura Organizacional 1.5 Subsistema de Provisão de Recursos Humanos 1.5.1 Desenho de Cargos 1.5.2 Recrutamento de Pessoas 1.5.3 Seleção de Pessoal 1.6 Subsistema de Manutenção e Desenvolvimento de Recursos Humanos 1.6.1 Política Salarial 1.6.2 Pacote de Benefícios 1.6.3 Qualidade de Vida 1.6.4 Treinamento e Desenvolvimento 1.7 Subsistema de Monitoramento de Recursos Humanos 1.7.1 Sistema de Informações em RH 1.7.2 Indicadores 12
  • 13. CAPÍTULO 2 – ESTUDO DE CASO 1.7.1 Contextualização da Empresa 1.7.2 Contextualização Teoria x Práticas 1.7.3 Escopo do Projeto / Delimitação da Pesquisa CAPÍTULO 3 – RESULTADOS 1.7.1 Resultados 1.7.2 Uma Proposta Organizacional CONSIDERAÇÕES FINAISCONSIDERAÇÕES FINAIS 13
  • 14. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASREFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10520: Informação e documentação – Citações em documentos – Apresentação. Rio de janeiro, agosto de 2002. CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa. 7. ed. Barueri: Manole, 2010. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2006. GUSMÃO, Maria Letícia T. B. de. A retenção de talentos como valorização profissional. Monografias para o curso de Especialização em Gestão, Unicap. Recife, 2005. CERVO, Antônio. L.; BERVIAN, Paulo. A. Metodologia científica: para uso dos estudantes universitários. 2. ed. São Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1978. GIL, Antonio C. Como elaborar projetos de pesquisa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1991. MARION, José C.; DIAS, Reinaldo; TRALDI, Maria C. Monografias para os cursos de Administração, Contabilidade e Economia. São Paulo: Atlas, 2002. MARTINS, Geraldo de A. Manual para elaboração de monografias e dissertações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1994. SEVERINO, Antonio J. Metodologia do trabalho científico. 22. ed. São Paulo: Cortez, 2001. 14