Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Service Orchestration made easyArie Joosse, Pre-sales Consultant
Agenda Introductie Achtergrond De waarde van „Automation‟ + Demo (Self) Service catalogus + Demo
Service Orchestration – waarom eigenlijk?  Manage IT like a business….., trusted partner to the business….
Agenda Introductie Achtergrond De waarde van „Automation‟ + Demo (Self) Service catalogus + Demo
AchtergrondTrends               Consumerization of IT                                 Mobiliteit              Meer technol...
Is „klassiek beheer‟ voldoende?                        Software Distribution                           Patch Management   ...
ITaaS – „IT‟ als een dienst                       Definitie    Een set van diensten geleverd door                         ...
Agenda Introductie Achtergrond De waarde van „Automation‟ + Demo (Self) Service catalogus + Demo
De waarde van „Automation‟ Voorwaarde voor Service definitie Minder tijd spenderen aan reguliere taken Consistentie in ...
Voorbeelden System checks op: Logging, patch status, backup  status, status van services Operating system deployment So...
De essentie van „Automation‟   Input              Input   Input   Taak       Input       Taak             1               ...
Van taak tot dienst     Runbook         Create                         Create             Create               Send       ...
DEMOWijziging telefoonnummerScenario: Medewerker heeft nieuwe telefoon en wilhet nummer aangepast zien in AD.Procedure van...
Agenda Introductie Achtergrond De waarde van „Automation‟ + Demo (Self) Service catalogus + Demo
De essentie van een service catalogus16
DEMOSelf Servicing IT
Stappenplan Begin eenvoudig Eerst taken definieren en testen Dan taken samennemen tot runbooks Eventueel Runbooks delegere...
Bedankt.www.ressoftware.coma.joosse@ressoftware.com
RES Software Online Seminar Service Orchestration Made Easy
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

RES Software Online Seminar Service Orchestration Made Easy

793 views

Published on

Met de opkomst van appstores voor consumenten verwachten steeds meer mensen dat de software en andere IT diensten op hun werkplek net zo eenvoudig aangevraagd en geïnstalleerd kan worden.

RES Automation Manager is een IT beheer tool waarmee dagelijks terugkerende taken geautomatiseerd kunnen worden. Met de module Service Orchestration kunt u uw gebruikers een persoonlijke catalogus aanbieden met alle aan te vragen applicaties en andere IT diensten.

Met de huidige expertise binnen uw IT afdeling en de bestaande bedrijfsprocessen kunt u op een eenvoudige manier helpdesk calls verminderen. U kunt beginnen met het aanbieden van een beperkte catalogus waarmee gebruikers bijvoorbeeld standaard applicaties kunnen aanvragen, of diensten zoals een reset van hun wachtwoord.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

RES Software Online Seminar Service Orchestration Made Easy

  1. 1. Service Orchestration made easyArie Joosse, Pre-sales Consultant
  2. 2. Agenda Introductie Achtergrond De waarde van „Automation‟ + Demo (Self) Service catalogus + Demo
  3. 3. Service Orchestration – waarom eigenlijk? Manage IT like a business….., trusted partner to the business….
  4. 4. Agenda Introductie Achtergrond De waarde van „Automation‟ + Demo (Self) Service catalogus + Demo
  5. 5. AchtergrondTrends Consumerization of IT Mobiliteit Meer technologie, minder tijd (private) Cloud Beveiliging Compliance Lagere IT budgetten
  6. 6. Is „klassiek beheer‟ voldoende? Software Distribution Patch Management HW/SW Inventory OS Deployment Software Asset Management Power Management Desired State ManagementUitdagingen Complex Ontworpen om devices te beheren Biedt geen oplossing voor iedereen Niet bewust van context 7 Gebruiker staat niet centraal
  7. 7. ITaaS – „IT‟ als een dienst Definitie Een set van diensten geleverd door IT aan de business op ieder type device. Apps Lokale diensten of cloud-based diensten.Personal Geautomatiseerd, context bewust,Settings ME Security gebruikers georiënteerd en centraal beheerd. Service-based model, afname bepaalt kosten. State Mgt
  8. 8. Agenda Introductie Achtergrond De waarde van „Automation‟ + Demo (Self) Service catalogus + Demo
  9. 9. De waarde van „Automation‟ Voorwaarde voor Service definitie Minder tijd spenderen aan reguliere taken Consistentie in uitvoering Leg de kennis van medewerkers vast Beter balans tussen operatie en projecten/ innovatie
  10. 10. Voorbeelden System checks op: Logging, patch status, backup status, status van services Operating system deployment Software deployment Password reset Rechten op files, folders en shares Eindgebruiker on/off boarding Out-Of-Office reply voor medewerker Profile reset (stop gerust met roaming profiles)
  11. 11. De essentie van „Automation‟ Input Input Input Taak Input Taak 1 2 Input input Runbook Trigger
  12. 12. Van taak tot dienst Runbook Create Create Create Send AD Fileshare Mailbox E-mail Account • Gather Info • Seek Aproval • Send e-mail Call/ E-mail • Etc.. Service Portal Service Desk Manager/User13
  13. 13. DEMOWijziging telefoonnummerScenario: Medewerker heeft nieuwe telefoon en wilhet nummer aangepast zien in AD.Procedure vandaag: de AD beheerder start MMC, zoektgebruiker op en wijzigt de User Property “Mobile”Duur: 7 minutenFrequentie: komt 8 keer per week voorKosten: 48 manuur / jaar = 0.03 FTE
  14. 14. Agenda Introductie Achtergrond De waarde van „Automation‟ + Demo (Self) Service catalogus + Demo
  15. 15. De essentie van een service catalogus16
  16. 16. DEMOSelf Servicing IT
  17. 17. Stappenplan Begin eenvoudig Eerst taken definieren en testen Dan taken samennemen tot runbooks Eventueel Runbooks delegeren aan 1e lijns helpdesk Services definieren (uitvoeren /verwijderen), categorieen en qualificatie Dashboard(s) definieren en toewijzing regelen
  18. 18. Bedankt.www.ressoftware.coma.joosse@ressoftware.com

×