SlideShare a Scribd company logo
1 of 29
Download to read offline
Вступ до добровільної сертифікації продукції та
надання знаку DIN
DIN CERTCO
Gesellschaft für Konformitätsbewertung mbH
Ми створюємо впевненість!
Інж. Марко Пагельс, 2 листопада 2017
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
2
 Продукції
 Послуг
 Підприємств
 Осіб
 Систем
Реєстрація
-коллективних знаків
Ми на ринку більше 40 років!
Сертифікація
Що ми робимо.
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
3
Наші досягнення .
Споживачі й підприємства довіряють нам вже більше 40 років.
Наш знак – це ознака безпеки та якості.!
2005
1995
1972
Застування DGWK (Deutsche
Gesellschaft für Warenkennzeichnung mbH)
Злиття з TÜV Rheinland.
DIN має 20% акцій.
Перейменовано в DIN
CERTCO
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
4
 Міжнародна сервісно-орієнтована група як партнер з
тривалими традиціями (1872)
 Використання міжнародної мережі TÜV Rheinland Group на
благо наших клієнтів
 Компетенції прибл. 17 200 TÜV Rheinland експертів по
всьому світу для тестування, перевірки та сертифікації
 більше 500 представників у 65 країнах на всіх континентах
Наші тісні зв'язки з TÜV Rheinland та DIN.
 Міжнародний провідний партнер із стандартизації, що має
давні традиції (1917)
 актуальна інформація про нові стандарти та їх зміни
 компетенції прибл. 29 000 експертів понад 70 комітетів з
стандартизації
 безпосередньо підтримує стандартизацію через оплату
сертифікації за знаками DIN.
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
5
Сертифікація DIN
(Тестування, інспектування, оцінка відповідності, спостереження, оновлення)
Стандартизація й сертифікація.
Комітет стандартизації NA Комітет сертифікації ZA
Інформація
Стандарт Схема
сертифікації
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
6
 Ми документуємо безпеку та якість нових, а
також сертифікованих продуктів, осіб, послуг та
систем.
 Ми посилаємось на стандарти DIN, DIN EN та
DIN EN ISO та інші загальнодоступні
специфікації, наприклад. DIN SPEC.
 Наші клієнти покладаються на наш нейтралітет,
незалежність та компетентність.
Ми створюємо впевненість –
У гармонії з людьми, технологіями та навколишнім середовищем
Наші професійні повноваження
 Акредитовані DIN EN
ISO/IEC 17065 DIN EN
ISO/IEC 17025
 Визнані як “ÜZ-Stelle”
 Уповноважений орган
Європейської Комісії
(0196)
 Уповноважений як
орган з сертифікації
надавати KEYMARK
Наші професійні повноваження
 Система
менеджменту якості
DIN EN ISO 9001
 Система управління
інформаційної
безпеки для DIN
ISO/IEC 27001
 Система екологічного
менеджменту до DIN
EN ISO 14001
 Системи управління
охороною праці та
охорони здоров'я
OHSAS 18001
Компетенції та прозорість
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
7
!
Техніка опалення та
кондиціонування
повітря
Навколишнє
середовище
Тверде паливо /
барбекю
Захист очей
Будівельні вироби Міжнародні дозволи Особи та послуги Реєстрації
Сертифікація продукції - основні сфери діяльності.
Ми створюємо впевненість у твердому паливі для успіху Вашого
бізнесу!
©Sunnystudio–Fotolia.com
©NickFreund–Fotolia.com
©FranckBoston–Fotolia.com
©MER.SEA–Fotolia.com
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
8
!
Вироби сонячної
теплової енергії
Радіатори та
конвектори
Системи опалення
та охолодження
Системи пластикових
труб для систем
опалення підлоги
Обігрівачі
приміщень
Термостатичні
клапани радіатора
Теплові насоси Котли опалення
Сертифікація систем опалення, вентиляції та
кондиціонування повітря.
Ми створюємо додану вартість!
©M.Schuppich–Fotolia.com
©vector/AngelaStolle–
Fotolia.com
©IngoBartussek–Fotolia.com
©Tripod–Fotolia.com
©Digitalpress–Fotolia.com
©PatriziaTilly–Fotolia.com
©AlexanderRaths–Fotolia.com
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
9
!
Біопродукція Біо-розкладається у
грунті
FSC CoC, FSC FM,
PEFC CoC, PEFC FM
Промислові вироби,
що компостуються
Стала біомаса ISCC
та REDcert
Компостування
вдома та в саду
Вироби з
перероблених
матеріалів
Добавки
Сертифікація у сфері навколишнього середовища
Ми розділяємо пшеницю та плевел!
