BELGIAN BRANDS            HET GROTE FACEBOOK ONDERZOEK BIJ       BELGISCHE RETAILERS
What about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? WhaWhat about facebook? What about fac...
enkele cijfers
Het aantal Facebookfans in de wereld blijftmaar stijgen.Momenteel teltFacebook meer dan 750miljoen actievegebruikers.
Ook in België neemt het aantal Facebook gebruikerssteeds toe.Meer dan 4 miljoen Belgen zijn Facebook gebruikers,oftewel 40...
Facebook blijft het populairste social media kanaal in België.Op Google wordt bijvoorbeeld veruit het meest gezocht op‘Fac...
Sociale netwerken worden steeds belangrijker. Het Internetorganiseert zich momenteel rond personen, waarbij ‘delen’steeds ...
Met de opzet van een Facebook strategie en een frequente enconsistente communicatie kan men potentiële en bestaandeklanten...
About the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the faceboAbout the facebook study! Ab...
WAT?QueroMedia onderzocht de aanwezigheid van 45 Belgische         retail bedrijven op het social media kanaal Facebook,en...
DOELSTELLING?Het Facebook onderzoek heeft tot doel een overzicht te bieden van de manieren waarop bedrijven communiceren m...
AANPAK & METHODEDe social media analyse richt zich op 45 Belgische retail bedrijven/merken. De lijst van B2C bedrijven is ...
ParametersEnkele parameters zijn in detail uitgewerkt om zo een algemeen beeld te geven betreffende de activiteiten op de ...
OPMERKINGENDe analyse is beperkt in tijd, wat impliceert dat op de resultaten slechts eenweerspiegeling zijn van een bepa...
BELGISCHE BEDRIJVENA.S. Adventure   Colruyt           JBC                 Selexion               VeritasAVEVE            D...
the results
Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?Beste facebook pagina? Beste fa...
Op basis van de activiteit van de merken (aantal fans, aantal posts en aantal likes), decommunicatie (polls, vacatures, sp...
BESTE FACEBOOK PAGINA’S BELGISCHE RETAIL MERKEN1. ZEB               11. A.S.Adventure   21. Standaard Boekhandel2. AVEVE  ...
Hoe actief zijn de Belgische merken op Facebook en hoeveel fans levert dit op? Hoe actief zijnde Belgische merken op Faceb...
69 % van de onderzochte merken heeft een Facebook pagina  = 31 van de 45 bedrijven              Tony             Mertens  ...
BEDRIJFSPOSTSGemiddeld post een bedrijf 7 posts per maand.De top 10 meest actieve bedrijven zet vaker een post op haar wal...
FANSBelgische merken hebben gemiddeld 3 878 fans.De meeste pagina’s hebben echter minder fans. Zo blijkt reeds uit het lij...
LIKESHet gemiddelde aantal likes per maand op een bedrijfspagina = 54.Het gemiddelde aantal likes per posts = 8.          ...
Op welke manier communiceren de Belgische retailers op Facebook? Op welke maniercommuniceren de Belgische retailers op Fac...
Hoe communiceren de Belgische retailers op Facebook?                                              74        74            ...
FACEBOOK ACTIES26 % van de Belgische Facebook fanpagina’s zet specifieke Facebook acties op. Dit iseen zeer laag aantal, o...
AVEVE roept fans op omeen leuke slogan tebedenken over AVEVE ofover een favoriet AVEVE-product.     Ook op haarwebsite ver...
E5 Mode en Prémaman geven een                                      prijs weg aan mensen die foto’s                        ...
PRODUCTINFORMATIE & KORTINGENDe Belgische merken communiceren zeer frequent over productinformatie enkortingen. Maar liefs...
Kortingen en productinfo worden opverschillende manier gepresenteerd:•Via een link naar een blogartikel•Via een foto en ee...
VACATURES16 % van de Belgische retailers op Facebook communiceert over jobs en vacatures Ditis een relatief laag cijfer in...
Meestal roept men sollicitantenop met een korte call-to-action eneen link naar de website waarmen meer informatie kan vind...
POLLSBelgische bedrijven lijken niet veel waarde te hechten aan Facebook polls: slechts 16 %doet een peiling onder de Face...
