Partnerbijeenkomst Vrijdag 15 februariOudenoord 700, 2.27        Touchpoints!      Persuasief ontwerpen voor      duurzaam...
Agenda09.00 - 09.15:    Binnenkomst & ontvangst09.15 - 09.45:    Even voorstellen09.45 – 10.05:    Projecttoelichting10.05...
Voorstellen
Danielle van Wallinga (HU, FCJ)
Fred Montijn (Sparckl)
Geke van Dijk (STBY)
Harry van Vliet (FCJ, Centre of Expertise)                          Harry van Vliet
Gernout Erens (Wattcher)
Gijs Gootjes (HvA, medialab)
Ingeborg Griffioen (Panton)
Iskander Smit (INFO.NL)
Remko van der Lugt (FNT, lectoraat co-design)
Jann de Waal (INFO NL)
Judith Meinetten (FCJ, PubLab)
Marieke Rietbergen (Creative Cloggy)
Marieke Zielhuis (HU, FNT)
Nathalie Waser (FCJ, HU)
Peter Kerkhof (VU)
Peter Slavenburg (NorthernLight)
Reint Jan Renes (FCJ, HU)
Sander Hermsen (FCJ, HU)
Jens Gijbels, FNT, lectoraat Co-design
Thamar Verhaar (Well design)
Project toelichting  Touchpoints!   Marieke Zielhuis    Projectleider
Onderzoeksopdracht“Hoe kan aan bureaus in de creatieve industrie een praktische en evidence based toolkit en verzameling b...
Opzet
Rollen1e ring:• MKB partners 1e ring: actieve rol bij ontwikkeling   toolkit & uitvoering cases2e ring:• MKB partners 2e r...
Utrecht Valorisation      Ringen                                                             Centre                       ...
Planning
Bijeenkomsten:• Fase Ontwerpen:  – Persuasive Design Battles: studenten (voor start    cases)  – Co-creatiesessies: partne...
Planning tot de zomer:• Fase Onderzoeksopzet  – Afstemmen onderzoeksopzet• Fase Inventarisatie:  – Interviews• Fase Ontwer...
Overig…•   Samenwerkingsovereenkomst met partners•   Urenoverzichten•   Kennisimpuls: partner huurt partner in•   Communic...
State of the art Touchpoints!        Sander Hermsen       Docent-onderzoeker
Waar gaan we het overhebben?
Wetenschappelijke inzichten op het gebied vanbeïnvloeding en gedragsverandering                      – what’s in it for us?
Wetenschappelijke inzichten op het gebied vanbeïnvloeding en gedragsverandering                      – what’s in it for us...
Circus, intro
Circus, intro
Circus, intro
Circus, intro
Landscaping
Landscaping
Landscaping
Landscaping
Landscaping tactics                         (uit de literatuur)• Define and label an issue in a      • Control the flow of...
Landscaping tactics,    voorbeeld• terug naar het circusvoorbeeld
toolkit?
Relatie zender-  ontvanger
Relatie zender-ontvanger
Source credibility tactics• Child – Protector altercast     • Dependency – Responsibility• Authority – Agent-altercast    ...
Relatie zender-  ontvanger
Emotional tactics, vb• Circus...
Message tactics  •   “Crime is a beast” vs. “Crime is a virus”  •   “Gun safety” vs. “Gun control”
Message tactics, emoties  •   HU TedX Scarcity
Message tactics,emoties
Message tactics                                                       uit de literatuur Self-generated Persuasion        ...
Emotional tactics, vb• Circus...
toolkit?
toolkit?
Weerstand
Weerstand
ReactanceWeerstand
Reactance            ScepsisWeerstand
Reactance            Scepsis            InertiaWeerstand
Technieken om met weerstand om tegaan(omega approaches)Reactance                         Scepsis•Minimize the request     ...
Ideate – Scania
Ideate – Scania
Ideate – Scania
Touchpoints...
Touchpoints...
Touchpoint             Dorresteijn et al (2013)
alpha- en omega-techniekentoolkit? final •   Hoe kun je omgaan met weerstand?      •   reactance      •   skepsis      •  ...
Conclusie 1:       Te vaak zwaaien we op de verkeerde plek met       het verkeerde spandoek naar de verkeerde       doelgr...
Cases– Rolverdeling Ontwerpbureau-opdrachtgever-  (docent)onderzoeker-student– Criteria voor cases   •   Ontworpen uiting ...
Voorbeeldcase Greenwheels     Iskander Smit, info.nl
Contact                                               @sanderhermsen                          @PubLab@Jensgijbels         ...
Afsluiting
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.

3,263 views

Published on

In het project Touchpoints: ontwerpen voor gezond en duurzaam gedrag

Published in: Design
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
3,263
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2,380
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag: kick off.

