DELTA
Frans de Troye, Karen Vrolijk,
Wim Goedhart, Hans de Moor
CASE STORY

DELTA verhuist hele infrastructuur
naar datace...
CASE STORY

en brainstormsessies gehouden. Ideeën aan de
tekentafel creëren, ze evalueren, verfrommelen
en opnieuw beginne...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

DELTA verhuist hele infrastructuur naar datacenter Cegeka

408 views

Published on

De energiemarkt is volop in beweging en ze wacht roerige tijden. Energiebedrijf DELTA wil zich hierop voorbereiden en zocht een nieuwe partner om een groot deel van zijn ICT diensten aan uit te besteden. Het contract met de bestaande sourcing partner, een groot internationaal bedrijf, liep af. Bij Cegeka vond DELTA een partner dicht bij de klant, van vergelijkbare grootte en in staat snel te reageren. Maar hoe pak je de verhuizing van 140 terabyte aan, met een nieuwe helpdesk, migreer je bijna tweeduizend medewerkers naar een nieuwe digitale werkplek, terwijl je intussen ook nog eens aan het hele applicatielandschap sleutelt?

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
408
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

DELTA verhuist hele infrastructuur naar datacenter Cegeka

  1. 1. DELTA Frans de Troye, Karen Vrolijk, Wim Goedhart, Hans de Moor CASE STORY DELTA verhuist hele infrastructuur naar datacenter Cegeka De energiemarkt is volop in beweging en ze wacht roerige tijden. Energiebedrijf DELTA wil zich hierop voorbereiden en zocht een nieuwe partner om een groot deel van zijn ICT diensten aan uit te besteden. Het contract met de bestaande sourcing partner, een groot internationaal bedrijf, liep af. Bij Cegeka vond DELTA een partner dicht bij de klant, van vergelijkbare grootte en in staat snel te reageren. Maar hoe pak je de verhuizing van 140 terabyte aan, met een nieuwe helpdesk, migreer je bijna tweeduizend medewerkers naar een nieuwe digitale werkplek, terwijl je intussen ook nog eens aan het hele applicatielandschap sleutelt? Het is een forse uitdaging voor DELTA. “Onze hoe start je de samen zowat zestig systemen vorige partner verzorgde de hosting van de op en hoe sluit je ze af? En welke consequenties hardware en servers en de dienstverlening daar heeft dat? “DELTA heeft door zijn omvangrijke omheen, van helpdesk tot dienstverlening een erg werkplekken, datacenter en " In het voortraject bleek complex ICT-landschap”, applicatiebeheer”, steekt verduidelijkt Karen Vrodat we vijftig extra Hans de Moor van wal, lijk. “Zo levert het naast ICT-architect bij DELTA elektriciteit, gas en water servers nodig hadden, “Het applicatiebeheer en ook digitale TV, internet een vijfde meer dan de infrastructuur wilden en telefonie. Cegeka had gepland. Cegeka leverde al tijdens de aanbesteding we niet langer bij één partij parkeren. Enerzijds een goed beeld van dat ze zonder verpinken." om minder afhankelijk landschap en onze verschilte zijn, anderzijds omdat lende divisies.” WIM GOEDHARDT wij applicaties meer en ICT-beleidsadviseur meer zelf gaan beheren, Om de transitie van alle om nog sneller te kunnen servers, fysieke en virtuele, schakelen.” naar Cegeka’s datacenter voor te bereiden, werd een kernteam samengesteld, waarbij de leden 140 workshops voor de gelegenheid verhuisden naar een Tijdens meer dan veertig workshops met alles extern kantoor. “Betere samenwerking en kortere samen zowat honderdvijftig betrokkenen, teams lijnen”, zo vat Frans de Troye, Landscape Owner voor zowel functioneel als technisch applicatiebebij DELTA, het waarom samen. “Om het geheel heer, bracht DELTA zijn hele applicatielandschap vlot te laten verlopen hebben we verschillende in beeld. Op de agenda: in welke volgorde en scenario’s bedacht, draaiboeken gemaakt CEGEKA - Logo ontbreekt OVER DELTA DELTA levert energie, infra- en milieudiensten en digitale diensten zoals internet, telefonie en radio en tv-signalen. In thuisbasis Zeeland is een groot deel van de huishoudens klant bij deze multi-utility company. Op de zakelijke markt is DELTA actief in binnen- en buitenland op het gebied van afvalverwerking, energie en digitale dienstverlening. De onderneming telt ruim 3.000 medewerkers. UITDAGINGEN: • 140 terabyte aan informatie verhuizen met een zeer beperkte downtime. • Nieuwe helpdesk operationeel maken • Bijna tweeduizend medewerkers naar een nieuwe digitale werkplek migreren • Migratie van zowat zestig bedrijfsapplicaties • Tradersafdeling kon maximum vier uur plat • Oplossen probleem van verschillende SAN’s in beide datacenters Universiteitslaan 9 - 3500 Hasselt (België) - T +32 (0)11 24 02 34 - E info@cegeka.be - www.cegeka.be