--- Polls over ---productrevisies - algemene vragen – acties - mogelijkeverbeteringen – aankopen - … Sommige merken stelle...
INTERACTIEVRAGENInteractievragen zijn simpele, korte vragen waarmee Belgische merken trachten inconversatie te treden met ...
-- De merken stellen vragen over de meestuiteenlopende zaken –nieuwe producten - praktische zaken -nieuwe blog – het weer ...
LINKS NAAR WEDSTRIJDEN OP WEBSITE32 % van de Belgische Facebook pagina’s verwijst wel naar wedstrijden op hun website.Het ...
ALGEMEEN NIEUWSAlgemeen nieuws is voor bedrijven een vaste parameter. 74 % communiceert overnieuws in de sector of over he...
In-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store socIn-store social medi...
IN-STORE?Slechts 1 bedrijf, Heylen Meubelen, voert in-store social media acties. Het blijkt dus datdit in België nog in de...
Aandacht van mensen in-store het grootst                            Aandacht                            klantPrint ad   Ra...
Enkele in-store voorbeelden•Facebook fans kunnen genieten van bepaalde voordelen, zoals een gratis geschenkjeof cadeaubon....
Voordelen•In-store social media acties kunnen de aankoop beïnvloeden of mensen naar dewinkel lokken.•In-store acties sprek...
Heylen Meubelen – Facebook Fan Parking
opmerkingen
Hoe is de Facebook lijst berekend?De verschillende paramaters krijgen elk een gewicht toegewezen,waardoor niet alleen het...
COMMUNICATIE                                                    IN-STORE                     POSTS                        ...
COMMUNICATIE                                                      IN-STORE                       POSTS                    ...
COMMUNICATIE                                                      IN-STORE                       POSTS                    ...
COMMUNICATIE                                                   IN-STORE                    POSTS                          ...
Belisol               VolleberghTony Mertens                                      FANS                                    ...
Last notesUit de lijst van ‘Beste Belgische Facebook pagina’s’ blijkt dat het aantal fans niet dedoorslag geeft om de bes...
QueroMedia is een full-service online marketing bureau, opgericht in 1999 methoofdzetel in Kontich. Het is voortrekker inz...
Het grote facebook onderzoek bij belgische retailers
Het grote facebook onderzoek bij belgische retailers
Het grote facebook onderzoek bij belgische retailers
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Het grote facebook onderzoek bij belgische retailers

5,623 views

Published on

QueroMedia onderzocht de aanwezigheid van 45 Belgische merken op Facebook en dit tijdens het eerste half jaar van 2011 (januari – juni). Hierbij stelt men drie concrete vragen: 1) Hoe actief zijn de Belgische merken op Facebook en hoeveel fans levert dit hen op? 2) Op welke manier communiceren de retailers? 3) Zetten de merken in-store Facebook acties op?

Published in: Technology, Business

Het grote facebook onderzoek bij belgische retailers

  1. 1. BELGIAN BRANDS HET GROTE FACEBOOK ONDERZOEK BIJ BELGISCHE RETAILERS
  2. 2. What about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? WhaWhat about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? WhaWhat about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? WhaWhat about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? WhaWhat about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? WhaWhat about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? WhaWhat about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? WhaWhat about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? WhaWhat about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? WhaWhat about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? WhaWhat about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? WhaWhat about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? WhaWhat about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? WhaWhat about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? WhaWhat about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? WhaWhat about facebook? What about facebook? What about facebook? What about facebook? Wha
  3. 3. enkele cijfers
  4. 4. Het aantal Facebookfans in de wereld blijftmaar stijgen.Momenteel teltFacebook meer dan 750miljoen actievegebruikers.
  5. 5. Ook in België neemt het aantal Facebook gebruikerssteeds toe.Meer dan 4 miljoen Belgen zijn Facebook gebruikers,oftewel 40 % van de totale bevolking. = 40 % van de Belgische bevolking (Meer dan 4 miljoen)
  6. 6. Facebook blijft het populairste social media kanaal in België.Op Google wordt bijvoorbeeld veruit het meest gezocht op‘Facebook’, en veel minder op andere social media. 40.000.000 37.200.000 35.000.000 30.000.000 25.000.000 20.000.000 15.000.000 13.600.000 10.000.000 5.000.000 2.740.000 450.000 90.500 201.000 0
  7. 7. Sociale netwerken worden steeds belangrijker. Het Internetorganiseert zich momenteel rond personen, waarbij ‘delen’steeds meer centraal staat.
