Modulo Marketing en Redes Sociales-Clase N2- Prof. Alejandro S. - Fecha: 2-06-2010

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Modulo: Marketing en Redes Sociales
Clase Nº 2
Prof. Alejandro S.
Fecha: 2/06/2010

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Modulo Marketing en Redes Sociales-Clase N2- Prof. Alejandro S. - Fecha: 2-06-2010

  1. 1. Marketing WEB 2.0 Alejandro Sewrjugin, Web 2.0 Evangelist, CEO vFound S.A, Miembro del Directorio de Observador Global.com y GrupoSyN.com
  2. 2. Estás dentro o Fuera?
  3. 3. Sonico.com
  4. 4. Slideshare.net
  5. 5. YouTube.com/channels
  6. 6. FourSquare.com
  7. 7. Hulu.com
  8. 8. Vimeo.com
  9. 9. Ustream.com
  10. 10. Fervoris.com
  11. 11. GolferStation.com
  12. 12. YouTube: Contenido generado por el usuario 36 MM de views 11.5 MM de views
  13. 13. Podemos realmente controlar lo que la gente hace con nuestros avisos?
  14. 14. Respuesta de Mentos: Respuesta de Coca Cola: “Nos encantó, especialmente “Es una linda actividad para el porque refleja el espíritu de entretenimiento pero no Mentos como Marca.” representa la filosofía como Marca de Diet Coke.” Las ventas de Mentos aumentaron un 14.5% a U$D 27.2M en los siguientes 9 meses [source, IRI]. El incremento se atribuye a varios factores concurrentes, pero sin dudas “esto ha tenido un gran peso”.
  15. 15. Sin tener miedo a divertirse! Steve Provost, VP de Marketing, Quiznos: “Estamos tratando de expandir nuestra base de clientes e incorporar nuevos targets, parecería que estamos accediendo a nuevos horizontes y logramos empezar a posicionarnos en el Reino Animal.” Creemos que [el coyote] se sintió atraído por nuestras costillitas de cerdo al ajillo y su increíble sabor! Y finalmente Quiznos donó USD1,000 a la asociación local de protección animal
  16. 16. Y entonces la pregunta es: Que DEMONIOS significa TODO ESTO???????
  17. 17. Implicancias para los Organizaciones • Más que nunca, diga la verdad: es necesario prometer sólo aquello que puede cumplirse. Reaccionar rápidamente si cometimos un error y solucionarlo –en vez de tratar de ocultarlo- • Transparencia: ser lo más transparente posible en las relaciones con usuarios, competidores, sociedad, estado. Tratar de reflejar esto en el sitio web y mostrárselo a los visitantes • Colaboración: abrir nuevos canales online de comunicación así la gente puede expresarse –el riesgo de no hacerlo es que ellos encontrarán otros lugares donde hacerlo que lo dañarán más y no podrá subsanarlo- • Escuchar: poner al medio/organización en “modo escucha” y ver lo que la gente necesita, demanda • Innovación: aprovechar las ventajas de esta nueva comunicación bi-direccional y de inteligencia colectiva. Abrir nuevas vías de participación a los lectores, ofrecerles participar activamente, enviar nuevas ideas/necesidades y expandir las ideas internas de la organización
  18. 18. “Los dueños de los Contenidos están comprendiendo que el valor del mismo es mucho mayor si éste es distribuído FUERA de su ambiente que si es dejado solamente en su propio sitio web” Keith Teare – Gurú Web 2.0
  19. 19. Que cambios trae la Web 2.0 en la relación Consumidores-Negocios? La Web como fuente de información vs. La Web 2.0 como una plataforma participativa ® Una 2da generación de sitios web, que permiten a los usuarios interactuar, collaborar y compartir información online. • La Comunicación ya no es más uni- direccional los usuarios quieren la libertad para ? expresarse, opinar y compartir sus experiencias –sin importarle si la empresa lo quiere o no-. • Democratización en el uso y creación de la P información los usuarios cuentan como nunca con espacios para expresarse, intercambiar, apoyar o discutir • Inteligencia Colectiva La opinión pública se vuelve una realidad sin ningún tipo de filtro. Las empresas de Medios, los formadores de Opinion, Editores, Periodistas están perdiendo su rol como los formadores de Agendas. La Información es ahora creada, editada y diseminada por los usuarios. • Aparición del “Prosumidor”: el consumidor que además genera/produce su propio contenido
  20. 20. Hacia el Nuevo Mundo Opinion Pública Inclusión Centrado en el usuario Veracidad Transparencia Participación
  21. 21. 6.1. Contexto del Mercado Infobae.com, 16/09/09 La Nación, 05/09/09
  22. 22. 6.1. Contexto del Mercado Clarín, 12/12/09
