Este documento discute los cambios en el marketing hacia una orientación de crear relaciones y conectar con los usuarios, donde los usuarios controlan el mensaje a través de canales como blogs, podcasts, video y colaboración. También destaca que el nuevo modelo de comunicación es el diálogo a través de redes sociales y que las experiencias en línea con marcas son un generador clave de conversaciones en línea. Además, analiza el marketing móvil y el uso de la ubicación como una necesidad para las pequeñas y medianas empresas.

1. Captación de
clientes en la red
12 Marzo 2013
ENRIQUE BURGOS
Director Marketing

3. marketing
a.s.m.

5. marketing
hoy

8. CAMBIOS EN LA ORIENTACION DEL MARKETING
EL OBJETIVO ES CREAR RELACIONES Y CONECTAR

9. EL USUARIO CONTROLA EL MENSAJE
Blog
PodCast Conversacion
Video Colaboracion

11. El nuevo modelo de comunicacion es el
dialogo.

14. Social Media es GENTE

15. Social Media es CONVERSACION

16. Reason #2
78%
DE LA GENTE CREE EN LAS
RECOMENDACIONES DE OTROS
CONSUMIDORES
NIELSEN “TRUST IN ADVERTISING” REPORT, OCTOBER 2007

18. Experiencias
o!ine con marcas
son el principal
motivo de
generador de
conversaciones
online

19. El marketing móvil, una
necesidad para la pyme

20. La penetración smartphones en crecimiento

21. Los móviles son parte de nuestra vida
diaria

22. Los smartphones se utilizan en todas partes

23. Los propietarios de smartphones usan las
redes sociales intensamente

24. El móvil y las
búsquedas locales

25. …y tras la búsqueda… se toman acciones

35. 37% no usan LBS
por preocupación por su
privacidad.

37. dedede
Descuentos asociando tu
tarjeta de crédito

38. Beneficios del LBS para la pyme
1. Atencion al cliente a traves de la vinculacion
2.Motivar la fidelizacion
3.Herramienta de marketing para promocionar el negocio
4.Descuentos para clientes
5.Analitica para la toma de decisiones

48. Detractores

49. Promoters

51. EnriqueBurgos.com

52. CASO

57. FUTURO

59. Nuestros consumidores del mañana son
“nativos digitales”

60. 96% DE ELLOS
ESTAN EN UNA RED
SOCIAL.

61. EnriqueBurgos.com

62. Image by iandavid used with Attribution as directed by Creative Commons http://www.flickr.com/photos/iandavid/3532086917
¿qué camino elegir?
© 2011 Altimeter Group

64. CLIENTE
EMPRESA

66. ¡GRACIAS!
Enrique Burgos
Director de
Marketing
www.enriqueburgos.com
eburgosgarcia@gmail.com
@enriqueburgos