  8. 8. Met de opzet van een Facebook strategie en een frequente enconsistente communicatie kan men potentiële en bestaandeklanten aantrekken om zo de ROI te vergroten. BUILD ENGAGE fanpage - fans list communiceer! MONETIZE maak winst een ideaal B2C kanaal dat bedrijven niet alleen kunnen inzettenom visibiliteit te verhogen, maar ook om extra inkomsten tegenereren.
  9. 9. About the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the faceboAbout the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the faceboAbout the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the facebAbout the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the faceboAbout the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the facebAbout the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the faceboAbout the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the faceboAbout the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the facebAbout the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the facebAbout the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the facebAbout the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the faceboAbout the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the faceboAbout the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the faceboAbout the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the faceboAbout the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the facebAbout the facebook study! About the facebook study! About the facebook study! About the facebo
  10. 10. WAT?QueroMedia onderzocht de aanwezigheid van 45 Belgische retail bedrijven op het social media kanaal Facebook,en dit tijdens het eerste half jaar van 2011 (januari-juni).Daarbij stelt men drie concrete vragen:1. Hoe actief zijn de Belgische merken op Facebook en hoeveel fans en likes levert dit hen op?2. Op welke manier communiceren de retailers?3. Gebruiken de Belgische bedrijven Facebook als een geïntegreerd kanaal in hun algemene marketing strategie. Met andere woorden: trekken de merken Facebook door in hun winkels en zetten ze instore social media acties op?
  11. 11. DOELSTELLING?Het Facebook onderzoek heeft tot doel een overzicht te bieden van de manieren waarop bedrijven communiceren met(potentiële) klanten via Facebook fanpagina’s, waarbij men ook bekijkt of ze dit promoten via instore acties. Volgendevragen worden onder meer behandeld: Waarover communiceren Belgische bedrijven? Welke bedrijven slagen erin (potentiële) klanten aan te trekken? Wat doen merken om likes te genereren? Welke bedrijven communiceren het meest/best met Facebook fans? Gaan Belgische merken over tot in-store sociale media/Facebook acties?
  12. 12. AANPAK & METHODEDe social media analyse richt zich op 45 Belgische retail bedrijven/merken. De lijst van B2C bedrijven is samengesteld opbasis van een representatieve steekproef, gebaseerd op verschillende lijsten (van o.a. Trends) om zo een algemeen beeldweer te geven voor de online merkenaanwezigheid op Facebook. De branches die aan bod komen omvatten grotendeels dehele detailhandel:
  13. 13. ParametersEnkele parameters zijn in detail uitgewerkt om zo een algemeen beeld te geven betreffende de activiteiten op de Facebookfanpagina. Op basis van die parameters bepalen we welke Facebook pagina het beste scoort. • aantal bedrijfsposts ACTIVITEIT • aantal likes • aantal fans Iedere parameter krijgt een • Specifieke Facebook acties, zoals bepaald gewicht toegewezen het insturen van fotos en de uiteindelijke score is een • Vacatures • Polls som van de gewichten. • Algemeen nieuws, zoals informatie COMMUNICATIE over de sector Het is dus niet zo dat een • Simpele interactievragen, zoals pagina met de meeste fans de “Wat vind je van de collectie?” • Productinformatie en kortingen ‘beste pagina’ is. De • Links naar wedstrijden op website verschillende manieren van communiceren en integratie zijn ook belangrijk. INTEGRATIE MARKETING STRATETIE • Instore social media acties
  14. 14. OPMERKINGENDe analyse is beperkt in tijd, wat impliceert dat op de resultaten slechts eenweerspiegeling zijn van een bepaalde periode (januari-juni 2011). De aanpak vanbedrijven betreft Facebook kan reeds veranderd zijn. Ook kunnen Facebook pagina’sverwijderd of geëvolueerd zijn.De lijst parameters is niet-exhaustief, maar geeft een algemeen beeld van deFacebook communicatie.De lijst van Belgische retail bedrijven is samengesteld op basis van eenrepresentatieve steekproef van Belgische merken. Die omvat niet álle Belgischemerken. Het geeft wel een beeld van zowel grote, middelgrote als kleine bedrijven.
