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How to use Instagram as an acquisition channel and transform your followers into engaged customers.

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  1. 1. Instagram, quelles bonnes pratiques pour engager ses abonnés et les convertir en clients ? Des contenus riches et variés pour créer une expérience humaine qui a du sens et qui engage et transforme vos abonnés en clients. 30/01/2019
  2. 2. I. Instagram, un réseau taillé pour le marché de l’art II . Chiffres-clés d’Instagram en 2019 III . Pourquoi mettre en place un plan stratégique pour Instagram ? IV . Promouvoir votre travail de façon pertinente V . La partie analytique d’instagram VI . Cas d’étude
  3. 3. Instagram, un réseau taillé pour le marché de l’art -> Instagram est le réseau R.O.I sur le marché de l’art : ● De nombreux collectionneuses et collectionneurs s’y trouvent. ● Instagram permet d’attirer de nouveaux acheteurs, notamment des plus jeunes. ● Une plateforme pour diffuser de l’art, au-delà des cibles habituelles du secteur. ● Par exemple, dans le street-art, l’usage d’Instagram est devenu incontournable. ● Instagram est un canal de d’acquisition & de vente efficace si il est bien maîtrisé. ● Permet de créer de la proximité et de l'instantanéité avec son audience.
  4. 4. Instagram, un réseau taillé pour le marché de l’art -> Instagram est le réseau R.O.I sur le marché de l’art : ● D’après le rapport annuel (édition 2018) de l’assureur Hiscox, Instagram est le réseau préféré des collectionneuses & collectionneurs. ● + de 82% des - de 35 ans utilisent Instagram pour suivre les artistes qu’ils aiment. ● + de 75% des collectionneuses & collectionneurs l’utilisent pour découvrir des nouveaux artistes. Source : Rapport Hiscox 2018 sur le “marché de l’art en ligne”
  5. 5. Instagram, un réseau taillé pour le marché de l’art -> En ayant un profil Instagram soigné et mis à jour en tant qu’artiste : ✓ Vous renforcez votre visibilité en ligne de façon organique (+ boostez votre S.E.O) ✓ Vous vous développez une galerie virtuelle accessible 24/7 ✓ Vous pouvez développer une communauté de fans ✓ Vous pouvez vous faire remarquer par des galeries ✓ Vous pouvez vous faire remarquer par des collectionneuses & collectionneurs français & internationaux ✓ Vous pouvez vous faire remarquer par la presse spécialisée, les curateurs, art dealers Source : Rapport Hiscox 2018 sur le “marché de l’art en ligne”
  6. 6. Les chiffres-clés d’instagram en 2018-2019 De nombreuses opportunités à saisir pour acteurs du marché de l’art
  7. 7. Les chiffres-clés d’Instagram Nombre total d’utilisateurs mensuels actifs sur Instagram : 1 MILLIARD Source : Le blog du modérateur
  8. 8. Les chiffres-clés d’Instagram Nombre d’utilisateurs quotidiens actifs sur Instagram : 500 MILLIONS Source : Le blog du modérateur
  9. 9. Les chiffres-clés d’Instagram Nombre d’utilisateurs actifs quotidiens des stories : 400 MILLIONS Source : Le blog du modérateur
  10. 10. Les chiffres-clés d’Instagram Nombre de photos & de vidéos téléchargées par jour : 100 MILLIONS Source : Le blog du modérateur
  11. 11. Instagram, un réseau taillé pour le marché de l’art -> Instagram permet aux artistes et aux acteurs du marché de l’art de : ✓ Toucher une grande variété de profils sans la barrière de la langue ✓ Permet (en partie) d’abattre la frontière physique avec vos acheteurs potentiels ✓ De vendre en direct (via la messagerie intégrée) ou hors du réseau sans commission ✓ D’être en interaction directe avec des amateurs d’art permettant de nouer des liens ✓ De raconter une histoire humaine, sensible permettant aux acheteurs potentiels de s’identifier
  12. 12. Pourquoi mettre en place une stratégie d’acquisition & de fidélisation sur Instagram ? Mieux connaître vos cibles, interagir et mieux les engager.
