Entrenamiento Anato marzo 2012

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Webinar para ANATO. Uso de internet y redes sociales para agencias de viajes y turismo.

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  • http://www.youtube.com/watch?v=WRiYQD39XWY&feature=results_video&playnext=1&list=PL556937281E262518
  • Uno solo de 17 a 21
  • Cambiarlo por información de Bogotá
  • Cambiarlo por información de Bogotá
  • http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=7xmxDv1YCf4
  • http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko
  • Turismo Peru - Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo 
  • http://www.youtube.com/watch?v=dXcBjeoRqFY
  • Las redes sociales son una cultura de transparencia y honestidad que debe ser adoptaba y liderar por el ejemplo es la mejor manera de transmitirlo a la compañía.
  • http://www.youtube.com/watch?v=nelYIQUfR4E&feature=related
  • Por que una página de FB, un landing page, una página de promociones
  • Eclipse de total de sol - Isla de Pascua. España - Chile
  • Ser activo en Twtter es excelente pero hacer seguimiento de quien te menciona es el siguiente paso. Las redes sociales dan la posibilidad de dar un excelente servicio al cliente y con esto incrementar la lealtad y confianza.
  • España. http://www.lafornal.com/index2.php?idioma=esp&p=11 – Lejos de lo urgente cerca de lo importante. Alt Empordà Región
  • Captar talento: Facebook ads (personalización), LinkedIn (talento especializado), Twitter: Ingresar a conversaciones
  • Paginas Transaccionales y lo que implica (recursos y que hay detrás de esto) SEM Y SEO El éxito de todo es el marketing (Cupones: Groupon, quebuenacompra)
  • Entrenamiento Anato marzo 2012

    1. 1. DisclaimerEsta material está protegido por los acuerdos de Creative Commons avaladoen ColombiaEl material presentado puede ser distribuido, copiado y exhibido por tercerossi se muestra en los créditos. No se puede obtener ningún beneficio comercial.No se pueden realizar obras derivadas.
    2. 2. 0.        Quiénes somos3. La revolución Digital5. Usos prácticos de internet y  redes sociales7. Mi personalidad digital
    3. 3. El soporte digital de tus ideasVisión:Hacer de este lugar un mundo más conectado y  colaborativo,  generando  que  las  personas logren con sus ideas resultados extraordinarios Investiga ción
    4. 4. Qué es RUBICA?EXPERIENCIASomos  una  consultora  en  estrategias  web  2.0  (Redes Sociales y Canales Virtuales Colaborativos). Nuestra  comunidad  de    profesionales  reúne  expertos  en Diseño  Gráfico  y  web,  Publicidad,  Mercadeo  Digital, Estrategia  política,  Community  Management,  Periodismo, Ingeniería  Multimedia,  Sistemas,  RSE  2.0  y  Tecnología. Todos bilingües y ubicados en varias ciudades del mundo.Trabajamos  con  clientes  en  Colombia,  Perú,  Bélgica, Estados Unidos, Canadá y Chile. El web 2.0 es nuestra afición por eso no lo llamamos trabajo. Nos encanta ser el  Soporte digital de las ideas de 
    5. 5. Qué es RUBICA?ALGUNOS EJEMPLOS DE NUESTRO SOPORTEDIGITAL
    6. 6. 0.        Quiénes somos• La Revolución Digital• Usos prácticos de internet y  redes sociales• Mi personalidad digital
    7. 7. Una revolución: Involucra una tecnología que cambia la forma en que vivimos Cambia los parámetros sociales y culturales Es rápidamente adoptada dependiendo de las conexiones de las personas
    8. 8. lu c ión Ev o(Mediados de los 90s hacia  (Finales de los  atrás) 90s) R ev ol uc ió n  (hoy y mañana) (Hoy) (Mediados de los 00s)
    9. 9. 28% de la poblaciónmundial
    10. 10. • Los aparatos conectados a internet en 1984 eran 1,000 .• Los aparatos conectados a internet en 1992 eran 1,000,000• Los aparatos conectados a internet en 2008 eran 1,000,000,000 ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ……….
