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Synthese

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  1. 1. Programme de Recherche RAUDIN SYNTHÈSE TITRE » RAUDIN,GLOBALE 2011 « : MÉTHODOLOGIE Séminaire 14 décembre D’ANALYSE DES SITES WEBEquipe : ORGANISATIONNELS Nathalie Pinède Colloque RAUDIN, 5 juin 2012 1
  2. 2. /////// Questionnements•  Comment l’organisation se donne à voir à travers les contenus qu’elle délivre via le web et/ou à travers son réseau hypertextuel ?•  Le site web organisationnel (SWO) se trouve-t-il en cohérence avec l’identité, les objectifs de communication de l’organisation ?•  Les modalités de publication associées sont-elles adaptées à l’édition des contenus ?•  Les contenus et interfaces proposés sont-ils en adéquation avec les attentes/besoins des catégories d’usagers visés ?•  Comment évaluer les adéquations et disjonctions entre les intentions, la mise en œuvre et les usages ? 2
  3. 3. ETAPE 1Macroscopique Contexte et périmètre de l’organisation 1er niveau de cohérence ETAPE 2 Analyse globale du site web organisationnel (SWO) ETAPE 3 ETAPE 4Microscopique Analyse de la stratégie de Analyse détaillée du SWO l’organisation 2éme niveau de cohérence ETAPE 5 Alignement stratégique et indicateurs ETAPE 6 Orientations / recommandations 3
  4. 4. ETAPE 1 Contexte et périmètre de l’organisationIDENTIFIER :   Les missions   Les acteurs   Les fonctions à valeur ajoutée   Les fonctions support   L’organigramme 4
  5. 5. ETAPE 2 Analyse globale du site web organisationnel (SWO)IDENTIFIER :   Le périmètre du siteRÉALISER :   Une cartographie macroscopique fonctionnelle à partir de la structure générale et des contenus représentés sur le webEVALUER :   Le recouvrement du site web (limites, contenus et structures) par rapport au périmètre organisationnel 1er niveau d’alignement (cohérence) 5
  6. 6. ETAPE 3 Analyse de la stratégie de l’organisationIDENTIFIER :   Le secteur d’activité   Les objectifs   Quantitatifs   Qualitatifs 6
  7. 7. ETAPE 4 Analyse détaillée du SWOMESURER / ÉVALUER   La dimension hypertexte du SWO   Réseau d’hyperliens internes   Réseau d’hyperliens externes   Le contenu du SWO   Visibilité / impact (poids du site)   Qualification de l’information   Scénarisation de l’information   Accessibilité   Les processus d’édition   Acteurs impliqués   Chaîne(s) de publication   Les usages   Efficacité   Satisfaction   Fréquentation 7
  8. 8. ETAPE 5 Alignement stratégique / indicateursOBJECTIF:   Evaluer la concordance entre les objectifs stratégiques de l’organisation et leur traduction (ou pas…) sur le site web à travers une série d’indicateurs.EXEMPLES D’ALIGNEMENT:   Si pour une université, une des priorités concerne les partenariats internationaux :   Caractérisation : cartographie et typage des liens hypertextes entrants / sortants entre l’université et des laboratoires, universités, chercheurs étrangers.   Si pour une université, une des priorités concerne le recrutement des futurs étudiants :   Caractérisation : tests utilisateurs pour s’assurer de la navigabilité dans le site et de la lisibilité des informations. 8
  9. 9. ETAPE 6 Orientations / recommandationsOBJECTIFS:   Diagnostic total ou partiel.   Orientations et aide à la décision pour les :   Décideurs (centraux ou d’unités)   Webmestres 9
  10. 10. /////// Approche ETAPE METHODES / OUTILSEtape 1 : périmètre de Analyse de documents / entretiensl’organisationEtape 2 analyse globale du SWO Structure du site / contenus principauxEtape 3 : analyse de la stratégie Analyse de documents / entretiensde l’organisationEtape 4 : analyse détaillée du -  Enquêtes par questionnaireSWO -  Mesures webométriques (logiciel Ancaras) -  Classification informationnelle (taxonomie) -  Scénarios sémiotiques -  Tests automatiques d’accessibilité -  Modélisation des processus de publication -  Analyses heuristiques, tests utilisateursEtape 5 : alignement Modèle d’alignement stratégique des sites web avecstratégique / indicateurs de matrice d’indicateursperformance 10
  11. 11. /////// Indicateurs Site web 1   2   3   4   5   Indicateur élémentaire : a   Indb,2 (couleur) b   Indicateur intermédiaire : Stratégie c   Indc = Σ an.Indc,n n d   (taille) e   Indicateur global : Indicateur intermédiaire : IND = Σ an,m.Indn,m n,man : coefficientde pondération Ind3 = Σ an.Indn,3 n 11
  12. 12. /////// Publications  Rapport d’enquête par questionnaire  Rapports de stages (5)  Cahier des charges et guide d’utilisateur du logiciel ANCARAS  Articles scientifiques et communications dans des congrès (15) 12
  13. 13. /////// Conclusion  Méthodologie globale qui met le site web au cœur de son territoire, de son organisation d’appartenance à ses usagers  SWO  Méthodologie complexe mais décomposable en modules indépendants.  Extension (avec adaptations contextuelles) à différents types d’organisation.  Ajustements et compléments à apporter encore (méthodes / outils / indicateurs) partenariat universités / entreprises… 13
  14. 14. /////// TABLE RONDEAnalyse du web : quels transferts et échanges entre universités et entreprises ? Julien DAUBERT - 10h11 Benoit LE BLANC - Ecole nationale supérieure de cognitique Matthieu LLORENS - AT Internet Nathalie PINEDE - Université Bordeaux 3 Elie SLOIM - Temesis Bruno VALLESPIR - Université Bordeaux 1 14

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