Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Questback webinaari - Miten asiakaspalautteesta tuli myynnin päivittäisen johtamisen väline

201 views

Published on

Riittääkö käyntimäärien, pipelinen ja hit raten seuranta myyntijohtajalle?

Mielestämme ei. Jollet tiedä myyntikäyntien laadusta mitään, johdat joukkojasi vajavaisen tiedon avulla.

Tervetuloa webinaariin, jossa käymme läpi keissin myyntijohtajan arkipäivästä ja näytämme, miten myynnin laatua seuraamalla parannetaan tulosta!

Webinaarissa käymme läpi kuinka:

- pääset kiinni myyntiä hiertäviin haasteisiin reaaliajassa
- reagoit myyntitiimisi kehitystarpeisiin ennakoiden
- perustat päätöksesi faktoihin oletusten sijaan
- teet asiakaspalautteesta myynnin päivittäisen johtamisen välineen

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Questback webinaari - Miten asiakaspalautteesta tuli myynnin päivittäisen johtamisen väline

  1. 1. Tervetuloa webinaariin! Miten asiakaspalautteesta tuli myynnin päivittäisen johtamisen väline
  2. 2. Esittäytyminen MIKA Jordanov MIKKO Peltoniemi LinkedInLinkedIn
  3. 3. Questback pähkinänkuoressa ASIAKKAAT Tiedättekö mitä asiakkaat teiltä odottavat? MARKKINAT Kuka tai mikä muokkaa kuluttajien mielipiteitä ja miten? HENKILÖSTÖ Onko kilpailukyky teidän jokaisen yhteinen tavoite?
  4. 4. VersionQ12015,v3.1 PRESENTATION NAME Agenda  Tsemppi Oy – Tilanne – Haasteet  Myynnin laadun mittaaminen – Kysely & raportointi – Faktat vs. oletukset
  5. 5. TSEMPPI OY
  6. 6. VersionQ12015,v3.1 PRESENTATION NAME Tsemppi Oy  Myyjiä 20 – 6 KAM, nimetyt A & B –segmentin asiakkaat – 14 Transactional sales, nimeämättömät B, C & D –segmentin asiakkaat  Segmentit A, B, C, D  Geografinen segmentointi, pohjoinen, itä, etelä, länsi – Tarkastelua myös kaupunkikohtaisesti  2 konkreettista tuotetta + 1 uusi tuotelanseeraus
  7. 7. VersionQ12015,v3.1 PRESENTATION NAME Tsemppi Oy, myyntijohtajan tunnusluvut  Tapaamiset – KAM 5 / vko (yht 30 / vko) – NEW SALES 10 / vko (yht 140/vko)  Hit Rate – KAM 40% (65% liikevaihdosta) – NEW SALES 15% (35% liikevaihdosta)  Liikevaihto – 10 milj. (6,5m € KAM / 3,5m € Transactional)
  8. 8. VersionQ12015,v3.1 PRESENTATION NAME Tsemppi Oy, myyntijohtajan päätelmät  KAM SALES – Business ok (tekee 65% liikevaihdosta pienellä porukalla) – Tehokkaat tapaamiset  NEW SALES – Tuote ei vastaa pienasiakkaiden tarpeita – Iso osa myyjistä kokemattomia, myyjät eivät tunne Tsemppi Oy:n tuotteita tarpeeksi hyvin – Yleinen markkinatilanne haastava Tsemppi Oy:lle
  9. 9. MIKÄ RATKAISUKSI?
  10. 10. VersionQ12015,v3.1 PRESENTATION NAME Prosessi 10 CRM / Excel Questback Raportointi Dashboard Toteutunut tapaaminen laukaisee kyselyn Vastauksia katsellaan reaaliaikaisessa raportoinnissa
  11. 11. VersionQ12015,v3.1 PRESENTATION NAME Kysely
  12. 12. VersionQ12015,v3.1 PRESENTATION NAME
  13. 13. VersionQ12015,v3.1 PRESENTATION NAME
  14. 14. MITÄ OPITTIIN?
  15. 15. VersionQ12015,v3.1 PRESENTATION NAME Päätelmät vs. totuus KAM SALES • Business ok (tekee 65% liikevaihdosta pienellä porukalla) • Tehokkaat tapaamiset NEW SALES • Tuote ei vastaa pienasiakkaiden tarpeita • Iso osa myyjistä kokemattomia • Yleinen markkinatilanne haastava tsemppi oy:lle KAM SALES • Lisämyyntimahdollisuuksia jää käyttämättä • Neljäsosa tapaamisista kahvittelua NEW SALES • Tuotteesta ei osata kertoa • Tarvetta ei ymmärretä  tarjoukset liian aikaisin liikkeelle • Markkinatilanne tekosyynä
  16. 16. VersionQ12015,v3.1 PRESENTATION NAME Myyntijohtajan toimenpiteet KAM SALES • Panosta lisämyyntiin! 1. Valmenna 2. Seuraa – aseta lisämyyntitavoite 3. Lisäarvo! • Tehokkaampaa tekemistä NEW SALES • Kuuntele, ymmärrä ja auta asiakasta • Keskity osaamisen johtamiseen, älä lukujen • Kvalifioi myyntimahdollisuudet paremmin
  17. 17. PRESENTATION NAME 17 Autamme mielellämme teitä tekemään parempaa myyntiä huomioimalla asiakas entistä paremmin
  18. 18. Thank you For more information, please contact mika.jordanov@questback.com mikko.peltoniemi@questback.com

×