SlideShare a Scribd company logo

Jak wykorzystać automatyzację i personalizację w PR do zwiększenia sprzedaży?

Prezentacja z III Ogólnopolskiej Konferencji Nowoczesnego PR-u i Komunikacji. Mówię o technologiach i automatyzacji - przede wszystkim pod kątem wpływania przez PR na sprzedaż i inne cele biznesowe.

1 of 68
Download to read offline
@rafsalak
?
Jak wykorzystać automatyzację i personalizację w PR do zwiększenia sprzedaży?
Dlaczego technologia
ma znaczenie?
- Gini Dietrich, SpinSucks.com
Meanwhile, according to McKinsey &
Company, 45 percent of paid activities
across the board could be wiped out by
PR automation. These statistics should
be a wakeup call for PR professionals
and agencies, including my own.
- Wendy Marx, Marx Communication

Recommended

Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowan...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowan...Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowan...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowan...Maciej Ossowski
 
Kto dba o komunikację w Polsce - czyli pomiędzy agencjami a klientami
Kto dba o komunikację w Polsce - czyli pomiędzy agencjami a klientamiKto dba o komunikację w Polsce - czyli pomiędzy agencjami a klientami
Kto dba o komunikację w Polsce - czyli pomiędzy agencjami a klientamiBartlomiej Rak
 
eCommerce to nowy eMarketing
eCommerce to nowy eMarketingeCommerce to nowy eMarketing
eCommerce to nowy eMarketingDivante
 
Social Selling 101. Sprzedaż B2B w social media.
Social Selling 101. Sprzedaż B2B w social media.Social Selling 101. Sprzedaż B2B w social media.
Social Selling 101. Sprzedaż B2B w social media.Grzegorz Miecznikowski
 
Infografika inbound marketing
Infografika inbound marketingInfografika inbound marketing
Infografika inbound marketingSEOwind
 
Growth Hacking. Jak pozyskać i zatrzymać użytkowników aplikacji mobilnej. - M...
Growth Hacking. Jak pozyskać i zatrzymać użytkowników aplikacji mobilnej. - M...Growth Hacking. Jak pozyskać i zatrzymać użytkowników aplikacji mobilnej. - M...
Growth Hacking. Jak pozyskać i zatrzymać użytkowników aplikacji mobilnej. - M...Fundacja Rozwoju Branży Internetowej Netcamp
 
Nie tylko transparentność. Wyzwania w Programatiku z perspektywy CMO
Nie tylko transparentność. Wyzwania w Programatiku z perspektywy CMONie tylko transparentność. Wyzwania w Programatiku z perspektywy CMO
Nie tylko transparentność. Wyzwania w Programatiku z perspektywy CMOPawel Kuczma
 

More Related Content

Similar to Jak wykorzystać automatyzację i personalizację w PR do zwiększenia sprzedaży?

Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015
Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015 Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015
Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015 Anna Piekart
 
Dlaczego 90% tego co słyszysz o marketingu nie ma sensu? KERRIS na Infoshare ...
Dlaczego 90% tego co słyszysz o marketingu nie ma sensu? KERRIS na Infoshare ...Dlaczego 90% tego co słyszysz o marketingu nie ma sensu? KERRIS na Infoshare ...
Dlaczego 90% tego co słyszysz o marketingu nie ma sensu? KERRIS na Infoshare ...Mikolaj Szymanski
 
6 trendów w public relations
6 trendów w public relations6 trendów w public relations
6 trendów w public relationsKamil Chojnacki
 
Interactive Agency NMS presentation 2017 Digital recruiting tools
Interactive Agency NMS presentation 2017 Digital recruiting toolsInteractive Agency NMS presentation 2017 Digital recruiting tools
Interactive Agency NMS presentation 2017 Digital recruiting toolsAleksander Banach
 