  13. 13. Pourquoi mettre en place une stratégie d’acquisition & de fidélisation sur Instagram? -> Mettre en place une stratégie permet de : ✓ Planifier les actions à mettre en oeuvre et de les coordonner plus simplement ✓ Gagner en visibilité & en notoriété ✓ Vous positionner en tant qu’artiste sur vos valeurs et les promouvoir ✓ De vous positionner en influenceur de votre domaine ✓ Susciter l’intérêt, l’engagement puis l’acte d’achat de vos prospects ✓ Améliorer votre référencement naturel (S.E.O) sur des mots-clés et des expressions en lien avec votre travail et votre univers
  14. 14. Pourquoi mettre en place une stratégie d’acquisition & de fidélisation sur Instagram? -> Qu’est-ce que la notion “d’engagement” sur Instagram ? L’engagement se définit comme la propension d’un utilisateur à agir avec un autre, à l’ égard d’une publication. Il se mesure grâce au taux d’engagement, en prenant en compte les interactions (likes, commentaires, favoris, clic sur profil, inscription sur site web). Aujourd’hui, le taux d’engagement le plus élevé sur les réseaux sociaux est celui généré par Instagram, bien plus important que Facebook, Twitter ou LinkedIn.
  15. 15. Pourquoi mettre en place une stratégie d’acquisition & de fidélisation sur Instagram? -> La mise en place d’une stratégie sur Instagram : ✓ Définissez clairement les acheteurs à qui vous voulez vous adresser ✓ Définissez l’acheteur idéal (portrait-type : âge, CSP, localisation, sexe…) ✓ Fixez vous des objectifs quantitatifs & qualitatifs (K.P.I) ✓ Définissez une fréquence de publication & les types de contenus (i.e planning éditorial) ✓ Planifiez vos publications à l’avance ✓ Mettez en place des outils pour suivre et mesurer vos actions
  16. 16. Promouvoir votre travail de façon pertinentes Quelques conseils pour vous aider à mieux maîtriser la plateforme Instagram
  17. 17. Promouvoir votre travail de façon pertinente -> Envisagez-vous comme une “marque média” : ✓ Passez au compte “professionnel” sur Instagram ✓ Mettez en place une stratégie de brand content (le brand content n’est pas de la pub !) ✓ Développez un écosystème de contenus (i.e jouez sur la carte du physique & du digital) ✓ Mettez en place des partenariats de visibilité avec d’autres artistes ou des acteurs du marché ✓ La promotion de votre travail est une activité à part entière ✓ Proposez des contenus variés (photos, vidéos, newsletter…) ✓ Utilisez les lieux où vous vous rendez pour diffuser du contenu Source : Etude “Simply Measured”sur l’usage d’Instagram.
  18. 18. Promouvoir votre travail de façon pertinente -> Quelques bonnes pratiques à mettre en oeuvre : ✓ Attirez l’attention de vos abonnés avec des contenus variés (photos, vidéos…) ✓ Les photos sont les contenus les plus appréciés (génèrent + de 36% d’engagement en plus que les vidéos), pensez donc à mettre les sujets en valeur avec des filtres. ✓ Veillez à ajouter des descriptions (138 caractères en moy. hashtags compris) ✓ En mentionnant d’autres comptes dans la description des pots (56% d’engagement en +) ✓ Géolocalisez vos publications (+79% d’engagement) ✓ Les émojis(😍 ) permettent d’augmenter sensiblement l’engagement (+17%) Source : Etude “Simply Measured”sur l’usage d’Instagram.
