Soluciones de presencia online para empresas

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Plan de soluciones que ofrece QUAE Soluciones Creativas a Medida para entrar en el mundo web 2.0.

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Soluciones de presencia online para empresas

  1. 1. SOLUCIÓN DE PRESENCIA ONLINE Para empresas www.quae.es / www.quae.orglunes 21 de mayo de 12
  2. 2. ELEMENTOS DE UNA SOLUCIÓN DE PRESENCIA ONLINE En QUAE diferenciamos dos tipos de elementos que influyen y componen en la presencia online de una marca ELEMENTOS ELEMENTOS INTERNOS EXTERNOS Son aquellos elementos generados y Son aquellos elementos generados gestionados por la marca y que en su por la marca que en su resultado resultado final, tienen una incidencia final, involucran a terceros o son nula o reducida del entorno. directamente resultado de ellos. • WEB CORPORATIVA • REDES SOCIALES • BLOG ACTUALIDAD • POSICIONAMIENTO • MARKETING ONLINE • RELEVANCIAlunes 21 de mayo de 12
  3. 3. ELEMENTOS DE UNA SOLUCIÓN DE PRESENCIA ONLINE ELEMENTOS Web INTERNOS Es un canal de comunicación para la marca siempre abierto y disponible a tu mercado. Una web tiene target, recibe visitas (tráfico) y convierte tráfico en oportunidades de venta. MARCA Blog Canal de interacción con la audiencia de tu mercado. La marca genera contenidos y los Contenidos Unidireccional usuarios los consultan y los difunden, llegando en algún caso a interactuar moderadamente con la marca. Un blog tiene un target, es seguido por una Autónomo audiencia y encauza tráfico a la web de la marca. Independiente Marketing online Target Son acciones publicitarias en internet encaminadas a generar y encauzar tráfico a la web de a marca. Tienen target, impacto y encauzan tráfico a la web.lunes 21 de mayo de 12
  4. 4. ELEMENTOS DE UNA SOLUCIÓN DE PRESENCIA ONLINE ELEMENTOS Esquema de actores, flujos de INTERNOS información y parámetros de medida Relevancia Contenidos BLOG Audiencia Describe WEB Retorno Oportunidades MARCA Target de venta Visitas MKT Visitas Oportunidades de venta Impactos ONLINElunes 21 de mayo de 12
  5. 5. ELEMENTOS DE UNA SOLUCIÓN DE PRESENCIA ONLINE ELEMENTOS Redes Sociales EXTERNOS Son un canal social de comunicación y debate formado por un conjunto de usuarios, orientado a compartir conocimientos, contenidos, información, necesidades e inquietudes. MARCA Posicionamiento El posicionamiento de una marca en buscadores (google principalmente), es la consecuencia de una Contenidos Bidireccional estrategia online adecuada que consigue incluir a la marca en las respuestas del buscador ante los Dependiente criterios de búsqueda deseados. Describen Convierten Relevancia Target La relevancia es el resultado obtenido de un posicionamiento óptimo. Significa que nuestra marca es conocida y reconocida en el medio online del sector en el que opera. Llega a tener tráfico directo.lunes 21 de mayo de 12
  6. 6. ELEMENTOS DE UNA SOLUCIÓN DE PRESENCIA ONLINE ELEMENTOS Esquema de actores, flujos de EXTERNOS información y parámetros de medida Oportunidades de venta VisibilidadPOSICIONA MIENTO Visitas Contenido REDES SOCIALES Retorno Prestigio Relevancia MARCA Target Visitas web Seguidores RELE Visibilidad Visitas Oportunidades de venta VANCIA Reconocimientolunes 21 de mayo de 12
  7. 7. UNA PÁGINA SOLUCIÓN WEB Vs PRESENCIA ONLINE ¿ SER ? ¿ ESTAR ? • Aporta existencia online • Aporta presencia online • Soporta tráfico • Genera tráfico • NO aporta relevancia • SI aporta relevancia • NO Tiene visibilidad • Tiene visibilidad • Actúa sola ante google • Actúa en bloque ante google • Baja indexación en google • Alta indexación en google Existencia Visibilidadlunes 21 de mayo de 12
  8. 8. LA RELEVANCIA ONLINE Se puede definir como... Percepción La relevancia online es la percepción que tienen los usuarios de internet de la marca y el posicionamiento que le otorgan en su escala de intereses. Es cuantificable Viene determinada por la suma de las presencias de la marca en los diferentes canales que forman la red, que aportarán una audiencia a la marca. ¿Cuanto te ven? Se consigue Sólo se consolida, y por tanto se consigue, cuando perdura en el tiempo y se renueva en contenidos, de tal manera que su target, la considera interesante Seguimientolunes 21 de mayo de 12