Presentation NMS Agency Employer Branding Services 2017
Presentation NMS Agency Employer Branding Services 2017Presentation NMS Agency Employer Branding Services 2017
Presentation NMS Agency Employer Branding Services 2017Aleksander Banach
 
Czy startupy wierzą w PR?
Czy startupy wierzą w PR?Czy startupy wierzą w PR?
Czy startupy wierzą w PR?Daria Malicka
 
W jaki sposób rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?.pdf
W jaki sposób rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?.pdfW jaki sposób rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?.pdf
W jaki sposób rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?.pdfWojciech Idzikowski, PhD
 
Content marketing - jak dzięki marketingowi treści zwiększyć widoczność witry...
Content marketing - jak dzięki marketingowi treści zwiększyć widoczność witry...Content marketing - jak dzięki marketingowi treści zwiększyć widoczność witry...
Content marketing - jak dzięki marketingowi treści zwiększyć widoczność witry...SeoStation.pl
 
Content marketing a pozycjonowanie - websem.pl - Sebastian Jakubiec
Content marketing a pozycjonowanie - websem.pl - Sebastian JakubiecContent marketing a pozycjonowanie - websem.pl - Sebastian Jakubiec
Content marketing a pozycjonowanie - websem.pl - Sebastian Jakubiecwebsem.pl
 
Wyzwania zakupowe w programatiku z perspektywy reklamodawcy
Wyzwania zakupowe w programatiku z perspektywy reklamodawcy Wyzwania zakupowe w programatiku z perspektywy reklamodawcy
Wyzwania zakupowe w programatiku z perspektywy reklamodawcy Pawel Kuczma
 
Analityk internetowy - zawód przyszłości. Digital Analytics kluczem do wiedzy...
Analityk internetowy - zawód przyszłości. Digital Analytics kluczem do wiedzy...Analityk internetowy - zawód przyszłości. Digital Analytics kluczem do wiedzy...
Analityk internetowy - zawód przyszłości. Digital Analytics kluczem do wiedzy...Bluerank
 
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...Lukasz Majewski
 
Raport sieci afiliacyjne
Raport sieci afiliacyjneRaport sieci afiliacyjne
Raport sieci afiliacyjneLukasz Szymula
 
RAPORT Interaktywnie.com "Sieci afiliacyjne i programy partnerskie"
RAPORT Interaktywnie.com "Sieci afiliacyjne i programy partnerskie"RAPORT Interaktywnie.com "Sieci afiliacyjne i programy partnerskie"
RAPORT Interaktywnie.com "Sieci afiliacyjne i programy partnerskie"Anna Piekart
 
Marketing automation as a method of increasing enterprise efficiency / Autom...
Marketing automation as a method of increasing enterprise efficiency /  Autom...Marketing automation as a method of increasing enterprise efficiency /  Autom...
Marketing automation as a method of increasing enterprise efficiency / Autom...Piotr Kania
 
SmallTalk - nowa komunikacja w firmie
SmallTalk - nowa komunikacja w firmieSmallTalk - nowa komunikacja w firmie
SmallTalk - nowa komunikacja w firmieAutentika
 
Verita pr overall-www
Verita pr overall-wwwVerita pr overall-www
Verita pr overall-wwwRobert Pasut
 

Similar to Jak wykorzystać automatyzację i personalizację w PR do zwiększenia sprzedaży? (20)

Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015
Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015 Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015
Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015
 
Dlaczego 90% tego co słyszysz o marketingu nie ma sensu? KERRIS na Infoshare ...
Dlaczego 90% tego co słyszysz o marketingu nie ma sensu? KERRIS na Infoshare ...Dlaczego 90% tego co słyszysz o marketingu nie ma sensu? KERRIS na Infoshare ...
Dlaczego 90% tego co słyszysz o marketingu nie ma sensu? KERRIS na Infoshare ...
 
