4. Лояльні і мотивовані
тест-спеціалісти:
вони таки існують
Альона Черненко-Диба
QA Manager, Astound Commerce

5.  Як розпізнати індивідуальні мотиватори ваших людей?
 Як забезпечувати професійний розвиток інженерів?
 Які принципи і правила управління людьми
допомагають формувати команду мотивованих і
лояльних?
Agenda

6. Лояльні і мотивовані
тест-спеціалісти
Вірні і віддані цінностям компанії
Довіряють свому менеджеру і компанії
Продуктивні і ефективні, орієнтовані на
якісний результат
Постійно покращують результати своєї
роботи
Люблять то, що роблять

7. Визначаємо індивідуальні
мотиватори

8. (зовнішній вплив)
Стимул Мотиватор
(актуальна внутрішня
потреба людини)
(Іванова С.)
=

9. Результат
Мотиватори (приклади)
Відповідність оплати результатам
праці, справедливість оплати,
оплата у відповідності з вкладом
Оцінка, похвала, слава,
Кар’єрне зростання,
перспектива, статус
Професійне зростання,
майстерність, розвиток
Співпадання і розуміння
цілей, ідей, чіткість цілей
Азарт, змагання, прагнення
перевершити інших
Цікава і творча робота,
самореалізація
Повноваження,
відповідальність,
самостійність
Адекватний керівник,
його особистість
Стосунки, колектив,
мікроклімат
Рівноправність
в стосунках
Комфортний
режим роботи

10. Проективні питання
(приклади)
 Чому тестувальники зміннють роботу?
 Чому тестувальники розвиваються?
 Чому між людьми виникають конфлікти?
 Який колектив є найбільш комфортним для
людей?
 Який кар’єрний шлях є найбільш ефективним
для тестувальника?
 Чому люди ефективно і якісно працюють?
 Яким має бути хороший керівник?
 Що таке успіх?
 …..
Ви часто запізнюєтесь?
Чому одні люди
запізнюються, а інші - ні?

11. Психолінгвістичний аналіз
(приклади)
Оптимальна робота - це творча,
не рутинна, без перепрацювань,
недалеко від дому

12. Психолінгвістичний аналіз
(приклади)
Оптимальна робота - це творча (+),
не рутинна (-), без перепрацювань (-),
недалеко від дому (-)

13. Психолінгвістичний аналіз
(приклади)
Як тестувальнику, мені подобається
якісний продукт, задоволений клієнт,
факт знайдених і пофікшених багів

14. Психолінгвістичний аналіз
(приклади)
Як тестувальнику,
мені подобається шукати баги,
спілкуватись з командою,
виясняти вимоги

15. Психолінгвістичний аналіз
(приклади)
Щоб Ви хотіли:
щоб я Вам розповіла про існуючі процеси в
відділі QA для швидкого ознайомлення й
адаптації
чи
щоб я дала Вам можливість самому
проаналізувати існуючі процеси і
запропонувати відповідні зміни?

16. Управлінське спілкування при різних
мотиваторах (приклади)
Визнання, самореалізація
Стабільність, професіоналізм, відповідальність

17. Професійно розвиваємо з
урахуванням потреб компанії і
задатків співробітника

18. Професійний розвиток тест-спеціалістів
в Astound Commerce
 Навчальні програми та навальні івенти
для QA - 456 годин за 2016 рік
 35% ISTQB сертифікованих
 25% QAs навчались в BootCamps
 Менторінг, коачінг, розвиток:
 QA Trainer
 Куа/тест лід
 Функціональний менджер

19. Ситуаційний
підхід до лідерства
Вмію
Не хочу
Вмію
Хочу
Не вмію
Не хочу
Не вмію
Хочу
Інтерес
Компетентність

20. Приклад 1
У карті мотиваторів
тестувальників присутні
розвиток, інтерес, новизна.
Люди моживостей,
орієнтованих на результат
 Кар’єрне просування
 Участь в тренінгах
 Додаткові обов’язки, ролі
 Розробка і впровадження
процесів, процедур

21. Приклад 2
Тестувальники, орієнтовані
на карєрне зростання,
або які пропрацювали
на одній позиції більше,
ніж 3-5 років
 Кар’єрне просування
 Відкритість з боку менеджера
 Розширення обов’язків
 Професійне навчання і
розвиток
 Визнання, збільшення
статусу

22. Приклад 3
Тестувальники, які не
орієнтовані на розвиток,
які відмовляються вчити
щось нове, відвідувати
тренінги і розвиватись
в тих чи інших напрямках
 Підтвердження компетентності і
заслуг в минулому
 Акцент на обміні досвідом, на
оцінці навиків інших
 Культивування ідеї про
перспективність спеціаліста
через навчання

23. Визначаємо свої правила
і принципи управління людьми

24. Люди різні
У кожного своя кнопка.
Демотивація – не вирок
Кожен керівник обирає свої інструменти
Професійний і особистісний розвиток – наше все
Демонструйте ту саму мотивованість і лояльність
до компанії, яку ви очікуєте від своїх людей

25. Не виховуйте дітей. Все одно вони
будуть схожі на Вас.
Виховуйте себе.
(Англійське прислів’я)

26. QA Manager in Astound Commerce
Mail: a.chernenko-dyba@astoundcommerce.com
Skype: a.chernenko-dyba
Альона Черненко-Диба
Поговоримо?