E-mailmarketing & Copernica: tips & tricks                             • Krachtige e-mailmarketing                        ...
Even voorstellen Walter van der Scheer    Commercial manager Copernica & Co-pirate    Like: Online marketing, getting thin...
Programma    Ontwikkeling internet en e-commerce    E-mailmarketing vandaag    Tips    Samenvattingwww.copernica.com
Internet In den beginne…www.copernica.com
Internet En verder…www.copernica.com
Internet Naar nu…www.copernica.com
E-mailmarketing vandaag E-mail dood? Ik dacht het niet:                                   Bron: http://blogs.smartertools....
E-mailmarketing vandaag Wist je dat:                          Bron: http://royal.pingdom.com, 2011www.copernica.com
E-mailmarketing vandaag Verschuiving van desktop naar mobiel • 15 tot 35% van de e-mails wordt mobiel gelezen. - eMailmond...
Tips voor morgen!www.copernica.com
Tip: database management                    Verdeel en heers!www.copernica.com
Tip: database management•   1 centrale opt-in database:        Uitgebreide segmentatie-        mogelijkheden        Consta...
Tip: event driven e-mail Ben je relevant genoeg? •Abandoned shopcartmailings genereren tot wel 55% meer conversie dan regu...
Tip: event driven e-mailTop 1000 internet retailers                    Waarom doen zij (jij) dit niet?                    ...
Tip 3: event driven e-mail       E-mailmarketing op maat van de klant       Timing op basis customer life cycle       (gev...
Tip: event driven e-mail  Naadloze integraties helpen nog beter!                                 DATA!                    ...
Tip: event driven e-mail •   Winbackmail      • Open rate: 22%      • CTR: 15%     Abandoned Shopcart mail      • Open rat...
Tip 3: event driven e-mail   Andere mogelijkheden:        Welkomstmailing        Retentiemailing        Reminders        V...
Tip 4: optimaliseren voor mobiel        In 2012 veranderen we van muiswww.copernica.com
Tip: optimaliseren voor mobiel Mocial + integratie e-mail = nieuwe kansen voor 2012 •   Facebook opt-in • Gebruik van mobi...
Tip: optimaliseren voor mobiel     @media queries       Houd rekening met apparaat en stand         Screen – Handheld – De...
Tip: optimaliseren voor mobiel •   Opgepast: Meeste e-mail providers verwijderen CSS uit <head>-tag      Oplossing: Gebrui...
Tip: Wees transparant – E-mail Code •   Vraag altijd om een opt-in        Klanten en prospects beter        informeren    ...
Tip: E-mail volledig optimaliseren • Copernica onderzoek onder uitgevers, travel, webwinkels toonde aan dat aandacht nodig...
Tip: E-mail volledig optimaliseren •   Extra opmaak en contenttips:        Meesturen van tekstversie (HTML – spamfilters –...
Tip: Optimaliseren deliverability                    1 op de 5 e-mails komen niet aanwww.copernica.com
Tip: Optimaliseren deliverability •   Spamrating onderhouden      Tests aan de hand van:            Afzender en onderwerp ...
Tip: Optimaliseren deliverability •   Omgaan met afmeldingen      Draagt bij aan datakwaliteit:            Automatische ve...
Tip: Optimaliseren deliverability •   E-mail checks voor verzenden         •   HTML code         • Blacklist         • Wee...
Tip: Onderhouden e-mailreputatie            Goede e-mailreputatie = optimale deliverabilitywww.copernica.com
Tip: onderhouden e-mailreputatie •   E-mailreputatie = gemeten ahv verschillende factoren      •   Aantal maandelijkse e-m...
Tip: onderhouden e-mailreputatie •   Hoe ga je deze beheren en onderhouden?        Gebruik Return Path Sender Score, McAfe...
Tip: onderhouden e-mailreputatie •   Voorbeeld McAfee Trusted Sourcewww.copernica.com
Tip: Denk verder dan e-mail •   Gebruik andere kanalen        Landingspagina’s: mobiel en hou doel voor ogen        Profie...
Tip: Testen, testen, testen • 32% van organisaties testen regelmatig met e-mailmarketing, 25% soms en 13% test helemaal ni...
Tip: Testen, testen, testen •   Voorbeeld: type campagne      Abandoned shopping cart e-mail, call-to-action      ‘klik hi...