  15. 15. BELGISCHE BEDRIJVENA.S. Adventure Colruyt JBC Selexion VeritasAVEVE Delhaize Jetair Sleepy VolleberghBel&Bo DreamLand Meubelen Jonckheere Standaard Boekhandel Weba MeubelenBelgacom e5 mode Mayerline Thomas Cook X2OBelisol Eggo Meubelen Moens Tony Mertens ZEBBrantano Exellent O’Cool Top InterieurBrico Heylen Meubelen Overstock TorfsCardoen Heytens Planet Parfum United BrandsCASA Hubo Prémaman Van MarckeColora Ici Paris XL Scapa Sports Vanden Borre
  16. 16. the results
  17. 17. Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina? Beste facebook pagina?
  18. 18. Op basis van de activiteit van de merken (aantal fans, aantal posts en aantal likes), decommunicatie (polls, vacatures, specifieke Facebook acties, links naar wedstrijden,interactievragen, algemeen nieuws, productinformatie en kortingen) en in-store integratiebepaalt dit onderzoek welke merken beschikken over de meest waardevolle Facebook pagina. Facebook acties In-store acties Link naar wedstrijden # POSTS Productinfo en kortingen # LIKES Vacatures # FANS Algemeen nieuws Polls Interactie-vragen
  19. 19. BESTE FACEBOOK PAGINA’S BELGISCHE RETAIL MERKEN1. ZEB 11. A.S.Adventure 21. Standaard Boekhandel2. AVEVE 12. Veritas 22. Colruyt3. e5 mode 13. Delhaize 23. Meubelen Jonckheere4. Heylen Meubelen 14. Ici Paris XL 24. Hubo5. Thomas Cook 15. JBC 25. Meubelen Moens6. Prémaman 16. Colora 26. Brico7. Torfs 17. Eggo 27. Van Marcke8. Belgacom 18. Exellent 28. Weba Meubelen9. Jetair 19. Scapa Sports 29. Belisol10. Bel&Bo 20. Top Interieur 30. Vollebergh 31. Tony Mertens
  20. 20. Hoe actief zijn de Belgische merken op Facebook en hoeveel fans levert dit op? Hoe actief zijnde Belgische merken op Facebook en hoeveel fans levert dit hen op? Hoe actief zijn de Belgischemerken op Facebook en hoeveel fans levert dit hen op? Hoe actief zijn de Belgische merken opFacebook en hoeveel fans levert dit hen op? Hoe actief zijn de Belgische merken op Facebook enhoeveel fans levert dit hen op? Hoe actief zijn de Belgische merken op Facebook en hoeveel fanslevert dit hen op? Hoe actief zijn de Belgische merken op Facebook en hoeveel fans levert dithen op? Hoe actief zijn de Belgische merken op Facebook en hoeveel fans levert dit hen op?Hoe actief zijn de Belgische merken op Facebook en hoeveel fans levert dit hen op? Hoe actief 1.zijn de Belgische merken op Facebook en hoeveel fans levert dit hen op? Hoe actief zijn deBelgische merken op Facebook en hoeveel fans levert dit hen op? Hoe actief zijn de Belgischemerken op Facebook en hoeveel fans levert dit hen op? Hoe actief zijn de Belgische merken opFacebook en hoeveel fans levert dit hen op? Hoe actief zijn de Belgische merken op Facebook enhoeveel fans levert dit hen op? Hoe actief zijn de Belgische merken op Facebook en hoeveel fanslevert dit hen op? Hoe actief zijn de Belgische merken op Facebook en hoeveel fans levert dithen op? Hoe actief zijn de Belgische merken op Facebook en hoeveel fans levert dit hen op?Hoe actief zijn de Belgische merken op Facebook en hoeveel fans levert dit hen op? Hoe actief
  21. 21. 69 % van de onderzochte merken heeft een Facebook pagina = 31 van de 45 bedrijven Tony Mertens ZEB e5 mode Prémaman AVEVE Heylen Belgacom Vollebergh Thoma Torfs s Cook Belisol Jetair Weba Meubelen Van Marcke Bel&Bo A.S. Brico Adventure Veritas Meubelen Moens Colora Hubo Ici Paris Delhaize XL Top Interieur Meubelen ExellentJonckheere Colruyt Standaard boekhandel Scapa Eggo Sports JBC