  9. 9. UNA MARCA UNA MARCA NO RELEVANTE RELEVANTE Reactiva Proactiva • Sólo dispone de página web • Su web está integrada en redes sociales • No genera contenidos interesantes • Genera contenidos interesantes • No tiene Redes Sociales • Tiene presencia en Redes Sociales • No tiene seguidores • Tiene un blog • NO está en contacto con su sector • Atrae tráfico de fuentes variadas a la web • NO tiene alta visibilidad en google • Alta visibilidad en google • NO atrae tráfico a su web • Posicionamiento preferente en google Existe Se ve La relevancia online se consigue a largo plazo y es el fruto de una estrategia creada para propagar la presencia de la marca en internet y generar contenidos y atraer tráfico a la web desde distintas fuentes.lunes 21 de mayo de 12
  10. 10. UNA PÁGINA SOLUCIÓN WEB Vs PRESENCIA ONLINE Una solución de Presencia Online, va más allá de la mera existencia de una página web y se ocupa de difundir y propagar la existencia de la marca por la red con el objetivo de hacerla conocida y notoria, generando contenidos relevantes que sean de interés para su target y que aporten tráfico a la web. No es cuestión de existir, sino de que te conozcanlunes 21 de mayo de 12
  11. 11. ALGUNOS DATOS ESTADÍSTICOS De los 7.000 millones de personas que habitan el planeta... 2.500 1.000 Millones población 35,71% Millones población 14,29% Están conectadas a Internet Son activas en redes sociales 5.000 30% Millones población 71,43% de los cuales población acceden a internet Tienen móvil desde el dispositivolunes 21 de mayo de 12
  12. 12. SOLUCIÓN QUAE DE PRESENCIA ONLINE FACEBOOK MKT REDES ONLINE SOCIALES LINKEDIN GOOGLE TWITTER OTROS WEB Oportunidades de venta BLOG La conversión es transformar visitas en oportunidades de ventalunes 21 de mayo de 12
  13. 13. WEB + BLOG Para optimizar los resultdos debe realizarse una web que describa los servicios y las fórmulas de contacto de LA MARCA siguiendo estándares de usabilidad orientada a venta. La estructura de página web matricial compuesta por un landing page por servicio que se posicione de manera independiente en google y sea capaz en un solo click de convertir o redireccionar a otros servicios. Es crucial una plena integración con redes sociales. “i Like”, “+1” y “share options”. El desarrollo de todo el sitio se realizará con criterios de optimización de buscadores y etiquetas específicas de indexación para los robots. En según que tipo de empresas se recomienda la integración de un blog de tecnología wordpress acorde con el diseño y layout del resto del desarrollo que se integre en redes sociales y se posicione en google de manera independiente. Y por último, todo proyecto web debe desarrollarse en PHP, HTML, JAVASCRIPT y CSS de acuerdo con los estándares del W3C y siguiendo el protocolo Box Model Wide Site que separa código y diseño.lunes 21 de mayo de 12
  14. 14. WEB + BLOG Primer Primer Primer Primer Click Click Click Click T R Á F I C O HOME ... LANDING LANDING LANDING ... PAGE PAGE PAGE BLOG Segundo Segundo Segundo Segundo Click Click Click Click C O N T A C T O Tercer Click CONVERSIÓNlunes 21 de mayo de 12
  15. 15. REDES SOCIALES Definición Conjunto de herramientas de interacción en internet. Las redes son construidas y dirigidas por los mismos usuarios, que a la vez las nutren con su propio contenido. Tipos de contenido Formas de interacción social, intercambio dinámico entre personas, grupos y comunidades, e instituciones e contextos de complejidad. Existen... ¡Miles! Es imposible estar en todas y tampoco es conveniente, así que hay que hacer una selección de las existentes para el mundo profesional, para que la empresa consiga los objetivos definidos durante la realización del PLAN SOCIAL MEDIA.lunes 21 de mayo de 12
  16. 16. REDES SOCIALES Social media plan Es conjunto de actividades que hay que ejecutar para establecer objetivos profesionales dentro de las redes convenientes y acabar publicando una página de la empresa en cada una de ellas. Fases... 1 2 3 4 5 Detección del Monitorización Selección de Creación e Seguimiento y target del sector redes implantación mantenimientolunes 21 de mayo de 12