    11. 11. Un estudio afirma que en 2012 serán 17,000,000,000
    12. 12. Comercio Electrónico •1,3 billones de personas globalmente • 131 millones de personas en LATAMFuente: Comscore
    13. 13. Uso de internet en las 10 principales ciudades de Colombia +25 millonesFuente: Ipsos Napoleón Franco- MINTIC
    14. 14. Fuente: Ipsos NapoleónFranco – MINTIC - DANE
    15. 15. Cuántas horas en promedio permanecen conectados los Colombianos?Fuente: Ipsos Napoleón Franco- MINTIC
    16. 16. Fuente: Ipsos Napoleón Franco26% Transacciones - MINTIC1,228,000 71% 3,100,000 88% Comunicaciones y socialización 4,150,000 13% 614,000 56% 2,500,000 42% 1,900,000 4% 189,000 31% 990,000 48% 2,360,000 36% 1,700,000 70% Búsquedas de información 3,150,000 26% 1,228,000 29% 1,370,000 60% Música, videos,52% Redes Sociales software y documentos2,835,000 2,835,000
    17. 17. Podría llegar a saber que…El 79% de los internautas de 25 a 34 años usan internet para hacerinvestigación y búsqueda de información. 46% de ellos involucramiento activoen redes socialesEl 59% de las amas de casa usan internet para revisar correos electrónicos yhacer búsquedas básicas. El 12% de ellas hacen e-commerce http://www.mintic.gov.co/ →Documentos para comentar → Sector TIC → Cifras
    18. 18. 16,258,980 2,100,000 3,000,000 visitas ausuarios visitas únicas videos diarias en COL +350,000 +8,000,000
    19. 19. Septiembre 2011 Marzo 2012
    20. 20. Diciembre 2011 Marzo 2012
    21. 21. Bogotá: 29,180 Bogotá: 4,260 Hombres Mujeres Entre 25 y 35 años Entre 25 y 30 años Comprometidos Con estudios universitarios Interesadas en salud y bienestarFuente: Facebook
    22. 22. 0.        Quiénes somos• La revolución Digital• Usos  prácticos  de  internet y redes sociales• Mi personalidad digital
    23. 23. 1. Originalidad de los  comentarios2.  Participación con  actividades  sencillas3. Compartir 
    24. 24. 1. Busque las  características  únicas de su  producto 2. Sea creativo,  divertido y  sencillo 3. Permita la  participación de  sus clientesLicuadoras, picadoras.
    25. 25. 1. Dar la vuelta a  las situaciones ­  RS2. Concursos /  Participación3. Informar de  todos los  programas de  los lugares. ­ 
    26. 26. 1. Interacción y  dar control al  usuario 2. Ofrezca la  acción que  usted quiere  (comprar) 3. Debe  escucharlo  todo, pero no Venta de prendas de vestir responderlo  todo
    27. 27. 1. Características  Propias ­  Interacción2. Simplicidad para  Usuarios 
    28. 28. Servicio al cliente en el sector  hotelero.1. No caiga en el “yo, yo, yo…”2. La velocidad de respuesta es  importante (use celulares)3. Dele personalidad a su canal de 
    29. 29. Uso creativo de un restaurante1. Piense en las  necesidades de sus  clientes2. Piense en su rango de  acción y capacidad de 
    30. 30. 1. Uso de  Aplicaciones 2. Otra cara de los  cupones de  descuento
    31. 31. Pequeño negocio integral1. “Sáquele el jugo” a  Facebook2. Identifique el tipo de  contenido que puede  producir
    32. 32. 1. Generación de  opinión ­  Blogueros2. Trabajar el  Interés del  usuario3. Posicionamient o por  experiencias
    33. 33. Ofertas de último minuto 1. Rotar productos,  nuevos productos,  últimos  productos… 2. Los “caza­ promociones”  aumentan 3. Que se note el  “último minuto”  (limitadas en el  tiempo,  especiales)
    34. 34. 1. Empleados 2.0 ­  Interacción2. Experiencia –  Gusto y detalles3. Trabajo en red
    35. 35. 1. Microsegmente con  Facebook2. Talento especializado 
    36. 36. 0.        Quiénes somos• La revolución Digital• Usos prácticos de internet y  redes sociales• Mi personalidad digital
    37. 37. Reputación de marca Asegure su nombre en las redes sociales
    38. 38. WebsiteCree un sitio web atractivo, visual e informativoMás calidad en la información que cantidadIncluya datos de contacto, formularios, teléfonos, emailsConexión con redes sociales
    39. 39. Correo CorporativoCree las cuentas corporativas de correoPersonalícelo con la imagen de su empresaIncluya redes sociales y datos de contacto
    40. 40. FacebookAbra una PÁGINA no un perfil amigo.Personalice la página con la imagen de su empresaPersonalice la URL de su página de FacebookActualícela por lo menos una vez al día con contenido de valor
    41. 41. Sensación de seguridad y confianza – AZUL Generalmente usado en bancos y negocios Asociado con salud. Color fácil de VERDE procesar por el ojo. Usado en Finanzas y entretenimiento. Energía. Urgencia. Acelera el ROJO corazón. Usado para promociones y comida. Tranquilidad y Calma. Usado paraPURPURA productos de belleza, anti-edad y servicios. Optimismo y Juventud. Usado paraAMARILLO llamar la atención de los lectores en un punto especifico. Agresivo. Para llamar la atención enNARANJA puntos específicos que requieran una acción inmediata. Romántico y Femenino. Usado enROSADO productos para mujeres y adolescentes Poderoso y Elegante. Usado en NEGRO productos sofisticados y de lujo.
