Noções Preliminares

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Noções Preliminares

  1. 1. MARKETING<br />Preliminares <br />
  2. 2. MARKETING Preliminares<br />A EVOLUÇÃO DO MARKETING<br />O Ponto de Vista Tradicional<br />ERA DA PRODUÇÃO<br />A filosofia dos negócios concentra <br />na eficiência da fabricação.<br />ERA DAS VENDAS<br />A filosofia de negócios concentra <br />na venda de produtos existentes.<br />ERA DO MARKETING<br />A filosofia dos negócios concentra nas <br />necessidades e nos desejos do cliente. <br />ERA DO MARKETING <br />DE RELACIONAMENTO<br />A filosofia de negócios concentra nos fornecedores <br />e em manter os clientes existentes. <br />
  3. 3. MARKETING Preliminares<br />pessoas e grupos de pessoas <br />processo<br />“Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.”(Philip Kotler)<br />necessitam e desejam<br />criação, oferta e livre negociação<br />produtos e serviços de valor<br />
  4. 4. MARKETING Preliminares<br />Falácias com o termo marketing<br /><ul><li>Vendas
  5. 5. Especialidades do marketing :
  6. 6. Esportivo
  7. 7. Cultural
  8. 8. Institucional</li></li></ul><li>MARKETING Preliminares<br />Marketing é troca<br />PRODUTOS<br />SATISFAÇÃO<br />Consumidor<br />Empresa<br />RESULTADOS<br />TROCA<br /> RETRIBUIÇÕES<br />
  9. 9. MARKETING Preliminares<br />NECESSIDADES<br />Exigências humanas básicas. <br />“... condições insatisfatórias do consumidor, que o levam a ações que melhorarão estas condições.”<br />DESEJOS<br />Objetos específicos que causam satisfação.<br />“... aspirações de obter mais satisfação do que o absolutamente necessário para melhorar uma condição insatisfatória.”<br />Profissionais de marketing influenciam desejos.<br />
  10. 10. MARKETING Preliminares <br />HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW<br />Necessidades de Auto-Realização<br />(Autodesenvolvimento, realização pessoal)<br />Necessidades de Estima<br />(Auto-estima, reconhecimento)<br />Necessidades Sociais<br />(Sensação de pertencer, amor)<br />Necessidades de Segurança<br />(segurança, proteção)<br />Necessidades Fisiológicas<br />(Fome, sede)<br />
  11. 11. MARKETING Preliminares <br />Foco<br />Meios<br />Fins<br />Lucros por <br />meio do <br />volume <br />de vendas<br />Produtos<br />Vendas <br />e<br />Promoção<br />Fábrica<br />Orientação de Vendas<br />Necessidades<br />dos <br />clientes<br />Lucros por<br />meio da <br />satisfação <br />do cliente<br />Mercado-<br />alvo<br />Marketing <br />Integrado<br />(4 Ps)<br />Orientação de Marketing<br />
  12. 12. MARKETING Preliminares<br />“Pode-se presumir que sempre haverá necessidade de algum esforço de vendas, mas o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou o serviço disponível.”<br />(Peter Drucker)<br />
  13. 13. MARKETING Preliminares<br />O segredo é não correr atrás das borboletas…<br />é cuidar do jardim para que elas venham até você.<br />Mário Quintana<br />
  14. 14. MARKETING Preliminares<br />Análise / Comparação / Avaliação<br />INFORMAÇÕES DE MARKETING<br />Pesquisas de Marketing<br />Dados de Mercado Obtidos<br />pelas Equipes de Vendas<br />Experiências Internas<br />
  15. 15. MARKETING Preliminares<br />MARKETING  PESQUISAS<br />QUALITATIVA - Investiga se uma qualidade <br />está presente. (Por qual motivo?)<br />Baixa representatividade estatística e elevado volume <br />de características e profundidade.<br />QUANTITATIVA - Mede a presença de uma <br />qualidade. (Quanto?)<br />Elevada representatividade estatística e baixa <br />profundidade e volume de características.<br />

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