©SteveYoung–Fotolia.com
©Sunnystudio–Fotolia.com
©SergiyN–Fotolia.com
©Smileus–Fotolia.com
©tortoon–Fotolia.com©Pixelot–Fotolia.com
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
10
!
Інспектори
фарбування
Спеціаліст з планування
безбар'єрних будівель
Майстри з
освітлення
Інженер-фахівець з
VDI та гігієнічний
персонал
Догляд за особами Логістика пелет Навчальні поїздки
для вивчення мови
Реабілітація
дренажних систем
для приміщень
(GEA)
Сертифікація осіб та підприємств
Ваш партнер у всіх аспектах оцінки відповідності!
©MariuszPrusaczyk-Fotolia.com
©SergeyNivens-Fotolia.com
©.shock-Fotolia.com
©DenysRudyi-Fotolia.com
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
11
Сертифікація - це атестація третьою стороною
[заява, що базується на рішенні після перевірки,
про виконання конкретних вимог] по відношенню
до виробів, процесів, систем або осіб.
(Джерело: DIN EN ISO/IEC 17000)
Що таке сертифікація?
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
12
 Акредитація - це атестація третьою стороною,
що що орган оцінки відповідності (CAB) є
компетентним для виконання конкретних
завдань з оцінки.
 Орган з акредитації оцінює
 систему управління органу з оцінки
відповідності
 Технічну компетенцію персоналу CAB
 беручи до уваги закони та відповідні
стандарти
 та міжнародно-порівнянний рівень
продуктивності
 і контролює постійне дотримання правил
регулярних перевірок
Безсторонність та компетенція - наша акредитація.
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
13
 Розподіл на випробовування з одного боку та
оцінку й сертифікацію – з іншого, - це філософія
компанії
 Прибл. 130 випробовувальних лабораторій у
всьому світі, пов'язаних контрактом
 Визнано відповідно до DIN EN ISO/IEC 17025
 Затвердження компетенції базується на
 Чинній акредитації
 Та/або аудиті на місці
 включаючи огляд поданих документів та
 якщо потрібно, порівняльне тестування
 Регулярні спостереження, а також обов'язкові
тести Round Robin (RRT) та зустрічі для обміну
досвідом (EK)
DIN CERTCO Лабораторії для випробування
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
14
 Керівництво з управління якістю (наприклад, інструкції щодо процесу, інструкції для
роботи)
 Основні списки даних всіх документів управління якістю і змінами
 Внутрішні документи (робочі інструкції, інструкції з тестування) для процесів тестування /
перевірки
 Працівники з інформацією про кваліфікацію / професійну підготовку, регулювання
працівників, які мають право вести, переглядати та підписувати протоколи випробувань
 Перелік використаних еталонних матеріалів або дійсних звітів про калібрування
випробувального обладнання / ідентифікації на апаратурі
 Показники управління якістю, які є
 Об'єктивними
 Вимірюваними
 Повторюваними
Випробовувальні лабораторії
Основні вимоги до системи управління якістю
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
15
 Перевірки, як правило, проводяться
компетентними інспекторами випробувальних
лабораторій. У деяких конкретних випадках вони
виконуються інспекційними органами або
працівниками DIN CERTCO
 Інспектори повинні мати знання та досвід,
пов'язані з продукцією та виробництвом, для
відповідної сфери визнання. Крім того, вони
повинні бути компетентними у проведенні
перевірок.
 Знання конкретних стандартів та сертифікації
відповідних документів, а також процедура
сертифікації також потрібні.
 Схвалення компетенції враховує вимоги EN ISO
19011
Інспектори DIN CERTCO.
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
16
 Контроль заводського контролю виробництва
(FPC) виробника
 Тестування продукції випробувальною
лабораторією, визнаною DIN CERTCO
 Оцінка відповідності всіх відповідних
документів
 Видача свідоцтва та надання права на
використання сертифікаційного знака (з
реєстраційним номером)
 Регулярні спостереження (перевірка продукції
та / або фабрики)
Кроки в процесі сертифікації.
©senicphoto-fotolia.com
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
17
Перевірена та контрольована відповідність
стандартам DIN, DIN EN або DIN EN ISO та
додатковим вимогам, зазначеним у відповідних
схемах сертифікації.
Для спеціальних товарних груп знак
доповнюється пояснювальним додатком.