  19. 19. Promouvoir votre travail de façon pertinente -> Quelques bonnes pratiques à mettre en oeuvre : ✓ Utilisez les hashtags (#), ils sont essentiels pour booster la visibilité de vos publications ✓ Pensez à bien doser vos # n’en mettez pas trop (9 max.), ceux-ci doivent être pertinents par rapport à votre audience et à votre message ✓ Créez des # liés à votre univers. L’enjeu est d’arriver à proposer des hashtags fédérateurs, qui suscitent l’interaction (astuce : + le # est court, mieux il se retient) ✓ Concentrez-vous sur des # pertinents mais aussi des # populaires (ex: #picoftheday, #followmeback) pour gagner en visibilité de façon organique
  20. 20. Promouvoir votre travail de façon pertinente -> Quelques bonnes pratiques à mettre en oeuvre : ✓ Utilisez des # de niche (sur Instagram certaines communautés se regroupent autour de # très précis. Ils sont moins utilisés mais le taux d’engagement est plus fort) ✓ Astuce: pour identifier les # de niche suivez les leaders du secteur et analysez ceux qu’ils utilisent ✓ Renouvelez vos # en fonction de vos publications pensez à en utiliser des nouveaux de façon régulière (ex: #photography peut devenir #cityphotography ou #photo8mm) ✓ Utilisez les gifs ou les stories pour créer du mouvement et du dynamisme
  21. 21. Promouvoir votre travail de façon pertinente -> Pourquoi l’utilisation des stories pour votre stratégie marketing ? Qu’est-ce qu’une “stories” ? La story est une petite « histoire » créée à l’aide de photos, vidéos agrémentées par différents outils cosmétiques (hashtag, gif animés, filtres, textes…). La story offre un message court, créatif et éphémère puisqu’elle a une durée de vie limitée à 24h.
  22. 22. Promouvoir votre travail de façon pertinente Quelques exemples de stories
  23. 23. Promouvoir votre travail de façon pertinente -> Pourquoi l’utilisation des stories pour votre stratégie marketing ? ✓ Augmenter la visibilité de votre travail (dès que vous publiez une stories l’algorithme d’Instagram va afficher automatiquement les histoires avec lesquelles les utilisateurs sont les plus susceptibles de s’engager) ✓ Promouvoir vos oeuvres/évènements (les stories sont temporaires aussi vous pouvez en tirer avantage en faisant la promotion d’un évènement ou d’une oeuvre exposée). Les stories sont interactives vous pouvez donc y insérer des liens vers votre site, un message amusant, un sondage et vos communautés peuvent répondre
  24. 24. Promouvoir votre travail de façon pertinente -> Pourquoi l’utilisation des stories pour votre stratégie marketing ? ✓ Mieux communiquer sur vos valeurs (la story est un très bon moyen d’interagir avec votre audience, les abonnés peuvent répondre, poser des questions et engager une vraie conversation. La story est un vrai outil permettant une relation directe client/artiste). ✓ Boostez l’engagement (en postant régulièrement des histoires sur votre activité, vos services, vos produits de manière créative grâce aux outils et filtres à votre disposition, vous gagnerez en visibilité et engagement)
  25. 25. Promouvoir votre travail de façon pertinente -> Pourquoi l’utilisation des stories pour votre stratégie marketing ? ✓ Créer de la confiance et favoriser l’achat (la story est un excellent moyen de montrer l’envers du décor en réalisant des histoires de votre quotidien. Les gens aiment voir ce qu’il se passe derrière les coulisses. Cette transparence est positive car elle donne confiance et favorise l’acte d’achat)
  26. 26. Promouvoir votre travail de façon pertinente
  27. 27. La partie analytique d’Instagram (analyse & KPI) Comprendre les données pour mieux connaître votre audience
  28. 28. La partie analytique d’Instagram (analyse & KPI) -> Boostez votre stratégie Instagram : Analyser les statistiques de vos publications et stories Instagram est déterminant pour comprendre votre audience, optimiser votre contenus et évaluer et ajuster au mieux vos performances. Les stats de vos stories Instagram sont quasi identiques à celles de vos posts. Cliquer dans l’application sur l’icône « statistiques » en haut à droit de votre profil Instagram (NB: il vous faut un profil « professionnel »)
  29. 29. Pour accéder aux analytiques, cliquez sur l’icône symbolisée par des barres verticales.
