Curso de Web Analytics Análisis del tráfico y comportamiento on-line Parte II 23 de Junio de 2010 Gustavo Saientz [email_a...
REPASO
Repaso 1ª clase <ul><li>Definición de Objetivos </li></ul><ul><li>Definición de indicadores </li></ul><ul><li>Detección de...
EJERCICIO PRÁCTICO <ul><li>Análisis web </li></ul>
Definición de Objetivos e indicadores <ul><li>¿Cuáles serían los objetivos e indicadores clave para los siguientes sitios?...
CONCEPTOS BASICOS <ul><li>Herramientas de medición </li></ul>
Cookies <ul><li>Fragmento de información que se almacena en el disco duro del visitante de una página web a través de su n...
Cookies
Ejemplo: Cookies de Google Analytics <ul><li>__utma:  Identifica un usuario único  (expiración +2 años) Ej: “ 159049509.17...
HTTP / HTTPS (SSL) <ul><li>HTTP:  Hypertext Transfer Protocol  (protocolo de transferencia de hipertexto) es el protocolo ...
ESTRATEGIA DE MEDICIÓN <ul><li>Herramientas de medición </li></ul>
Definir estrategia de medición <ul><li>Cantidad de sitios / Dominios / Subdominios </li></ul>TLD (Top Level Domain:  Com D...
Configuración de herramienta
Problema <ul><li>Negocio con 3 dominios ( www.a.com ,  www.b.com  y  www.c.com ) </li></ul><ul><li>1 dominio ( a.com ) tra...
Problema
Problema <ul><li>Requisitos de medición: </li></ul><ul><li>Medir cada dominio y sub-dominio separadamente (ej.  www.a.com ...
Estructura
IMPLEMENTACIÓN <ul><li>Herramientas de medición </li></ul>Comparativo:  http://www.slideshare.net/insightr/insightr-insite...
Implementación <ul><li>Creación de cuentas </li></ul><ul><li>Configuración inicial de la herramienta </li></ul><ul><li>Ext...
Creación de cuentas
Creación de cuentas <ul><li>Sólo disponible para anunciantes de YSM (Yahoo Search Marketing) o agencias. </li></ul><ul><li...
Implementación <ul><li>Creación de cuentas </li></ul><ul><li>Configuración inicial de la herramienta </li></ul><ul><li>Ext...
Alta de sitios / proyectos / perfiles
Configuración inicial
Implementación <ul><li>Creación de cuentas </li></ul><ul><li>Configuración inicial de la herramienta </li></ul><ul><li>Ext...
Instalación del Tag de seguimiento <ul><li>Se obtiene de la herramienta de Web Analytics. </li></ul><ul><li>Generalmente d...
Implementación <ul><li>Creación de cuentas </li></ul><ul><li>Configuración inicial de la herramienta </li></ul><ul><li>Ext...
Instalación del Tag de seguimiento Home Home Home Home Gracias! Páginas generales “ Thank you” pages Gracias! Home AJAX, F...
Tracking de eventos Eventos: <a href=&quot;#&quot; onClick=&quot;_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Play', 'Baby's First...
Tracking de eventos To track “on click” actions (including download and exitlinks), follow these steps: 1--Create a wrappe...
E-Commerce tracking    var _gaq = _gaq || [];   _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);   _gaq.push([' _trackPageview ']...
E-Commerce tracking var YWATracker = YWA.getTracker(&quot;1000123xxxx&quot;);  YWATracker.setAction(&quot;01&quot;);  //Sa...
Implementación <ul><li>Creación de cuentas </li></ul><ul><li>Configuración inicial de la herramienta </li></ul><ul><li>Ext...
Objetivos / Funnels
Objetivos / Funnels
Implementación <ul><li>Creación de cuentas </li></ul><ul><li>Configuración inicial de la herramienta </li></ul><ul><li>Ext...
Campañas externas
Campañas externas
Implementación <ul><li>Creación de cuentas </li></ul><ul><li>Configuración inicial de la herramienta </li></ul><ul><li>Ext...