Документоване дотримання стандартів плюс
характеристики якості перевищують відповідні
стандарти та подальші заходи щодо
виробництва та моніторингу якості та
навколишнього середовища.
Знаки сертифікації DIN-Geprüft та DINplus.
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
18
Протестовано та контролюється (принаймні
кожні 2 роки) відповідність продукції або послуг
європейським (EN) стандартам та вимогам,
зазначеним у схемах сертифікації, включаючи
щорічний моніторинг системи забезпечення
якості.
Мета: “Перевірені та сертифіковані один раз,
приймаються скрізь“
З 2015 року DIN CERTCO є підрядником CEN
для щоденного та адміністративного управління
KEYMARK.
KEYMARK – Європейський Знак Якості
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
19
Публікація інформації про власника сертифіката.
Власник сертифіката
Сертифікатом
володіє
Технічні дані
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
20
Подальша інформація на www.dincertco.de
 Заява
 Сертифікація
 Схема
 Графік оплати
 Флаєр
 Власник сертифіката
 FAQ
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
21
Вступ до управління якістю
Плануй-Зроби-
Дій-Перевір
Система управління
Документація
Управлінська відповідальність
Управління ресурсами
Заміри, аналіз, покращення
Внутрішні аудити
Інформаційнабезпека(ISO27001)
Охоронапрацітабезпека(OHSAS18001)
Якість(ISO9001)
Навколишнєсередовище(ISO
14001)
ISO MS
Розвиток ISO/IEC Директив
HLS - High Level Structure
результат роботи ISO/TMB/JTCG
“Спільна Група з Технічної Координації з
MSS”
Дій Плануй
ЗробиПеревір
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
22
Цикл PDCA
• Реалізуй процеси
покращення
•Контролюватий та
оцінюй прогрес
відповідно до цілей
плану
•Визначте цілі та
процеси, необхідні
для досягнення та
цілей
• Вживай заходів для
постійного
вдосконалення
процесів
Дій Плануй
ЗробиПеревіряй
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
23
Фактичний підхід до прийняття рішень 5.4.1
 Вище керівництво повинно забезпечити визначення цілей якості, в тому
числі тих, що необхідні для задоволення вимог до продукту, на відповідних
функціях та рівнях організації. Цілі щодо якості мають бути вимірними та
узгодженими з політикою якості.
Контрольні показники та ISO 9001:2000 (1)
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
24
8.4
 Організація повинна визначити, збирати та аналізувати відповідні дані для
демонстрації відповідності та ефективності системи управління якістю та
оцінити, де можна постійно вдосконалювати ефективність системи управління
якістю. Сюди відносяться й дані, отримані в результаті моніторингу та
вимірювання, а також з інших відповідних джерел. Аналіз даних повинен
містити інформацію, що стосується:
 Задоволеності клієнтів
 Відповідності вимогам виробу
 Характеристики та тенденцій процесів та продуктів, в т.ч. можливості для
запобіжних дій, та
 Постачальників
Контрольні показники та ISO 9001:2000 (2)
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
25
Характеристика хороших показників
Хороші
індикатори
Стосуютьс
я всіх
рівнів
Вимірюва
ні
цілі
Досяжні
Легко
пояснити
Збалансо
ваний
повний
цикл
Орієнтовані
на дію
З певним
часом
Довго- та
короткост
рокові
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
27
Структура документування
 Докази виконання визначених
вимог
Записи
Інструкція з якості
Процедури
Процедури, інструкції з
тестування
Контрольні списки, форми
 Опис конкретних завдань
 Регулювання внутрішніх
процесів та відповідальності
 Огляд системи управління
Інструкція з якості + процедури = документація системи
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
28
Модель системи управління якістю
Постійне покращення
системи управління якістю
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
29
Переваги системи управління якістю
Швидші та ефективніші процеси -
Менші витрати та ризики .
Краща орієнтація на клієнта
Поліпшення іміджу та
Конкурентна перевага
У цифрах *:
 44 % ...більше клієнтів
 48 % ...перевага над
конкурентами
 55 % ...Краща продуктивність
 58 % ...Менше претензій
 75 % ...краща прозорість
* Дослідження TÜV Rheinland 2010; n = 204 сертифікованих компаній
Оптимізація
процесів
Покращення
ефективності
Зниження
витрат
Зменшення
ризиків
Задоволення
вимог клієнтів
Конкурентна
перевага
Інструмент
маркетингу
Бенчмаркінг
06.11.2017
DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de
30
At your Service. At your Service.
Finally ...