  22. 22. BEDRIJFSPOSTSGemiddeld post een bedrijf 7 posts per maand.De top 10 meest actieve bedrijven zet vaker een post op haar wall. Top 10 meest actieve bedrijven 1. Thomas Cook gem. 20 posts per maand 2. Belgacom gem. 19 posts per maand 3. e5 mode gem. 17 posts per maand 4. Heylen Meubelen gem. 16 posts per maand 5. Jetair gem. 14 posts per maand 6. AVEVE gem. 12 posts per maand 7. Bel&Bo gem. 11 posts per maand 8. ZEB gem. 11 posts per maand 9. A.S. Adventure gem. 11 posts per maand 10. Torfs gem. 11 posts per maand
  23. 23. FANSBelgische merken hebben gemiddeld 3 878 fans.De meeste pagina’s hebben echter minder fans. Zo blijkt reeds uit het lijstje met de top10 pagina’s met meeste fans. De top 3 trekt dit gemiddelde duidelijk omhoog. Top 10 merken met meeste fans 1. ZEB 43 119 fans 2. Delhaize 20 161 fans 3. JBC 15 574 fans 4. Thomas Cook 6 600 fans 5. Colruyt 5 495 fans 6. Prémaman 4 906 fans 7. A.S. Adventure 3 427 fans De meest actieve bedrijven hebben niet zozeer het 8. ICI PARIS XL 3 320 fans meeste fans. Slechts vier merken – Thomas Cook, 9. AVEVE 2 293 fans ZEB, AVEVE en A.S. Adventure – uit de top 10 van 10. Scapa Sports 2 019 fans ‘meest actieve bedrijven’ staan in de top 10 ‘merken met meeste Facebook fans’.
  24. 24. LIKESHet gemiddelde aantal likes per maand op een bedrijfspagina = 54.Het gemiddelde aantal likes per posts = 8. Top 10 bedrijven met meeste likes 1. ZEB 2. Prémaman 3. Torfs 4. Aveve De merken in de top 10 ‘bedrijven met meeste likes’ 5. Bel&Bo bestaat volledig uit merken die ook voorkomen in de 6. Belgacom top 10 ‘meest actieve bedrijven’ en de top 10 7. e5 mode ‘merken met meeste fans’. 8. Thomas Cook 9. A.S. Adventure Enerzijds levert een grote fan base dus veel likes op, 10. Delhaize maar anderzijds is het ook zeer nuttig om veel te posten. Vooral bedrijven met minder naamsbekendheid kunnen hier zeer veel voordeel uit halen.
  25. 25. Op welke manier communiceren de Belgische retailers op Facebook? Op welke maniercommuniceren de Belgische retailers op Facebook? Op welke manier communiceren deBelgische retailers op Facebook? Op welke manier communiceren de Belgische retailers opFacebook? Op welke manier communiceren de Belgische retailers op Facebook? Op welkemanier communiceren de Belgische retailers op Facebook? Op welke manier communiceren deBelgische retailers op Facebook? Op welke manier communiceren de Belgische retailers op 2.Facebook? Op welke manier communiceren de Belgische retailers op Facebook? Op welkemanier communiceren de Belgische retailers op Facebook? Op welke manier communiceren deBelgische retailers op Facebook? Op welke manier communiceren de Belgische retailers opFacebook? Op welke manier communiceren de Belgische retailers op Facebook? Op welkemanier communiceren de Belgische retailers op Facebook? Op welke manier communiceren deBelgische retailers op Facebook? Op welke manier communiceren de Belgische retailers opFacebook? Op welke manier communiceren de Belgische retailers op Facebook? Op welkemanier communiceren de Belgische retailers op Facebook? Op welke manier communiceren deBelgische retailers op Facebook? Op welke manier communiceren de Belgische retailers opFacebook? Op welke manier communiceren de Belgische retailers op Facebook? Op welke
  26. 26. Hoe communiceren de Belgische retailers op Facebook? 74 74 52 3226 16 16
  27. 27. FACEBOOK ACTIES26 % van de Belgische Facebook fanpagina’s zet specifieke Facebook acties op. Dit iseen zeer laag aantal, omdat zo’n actie extra fans kan opleveren. Toch hebben enkelemerken, zoals AVEVE, E5 Mode, Heylen Meubelen, Prémaman, ZEB en JBC dit zeer goedbegrepen. 26% Specifieke Facebook acties 74% Geen specifieke Facebook acties
  28. 28. AVEVE roept fans op omeen leuke slogan tebedenken over AVEVE ofover een favoriet AVEVE-product. Ook op haarwebsite verwijst de retailernaar de actie.