  30. 30. La partie analytique d’Instagram (analyse & KPI) -> Boostez votre stratégie Instagram : Vous disposez de 3 onglets : “Activité”, “Contenu” et “Audience” ● C’est ici que accéder aux données pour les photos postées et à celles des « stories ». ● Vous pouvez analyser l’ensemble de l’activité de votre compte ● Cette partie “stats” vous aidera à mieux piloter votre stratégie de contenus
  31. 31. Onglet « Activité » du profil instagram @anatoletools
  32. 32. La partie analytique d’Instagram (analyse & KPI) -> Boostez votre stratégie Instagram : Onglet “Activité” ● Voyez les interactions avec votre compte (actions des utilisateurs avec vous) ● Voyez également les vues sur votre profil ● Voyez également la “portée” et les “impressions” sur votre profil
  33. 33. Onglet « Contenu » de la partie statistique d’un compte Instagram
  34. 34. La partie analytique d’Instagram (analyse & KPI) -> Boostez votre stratégie Instagram : Onglet “Contenu” ● Vous voyez ici les infos statistiques sur vos publications, stories et le R.O.I de vos posts sponsorisés ● A partir de cet onglet vous pouvez également créer du contenu à diffuser
  35. 35. Onglet « Audience » de la partie statistique d’un compte Instagram
  36. 36. La partie analytique d’Instagram (analyse & KPI) -> Boostez votre stratégie Instagram : Onglet “Audience” ● Découvrez la répartition de votre audience par “sexe” ● Découvrez la répartition de votre audience par “tranche d’âge” ● Découvrez la répartition de géographique de votre audience
  37. 37. Les impressions pour les « Publications » d’un compte Instagram
  38. 38. La partie analytique d’Instagram (analyse & KPI) -> Boostez votre stratégie Instagram : Différences entre “portée” & “impression” Portée : Le reach — ou la portée en français — correspond au nombre total d’utilisateurs qu’une publication peut atteindre. Cette notion, est à distinguer de la notion de « taille d’une communauté » (nombre de fans ou d’abonnés). Le reach joue un rôle majeur dans la détermination du R.O.I (i.e retour sur investissement) des campagnes menées par vous.. Impressions : L’impression correspond au nombre total de vues d’une publication. Les impressions vont plus loin que la portée dans le sens où cette donnée vous donne des informations très précises notamment si l’un.e de vos abonné.e.s à pu voir vos publications plusieurs fois. Si le nombre total d’impressions est plus important que votre portée, cela signifie que votre publication a été relayée plusieurs fois.
  39. 39. La partie analytique d’Instagram (analyse & KPI) -> Boostez votre stratégie Instagram : Différences entre “portée” & “impression” Impressions : -> la plupart du temps vos impressions seront souvent plus élevées que votre portée. -> Si vous constatez que votre portée est en baisse, envisagez de repenser le type de contenus que vous. Astuce : faites des tests & déterminez ce qui marche le mieux à partir des data récoltées.
  40. 40. La partie analytique d’Instagram (analyse & KPI) -> Boostez votre stratégie Instagram : Mesurez la performance votre story Instagram avec l’outil d’analyse ● Si votre story est mise en avant par Instagram grâce à un # ou à une localisation vous pouvez suivre et analyser le nombre d’utilisateurs qui ont pu la voir via la page d’exploration d’Instagram ● Si votre story est ajoutée aux résultats de recherche, Instagram vous le fait savoir via une notification ● Quand un utilisateur voit votre story à partir d’un # ou d’une localisation vous pouvez voir le profil via la story elle-même ou via l’outil d’analyse. Ainsi, vous pouvez atteindre une nouvelle audience.
  41. 41. La partie « Explorer » d’Instagram
  42. 42. La partie analytique d’Instagram (analyse & KPI) -> Boostez votre stratégie Instagram : Optimisez votre stratégie Instagram avec la feature d’analyse Instagram Stories ● Suivez les données et tenez un document à jour pour voir les améliorations et envisager une stratégie S.E.A (posts sponsorisés) ● Testez et variez les types de contenus diffusés (photos, vidéos, gifs…) pour identifier ce qui marche le mieux pour vous. ● Votre stratégie doit être personnelle, améliorée de façon continue mais elle doit surtout résonner auprès de votre audience.