6 trendów w public relations
6 trendów w public relations6 trendów w public relations
6 trendów w public relations
 
Interactive Agency NMS presentation 2017 Digital recruiting tools
Interactive Agency NMS presentation 2017 Digital recruiting toolsInteractive Agency NMS presentation 2017 Digital recruiting tools
Interactive Agency NMS presentation 2017 Digital recruiting tools
 
Presentation NMS Agency Employer Branding Services 2017
Presentation NMS Agency Employer Branding Services 2017Presentation NMS Agency Employer Branding Services 2017
Presentation NMS Agency Employer Branding Services 2017
 
Czy startupy wierzą w PR?
Czy startupy wierzą w PR?Czy startupy wierzą w PR?
Czy startupy wierzą w PR?
 
W jaki sposób rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?.pdf
W jaki sposób rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?.pdfW jaki sposób rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?.pdf
W jaki sposób rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?.pdf
 
Forum IAB 2011 Piotr Grządziel
Forum IAB 2011 Piotr GrządzielForum IAB 2011 Piotr Grządziel
Forum IAB 2011 Piotr Grządziel
 
Content marketing - jak dzięki marketingowi treści zwiększyć widoczność witry...
Content marketing - jak dzięki marketingowi treści zwiększyć widoczność witry...Content marketing - jak dzięki marketingowi treści zwiększyć widoczność witry...
Content marketing - jak dzięki marketingowi treści zwiększyć widoczność witry...
 
Content marketing a pozycjonowanie - websem.pl - Sebastian Jakubiec
Content marketing a pozycjonowanie - websem.pl - Sebastian JakubiecContent marketing a pozycjonowanie - websem.pl - Sebastian Jakubiec
Content marketing a pozycjonowanie - websem.pl - Sebastian Jakubiec
 
Wyzwania zakupowe w programatiku z perspektywy reklamodawcy
Wyzwania zakupowe w programatiku z perspektywy reklamodawcy Wyzwania zakupowe w programatiku z perspektywy reklamodawcy
Wyzwania zakupowe w programatiku z perspektywy reklamodawcy
 
Analityk internetowy - zawód przyszłości. Digital Analytics kluczem do wiedzy...
Analityk internetowy - zawód przyszłości. Digital Analytics kluczem do wiedzy...Analityk internetowy - zawód przyszłości. Digital Analytics kluczem do wiedzy...
Analityk internetowy - zawód przyszłości. Digital Analytics kluczem do wiedzy...
 
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
 
Raport sieci afiliacyjne
Raport sieci afiliacyjneRaport sieci afiliacyjne
Raport sieci afiliacyjne
 
RAPORT Interaktywnie.com "Sieci afiliacyjne i programy partnerskie"
RAPORT Interaktywnie.com "Sieci afiliacyjne i programy partnerskie"RAPORT Interaktywnie.com "Sieci afiliacyjne i programy partnerskie"
RAPORT Interaktywnie.com "Sieci afiliacyjne i programy partnerskie"
 
Marketing automation as a method of increasing enterprise efficiency / Autom...
Marketing automation as a method of increasing enterprise efficiency /  Autom...Marketing automation as a method of increasing enterprise efficiency /  Autom...
Marketing automation as a method of increasing enterprise efficiency / Autom...
 
SmallTalk - nowa komunikacja w firmie
SmallTalk - nowa komunikacja w firmieSmallTalk - nowa komunikacja w firmie
SmallTalk - nowa komunikacja w firmie
 
Era nowych szans
Era nowych szansEra nowych szans
Era nowych szans
 
Verita pr overall-www
Verita pr overall-wwwVerita pr overall-www
Verita pr overall-www
 
Verita PR overall
Verita PR overallVerita PR overall
Verita PR overall
 

Jak wykorzystać automatyzację i personalizację w PR do zwiększenia sprzedaży?