  29. 29. E5 Mode en Prémaman geven een prijs weg aan mensen die foto’s insturen en het meeste likes verzamelen.JBC gaat hier nog een stapje verderen laat codes verschijnen op haarpagina waarmee fans ‘coins’kunnen verzamelen die puntenwaard zijn om zo een Werchterticket te winnen.
  30. 30. PRODUCTINFORMATIE & KORTINGENDe Belgische merken communiceren zeer frequent over productinformatie enkortingen. Maar liefst 74 % plaatst promoties of informatie over producten en dienstenop de Facebook wall. Dit maakt de categorie het meest populair. 26% productinformatie & kortingen 74% geen productinformatie en kortingen
  31. 31. Kortingen en productinfo worden opverschillende manier gepresenteerd:•Via een link naar een blogartikel•Via een foto en een korte uitleg•Via een pagina uit een (bedrijfs-)folder•Via een simpel zinnetje en call-to-action Andere merken voegen hele productcatalogi toe.
  32. 32. VACATURES16 % van de Belgische retailers op Facebook communiceert over jobs en vacatures Ditis een relatief laag cijfer in vergelijking met andere content, waaruit blijkt dat bedrijvenFacebook niet zien als een wervingskanaal. 16% vacatures geen vacatures 84%
  33. 33. Meestal roept men sollicitantenop met een korte call-to-action eneen link naar de website waarmen meer informatie kan vindenover de desbetreffendebetrekking. Sommige merken doen echter meer moeite. Schoenen Torfs spoort mensen op Facebook aan zich in te schrijven voor ‘Start to work party’s’.
  34. 34. POLLSBelgische bedrijven lijken niet veel waarde te hechten aan Facebook polls: slechts 16 %doet een peiling onder de Facebook fans. 16% Polls geen polls 84%
  35. 35. --- Polls over ---productrevisies - algemene vragen – acties - mogelijkeverbeteringen – aankopen - … Sommige merken stellen JA/NEE vragen, zoals AVEVE. Anderen zetten een poll op met verschillende mogelijke antwoorden.
  36. 36. INTERACTIEVRAGENInteractievragen zijn simpele, korte vragen waarmee Belgische merken trachten inconversatie te treden met (potentiële) Facebook Fans. Maar liefst 52 % van debedrijven communiceert op deze manier op zijn wall. 48% 52% interactievragn geen interactievragen
  37. 37. -- De merken stellen vragen over de meestuiteenlopende zaken –nieuwe producten - praktische zaken -nieuwe blog – het weer - …
  38. 38. LINKS NAAR WEDSTRIJDEN OP WEBSITE32 % van de Belgische Facebook pagina’s verwijst wel naar wedstrijden op hun website.Het blijkt vaak dat dit gemakkelijker is dan een specifieke Facebook wedstrijd teorganiseren. 32% Link naar wedstrijden op website 68% Geen links naar wedstrijden op website
  39. 39. ALGEMEEN NIEUWSAlgemeen nieuws is voor bedrijven een vaste parameter. 74 % communiceert overnieuws in de sector of over het bedrijf in het algemeen. 26% Algemeen nieuws Geen algemeen nieuws 74%
  40. 40. In-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store socIn-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store socIn-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store socIn-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store socIn-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store socIn-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store socIn-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store socIn-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store socIn-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store socIn-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store socIn-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store soc 3.In-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store socIn-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store socIn-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store socIn-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store socIn-store social media acties? In-store social media acties? In-store social media acties? In-store soc
  41. 41. IN-STORE?Slechts 1 bedrijf, Heylen Meubelen, voert in-store social media acties. Het blijkt dus datdit in België nog in de kinderschoenen staat. 3% In-store acties Geen in-store acties 97%
  42. 42. Aandacht van mensen in-store het grootst Aandacht klantPrint ad Radio TV Social In-store Media
  43. 43. Enkele in-store voorbeelden•Facebook fans kunnen genieten van bepaalde voordelen, zoals een gratis geschenkjeof cadeaubon.•Mobile biedt hier tegenwoordig zeer veel mogelijkheden. Men kan klanten een fotovan hun favoriete product in de winkel laten trekken. Wanneer ze die delen, krijgen zeeen korting op hun aankoop.•Foursquare is in België nog niet zo populair, maar kan dit wel worden in de toekomst.Mensen kunnen een inchecken, een tip laten en zo een prijs of promotie winnen.