Dipl.-Wi.-Ing. (FH)
Marco Pagels
- Product Manager Business Development -
Telefon: +49 30 7562-1128
Telefax: +49 30 7562-1141
Marco.pagels@dincertco.de
... дякую Вам за увагу!

More Related Content

2017 11-02 introduction din certco qm system en pagels ukr

  • 1. Вступ до добровільної сертифікації продукції та надання знаку DIN DIN CERTCO Gesellschaft für Konformitätsbewertung mbH Ми створюємо впевненість! Інж. Марко Пагельс, 2 листопада 2017
  • 2. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 2  Продукції  Послуг  Підприємств  Осіб  Систем Реєстрація -коллективних знаків Ми на ринку більше 40 років! Сертифікація Що ми робимо.
  • 3. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 3 Наші досягнення . Споживачі й підприємства довіряють нам вже більше 40 років. Наш знак – це ознака безпеки та якості.! 2005 1995 1972 Застування DGWK (Deutsche Gesellschaft für Warenkennzeichnung mbH) Злиття з TÜV Rheinland. DIN має 20% акцій. Перейменовано в DIN CERTCO
  • 4. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 4  Міжнародна сервісно-орієнтована група як партнер з тривалими традиціями (1872)  Використання міжнародної мережі TÜV Rheinland Group на благо наших клієнтів  Компетенції прибл. 17 200 TÜV Rheinland експертів по всьому світу для тестування, перевірки та сертифікації  більше 500 представників у 65 країнах на всіх континентах Наші тісні зв'язки з TÜV Rheinland та DIN.  Міжнародний провідний партнер із стандартизації, що має давні традиції (1917)  актуальна інформація про нові стандарти та їх зміни  компетенції прибл. 29 000 експертів понад 70 комітетів з стандартизації  безпосередньо підтримує стандартизацію через оплату сертифікації за знаками DIN.
  • 5. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 5 Сертифікація DIN (Тестування, інспектування, оцінка відповідності, спостереження, оновлення) Стандартизація й сертифікація. Комітет стандартизації NA Комітет сертифікації ZA Інформація Стандарт Схема сертифікації
  • 6. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 6  Ми документуємо безпеку та якість нових, а також сертифікованих продуктів, осіб, послуг та систем.  Ми посилаємось на стандарти DIN, DIN EN та DIN EN ISO та інші загальнодоступні специфікації, наприклад. DIN SPEC.  Наші клієнти покладаються на наш нейтралітет, незалежність та компетентність. Ми створюємо впевненість – У гармонії з людьми, технологіями та навколишнім середовищем Наші професійні повноваження  Акредитовані DIN EN ISO/IEC 17065 DIN EN ISO/IEC 17025  Визнані як “ÜZ-Stelle”  Уповноважений орган Європейської Комісії (0196)  Уповноважений як орган з сертифікації надавати KEYMARK Наші професійні повноваження  Система менеджменту якості DIN EN ISO 9001  Система управління інформаційної безпеки для DIN ISO/IEC 27001  Система екологічного менеджменту до DIN EN ISO 14001  Системи управління охороною праці та охорони здоров'я OHSAS 18001 Компетенції та прозорість
  • 7. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 7 ! Техніка опалення та кондиціонування повітря Навколишнє середовище Тверде паливо / барбекю Захист очей Будівельні вироби Міжнародні дозволи Особи та послуги Реєстрації Сертифікація продукції - основні сфери діяльності. Ми створюємо впевненість у твердому паливі для успіху Вашого бізнесу! ©Sunnystudio–Fotolia.com ©NickFreund–Fotolia.com ©FranckBoston–Fotolia.com ©MER.SEA–Fotolia.com
  • 8. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 8 ! Вироби сонячної теплової енергії Радіатори та конвектори Системи опалення та охолодження Системи пластикових труб для систем опалення підлоги Обігрівачі приміщень Термостатичні клапани радіатора Теплові насоси Котли опалення Сертифікація систем опалення, вентиляції та кондиціонування повітря. Ми створюємо додану вартість! ©M.Schuppich–Fotolia.com ©vector/AngelaStolle– Fotolia.com ©IngoBartussek–Fotolia.com ©Tripod–Fotolia.com ©Digitalpress–Fotolia.com ©PatriziaTilly–Fotolia.com ©AlexanderRaths–Fotolia.com
  • 9. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 9 ! Біопродукція Біо-розкладається у грунті FSC CoC, FSC FM, PEFC CoC, PEFC FM Промислові вироби, що компостуються Стала біомаса ISCC та REDcert Компостування вдома та в саду Вироби з перероблених матеріалів Добавки Сертифікація у сфері навколишнього середовища Ми розділяємо пшеницю та плевел! ©SteveYoung–Fotolia.com ©Sunnystudio–Fotolia.com ©SergiyN–Fotolia.com ©Smileus–Fotolia.com ©tortoon–Fotolia.com©Pixelot–Fotolia.com
  • 10. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 10 ! Інспектори фарбування Спеціаліст з планування безбар'єрних будівель Майстри з освітлення Інженер-фахівець з VDI та гігієнічний персонал Догляд за особами Логістика пелет Навчальні поїздки для вивчення мови Реабілітація дренажних систем для приміщень (GEA) Сертифікація осіб та підприємств Ваш партнер у всіх аспектах оцінки відповідності! ©MariuszPrusaczyk-Fotolia.com ©SergeyNivens-Fotolia.com ©.shock-Fotolia.com ©DenysRudyi-Fotolia.com
  • 11. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 11 Сертифікація - це атестація третьою стороною [заява, що базується на рішенні після перевірки, про виконання конкретних вимог] по відношенню до виробів, процесів, систем або осіб. (Джерело: DIN EN ISO/IEC 17000) Що таке сертифікація?