Editor's Notes

  1. TL;DR dla wszystkich, którzy potrzebują wcześniej wyjść, marzą o kawie lub śpieszą się na obiad.
  2. TL;DR – automatyzacja i personalizacja to teraźniejszość, ale nie zastąpią myślenia. To samochód, którym docieramy do pracy – potężne narzędzie które pomaga, ułatwia, ale nas nie zastąpi. Dlaczego tak jest? Zapraszam
  3. Automatyzacja oferuje różne korzyści, na różnej skali
  4. Anegdota o Google Analytics w PR. Tak jest z technologiami, które są podstawą automatyzacji i PR.
  5. Automatyzacja nie jest pustym słowem, a realną siłą - pokazuje to komentarz Wendy Marx.
  6. Lejek zakupowy – tradycyjne działania PR (media relations) zatrzymują się w pierwszych fazach lejka (są bardzo istotne, ale mogą iść dalej, oferować więcej i wykorzystywać większy wachlarz mediów).
  7. Jak bardzo rośnie zakres obowiązków PR-owca.
  8. Sytuację dobrze obrazuje komentarz Toma Foremskiego – jeśli nie zaadaptujesz automatyzacji czy technologii, zrobi to konkurencja i inne branże (kejs PR i SM kilka lat temu).
  9. Ta odpowiedzialnośc, rosnąca liczba zadań, coraz większy zakres narzędzi, jakimi operujemy - powodują stres. PR 8 na liście najbardziej stresujących zawodów świata wg CareerCast.
  10. Czy to wszystko oznacza, że z roku na rok będziemy pracować coraz więcej i dłużej, ogarniając coraz większą liczbę zajęć?
  11. Oczywiście, że nie – najgorszy scenariusz zakłada, że
  12. Automatyzacja – znaczne ograniczenie lub zastąpienie ludzkiej pracy fizycznej i umysłowej przez pracę maszyn działających na zasadzie samoregulacji i wykonujących określone czynności bez udziału człowieka. Personalizacja – dopasowanie treści do konkretnych odbiorców w oparciu o ich zachowanie, rekcje na treści czy indywidualne preferencje.
  13. Co tak naprawdę możemy zyskać dzięki wdrożeniu takich rozwiązań w strategię firmy lub w codzienną pracę? Korzyści jest sporo, postanowiłem je skrócić do 3.
  14. Informacje zbierane z dużej liczby źródeł, szybko, precyzyjnie.
  15. Możemy docierać do odbiorców – w tym również do klientów docelowych – przy użyciu nowych kanałów i na większym poziomie prezycji.
  16. Czas – ten nigdy nie jest do przecenienia  raportowanie, analiza, research, często także mailowanie czy nawet udzielanie prostych informacji – odpowiednie ułożenie procesów sprawi, że możemy ten czas wykorzystać na co innego.
  17. Brzmi super? Dlaczego więc te rozwiązania nie są jeszcze standardem?
  18. Co sprawia, że do automatyzacji podchodzimy z rezerwą? Dwa powody – pomijam przy tym czynnik finansowy.
  19. Oxford University study called the Future of Jobs: Public Relations jobs ranked 634 out of 702 jobs. Brytyjski CIPR rozszerza badanie – analiza 52 umiejętności PR-owych pod kątem możliwej komputeryzacji.
  20. Global Body of Knowledge – od Global Alliance.
  21. Jednym z wniosków badania jest stwierdzenie, że technologia czy sztuczna inteligencja nigdy nie zastąpią w pełni PR-owców – ale mogą usprawnić naszą pracę, wspierać nas, często robiąc także lepszą robotę.
  22. Drugi powód - często się obawiamy, że wprowadzenie technologii do codziennych działań pochłonie wiele zasobów. To częsty problem przy wdrażaniu jakichkolwiek nowych rozwiązań.
  23. Koniec końców, zostajemy z potężną liczbą aplikacji i procesów do ogarnięcia.
  24. Historia Prowly – od totalnego rozdrobnienia do pierwszych prób uporządkowania i integracji działań.