  17. 17. REDES SOCIALES DETECCIÓN DEL TARGET Detección de los hábitos del target dentro del entorno del Social Media MONITORIZACIÓN DEL SECTOR Escucha activa y análisis exhaustivo de los flujos de información que fluyen entorno a un sector concreto para determinar: • Temas de conversación, análisis e intercambio. • Preguntas y cuestiones frecuentes de usuarios relacionados con este sector. • Detección de contenidos relevantes para el target que nos ocupa. • Criterios de búsueda exactos de los consumidores. • Análisis de la competencia • Detección de la posición de partida de la empresalunes 21 de mayo de 12
  18. 18. REDES SOCIALES SELECCIÓN DE REDES Dependiendo de la empresa y/o sector son más recomendables unas que otras. Según los objetivos definidos de LA MARCA en las redes sociales se seleccionan las siguientes herramientas para elaborar el SOCIAL MEDIA PLAN. CREACIÓN E IMPLANTACIÓN Creación de perfiles derivados de las conclusiones extraídas de la monitorización del sector e implantación en las redes sociales selecccionadas. Puesta en marcha de las páginas y publicaciónes con inclusión de contenidos relevantes y seguimiento de tendencias. Consolidación de cuentas, seguidores y repercusión online. Enlace de contenidos y cuentas entre sí y con la web, el blog y google. Esta fase, tiene una duración de entre 4 y 6 meses.lunes 21 de mayo de 12
  19. 19. REDES SOCIALES SEGUIMIENTO Y MANTENIMIENTO Tras el periodo de implantación, se entra en un periodo de formación al personal designado por el cliente para el mantenimiento de la presencia online en el que se traspasarán todos los usuarios y cuentas de cada una de las redes sociales, el blog y la web y se marcarán las directrices óptimas para el propio automantenimiento de la presencia online por parte del cliente. Este periodo puede constar, por ejemplo, de 2 ó 3 sesiones presenciales donde se explicarán todos los mecanismos y actividad necesaria para el mantenimiento de la relevancia online adquirida. También se incluye en esta fase una línea de comunicación vía teléfono o Skype permanente durante un mes, entre la persona designada por el cliente y el responsable de la gestión del social media por parte de QUAE.lunes 21 de mayo de 12
  20. 20. REDES SOCIALES ¿QUÉ REDES SOCIALES EXISTEN? REDES SOCIALES REDES SOCIALES HORIZONTALES O GENERALISTAS VERTICALES O TEMATICAS • Dirigidas a todo tipo de usuario. • Dirigidas a usuarios interesados en una temática concreta. • Entrada y participación libre y genérica. • Entrada y participación por afinidad a un eje temático, • No existe fin definido en su uso. generador del contenido principal de la web. • Uso profesional: • Uso profesional: - Promoción de marcas y empresas. - Promoción de marcas y empresas de un sector concreto. - Divulgación de contenido sobre el sector. - Divulgación de contenido en sector específico de la empresa. - Creación de promociones dentro de la red social. - Creación de promociones dentro de la red social específica.lunes 21 de mayo de 12
  21. 21. Herramienta
  22. 22.  social
  23. 23.  que
  24. 24.  pone
  25. 25.   YouTube
  26. 26.  y
  27. 27.  Vimeo:
  28. 28.  sitios
  29. 29.   encontacto
  30. 30.  a
  31. 31.  personas,
  32. 32.  amigos
  33. 33.  y
  34. 34.   electrónicos
  35. 35.  para
  36. 36.  subir conocidos.
  37. 37.  Escaparate
  38. 38.  social. y
  39. 39.  compartir
  40. 40.  videos. Para
  41. 41.  compartir
  42. 42.  en
  43. 43.  formato
  44. 44.   publico
  45. 45.  o
  46. 46.  privado
  47. 47.  presentaciones,
  48. 48.   videos
  49. 49.  o
  50. 50.  portfolios. Mantener,
  51. 51.  compartir
  52. 52.  y
  53. 53.   descubrir
  54. 54.  contenidos
  55. 55.  en
  56. 56.  la
  57. 57.  red. REDES SOCIALES HORIZONTALES O GENERALISTAS Intercambio
  58. 58.  de
  59. 59.  contenidos
  60. 60.  que
  61. 61.   permite
  62. 62.  fijar
  63. 63.  imagenes,
  64. 64.  videos
  65. 65.  y
  66. 66.   otros
  67. 67.  objetos
  68. 68.  a
  69. 69.  su
  70. 70.  tablon
  71. 71.  de
  72. 72.  anuncios. Comunicacion
  73. 73.  instantania,
  74. 74.  Escaparate
  75. 75.  social.