  44. 44. Voordelen•In-store social media acties kunnen de aankoop beïnvloeden of mensen naar dewinkel lokken.•In-store acties spreken mensen aan tijdens uiterste concentratie, waardoor meermensen zullen deelnemen en hun ervaring zullen delen op het net. Hierdoor kunnenmeerdere mensen worden bereikt.•Daarbij zorgen zulke acties voor brand loyalty. Wanneer actieve volgers opmerken datze een ‘extraatje’ krijgen, zullen ze geneigd zijn trouw te blijven.
  45. 45. Heylen Meubelen – Facebook Fan Parking
  46. 46. opmerkingen
  47. 47. Hoe is de Facebook lijst berekend?De verschillende paramaters krijgen elk een gewicht toegewezen,waardoor niet alleen het aantal fans of het aantal likes belangrijk is.Bepaalde merken hebben nu eenmaal meer visibiliteit en brand loyaltydan anderen.Door die werkwijze willen we ook de kleinere brand pages aan bodlaten komen. Meer communicatie op de Facebook wall kan voor henheel wat fans opleveren, die ze anders nooit zouden hebben bereikt.
  48. 48. COMMUNICATIE IN-STORE POSTS LIKES FANSZEBAVEVEE5 modeHeylenMeubelenThomas CookPrémamanTorfs
  49. 49. COMMUNICATIE IN-STORE POSTS LIKES FANSBelgacomJetairBel&BoA.S.AdventureVeritasDelhaizeIci Paris XL
  50. 50. COMMUNICATIE IN-STORE POSTS LIKES FANSJBCColoraEggoExellentScapa SportsTop InterieurStandaardBoekhandel
  51. 51. COMMUNICATIE IN-STORE POSTS LIKES FANSColruytMeubelenJonckheereHuboMeubelenMoensBricoVan MarckeWebaMeubelen
  52. 52. Belisol VolleberghTony Mertens FANS POSTS LIKES COMMUNICATIE IN-STORE
  53. 53. Last notesUit de lijst van ‘Beste Belgische Facebook pagina’s’ blijkt dat het aantal fans niet dedoorslag geeft om de beste Facebook pagina te hebben.De merken die het beste scoren zijn degene die op frequente basis communicerenover uiteenlopende zaken, en dit in combinatie met het aantal fans en het aantal likes.Het is wel frappant dat enkele grote merken zoals Colruyt beschikken over een zeergrote fanbase, maar helemaal niet communiceren met die fans. Daarentegen zien wedat kleinere merken met minder naamsbekendheid zeer veel tijd en moeite investerenin hun Facebook pagina, waardoor die goed scoort in de lijst.
  54. 54. QueroMedia is een full-service online marketing bureau, opgericht in 1999 methoofdzetel in Kontich. Het is voortrekker inzake interactieve online marketing: vansocial media strategieën tot content en search marketing.Haar diensten bestaan uit: Zoekmachine optimalisatie – SEO Online adverteren – adwords – SEA Content marketing Social & search – online strategieën Conversie optimalisatie Wesite usabilityQueroMedia werkt samen met internationale en nationale merken zoals Vacature,Veritas, UNICEF, AVA, Heylen, …http://www.queromedia.com/http://www.zoekmachine-marketing-blog.com/

×