  43. 43. La partie analytique d’Instagram (analyse & KPI) -> Boostez votre stratégie Instagram : Optimisez votre stratégie Instagram avec la feature d’analyse Instagram Stories ● Veillez aussi aux horaires de publications, la longueur des stories, aux types de contenus… qui sont des facteurs de réussite et vous permettent d’avoir une stratégie performante. ● Les données doivent vous aider à prendre des décisions informées
  44. 44. Cas d’étude Exemple d’une stratégie efficace sur Instagram d’une artiste-photographe
  45. 45. Profil Instagram de l’artiste française, installée à Rio (Brésil) Elsa Leydier
  46. 46. Cas d’étude -> Un profil soigné : ✓ Le profil dispose d’une photo de profil jolie ✓ La description du profil est qualitative (biographie, localisation, actualités, url vers son site Internet…) ✓ Une stories est épinglée sur le profil (il s’agit d’une publication dans le magazine unseen) ✓ Un bouton d’action (CTA) permettant de la contacter directement via Instagram
  47. 47. En moyenne, Elsa Leydier publie tous les 2 jours
  48. 48. Cas d’étude -> Une fréquence de publication régulière : ✓ L’artiste publie en moyenne une fois tous les deux jours ✓ L’artiste utilise également le carrousel pour mettre en avant ses photos et l’utilise en fonction des jours ✓ La fréquence de publication soutenue et régulière lui assure un engagement élevé de sa communauté
  49. 49. L’utilisation des photos HD met en valeur son travail artistique
  50. 50. Cas d’étude -> Des photos en HD et colorées: ✓ Les photos sont en HD et le rendu est très efficace ✓ On peut voir une cohérence dans le traitement des photos ✓ L’utilisation des photos HD donne plus envie d’interagir avec une publication que les photos en basse définition
  51. 51. L’artiste utilise une densité de # correcte et des description qui annoncent aussi son actualité
  52. 52. Cas d’étude -> Une bonne utilisation des hashtags et des descriptions: ✓ L’artiste utilise des # pertinent en lien avec la publication ✓ La densité de # est également correcte ✓ Les descriptions sont très informatives et descriptives ✓ L’utilisation du #Repost est très populaire, elle s’appuie sur des # très utilisés : #Bolsonaro #fineartphotography
  53. 53. L’artiste géo-localise chacune de ses publications, s’assurant ainsi un taux d’engagement élevé
  54. 54. Cas d’étude -> La localisation des publications est constante : ✓ L’artiste utilise la localisation sur chacune de ses publications ✓ L’utilisation constante de la localisation permet d’obtenir plus d’engagement notamment si cela est combiné avec des #
  55. 55. L’artiste utilise également les mentions ici la Galerie Intervalle s’assurant un maximum de visibilité
  56. 56. Cas d’étude -> Une utilisation pertinente des mentions : ✓ L’artiste mentionne régulièrement les comptes (ses sujets, ami.e.s ou des comptes de personnes avec qui elle travaille ✓ L’utilisation de la mention est une façon de “taguer” des profils et de gagner en visibilité maximale
  57. 57. L’artiste répond régulièrement aux commentaires permettant de créer du lien avec sa communauté
  58. 58. Cas d’étude -> Réponse aux commentaires (en utilisant les émojis) : ✓ L’artiste répond souvent aux commentaires et aux mentions cela permet de créer un sentiment de proximité ✓ L’artiste n’hésite pas non plus à “aimer” les commentaires des internautes et à la remercier
  59. 59. L’univers graphique de l’artiste est très reconnaissable et on distingue des thématiques claires
  60. 60. Cas d’étude -> Une cohérence dans les contenus et l’univers graphique : ✓ Le profil de l’artiste est très cohérent graphiquement (filtres, sujets, thèmes…) et permet de comprendre rapidement l’univers de l’artiste ✓ La cohérence de l’univers graphique diffusé par un artiste lui assure aussi d’être compris mais également repéré par des collectionneurs ou galeries intéressées.
  61. 61. MERCI ! Site: anatoletools.com Blog : magazine.anatoletools.com Facebook : facebook.com/anatole Instagram : instagram/anatoletools Twitter : twitter.com/anatoletools Newsletter : http://eepurl.com/dGxP_n

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