  2. 2. CASE STORY en brainstormsessies gehouden. Ideeën aan de tekentafel creëren, ze evalueren, verfrommelen en opnieuw beginnen. Om zo tot een realistisch en concreet plan te komen.” “Heb je nog wat gedaan dit weekend?” Op maandag na de migratie hadden DELTA en Cegeka extra mensen op de vloer voorzien om eventuele incidenten op te vangen. “Er waren geen incidenten, totaal niets. Eén collega vroeg me zelfs of de migratie nog wel was doorgegaan in ’t weekend”, herinnert Hans de Moor zich. “Een mooi compliment dat het allemaal goed verlopen is. Sindsdien worden onze servers met werkelijk alle informatie en toepassingen gehost en beheerd door Cegeka.” Een dergelijke transitie wordt doorgaans gespreid over enkele maanden. DELTA en Cegeka moesten de klus in één weekend klaren. Uiteindelijk koos men voor de synchronisatie van data: alle opgeslagen informatie van het datacenter bij de Vriendelijke helpdesk latende partij overpompen naar dat van Cegeka. Omdat de softwaretoepassingen op nieuwe Een fysieke verhuizing van hardware in Cegeka’s datade servers was immers geen center draaien, merken optie: “Om geen business " Op maandag na de de eindgebruikers dat te verliezen, kon onze traschermen nu een stuk snelmigratie hadden we ders- en dispatchafdeling ler openen. Ook Cegeka’s extra mensen op de maximum vier uur plat”, helpdesk valt in de smaak. legt Frans de Troye uit. “Nog voor de stap naar vloer voorzien om “Dat creëert een enorme het nieuwe datacenter, eventuele incidenten drive om het goed te doen, hadden we bijna tweeop te vangen. Er waren duizend werkplekken hoor. Tijdens het bewuste echter totaal geen weekend moesten we in gemigreerd. We horen Cegeka’s datacenter tweevan onze collega’s dat de incidenten." honderdvijftig servers in helpdesk vriendelijker is, de lucht hebben, met 140 vragen sneller behandelt HANS DE MOOR terabyte aan informatie die en ook veel uitleg geeft. ICT-architect gegarandeerd beschikbaar Ook de ondersteuning moest zijn tegen maandagvoor thuiswerkers is er ochtend. Dat het SAN in het vorige datacenter enorm op vooruitgegaan”, aldus Karen Vrolijk, anders was ingericht dan in dat van Cegeka, ICT-beleidsmedewerker. maakte het er niet eenvoudiger op, maar Hitachi technologie zorgde voor een oplossing.” “Servers – het zijn er iets meer, OPLOSSINGEN: • Workplace outsourcing • Application management services • Transitie • Cloud Solutions mag dat?” Het Go Live-weekend werd grondig voorbereid met drie voorafgaande testweekends om de theorie te toetsen aan de praktijk. Daarin werd ook de business uitgebreid geïnformeerd, waardoor het vertrouwen groter werd. “De business gaf aan zich te weinig betrokken te voelen bij de hele operatie”, geeft Wim Goedhart, ICT-beleidsadviseur bij DELTA aan. Daarop hebben we het roer omgegooid en wekelijks twee tot drie sessies georganiseerd tussen de business en het programma. Om de business op de hoogte te houden en mee te laten denken. Ook hebben we via de bestaande kanalen de medewerkers geïnformeerd.” CEGEKA - Haast tegelijk met de overgang naar een nieuwe partner liep er het project “Kompas”, een transformatie van het hele applicatielandschap, met name CRM en facturatie. Wim Goedhart: “Een contract is de basis voor een samenwerking, maar je legt het niet elke dag op tafel. Je moet een goed partnership hebben en met het project bewees Cegeka dat zijn belofte van flexibiliteit geen holle slogan is. Tijdens het voortraject bleek dat we vijftig extra servers zouden nodig hebben, een vijfde meer dan aanvankelijk gepland. Cegeka leverde ze zonder verpinken. Ons eerste ervaringen met hen waren gelijk positief.” TECHNOLOGIE: • Hitachi Replicatie Technologie (Truecopy) Universiteitslaan 9 - 3500 Hasselt (België) - T +32 (0)11 24 02 34 - E info@cegeka.be - www.cegeka.be

×