Incident Management
Hoe reageert uw organisatie op een incident?
Juist.... We gaan door waar we mee bezig zijn!
De oplossing begint bij het herkennen  van het incident
Start met het rapporteren van incidenten Hoe doet onze software dit? ° Vaststellen van het (potentiële) incident ° Zorgen ...
Kies een verantwoordelijke
Incident afhandeling Hoe? ° Beoordeel het incident ° Prioriteit meegeven aan incident ° Korte termijn maatregelen uitzette...
Onderzoek en concludeer Het resultaat: verbetering ° Probleem onderzocht en opgelost ° Het proces is verbeterd (change) ° ...
Incident Management van Quality Online De voordelen ° Eenvoudig in te richten ° Geschikt voor alle kwaliteitsnormen ° Snel...
Deel jouw ervaring Vergroot je kennis En kom in contact! www.qualityonline.com/smartusergroup
Quality Online BV Hengelosestraat 501 P.O. Box 1414 7500 BK  Enschede The Netherlands www.qualityonline.com    2011 Copyr...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Incident management linkedin

423 views

Published on

Inzicht in incident management door Quality Online.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
423
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Incident management linkedin

  1. 1. Incident Management
  2. 2. Hoe reageert uw organisatie op een incident?
  3. 3. Juist.... We gaan door waar we mee bezig zijn!
  4. 4. De oplossing begint bij het herkennen van het incident
  5. 5. Start met het rapporteren van incidenten Hoe doet onze software dit? ° Vaststellen van het (potentiële) incident ° Zorgen voor laagdrempelige registratie ° Routine zaken worden overgenomen ° Routing van incidenten en actiebewaking
  6. 6. Kies een verantwoordelijke
  7. 7. Incident afhandeling Hoe? ° Beoordeel het incident ° Prioriteit meegeven aan incident ° Korte termijn maatregelen uitzetten ° Analyseren ° Uitzetten en bewaken ° Dossiervorming
  8. 8. Onderzoek en concludeer Het resultaat: verbetering ° Probleem onderzocht en opgelost ° Het proces is verbeterd (change) ° U bent weer ‘in control’
  9. 9. Incident Management van Quality Online De voordelen ° Eenvoudig in te richten ° Geschikt voor alle kwaliteitsnormen ° Snel operationeel ° Organisatiebreed inzetbaar (copy/paste) ° In de praktijk bewezen
  10. 10. Deel jouw ervaring Vergroot je kennis En kom in contact! www.qualityonline.com/smartusergroup
  11. 11. Quality Online BV Hengelosestraat 501 P.O. Box 1414 7500 BK Enschede The Netherlands www.qualityonline.com  2011 Copyright Quality Online BV

×