    42. 42. TwitterUse un nombre corto y referente a la empresaParticipe en conversaciones de su grupo objetivo #comercio #restaurantes #Pereira#turismo #transporteActualícelo por lo menos 2 veces al día con información útilPersonalícelo con la imagen de su empresa
    43. 43. LinkedInRegistre su empresa en el directorio de “Empresas”Actualice a todos tus empleados en el perfil de la empresaMantenga actualizada la información de contactoPromueva la dirección en sus contactos y materiales de mercadeo
    44. 44. BlogsCompre un dominio referente a su empresaPersonalícelo a la imagen de su empresaDefina una temática que sea atractiva y de valor para los lectoresEscriba por lo menos una vez cada semana o 15 días máximoInserte botones de “compartir” para que el artículo se vuelva viral.
    45. 45. Sitios de compra sociales ¿QUÉ ES? Promoción de negocio  Mejora en ventas  Comisión por cada promoción vendida DINÁMICA  Promoción diaria (Cupón de descuento)  Confirmar interés y separar con tarjeta de crédito Esperar un mínimo de personas para activación USOS Lanzamiento de un producto en un nuevo mercado  Liquidación de Inventario  Combatir estacionalidad
    46. 46. Sitios de compra sociales ¿QUÉ ES? Ofertas de diferentes productos con descuentos entre el 50% - 90% DINÁMICA  Cada una de las ofertas debe estar suscrita por un mínimo de personas  Está disponible durante 24 horas en el sitio. Gracias a la compra colectiva se garantizan precios irresistibles.  Pago efectivo, tarjeta debito y crédito  Entrega a domicilio
    47. 47. Sitios de compra sociales ¿QUÉ ES?  Busca las mejores ofertas entre diferentes vendedores y permite obtener un descuento al comprar con otras personas que comparten los mismos intereses comerciales DINÁMICA  Escoger el producto a comprar.  Crear un grupo o unirse a uno existente,  Esperar a que el precio baje. USOS  Catálogo en línea con diferentes productos  Canal de distribución (estadísticas usuarios y artículos más populares).
    48. 48. “El posicionamiento en buscadores, posicionamiento web uOptimizador de motores de búsqueda (SEO por sus siglas eninglés, de Search Engine Optimization) es el proceso demejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentesbuscadores, como Google, Yahoo! o Bing de maneraorgánica, es decir sin pagarle dinero al buscador para teneracceso a una posición destacada en los resultados”Anclarse con sitios similares que le lleguen al targetDarse de alta en directorios web importantesParticipar en ForosEscribir en otros websitesTener perfiles en Redes SocialesUsar palabras claves en todas publicacionesLimitar uso de Flash y Javascript en los websitesActualizar el website con contenido de calidadPauta digital: Google Adwords, Facebook Ads etcDiseño atractivoBuen mecanismo técnico: Menos tiempo al cargar y alojarlo en unbuen servidor.
    49. 49. MonitoreoMonitoree constantemente su marca en GoogleUse herramientas gratuitas de monitoreo de su página webInvierta en herramientas profesionales de rastreo de conversaciones
    50. 50. Preguntas
    51. 51. El soporte digital de tus  ideas www. Rubica.net  www.facebook.com/RUBICAnet @RUBICAnet info@rubica.net

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