Samenvatting tipswww.copernica.com
Bedankt voor uw aandacht!Ontvang morgendeze presentatie en enkele van onze waardevolle whitepapersvoor het optimaliseren v...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Exact Copernica connector by Walter van de Scheer

494 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
494
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • What does it do: Converts visitors into customers Email Automation Personalised messages Manage abandoners Explode sales Boost loyalty Increase conversion What can you track? User profiling Every purchase Basket contents, age, categories SKU’s Categories – full tree RFM Scoring - Key page visits Checkout state
  • Exact Copernica connector by Walter van de Scheer

    1. 1. E-mailmarketing & Copernica: tips & tricks • Krachtige e-mailmarketing • Opvolgen abandoned shopping carts • Customer life-cycle campagnes • Hoge e-mail deliverability • Verschillende integraties beschikbaar • Split-run testen (A/B) 17-04-2012 Walter van der Scheerwww.copernica.com
    2. 2. Even voorstellen Walter van der Scheer Commercial manager Copernica & Co-pirate Like: Online marketing, getting things done & sport.www.copernica.com
    3. 3. Programma Ontwikkeling internet en e-commerce E-mailmarketing vandaag Tips Samenvattingwww.copernica.com
    4. 4. Internet In den beginne…www.copernica.com
    5. 5. Internet En verder…www.copernica.com
    6. 6. Internet Naar nu…www.copernica.com
    7. 7. E-mailmarketing vandaag E-mail dood? Ik dacht het niet: Bron: http://blogs.smartertools.com, 2011www.copernica.com
    8. 8. E-mailmarketing vandaag Wist je dat: Bron: http://royal.pingdom.com, 2011www.copernica.com
    9. 9. E-mailmarketing vandaag Verschuiving van desktop naar mobiel • 15 tot 35% van de e-mails wordt mobiel gelezen. - eMailmonday - “Mobile email stats” (2011) • 43% van mobiele e-maillezers controleert e-mail 4x of meer per dag, ten opzichte van 29% van mensen die hiervoor gebruik maken van andere kanalen. - Merkle "View From the Digital Inbox 2011" (2011)www.copernica.com
    10. 10. Tips voor morgen!www.copernica.com
    11. 11. Tip: database management Verdeel en heers!www.copernica.com
    12. 12. Tip: database management• 1 centrale opt-in database: Uitgebreide segmentatie- mogelijkheden Constante, automatische profielverrijking Let op je datakwaliteit & zorg voor toestemming! Onderhoud je databases Selecties gebaseerd op bounces Statistiekenwww.copernica.com
    13. 13. Tip: event driven e-mail Ben je relevant genoeg? •Abandoned shopcartmailings genereren tot wel 55% meer conversie dan reguliere e- mailcampagnes. –SeeWhy research (2011) • Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –Oskar van Straaten, directeur Agradi.nlwww.copernica.com
    14. 14. Tip: event driven e-mailTop 1000 internet retailers Waarom doen zij (jij) dit niet? Te complex Geen tijd Integratie uitdagingen Kost?http://www.listrak.com/Whitepaper/SCAIR1000/www.copernica.com
    15. 15. Tip 3: event driven e-mail E-mailmarketing op maat van de klant Timing op basis customer life cycle (gevoel van) individuele aandacht Juiste informatie of aanbod Open & Click rate tot 4x hogerwww.copernica.com
    16. 16. Tip: event driven e-mail Naadloze integraties helpen nog beter! DATA! Tijdsgebonden Relevante Communicatie Bezoekerwww.copernica.com
    17. 17. Tip: event driven e-mail • Winbackmail • Open rate: 22% • CTR: 15% Abandoned Shopcart mail • Open rate: 55% • CTR: 29%www.copernica.com
    18. 18. Tip 3: event driven e-mail Andere mogelijkheden: Welkomstmailing Retentiemailing Reminders Verjaardagsmailing Cross- en up-sellmailing Eerste aankoop En nog veel meer…www.copernica.com
    19. 19. Tip 4: optimaliseren voor mobiel In 2012 veranderen we van muiswww.copernica.com
    20. 20. Tip: optimaliseren voor mobiel Mocial + integratie e-mail = nieuwe kansen voor 2012 • Facebook opt-in • Gebruik van mobiele registratie op evenementen • Registratie/aanbieding per SMS • QR-codeswww.copernica.com