  • 12. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 12  Акредитація - це атестація третьою стороною, що що орган оцінки відповідності (CAB) є компетентним для виконання конкретних завдань з оцінки.  Орган з акредитації оцінює  систему управління органу з оцінки відповідності  Технічну компетенцію персоналу CAB  беручи до уваги закони та відповідні стандарти  та міжнародно-порівнянний рівень продуктивності  і контролює постійне дотримання правил регулярних перевірок Безсторонність та компетенція - наша акредитація.
  • 13. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 13  Розподіл на випробовування з одного боку та оцінку й сертифікацію – з іншого, - це філософія компанії  Прибл. 130 випробовувальних лабораторій у всьому світі, пов'язаних контрактом  Визнано відповідно до DIN EN ISO/IEC 17025  Затвердження компетенції базується на  Чинній акредитації  Та/або аудиті на місці  включаючи огляд поданих документів та  якщо потрібно, порівняльне тестування  Регулярні спостереження, а також обов'язкові тести Round Robin (RRT) та зустрічі для обміну досвідом (EK) DIN CERTCO Лабораторії для випробування
  • 14. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 14  Керівництво з управління якістю (наприклад, інструкції щодо процесу, інструкції для роботи)  Основні списки даних всіх документів управління якістю і змінами  Внутрішні документи (робочі інструкції, інструкції з тестування) для процесів тестування / перевірки  Працівники з інформацією про кваліфікацію / професійну підготовку, регулювання працівників, які мають право вести, переглядати та підписувати протоколи випробувань  Перелік використаних еталонних матеріалів або дійсних звітів про калібрування випробувального обладнання / ідентифікації на апаратурі  Показники управління якістю, які є  Об'єктивними  Вимірюваними  Повторюваними Випробовувальні лабораторії Основні вимоги до системи управління якістю
  • 15. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 15  Перевірки, як правило, проводяться компетентними інспекторами випробувальних лабораторій. У деяких конкретних випадках вони виконуються інспекційними органами або працівниками DIN CERTCO  Інспектори повинні мати знання та досвід, пов'язані з продукцією та виробництвом, для відповідної сфери визнання. Крім того, вони повинні бути компетентними у проведенні перевірок.  Знання конкретних стандартів та сертифікації відповідних документів, а також процедура сертифікації також потрібні.  Схвалення компетенції враховує вимоги EN ISO 19011 Інспектори DIN CERTCO.
  • 16. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 16  Контроль заводського контролю виробництва (FPC) виробника  Тестування продукції випробувальною лабораторією, визнаною DIN CERTCO  Оцінка відповідності всіх відповідних документів  Видача свідоцтва та надання права на використання сертифікаційного знака (з реєстраційним номером)  Регулярні спостереження (перевірка продукції та / або фабрики) Кроки в процесі сертифікації. ©senicphoto-fotolia.com
  • 17. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 17 Перевірена та контрольована відповідність стандартам DIN, DIN EN або DIN EN ISO та додатковим вимогам, зазначеним у відповідних схемах сертифікації. Для спеціальних товарних груп знак доповнюється пояснювальним додатком. Документоване дотримання стандартів плюс характеристики якості перевищують відповідні стандарти та подальші заходи щодо виробництва та моніторингу якості та навколишнього середовища. Знаки сертифікації DIN-Geprüft та DINplus.
