2. Informatie Technologie (IT) is een belangrijk onderdeel geworden van
hedendaagse organisaties. Maar met de toename van verantwoordelijkheden
voor IT is ook hun lijst met tijdrovende terugkerende taken, die te veel
waardevolle resources in beslag nemen, langer geworden. De tijd die wordt
verspild aan handmatige taken en activiteiten belemmert veel IT afdelingen
om strategische projecten uit te voeren waardoor ze echt waarde toevoegen
aan hun organisatie. RES Software ziet IT als facilitair aan het succes van de
organisatie in zijn geheel en ondersteunend aan iedere individuele gebruiker.
RES Automation Manager stelt IT in staat om te focussen en helpt organisaties
om zo efficiënt mogelijk te worden.
RES Automation Manager is opgesplitst in drie modules: de casus voor automation
management
Automation Het automatiseren van IT management
Manager processen is cruciaal als het gaat
om het verlagen van kosten en
Task Resource Service complexiteit. Naarmate IT afdelingen
Automation Provisioning Orchestration vaker meetbaar en verantwoordelijk
zijn voor het leveren van IT services
en dikwijls meer met minder
task automation moeten doen, zijn drastischer en
De veranderingen en taken die dagelijks nodig zijn om desktops en servers in geavanceerdere benaderingen nodig.
optimale conditie te houden zijn tijdrovend. Door deze taken te automatiseren
kunt u de productiviteit van IT verhogen en de responsetijd verlagen. Gartner stelt dat gemiddeld 40%
RES Automation Manager maakt task automation eenvoudig, omdat de meest van ongeplande downtime van
voorkomende acties al zijn voorgedefinieerd als taken die u automatisch kunt bedrijfskritische applicaties wordt
gebruiken. RES Automation Manager levert meer dan 120 voorgedefinieerde veroorzaakt door een storing in de
taken die complexe scripts elimineren. Deze taken kunnen, met slechts een applicatie. Nog eens 40% wordt
paar muisklikken, op veel manieren worden gepland op één computer (agent) veroorzaakt door fouten van de
of meerdere computers (teams). Alle taken en beheeractiviteiten worden gebruiker en ongeveer 20% door
automatisch verzameld en opgeslagen in de centrale data store. hardware. Dit is inclusief server
en netwerk, besturingssystemen,
resource Provisioning omgevingsfactoren en natuurlijke of
Met de Resource Provisioning module krijgt u de mogelijkheid om taken die door de mens veroorzaakte rampen.
moeten worden uitgevoerd op verschillende apparaten, maar een onderliggende RES Automation Manager kan
afhankelijkheid hebben, te koppelen in een run book. Op deze manier bent u in organisaties helpen om het hoge
staat om een geheel proces van activiteiten te automatiseren. percentage ongeplande downtime,
veroorzaakt door menselijke fouten,
Zo kan een run book bijvoorbeeld een complete user configureren: aan te pakken.
• Het aanmaken van het account
• Het creëren van de mailbox
• Het creëren van de homedrive
Omdat provisioning taken zelden op één enkele computer worden uitgevoerd, stellen run books IT professionals in staat om
jobs of modules te schedulen op verschillende computers. Eén enkele run book kan bijvoorbeeld een user account creëren op
de Active Directory domain controller en daarna een mailbox creëren op de mail server.
service Orchestration
Service Orchestration geeft gebruikers een gepersonaliseerde IT service catalogus voor self-servicing of automatische delivery
op basis van business rules. Delivery kan workflow acties bevatten, zoals goedkeuringen of verzoeken om meer informatie.
Service Orchestration for Automation Manager verhoogt de efficiëntie van IT, verlaagt de delivery tijd en zorgt ervoor dat de
business weer zeggenschap krijgt.
self-servicing automatic delivery
Een gebruiker kan een applicatie aanvragen uit een catalogus Zodra een gebruiker onderdeel van een afdeling wordt, worden
op de desktop. Na elektronische goedkeuring van de manager de bijbehorende IT services automatisch aan hem geleverd
wordt de applicatie aan de desktop geleverd middels de zonder tussenkomst van een helpdesk.
Resource Provisioning Module.
3. ch
to
Feature: Omschrijving: vOOrdeel: pro
Predefined tasks Selecteer uit 120+ eenvoudig te • Configureer alledaagse IT taken out-of-the-
gebruiken taken die beschikbaar box, zonder complexe scripts.
zijn om om te gaan met configuratie,
beveiliging en de conditie van het
systeem.
Team scheduling Groepeer meerdere computers • Bereik grote aantallen computers met één
(agents) in teams om in één keer jobs enkele muisklik.
autOmatiOn
te schedulen op meerdere computers.
Building Blocks Importeer en exporteer de • Maakt het mogelijk configuraties eenvoudig
task
configuratie van RES Automation van de ene naar de andere omgeving over te
Manager. zetten.
• Ideaal voor het testen van acceptatie en
productie van omgevingen.
Audit Trail en Job History Verzamel en bewaar taken en • Voldoe aan compliancy eisen.
beheeractiviteiten automatisch in • Help met troubleshooting.
een centrale data store.
Delegation of Control Lever delegation of control op een • Delegeer verschillende
zeer gedetailleerd niveau binnen de verantwoordelijkheden binnen RES
console. Automation Manager.
Run Books Koppel taken aan elkaar om in • Combineer verschillende type taken in één
een specifieke volgorde te enkele formule voor eenvoudige scheduling.
worden uitgevoerd, zelfs tussen
verschillende agents.
User Provisioning Automatisch creëren en beheren van • Ondersteun het in dienst stellen van nieuwe
een user account, user mailbox, user gebruikers.
home drive en toekenning van de
PrOvisiOning
juiste rechten.
resOurce
Computer Provisioning Installeer software en patches • Vereenvoudig de uitrol van nieuwe computers.
automatisch en zorg voor de
configuratie van de computer.
Advanced Job Scheduling Plan taken op veel verschillende • Controleer het moment waarop taken worden
manieren, gebaseerd op timing, uitgevoerd op meerdere computers.
reboot event of net uitgerolde
machines.
Workspace Manager Stel Workspace Composer in staat • Maak gebruik van Workspace Manager om
Integration om jobs te activeren, van applicatie controle te houden over de workspace van de
installatie tot het configureren van gebruiker.
computers.
Orchestration Gebruik business rules om controle • Stel de gebruikers in staat om services aan
p te houden over de toegang tot en te vragen zonder tijdrovende processen.
levering van IT services. Kwalificatie • Stuur op basis van business rules.
OrchestratiOn
bepaalt of en wanneer mensen
in aanmerking komen voor een IT
service
y service.
Workflow Actions Maak snelle delivery mogelijk met • Elimineer een langdurig goedkeuringsproces.
acties als goedkeuringen, verzoeken • Garandeer dat de juiste procedures worden
tot informatie en notificaties. gevolgd.
Integration Integreer met externe databronnen, • Integratie met third-party systemen zorgt voor
en email systemen en RES Workspace een echt dynamische IT.
Manager. • Beschikbare integratie met HR systemen zodat
deze dienst kan doen als de bron van alle data.