  1. 1. Partnerbijeenkomst Vrijdag 15 februariOudenoord 700, 2.27 Touchpoints! Persuasief ontwerpen voor duurzaam en gezond gedrag
  2. 2. Agenda09.00 - 09.15: Binnenkomst & ontvangst09.15 - 09.45: Even voorstellen09.45 – 10.05: Projecttoelichting10.05 – 10.30: State of the art10.30 – 10.45: Cases10.45 - 11.00: Afsluiting
  3. 3. Voorstellen
  4. 4. Danielle van Wallinga (HU, FCJ)
  5. 5. Fred Montijn (Sparckl)
  6. 6. Geke van Dijk (STBY)
  7. 7. Harry van Vliet (FCJ, Centre of Expertise) Harry van Vliet
  8. 8. Gernout Erens (Wattcher)
  9. 9. Gijs Gootjes (HvA, medialab)
  10. 10. Ingeborg Griffioen (Panton)
  11. 11. Iskander Smit (INFO.NL)
  12. 12. Remko van der Lugt (FNT, lectoraat co-design)
  13. 13. Jann de Waal (INFO NL)
  14. 14. Judith Meinetten (FCJ, PubLab)
  15. 15. Marieke Rietbergen (Creative Cloggy)
  16. 16. Marieke Zielhuis (HU, FNT)
  17. 17. Nathalie Waser (FCJ, HU)
  18. 18. Peter Kerkhof (VU)
  19. 19. Peter Slavenburg (NorthernLight)
  20. 20. Reint Jan Renes (FCJ, HU)
  21. 21. Sander Hermsen (FCJ, HU)
  22. 22. Jens Gijbels, FNT, lectoraat Co-design
  23. 23. Thamar Verhaar (Well design)
  24. 24. Project toelichting Touchpoints! Marieke Zielhuis Projectleider
  25. 25. Onderzoeksopdracht“Hoe kan aan bureaus in de creatieve industrie een praktische en evidence based toolkit en verzameling best practices worden geboden die hen ondersteunen en inspireren bij het ontwerpen van digitale en fysieke producten die als doel hebben duurzaam en gezond gedrag te stimuleren?”
  26. 26. Opzet
  27. 27. Rollen1e ring:• MKB partners 1e ring: actieve rol bij ontwikkeling toolkit & uitvoering cases2e ring:• MKB partners 2e ring: uitvoering cases & validatie toolkit• VU: supervisie & advies onderzoeksaanpak• TU Delft: betrokkenheid toolkit & advies over cases• TUE: onderzoeksopzet & ontwikkeling toolkit• Medialab: opzet toolkit & toepassing toolkit in cases
  28. 28. Utrecht Valorisation Ringen Centre 3 Syntens VU Service TUE 2 DesignTask Force NetwerkInnovatie HU BNO 1 HvA TU Info.nl Creative Media Delft Cloggy LAB PIBN Panton Sparckl Ideate ……….Stichting Northern WeLLDesign StichtingCreative STBY Light U-DesignConnection Vuurwerk Wattcher KIVI/ NIRIA CLICK/Media & ICT afdeling IO To Remind You iMMovator Platform Creatieve Crossmedia Network Industrie Utrecht
  29. 29. Planning
  30. 30. Bijeenkomsten:• Fase Ontwerpen: – Persuasive Design Battles: studenten (voor start cases) – Co-creatiesessies: partners 1e ring (voorjaar ‘13) – Werkateliers: alle partners (vanaf najaar ‘13)• Doorlopend: – Kwartaalbijeenkomsten: partners 1e + 2e ring
  31. 31. Planning tot de zomer:• Fase Onderzoeksopzet – Afstemmen onderzoeksopzet• Fase Inventarisatie: – Interviews• Fase Ontwerpen – Werken aan eerste versie toolkit
  32. 32. Overig…• Samenwerkingsovereenkomst met partners• Urenoverzichten• Kennisimpuls: partner huurt partner in• Communicatie tijdens project (website etc)
  33. 33. State of the art Touchpoints! Sander Hermsen Docent-onderzoeker
  34. 34. Waar gaan we het overhebben?
  35. 35. Wetenschappelijke inzichten op het gebied vanbeïnvloeding en gedragsverandering – what’s in it for us?
  36. 36. Wetenschappelijke inzichten op het gebied vanbeïnvloeding en gedragsverandering – what’s in it for us? There’s no such thing as persuasion
  37. 37. Circus, intro
  38. 38. Circus, intro
  39. 39. Circus, intro
  40. 40. Circus, intro
  41. 41. Landscaping
  42. 42. Landscaping
  43. 43. Landscaping
  44. 44. Landscaping
  45. 45. Landscaping tactics (uit de literatuur)• Define and label an issue in a • Control the flow of information favorable manner • Metaphor• Association (brand identity design, • Storytelling visual design) • (Mis)leading questions• Set expectations • Innuendo• Limit and control the number of • Projection tactic options • Perspective and point of view• Control the range and meaning of a • Debias Techniques response • Control the procedures for making• Valence framing a decision• Set the decision criterion • Committee-packing• Agenda setting: What will be • Coalition formation discussed • Jigsawing (mutual• Phantom alternatives interdependence)• Establish a favorable comparison • Social traps / dilemmas point or set • Fait accompli