  25. Od czego zacząć? Czy na początek musimy poświęcić sporo czasu i zasobów? Czy automatyzacja faktycznie wymaga sporych kosztów? Przygotowałem prosty scenariusz, który realizowała – i realizuje – pewnie większość z nas. Zacznijmy od działań przed i w trakcie kampanii.
  26. Przykładowy scenariusz prostej kampanii PR – np. premiera nowego telefonu czy wejście na rynek.
  27. Aplikacje do wyszukiwania kontaktów – po pierwsze, świetna pomoc w aktualizacji bazy mediów. Źródło danych nt efektywności danego medium. Pomocne w docieraniu do ostatnich publikacji, tweetów, komentarzy.
  28. Podobne funkcje spełnia np. BuzzStream, który pomaga w budowie kontaktów, docieraniu do nich (i przypominaniu o wykonaniu zadań) i raportowaniu.
  29. Większość z nas pewnie swoje teksty pisze w tradycyjnym MS Wordzie lub odpowiedniku. Nawet jeśli nie brakuje nam talentu – przyda się „trzecie oko” – poprawi błędy, podpowie lepszą formułę itp. Największa zaleta – oszczędność czasu własnego i członków w zespole, wykluczenie tzw. czynnika ludzkiego.
  30. Jest kilka odpowiedników na PL rynku, które dopiero raczkują – jednym z nich jest language tool.
  31. Jeśli publikujemy online – np. informacje prasowe na biurze prasowym firmy, posty, artykuły, recenzje itp., warto zadbać o to, by nasze treści mogły docierać możliwie szeroko, także w dłuższej perspektywie. Buzzsumo -
  32. Zawczasu dodajemy kod UTM do linków w treści – nie tylko w press release, ale we wszelkich materiałach promocyjnych, postach na blogu, artykułach zewnętrznych itp. UTMy wrzucamy też do treści partnerów, influencerów itd., dzięki czemu możemy później rozliczyć ich z obietnic. Po co to robimy? Śledzenie ruchu, ocena efektywności i wiarygodności mediów, konkretnych tekstów czy nawet ich części, grafik itd..
  33. Konstrukcja prostego UTMa – campaign, medium, surce, content itp. UTMy możemy stworzyć samemu – wystarczy wpisać odpowiednią formułe w pasek adresowy.
  34. Kiedy materiał jest gotowy, możemy przystąpić do publikacji lub zaplanować ją np. na poniedziałek rano – dzięki temu się wysypiamy. To samo z wysyłką media pitcha – nie ma potrzeby żebyśmy byli przy komputerze w momencie wysyłki, wystarczy ją przygotować i zaplanować.
  35. Personalizacja powitania w press pitchach. Personalizacja przez tagi np. w treści, nagłówkach wiadomości, ale też przez wyrażone zainteresowania czy preferencje. Spersonalizowane flow i zawartość maili (np. moduły).
  36. Właściwe wykorzystanie automatyzacji i personalizacji może nawet pomóc zwalczyć takie stereotypy
  37. Zbieranie informacji przed follow-upem.
  38. Popularność SM sprawia, że to jedno z powszechniejszych narzędzi w PR – są obecne w sporej części naszych działań. Ponieważ oparte są na technologiach, oferują sporo rozwiązań automation i personalization. Najprostszym, które możemy wykorzystać w swojej kampanii, jest automatyczna dystrybucja i redystrybucja treści. Różne serwisy – sprout social, buffer, tweetdeck itp..
  39. Często nową treść wrzucamy raz i zapominamy o niej. Waga dystrybucji. Kiedyś korzystaliśmy z Tweet Jukebox – narzędzia do losowego publikowania tweetów. Jest szczególnie dla Twittera, gdzie wiadomość istnieje tak naprawdę kilka sekund – często powtarzana, nie ryzykuje znudzenia społeczności.
  40. Jeśli szukamy darmowych rozwiązań, możemy też wypróbować IFTTT – kombajn do automatyzajci. Historyjka o IFTTT i GC.
