1.
SECTORES
ECONÓMICOS EN
PERÚ20
20
Resultados de social listening
intelligence por Quantico Trends

2.
SECTORES
ANALIZADOS
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3.
Conversaciones
públicas en
redes sociales
y medios digitales
Menciones a las marcas
de los sectores analizados
70% + interacción respecto al año pasado
2020 8.2 M
2019 4.8 M
La pandemia del COVID-19 generó una crisis sin precedentes que
cambió drásticamente nuestro modo de vida.
En consecuencia, las operaciones de las principales industrias que
mueven la economía en Perú se enfrentaron a diversos cambios.
La migración y adaptación acelerada a espacios digitales, tanto
por parte de las marcas, como de los usuarios, generó cambios en
las conversaciones de los sectores.

4.
En casi el total de sectores se observa un incre-
mento de más del 50% en sus interacciones.
El sector financiero obtuvo el número más alto de
conversaciones, con más de 200% respecto al
2019.
Detalle de número
de conversaciones
por sector
2M
87,398
626,418
249,418
1,968,770
749,647 679,060
220,581
1,133,192
280,077
638,596
1.5M
1M
500K
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249,418
657,224
188,951
624,350
140,837
411,817
1,547,969
285,597
33,789
87,615
1,904,380
362,655
Año 2019 Año 2020

5.
positivo negativo
neutro
Consumo
Masivo
2019
La pandemia representó grandes retos para que
los sectores se adapten a las necesidades del
usuario y al contexto.
Sentimiento en las
conversaciones de
los sectores
52% 27% 41%
2020
24% 23% 53%
Finanzas
2019
23% 42% 35%
2020
14% 40% 46%
Seguros
2019
23% 42% 35%
2020
14% 40% 46%
Tiendas por
departamento
2019
31% 55% 14%
2020
13% 37% 50%
Supermercados
2019
23% 42% 35%
2020
14% 40% 46%
Minería
2019
17% 22% 61%
2020
20% 22% 58%

6.
positivo negativo
neutro
En el 2020 estos tuvieron un incremento significa-
tivo en el sentimiento neutro y negativo de sus
conversaciones.
Este primer grupo alberga consultas y dudas de
parte de los usuarios, mientras que en lo negativo
se recogen las principales demandas y problemas
a resolver.
Sentimiento en las
conversaciones de
los sectores
Educación
2019
23% 38% 39%
2020
20% 35% 45%
Telecomunicaciones
2019
25% 43% 32%
2020
17% 35% 48%
Transporte
2019
20% 69% 11%
2020
17% 65% 18%
Farmacéutica
2019
23% 22% 55%
2020
14% 29% 57%

7.
RETAIL
Esperando
Indecopi
Tarjeta
Online
Pedido
Términos más usados en el 2020

8.
EDUCACIÓN
Congreso
Políticos
Términos más usados en el 2020
Universidad
Información
Estudiantes

9.
FINANZAS
Crédito
Deuda
Términos más usados en el 2020
Intereses
Yape
Información
Solicitud

10.
CONSUMO
MASIVO
Salud
Términos más usados en el 2020
Leche
Mercado
Apoyo
Sorteo

11.
SEGUROS
Términos más usados en el 2020
Coronavirus
MINSA Emergencia
Información
Cuarentena

12.
TRANSPORTE
Términos más usados en el 2020
Vuelos
Indemnización
Información
Respuesta Tarjeta

13.
TELCOS
Términos más usados en el 2020
Internet
Osiptel
Servicio
Equipo
Señal

14.
FARMACÉUTICA
Términos más usados en el 2020
Covid
Atención
Medicamentos
Precios
Pruebas

15.
MINERÍA
Términos más usados en el 2020
Trabajadores
Economía
Ilegal
Proyectos
Salud

16.
Tendencias
2021
Más uso de
medios digitales
Compras más
conscientes
Más eventos
online
Marketing de
impacto social Apps móviles
Automatización
de procesos

17.
QUANTICO TRENDS
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