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Mercado

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  1. 1. Mercado de productos de consumo
  2. 2. <ul><li>La conducta de compra del consumidor se </li></ul><ul><li>refiere al comportamiento de compra de los </li></ul><ul><li>consumidores finales, que son las personas </li></ul><ul><li>en lo individual y los hogares que adquieren </li></ul><ul><li>bienes y servicios para consumo propio, </li></ul><ul><li>todos ellos constituyen el mercado del </li></ul><ul><li>consumidor o mercado de productos de </li></ul><ul><li>consumo. </li></ul>
  3. 3. MODELO DE CONDUCTA DEL COMPRADOR
  4. 4. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CODUCTA DEL CONSUMIDOR
  5. 5. CLASES SOCIALES <ul><li>Las clases sociales son </li></ul><ul><li>divisiones relativamente permanentes y ordenadas de la sociedad, </li></ul><ul><li>cuyos miembros, comparten valores, intereses y conductas similares. </li></ul><ul><li>Nivel clase Alta Alta “A” </li></ul><ul><li>Nivel clase A l t a “B” </li></ul><ul><li>Nivel clase M e d i a “C”. Esta se subdivide en C + , clase media alta. </li></ul><ul><li>Cc o C= , que es la clase media media. </li></ul><ul><li>C - , que es la clase media baja. </li></ul><ul><li>Nivel clase B a j a “D” </li></ul><ul><li>Nivel clase Baja Baja “E”.También denominada como clase marginada. </li></ul>
  6. 6. FACTORES SOCIALES <ul><li>La conducta de un cliente también está bajo la influencia de factores </li></ul><ul><li>Sociales como grupos, familia y papeles sociales y posición. </li></ul><ul><li>Grupos los cuáles se dividen en: </li></ul><ul><li>Grupos primarios : </li></ul><ul><li>con los cuales hay una interacción regular, pero informal, como </li></ul><ul><li>grupos familiares, de amigos, vecinos y compañeros de trabajo. </li></ul><ul><li>Grupos secundarios: </li></ul><ul><li>que son más formales y tienen una interacción menos regular incluyen </li></ul><ul><li>las organizaciones como </li></ul><ul><li>grupos religiosos, asociaciones profesionales y sindicatos. </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Familia </li></ul><ul><li>Los miembros de la familia pueden influir poderosamente </li></ul><ul><li>en la conducta de compra. </li></ul><ul><li>La familia es la organización de compras del consumidor </li></ul><ul><li>más importante en una sociedad </li></ul><ul><li>PAPELES Y POSICIÓN </li></ul><ul><li>Un papel o función consiste en las actividades que se </li></ul><ul><li>espera que desempeñen las personas, según quiénes </li></ul><ul><li>estén a su alrededor </li></ul><ul><li>Cada papel implica una posición que refleja el grado de </li></ul><ul><li>estimación general que concede la sociedad. Las personas </li></ul><ul><li>a menudo eligen productos que muestran su posición en la </li></ul><ul><li>sociedad. </li></ul>
  8. 8. Factores personales <ul><li>Edad y etapa del ciclo de vida: Los gustos en alimentos, ropa, muebles y actividades recreativas están relacionadas con la edad </li></ul><ul><li>Ocupación: La ocupación de una persona afecta los bienes y servicios que compra. </li></ul><ul><li>Situación económica: Los mercadologos observan las tendencias en el ingreso personal, los ahorros y las tasas de interés. </li></ul><ul><li>Estilo de vida: El estilo de vida es el patrón de vida de una persona, es donde se miden las actividades, los intereses, y opiniones de los consumidores. </li></ul>
  9. 9. Etapas del ciclo de vida familiar.
  10. 10. Proceso de compra del consumidor
  11. 11. El proceso de decisión del comprador para nuevos productos <ul><li>Un producto nuevo es un bien, un servicio o una idea que algunos clientes potenciales perciben como nuevos. </li></ul><ul><li>El proceso de adopción es el proceso mental mediante el cual un individuo pasa de un primer aprendizaje acerca de una innovación a su adopción final, y la adopción como la decisión de un individuo de convertirse en un usuario regular del producto. </li></ul>
  12. 12. <ul><li>ETAPAS EN EL PROCESO DE ADOPCIÓN </li></ul><ul><li>Los consumidores atraviesan por cinco etapas en el proceso de adopción de un nuevo producto: </li></ul><ul><li>♦ Conciencia. El consumidor está consciente del nuevo producto, pero carece de información acerca de él. </li></ul><ul><li>♦ Interés. El comprador busca la información acerca del nuevo producto. </li></ul><ul><li>♦ Evaluación. El consumidor considera si tiene sentido hacer una prueba con el nuevo producto. </li></ul><ul><li>♦ Prueba. El consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala, para mejorar su propio cálculo de su valor. </li></ul><ul><li>♦ Adopción. El consumidor decide utilizar con regularidad el nuevo producto. </li></ul>
  13. 13. Caracterización de adaptadores sobre la base del tiempo relativo de adopción de las innovaciones.

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