  41. Wybrane schematy
  42. Często się zdarza się, że korzystamy z automatów, które mają sprawiać wrażenie nas samych.
  43. Spacer po markecie w Hanoi – trochę jak bycie atakowanym pop-upami. Czuję się generycznie i wszystkim dziękuję z automatu.
  44. Wyobraźcie sobie, że angażujemy w dyskusję każdą osobę, która odwiedza stronę internetową czy biuro prasowe. Następnie spędzamy ok 15 minut na rozmowie, próbując poznać jej potrzeby, podpowiedzieć rozwiązania, po czym sporządzamy notatki i przechodzimy do kolejnej rozmowy. Brzmi jak spora strata czasu. Z pomocą przychodzą boty.
  45. Podobne rozwiązania można wykorzystywać także do dystrybucji treści
  46. Podobne rozwiązania można wykorzystywać także do dystrybucji treści
  47. Pytania bota: Whether you want to go on a weekend or a weekday Whether you want a day or night session Which arena you want to go to Which session you want to attend 1 tydzien: 170% more conversions than linking users directly to Ticketek and a much cheaper cost per conversion. More than 600 conversations have taken place in the Bot generating 141 conversions, and generated a 25 times return on investment.
  48. Budżet reklamowy: $250 Pozyskano osób: $766 Average open rate: 93%
  49. Kolejny krok – przygotowujemy event dla mediów. Organizacja zaproszeń zabiera dużo czasu – warto część zautomatyzować. Przykładowe workflow w HubSpocie – organizacja webinaru z Iliyaną Starevą.
  50. Powrót do raportowania – zakończenie kampanii nie musi kosztować sporo czasu. Automatyzacja raportów, podsumowań, najciekawsze materiały, dane.
  51. Gdybyśmy musieli na bieżąco (lub po czasie) wyłapywać wzmianki, byłoby to smutne. Social listening & reportem standardem – B24, Sentione, Mention, Heartbeat, Radian6. My korzystamy z B24 w integracji ze slackiem – spędzamy tam sporo czasu i powiadomienia mamy pod ręką.
  52. Analityka wiadomości – wiemy co lepiej działa, co należy poprawić przy następnej wysyłce.
  53. Anegdota – podsumowanie Releasd dla jednego z klientów – dla nas nie było to rewolucją, ale dla klienta było zupełnie inne niż tony raportów xls. Podobnie działa CoverageBook – zgrabne podsumowanie publikacji i najważniejszych danych.
  54. Jeśli jednym z narzędzi była strona internetowa – warto podsumować ruch na niej, źródła, zachowanie itp..
  55. To, co tygryski lubią najbardziej – jeśli na stronie możliwe rejestracje lub zakupy, możemy wykazać realizację celów w porównaniu np. ze źródłami czy treściami, jakie publikowaliśmy.
  56. Ustawiamy raport, dzięki czemu podsumowania będą do nas wpływać np. codziennie.
  57. Kilka wybranych błędów, które mogą spowodować, że wdrożone technologie zamiast korzyści przyniosą straty.
  58. Mylne przekonanie, że automatyzacja nie wymaga kontroli.
  59. ProductHunt – serwis, na którym społeczność wynajduje i poleca rozmaite aplikacje. Postanowiłem sprawdzić Maker Launches – rozpieszczony od personalizacji odbiłem się już od pierwszej ściany.
  60. Zbytnie rozdrobnienie usług
  61. Brak integracji między usługami – warto o tym pomyśleć na etapie wyboru lub konfiguracji
  62. Case braku higieny i przepływu informacji – wykorzystanie taga klient w marketing automation.
  63. Dr. Robert Goddard at Clark University Masz więcej czasu na fajne rzeczy.
  64. Pozytywny akcent na zakończenie – możemy pracować mniej zachowując tę samą efektywność ;)
  65. Uszanowanko