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Modulo Web Analytics-Clase N2- Prof. Gustavo Saientz- Fecha: 23-06-2010

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Módulo: Web Analytics
Clase Nº2
Prof. Gustavo Saientz
Fecha: 23/06/2010

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  • MELI: -Ingresos por comisiones (por país) -Ingresos por promoción de productos -ingresos por publicidad -Usuarios registrados -Calificaciones positivas / negativas
  • Problema en: http://analytics.blogspot.com/2009/09/advanced-structure-your-account-with.html
  • Modulo Web Analytics-Clase N2- Prof. Gustavo Saientz- Fecha: 23-06-2010

    1. 1. Curso de Web Analytics Análisis del tráfico y comportamiento on-line Parte II 23 de Junio de 2010 Gustavo Saientz [email_address]
    2. 2. REPASO
    3. 3. Repaso 1ª clase <ul><li>Definición de Objetivos </li></ul><ul><li>Definición de indicadores </li></ul><ul><li>Detección de fuentes de información (primarias y secundarias) </li></ul><ul><li>Elección de herramientas para captura de datos </li></ul><ul><li>Implementación </li></ul><ul><li>Análisis (regla 10/90) y conclusiones </li></ul><ul><li>Accionar sobre las métricas </li></ul>
    4. 4. EJERCICIO PRÁCTICO <ul><li>Análisis web </li></ul>
    5. 5. Definición de Objetivos e indicadores <ul><li>¿Cuáles serían los objetivos e indicadores clave para los siguientes sitios? </li></ul><ul><li>MercadoLibre.com </li></ul><ul><li>YouTube.com </li></ul>
    6. 6. CONCEPTOS BASICOS <ul><li>Herramientas de medición </li></ul>
    7. 7. Cookies <ul><li>Fragmento de información que se almacena en el disco duro del visitante de una página web a través de su navegador, a petición del servidor de la página. Esta información puede ser luego recuperada por el servidor en posteriores visitas. </li></ul><ul><li>1st Party cookies: Son escritas por el dominio que se navega. </li></ul><ul><li>3rd Party cookies: Son escritas por otro dominio diferente. </li></ul><ul><li>Cookies de Sesión / Cookies Persistentes: Fecha de Expiración. </li></ul><ul><li>Tasa de eliminación de Cookies: 3% a 5% (1st) / 20% a 25% (3rd) </li></ul>
    8. 8. Cookies
    9. 9. Ejemplo: Cookies de Google Analytics <ul><li>__utma: Identifica un usuario único (expiración +2 años) Ej: “ 159049509.1781754896.1265152352.1276651945.1276809397.60” </li></ul><ul><li>__utmb / __utmc: Identifica una sesión (expiración 30 min o al cerrar el navegador) Ej: “ 159049509.2.10.1277079299 ” </li></ul><ul><li>__utmz: Identifica el origen de las visitas (expiración 6 meses) Ej: “ 159049509.1275680073.53.6.utmcsr=typepad.com|utmccn=(referral)|utmcmd=referral|utmcct=/site/blogs/6a00d83452c8c869e20120a61509e5970b/post/6a00d83452c8c869e20133f00ea602970b/edit ” </li></ul>1st Party
    10. 10. HTTP / HTTPS (SSL) <ul><li>HTTP: Hypertext Transfer Protocol (protocolo de transferencia de hipertexto) es el protocolo usado en cada transacción en internet. </li></ul><ul><li>SSL: Secure Socket Layer ( Protocolo de Capa de Conexión Segura ) es un protocolo criptográfico que proporciona comunicaciones seguras por una red, comúnmente Internet. </li></ul>Página Segura https ://abc.com/index.html Contenido NO seguro http ://abc.com/foto.jpg
    11. 11. ESTRATEGIA DE MEDICIÓN <ul><li>Herramientas de medición </li></ul>
    12. 12. Definir estrategia de medición <ul><li>Cantidad de sitios / Dominios / Subdominios </li></ul>TLD (Top Level Domain: Com Dominio: abcde.com Sub Dominio: sub.abcde.com <ul><li>Objetivos unificados o independientes </li></ul><ul><li>¿Quién va a consumir la información? </li></ul><ul><li>¿Qué niveles de acceso son necesarios? </li></ul><ul><li>¿Es necesario obtener data agregada de todos los dominios? </li></ul>