    21. 21. Tip: optimaliseren voor mobiel @media queries Houd rekening met apparaat en stand Screen – Handheld – Device width • Voorbeeld: Scherm hoger dan breed: <link rel="stylesheet" media="all and (orientation:portrait)" href="portrait.css"> Scherm breder dan hoog: <link rel="stylesheet" media="all and (orientation:landscape)" href="landscape.css">www.copernica.com
    22. 22. Tip: optimaliseren voor mobiel • Opgepast: Meeste e-mail providers verwijderen CSS uit <head>-tag Oplossing: Gebruik inline CSS • Copernica Marketing Software zet stijlregels om naar inline style attributes • @media blijft intact bij omzettingwww.copernica.com
    23. 23. Tip: Wees transparant – E-mail Code • Vraag altijd om een opt-in Klanten en prospects beter informeren Kom je belofte na: derde partijen, frequentie Opt-in betekent ook opt-out Gebruik double opt-inwww.copernica.com
    24. 24. Tip: E-mail volledig optimaliseren • Copernica onderzoek onder uitgevers, travel, webwinkels toonde aan dat aandacht nodig was op volgende punten: Inschrijf- Correct gebruik Contact- Afmeld- Grootte proces van e-mail- gegevens mogelijkheid bijlage adressen Percentage bedrijven dat 46% 30% 66% 100% 100%zich aan regels houdtwww.copernica.com
    25. 25. Tip: E-mail volledig optimaliseren • Extra opmaak en contenttips: Meesturen van tekstversie (HTML – spamfilters – mobile) Gebruik maken van preheader Breedte: gebruik van 1 kolom, max. 500 pixels Let op gebruik van afbeeldingen, vergeet alt-tag niet Beperk het aantal hyperlinks in e-mailwww.copernica.com
    26. 26. Tip: Optimaliseren deliverability 1 op de 5 e-mails komen niet aanwww.copernica.com
    27. 27. Tip: Optimaliseren deliverability • Spamrating onderhouden Tests aan de hand van: Afzender en onderwerp Spamgevoeligheid tekst Afbeeldingenwww.copernica.com
    28. 28. Tip: Optimaliseren deliverability • Omgaan met afmeldingen Draagt bij aan datakwaliteit: Automatische verwerking List-unsubscribe header Double opt-out Altijd opt-out aanbieden!www.copernica.com
    29. 29. Tip: Optimaliseren deliverability • E-mail checks voor verzenden • HTML code • Blacklist • Weergavewww.copernica.com
    30. 30. Tip: Onderhouden e-mailreputatie Goede e-mailreputatie = optimale deliverabilitywww.copernica.com
    31. 31. Tip: onderhouden e-mailreputatie • E-mailreputatie = gemeten ahv verschillende factoren • Aantal maandelijkse e-mails • Aantal spamklachten • Aantal e-mails naar onbekenden - spamtraps • Aantal geopende e-mails (relevantie)www.copernica.com
    32. 32. Tip: onderhouden e-mailreputatie • Hoe ga je deze beheren en onderhouden? Gebruik Return Path Sender Score, McAfee TrustedSource Relevante content & lay-out Aanmelden voor Feedbackloopprogramma’s Verzendingen inroosteren E-mailstatistieken bijhoudenwww.copernica.com
    33. 33. Tip: onderhouden e-mailreputatie • Voorbeeld McAfee Trusted Sourcewww.copernica.com
    34. 34. Tip: Denk verder dan e-mail • Gebruik andere kanalen Landingspagina’s: mobiel en hou doel voor ogen Profielverrijking via andere wegen dan e-mail: Verzameling van gegevens voor relevanter aanbod Sociale media direct gelinked aan centrale database: Inschrijven nieuwsbrief via Facebook, Twitter of Google+www.copernica.com
    35. 35. Tip: Testen, testen, testen • 32% van organisaties testen regelmatig met e-mailmarketing, 25% soms en 13% test helemaal niet. -Econsultancy (2011) Bron: MarketingSherpa, 2011www.copernica.com
    36. 36. Tip: Testen, testen, testen • Voorbeeld: type campagne Abandoned shopping cart e-mail, call-to-action ‘klik hier om jouw films te zien’ vs. ‘bespaar 5 euro op je bestelling’ ‘Mijn films’: ‘Bespaar’ : Van 23% CTR naar 25% 36% meer bestellingen & CTR 59% meer producten verkocht per bestellingwww.copernica.com
    37. 37. Samenvatting tipswww.copernica.com
    38. 38. Bedankt voor uw aandacht!Ontvang morgendeze presentatie en enkele van onze waardevolle whitepapersvoor het optimaliseren van uw marketingcampagnes.Walter van der ScheerCommercial ManagerT: +31 (0)23 – 75 10 500E: walter.vanderscheer@copernica.com http://www.linkedin.com/in/waltervanderscheer twitter.com/wvanderscheerwww.copernica.com

    ×