  • 18. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 18 Протестовано та контролюється (принаймні кожні 2 роки) відповідність продукції або послуг європейським (EN) стандартам та вимогам, зазначеним у схемах сертифікації, включаючи щорічний моніторинг системи забезпечення якості. Мета: “Перевірені та сертифіковані один раз, приймаються скрізь“ З 2015 року DIN CERTCO є підрядником CEN для щоденного та адміністративного управління KEYMARK. KEYMARK – Європейський Знак Якості
  • 19. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 19 Публікація інформації про власника сертифіката. Власник сертифіката Сертифікатом володіє Технічні дані
  • 20. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 20 Подальша інформація на www.dincertco.de  Заява  Сертифікація  Схема  Графік оплати  Флаєр  Власник сертифіката  FAQ
  • 21. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 21 Вступ до управління якістю Плануй-Зроби- Дій-Перевір Система управління Документація Управлінська відповідальність Управління ресурсами Заміри, аналіз, покращення Внутрішні аудити Інформаційнабезпека(ISO27001) Охоронапрацітабезпека(OHSAS18001) Якість(ISO9001) Навколишнєсередовище(ISO 14001) ISO MS Розвиток ISO/IEC Директив HLS - High Level Structure результат роботи ISO/TMB/JTCG “Спільна Група з Технічної Координації з MSS” Дій Плануй ЗробиПеревір
  • 22. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 22 Цикл PDCA • Реалізуй процеси покращення •Контролюватий та оцінюй прогрес відповідно до цілей плану •Визначте цілі та процеси, необхідні для досягнення та цілей • Вживай заходів для постійного вдосконалення процесів Дій Плануй ЗробиПеревіряй
  • 23. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 23 Фактичний підхід до прийняття рішень 5.4.1  Вище керівництво повинно забезпечити визначення цілей якості, в тому числі тих, що необхідні для задоволення вимог до продукту, на відповідних функціях та рівнях організації. Цілі щодо якості мають бути вимірними та узгодженими з політикою якості. Контрольні показники та ISO 9001:2000 (1)
  • 24. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 24 8.4  Організація повинна визначити, збирати та аналізувати відповідні дані для демонстрації відповідності та ефективності системи управління якістю та оцінити, де можна постійно вдосконалювати ефективність системи управління якістю. Сюди відносяться й дані, отримані в результаті моніторингу та вимірювання, а також з інших відповідних джерел. Аналіз даних повинен містити інформацію, що стосується:  Задоволеності клієнтів  Відповідності вимогам виробу  Характеристики та тенденцій процесів та продуктів, в т.ч. можливості для запобіжних дій, та  Постачальників Контрольні показники та ISO 9001:2000 (2)
  • 25. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 25 Характеристика хороших показників Хороші індикатори Стосуютьс я всіх рівнів Вимірюва ні цілі Досяжні Легко пояснити Збалансо ваний повний цикл Орієнтовані на дію З певним часом Довго- та короткост рокові
  • 26. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 27 Структура документування  Докази виконання визначених вимог Записи Інструкція з якості Процедури Процедури, інструкції з тестування Контрольні списки, форми  Опис конкретних завдань  Регулювання внутрішніх процесів та відповідальності  Огляд системи управління Інструкція з якості + процедури = документація системи
  • 27. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 28 Модель системи управління якістю Постійне покращення системи управління якістю
  • 28. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 29 Переваги системи управління якістю Швидші та ефективніші процеси - Менші витрати та ризики . Краща орієнтація на клієнта Поліпшення іміджу та Конкурентна перевага У цифрах *:  44 % ...більше клієнтів  48 % ...перевага над конкурентами  55 % ...Краща продуктивність  58 % ...Менше претензій  75 % ...краща прозорість * Дослідження TÜV Rheinland 2010; n = 204 сертифікованих компаній Оптимізація процесів Покращення ефективності Зниження витрат Зменшення ризиків Задоволення вимог клієнтів Конкурентна перевага Інструмент маркетингу Бенчмаркінг
  • 29. 06.11.2017 DIN CERTCO GmbH | www.dincertco.de 30 At your Service. At your Service. Finally ... Dipl.-Wi.-Ing. (FH) Marco Pagels - Product Manager Business Development - Telefon: +49 30 7562-1128 Telefax: +49 30 7562-1141 Marco.pagels@dincertco.de ... дякую Вам за увагу!