    13. 13. Configuración de herramienta
    14. 14. Problema <ul><li>Negocio con 3 dominios ( www.a.com , www.b.com y www.c.com ) </li></ul><ul><li>1 dominio ( a.com ) trabaja con un carrito de compra de un 3ro ( www.mystore.com ) </li></ul><ul><li>2 dominios ( a.com y b.com ) tiene varios sub-dominos </li></ul>
    15. 15. Problema
    16. 16. Problema <ul><li>Requisitos de medición: </li></ul><ul><li>Medir cada dominio y sub-dominio separadamente (ej. www.a.com , news.a.com , blog.b.com , etc). </li></ul><ul><li>Medir el trafico sumado de todos los dominios y sub-dominios. </li></ul><ul><li>Medir todas las transacciones de e-commerce. </li></ul>Ver solución en: http://analytics.blogspot.com/2009/09/advanced-structure-your-account-with.html
    17. 17. Estructura
    18. 18. IMPLEMENTACIÓN <ul><li>Herramientas de medición </li></ul>Comparativo: http://www.slideshare.net/insightr/insightr-insite-comparing-free-analytics-visual
    19. 19. Implementación <ul><li>Creación de cuentas </li></ul><ul><li>Configuración inicial de la herramienta </li></ul><ul><li>Extraer el “Tag” de seguimiento </li></ul><ul><li>“ Tagueo” del sitio / tags especiales </li></ul><ul><li>Configuración de Objetivos, Funnels, etc. </li></ul><ul><li>Configuración y Tagueo de campañas externas </li></ul><ul><li>Personalización de reportes / dashboards </li></ul>
    20. 20. Creación de cuentas
    21. 21. Creación de cuentas <ul><li>Sólo disponible para anunciantes de YSM (Yahoo Search Marketing) o agencias. </li></ul><ul><li>Disponible para usuarios finales a través de consultores de la red. </li></ul>
    22. 22. Implementación <ul><li>Creación de cuentas </li></ul><ul><li>Configuración inicial de la herramienta </li></ul><ul><li>Extraer el “Tag” de seguimiento </li></ul><ul><li>“ Tagueo” del sitio / tags especiales </li></ul><ul><li>Configuración de Objetivos, Funnels, etc. </li></ul><ul><li>Configuración y Tagueo de campañas externas </li></ul><ul><li>Personalización de reportes / dashboards </li></ul>
    23. 23. Alta de sitios / proyectos / perfiles
    24. 24. Configuración inicial
    25. 25. Implementación <ul><li>Creación de cuentas </li></ul><ul><li>Configuración inicial de la herramienta </li></ul><ul><li>Extraer el “Tag” de seguimiento </li></ul><ul><li>“ Tagueo” del sitio / tags especiales </li></ul><ul><li>Configuración de Objetivos, Funnels, etc. </li></ul><ul><li>Configuración y Tagueo de campañas externas </li></ul><ul><li>Personalización de reportes / dashboards </li></ul>
    26. 26. Instalación del Tag de seguimiento <ul><li>Se obtiene de la herramienta de Web Analytics. </li></ul><ul><li>Generalmente debe adaptarse según donde se va a pegar (SSL, sub-dominios, códigos simultáneos, etc). </li></ul>
    27. 27. Implementación <ul><li>Creación de cuentas </li></ul><ul><li>Configuración inicial de la herramienta </li></ul><ul><li>Extraer el “Tag” de seguimiento </li></ul><ul><li>“ Tagueo” del sitio / tags especiales </li></ul><ul><li>Configuración de Objetivos, Funnels, etc. </li></ul><ul><li>Configuración y Tagueo de campañas externas </li></ul><ul><li>Personalización de reportes / dashboards </li></ul>
    28. 28. Instalación del Tag de seguimiento Home Home Home Home Gracias! Páginas generales “ Thank you” pages Gracias! Home AJAX, Flash, Video, Descargas, etc. Páginas c/eventos
    29. 29. Tracking de eventos Eventos: <a href=&quot;#&quot; onClick=&quot;_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Play', 'Baby's First Birthday']);&quot;>Play</a> Javascript / AJAX: <a href=&quot;javascript:void(0);” onClick=“_gaq.push(['_trackPageview’,’/folder/file.html’]);” > Flash: on (release) { // Track with no action getURL(&quot;javascript:_gaq.push(['_trackPageview’,’/folder/file.html’])&quot;); }
