Presentatie

844 views

Published on

Presentatie voor gemeente Opsterland en startende ondernemers over klantenbinding.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
844
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
57
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Is het pand niet een beetje te groot in beeld?
  • Plaatje is zo prima?
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Rood kruis door definitie. Betrokkenheid is het belangrijkste.
  • Presentatie

    1. 1. Klantenbinding Jan Lammert Sijtsema
    2. 4. Klantenbinding Jan Lammert Sijtsema
    3. 5. Klantenbinding Wat is dat?
    4. 6. Klantenbinding Wat is dat? klan·ten·bin·ding de; v maatregelen waarbij de winkelier enz. voordelen laat genieten aan klanten in de hoop dat ze zullen blijven komen ~ Van Dale Online
    5. 7. Klantenbinding.. Wat is dat? klan·ten·bin·ding de; v maatregelen waarbij de winkelier enz. voordelen laat genieten aan klanten in de hoop dat ze zullen blijven komen ~ Van Dale Online Betrokkenheid!!!
    6. 8. Een betrokken klant.. Waarom? <ul><li>Meer bezoek </li></ul><ul><li>Feedback </li></ul><ul><li>Co-creatie </li></ul><ul><li>Merkbeleving </li></ul><ul><li>Verkopen </li></ul>
    7. 9. Een betrokken klant.. Waarom? <ul><li>Meer bezoek </li></ul><ul><li>Feedback </li></ul><ul><li>Co-creatie </li></ul><ul><li>Merkbeleving </li></ul><ul><li>Verkopen </li></ul>
    8. 10. Een betrokken klant.. Waarom? <ul><li>Meer bezoek </li></ul><ul><li>Feedback </li></ul><ul><li>Co-creatie </li></ul><ul><li>Merkbeleving </li></ul><ul><li>Verkopen </li></ul>
    9. 11. Een betrokken klant.. Waarom? <ul><li>Meer bezoek </li></ul><ul><li>Feedback </li></ul><ul><li>Co-creatie </li></ul><ul><li>Merkbeleving </li></ul><ul><li>Verkopen </li></ul>
    10. 12. Een betrokken klant.. Waarom? <ul><li>Meer bezoek </li></ul><ul><li>Feedback </li></ul><ul><li>Co-creatie </li></ul><ul><li>Merkbeleving </li></ul><ul><li>Verkopen </li></ul>
    11. 13. Een betrokken klant.. Hoe? <ul><li>Bepaal het niveau </li></ul><ul><li>Maak een actieplan </li></ul><ul><li>Controleer of de doelen zijn behaald </li></ul>
    12. 14. Een betrokken klant.. Hoe? <ul><li>Bepaal het niveau </li></ul><ul><li>Maak een actieplan </li></ul><ul><li>Controleer of de doelen zijn behaald </li></ul>
    13. 15. Een betrokken klant.. Hoe? <ul><li>Bepaal het niveau </li></ul><ul><li>Maak een actieplan </li></ul><ul><li>Controleer of de doelen zijn behaald </li></ul>
    14. 16. Stap 1 Bepaal het niveau
    15. 17. Stap 2 Maak een actieplan
    16. 18. Stap 3 Meten is weten
    17. 19. En nu verder.. Concrete acties <ul><li>Nieuwsbrief </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Vragenformulier </li></ul><ul><li>Focusgroep </li></ul><ul><li>Vertel-een-vriend optie </li></ul><ul><li>Vraag aanbevelingen </li></ul><ul><li>Verleen informatie </li></ul>
    18. 20. En nu verder.. Concrete acties <ul><li>Nieuwsbrief </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Vragenformulier </li></ul><ul><li>Focusgroep </li></ul><ul><li>Vertel-een-vriend optie </li></ul><ul><li>Vraag aanbevelingen </li></ul><ul><li>Verleen informatie </li></ul>
    19. 21. En nu verder.. Concrete acties <ul><li>Nieuwsbrief </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Vragenformulier </li></ul><ul><li>Focusgroep </li></ul><ul><li>Vertel-een-vriend optie </li></ul><ul><li>Vraag aanbevelingen </li></ul><ul><li>Verleen informatie </li></ul>
    20. 22. En nu verder.. Concrete acties <ul><li>Nieuwsbrief </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Vragenformulier </li></ul><ul><li>Focusgroep </li></ul><ul><li>Vertel-een-vriend optie </li></ul><ul><li>Vraag aanbevelingen </li></ul><ul><li>Verleen informatie </li></ul>
    21. 23. En nu verder.. Concrete acties <ul><li>Nieuwsbrief </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Vragenformulier </li></ul><ul><li>Focusgroep </li></ul><ul><li>Vertel-een-vriend optie </li></ul><ul><li>Vraag aanbevelingen </li></ul><ul><li>Verleen informatie </li></ul>
    22. 24. En nu verder.. Concrete acties <ul><li>Nieuwsbrief </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Vragenformulier </li></ul><ul><li>Focusgroep </li></ul><ul><li>Vertel-een-vriend optie </li></ul><ul><li>Vraag aanbevelingen </li></ul><ul><li>Verleen informatie </li></ul>
    23. 25. En nu verder.. Concrete acties <ul><li>Nieuwsbrief </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Vragenformulier </li></ul><ul><li>Focusgroep </li></ul><ul><li>Vertel-een-vriend optie </li></ul><ul><li>Vraag aanbevelingen </li></ul><ul><li>Verleen informatie </li></ul>
    24. 26. Vragen..? Ik beantwoord ze graag
    25. 27. Meer informatie www.pronamic.nl Jan Lammert Sijtsema E janlammert@pronamic.nl T 0516 481 200

    ×