  46. 46. Landscaping tactics, voorbeeld• terug naar het circusvoorbeeld
  47. 47. toolkit?
  48. 48. Relatie zender- ontvanger
  49. 49. Relatie zender-ontvanger
  50. 50. Source credibility tactics• Child – Protector altercast • Dependency – Responsibility• Authority – Agent-altercast altercast• Expert – Unknowing public- • Defector – Confidant altercast altercast (schijnbare tegenspraak met• High Status – Admirer altercast, positie, bijv. generaal tegen (celebrities) oorlog)• Physically Attractive – Admirer • Opinion deviant – majority altercast altercast• Similarity Altercast (just plain • Roleplay of Advocacy Altercast folks) • Cooptation Altercast• Associative casting and • Social Identity Altercast avoidant miscasting • Expert Snare Altercast• Intimates (friends / lovers) – • Bandwagon M.D. (2004-2005). Pratkanis, A.R., & Gliner, altercast • Public Audience
  51. 51. Relatie zender- ontvanger
  52. 52. Emotional tactics, vb• Circus...
  53. 53. Message tactics • “Crime is a beast” vs. “Crime is a virus” • “Gun safety” vs. “Gun control”
  54. 54. Message tactics, emoties • HU TedX Scarcity
  55. 55. Message tactics,emoties
  56. 56. Message tactics uit de literatuur Self-generated Persuasion  Lowballing Imagery sells: imaging advocated course of action  Bait and switch increases probability that the course of action will be  Hypocrisy Reduction adopted  Question-beahviour effect Omitting an explicit conclusion (only when personal  Self-affirmation relevance is small)  Self-efficacy Rhetorical questions (not when motivation is high)  Scarcity Pique technique: 17 ct ipv quarter  Anticipatory Regret Message fit: linking to existing anchors  1-in-5 Prize Tactic Placebic reasons (may I use the xerox machine, I want  Self-Threat to make copies)  Emotional See-saw Misleading inference (klinisch getest)  Sensory Deprivation One-sided message vs two-sided;  Happy mood defusing objectives == omega Legitimizing paltry contributions (even a penny will help) Dilution: mild arguments weaken an appeal, dus niet doen! Negativity effect: negatieve info krijgt meer aandacht Message Discrepancy Message Lenght = Message strength Vivid appeals Overt nonverbal behaviour Overheard communication Heckling and hostile audiences Message repetition Primacy effect
  57. 57. Emotional tactics, vb• Circus...
  58. 58. toolkit?
  59. 59. toolkit?
  60. 60. Weerstand
  61. 61. Weerstand
  62. 62. ReactanceWeerstand
  63. 63. Reactance ScepsisWeerstand
  64. 64. Reactance Scepsis InertiaWeerstand
  65. 65. Technieken om met weerstand om tegaan(omega approaches)Reactance Scepsis•Minimize the request •Counterargue resistance•Depersonalize the request •Distract resistance•Redefine the relationship •Consume resistance•The power of “yes” •Guarantees•Acknowledging resistance •Looking ahead•Jujitsu resistance •Change the comparison•Providing choices •Reframe the proposal•“Resistance is Futile”-framing Inertia • Disrupt inertia • Increase self-efficacy
  66. 66. Ideate – Scania
  67. 67. Ideate – Scania
  68. 68. Ideate – Scania
  69. 69. Touchpoints...
  70. 70. Touchpoints...
  71. 71. Touchpoint Dorresteijn et al (2013)
  72. 72. alpha- en omega-techniekentoolkit? final • Hoe kun je omgaan met weerstand? • reactance • skepsis • inertia
  73. 73. Conclusie 1: Te vaak zwaaien we op de verkeerde plek met het verkeerde spandoek naar de verkeerde doelgroep
  74. 74. Cases– Rolverdeling Ontwerpbureau-opdrachtgever- (docent)onderzoeker-student– Criteria voor cases • Ontworpen uiting (product design, visual design, service design) • Gericht op gedragsverandering • Mogelijkheid tot effectmeting • Domein: duurzaamheid of gezond gedrag
  75. 75. Voorbeeldcase Greenwheels Iskander Smit, info.nl
  76. 76. Contact @sanderhermsen @PubLab@Jensgijbels @Rvdlugt @ReintJanRenes @danielle_245
  77. 77. Afsluiting

×