    30. 30. Tracking de eventos To track “on click” actions (including download and exitlinks), follow these steps: 1--Create a wrapper function:   <script language=&quot;Javascript&quot;>   function captureOnclick(actionnumber) {    var YWATracker = YWA.getTracker(&quot;1000123xxxx&quot;);    YWATracker.setAction(actionnumber);    YWATracker.submit_action();   } </script>   2--Call the onclick to attach it to the wrapper function and provide values:   <a href=&quot;ref.htm&quot; onclick=&quot;captureOnclick('01')&quot;;><img src=&quot;IMG_abc.jpg&quot;></a>
    31. 31. E-Commerce tracking   var _gaq = _gaq || [];   _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);   _gaq.push([' _trackPageview ']);   _gaq.push([' _addTrans ',     '1234',           // order ID - required     'Acme Clothing',  // affiliation or store name     '11.99',          // total - required     '1.29',           // tax     '5',              // shipping     'San Jose',       // city     'California',     // state or province     'USA'             // country   ]);    // add item might be called for every item in the shopping cart    // where your ecommerce engine loops through each item in the cart and    // prints out _addItem for each   _gaq.push([' _addItem ',     '1234',           // order ID - required     'DD44',           // SKU/code - required     'T-Shirt',        // product name     'Green Medium',   // category or variation     '11.99',          // unit price - required     '1'               // quantity - required   ]);   _gaq.push([' _trackTrans ']); //submits transaction to the Analytics servers   (function() {     var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;     ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';     var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);   })();
    32. 32. E-Commerce tracking var YWATracker = YWA.getTracker(&quot;1000123xxxx&quot;); YWATracker.setAction(&quot;01&quot;); //Sale YWATracker.setAmount(&quot;USD100.00&quot;); YWATracker.setSKU(&quot;HA123&quot;); YWATracker.setDocumentGroup(&quot;Shopping Cart&quot;); YWATracker.setDocumentName(&quot;Payment Confirmation&quot;); YWATracker.submit();
    33. 33. Implementación <ul><li>Creación de cuentas </li></ul><ul><li>Configuración inicial de la herramienta </li></ul><ul><li>Extraer el “Tag” de seguimiento </li></ul><ul><li>“ Tagueo” del sitio / tags especiales </li></ul><ul><li>Configuración de Objetivos, Funnels, etc. </li></ul><ul><li>Configuración y Tagueo de campañas externas </li></ul><ul><li>Personalización de reportes / dashboards </li></ul>
    34. 34. Objetivos / Funnels
    35. 35. Objetivos / Funnels
    36. 36. Implementación <ul><li>Creación de cuentas </li></ul><ul><li>Configuración inicial de la herramienta </li></ul><ul><li>Extraer el “Tag” de seguimiento </li></ul><ul><li>“ Tagueo” del sitio / tags especiales </li></ul><ul><li>Configuración de Objetivos, Funnels, etc. </li></ul><ul><li>Configuración y Tagueo de campañas externas </li></ul><ul><li>Personalización de reportes / dashboards </li></ul>
    37. 37. Campañas externas
    38. 38. Campañas externas
    39. 39. Implementación <ul><li>Creación de cuentas </li></ul><ul><li>Configuración inicial de la herramienta </li></ul><ul><li>Extraer el “Tag” de seguimiento </li></ul><ul><li>“ Tagueo” del sitio / tags especiales </li></ul><ul><li>Configuración de Objetivos, Funnels, etc. </li></ul><ul><li>Configuración y Tagueo de campañas externas </li></ul><ul><li>Personalización de reportes / dashboards </li></ul>
    40. 40. Reportes / Dashboards
    41. 41. ¿Preguntas? ¡Gracias por su atención!

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