  76. 76.  Incluye
  77. 77.  circulos
  78. 78.   divulgacion
  79. 79.  de
  80. 80.  contenidos
  81. 81.   para
  82. 82.  gestioanr
  83. 83.  a
  84. 84.  los
  85. 85.  amigos
  86. 86.  y
  87. 87.   express. Comparte
  88. 88.  informacion
  89. 89.  y
  90. 90.   videoconferencias
  91. 91.  grupales. experiencias
  92. 92.  con
  93. 93.  amigos.
  94. 94.   perfil:
  95. 95.  15
  96. 96.  a
  97. 97.  18
  98. 98.  años
  99. 99.  aprox.lunes 21 de mayo de 12
  100. 100. Ejemplo de redes sociales verticales para cultivar relaciones profesionales en la Plataforma
  101. 101.  laboral
  102. 102.  dedicada
  103. 103.   Plataforma
  104. 104.  profesional
  105. 105.   web. Es evidente que al
  106. 106.  sector
  107. 107.  creativo
  108. 108.  online
  109. 109.  y
  110. 110.   deicada
  111. 111.  a
  112. 112.  empresas
  113. 113.  Tic. no están todas! offline
  114. 114.  en
  115. 115.  España. REDES SOCIALES VERTICALES O TEMATICAS Pueden encontrarse Red
  116. 116.  social
  117. 117.  profesional
  118. 118.  para
  119. 119.   Red
  120. 120.  social
  121. 121.  profesional
  122. 122.  de
  123. 123.   este tipo de redes el
  124. 124.  sector
  125. 125.  musical. contactos
  126. 126.  entre
  127. 127.  empresas. para todo tipo de temáticas: -
  128. 128.  Turismo -
  129. 129.  Animales -
  130. 130.  Naturaleza
  131. 131.   -
  132. 132.  Libros -
  133. 133.  Cine -
  134. 134.  Motor Red
  135. 135.  de
  136. 136.  networking
  137. 137.  profesional.
  138. 138.  Busqueda
  139. 139.  de
  140. 140.  empleo,
  141. 141.   Red
  142. 142.  social
  143. 143.  profesional
  144. 144.  para
  145. 145.  ampliar
  146. 146.  e
  147. 147.   -
  148. 148.  Musica contactos
  149. 149.  comerciales,
  150. 150.  encargos
  151. 151.  y
  152. 152.  proyectos. interactuar
  153. 153.  con
  154. 154.  la
  155. 155.  propia
  156. 156.  red
  157. 157.   -
  158. 158.  Etc. profesional.lunes 21 de mayo de 12
  159. 159. REDES SOCIALES ESTAR PRESENTE EN REDES SOCIALES TIENE... Consecuencias Repercusión Conocerá las novedades del sector para estar al día. El sector y sus empresas conocerán la MARCA/EMPRESA Novedades tecnológicas, ferias, etc. Posibles clientes interesados, medios de comunicación, Hará contactos para la empresa: posibles clientes, proveedores, etc. podrán dirigirse a la MARCA/EMPRESA fidelización de clientes actuales, inversores, proveedores, Profesionales del sector contactarán fácilmente con medios de comunicación, etc. MARCA/EMPRESA para posibles relaciones laborales. Podrá buscar personal cualificado para contratar. El sector y empresas interesadas podrán opinar y aportar Publicará un escaparate de sus trabajos y contenido adicional sobre la actividad profesional de la conocimientos al exterior. MARCA/EMPRESA Podrá informarse de las carencias del sector en el país, Sector, competencia y clientes podrán establecer un de sus necesidades, de la competencia, etc. diálogo más cercano con la MARCA/EMPRESAlunes 21 de mayo de 12
  160. 160. CREAMOS SOLUCINES A MEDIDA DE PRESENCIA ONLINE Para empresas www.quae.es / www.quae.orglunes 21 de mayo de 12

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