  23. 23. 6.1. Contexto del Mercado Aumento de la publicidad en Internet en 2008 Por medio de Baquia llego a un estudio de ZenithOptimedia sobre Publicidad donde realiza unas previsiones sobre la inversión publicitaria en 2008, donde internet es el medio que sale mejor parado. Por el contrario periódicos, revistas y radio son los medios que van a ver reducidas estas previsiones. Según los datos resultantes del estudio, se calcula que la publicidad en Internet en el 2008 crecerá un 24%, pero lo más significativo es que podrá crecer un 69% hasta 2010. Además, la publicidad en internet superará a la de la radio en 2008 y a la de las revistas en 2010. La publicidad en internet pasará de tener un 8,1% del mercado publicitario a un 9,4%. También aumentan su porcentaje de participación el cine y la publicidad exterior de una forma significativa. Incluso la televisión, que sigue siendo el soporte más demandado para llegar a un mayor número de personas solo incrementará su participación en dos décimas, pasando del 37,7% al 37,9%. Mucha culpa de este aumento lo tendrán 3 grandes eventos que se celebran el próximo año con un gran seguimiento, como son las elecciones presidenciales de Estados Unidos, Los Juegos Olímpicos y Campeonato de Europa de Fútbol
  24. 24. NYTIMES.COM  Google PR: 9  Usuarios mensuales: 22,700,000  Visitas mensuales: 147,000,000  Paginas Indexadas en Google: 4,860,000  Incoming Links –domain-: 26,111,000  Incoming Links –HP-: 4,720,000  Fecha Inicio: Enero 18, 1994  Alexa Rank: Global: 93; US: 24; UK: 155  Global Reach: 69% US visitors, 3.6% India, 2.6% China, 2.5% UK, 2.5% Canada, 1.6% Germany, 1.2% Japan, 1.1% Australia  Visitas Google.com: 23%  Visitas Facebook: 6%  Visitas Twitter: 2.46%  Fans en Facebook –Main-: 567,118  Followers en Twitter –Main-: 2,393,000
  25. 25. CNN.COM  Google PR: 8  Usuarios mensuales: 25,923,000  Visitas mensuales: 256,677,000  Paginas Indexadas en Google: 63,100  Incoming Links –domain-: 2,728,263  Incoming Links –HP-: 818,445  Fecha Inicio: Abril 28, 2001  Alexa Rank: Global: 58; US: 18; UK: 152  Global Reach: 72.3% US visitors, 3.4% Canada, 2.6% India, 1.8% UK, 1.3% China, 1% Germany, 0.9% South Korea & Japan, 0.8% Australia  Visitas Google.com: 18.29%  Visitas Facebook: 7.77%  Visitas Twitter: 1.52%  Fans en Facebook –Pag. Oficial-: 851,974  Fans CNN International: 60,377  Followers en Twitter –CNN BreakNews: 3,018,969  Followers en Twitter –CNN International-: 61,442
  26. 26. HUFFINGTONPOST.COM  Google PR: 8  Usuarios mensuales: 28,200,000  Visitas mensuales: 71,300,000  Paginas Indexadas en Google: 1,340,000  Incoming Links –domain-: 13,769,000  Incoming Links –HP-: 6,360,500  Fecha Inicio: Marzo 10, 2005  Alexa Rank: Global: 152; US: 40; UK: 336  Global Reach: 81% US visitors, 3.9% Canada, 2.5% UK, 1.1% Australia, 0.7% Germany  Visitas Google.com: 21.6%  Visitas Facebook: 7%  Visitas Twitter: 2.64%  Fans en Facebook –Main-: 102,458  Followers en Twitter –Main-: 572,776  More detailed info at: http://www.quantcast.com/huffingtonpost.com
  27. 27. CLARIN.COM  Google PR: 8  Usuarios mensuales: 13,800,000  Páginas Vistas mensuales: 223,400,000  Paginas Indexadas en Google: 527,000  Páginas Indexadas en Bing: 395,000  Incoming Links –domain-: 1,225,550  Incoming Links –HP-: 750,000  Fecha Inicio: Octubre 31, 1996  Alexa Rank: Global: 577; AR: 11; MX: 590; ES: 411  Visitas Google.com.ar: 17,81%  Visitas Google.com: 3,90%  Visitas Facebook: 9,83%  Fans en Facebook –Pag. Oficial-: 2,120  Followers en Twitter –Clarin.com-: 7,909
  28. 28. LANACION.COM  Google PR: 8  Usuarios mensuales: 5,800,000  Páginas Vistas mensuales: 90,400,000  Paginas Indexadas en Google: 442,000  Páginas Indexadas en Bing: 180,000  Incoming Links –domain-: 881,500  Incoming Links –HP-: 470,000  Fecha Inicio: Noviembre 8, 1996  Alexa Rank: Global: 2,005; AR: 16; MX: 1,037; ES: 1,000  Visitas Google.com.ar: 16,70%  Visitas Google.com: 6,09%  Visitas Facebook: 7,69%  Fans en Facebook –Pag. Oficial-: 1,136  Followers en Twitter –Noticias-: 1,741
  29. 29. CRITICADIGITAL.COM  Google PR: 6  Usuarios mensuales: 1,180,000  Páginas Vistas mensuales: 18,800,000  Paginas Indexadas en Google: 36,100  Páginas Indexadas en Bing: 19,700  Incoming Links –domain-: 132,554  Incoming Links –HP-: 29,155  Fecha Inicio: Noviembre 18, 2007  Alexa Rank: Global: 11,108; AR: 80; MX: 12,926; ES: 11,661  Visitas Google.com.ar: 15,75%  Visitas Google.com: 5,25%  Visitas Facebook: 8,63%  Fans en Facebook –Pag. Oficial-: 182  Followers en Twitter –Noticias-: 1,354
  30. 30. OBSERVADORGLOBAL.COM  Google PR: 4  Usuarios mensuales: 150,000  Páginas Vistas mensuales: 500,000  Paginas Indexadas en Google: 6,000  Páginas Indexadas en Bing: 4,460  Incoming Links –domain-: 11,691  Incoming Links –HP-: 1,359  Fecha Inicio: Mayo 3, 2009  Alexa Rank: Global: 443,607; AR: 12,372; MX: 53,51; ES: 76,825  Visitas Google.com.ar: 34,15%  Visitas Google.es: 19,51%  Visitas Google.com: 16,67%  Visitas Facebook: 12,50%  Fans en Facebook: 4,300  Followers en Twitter: 1,245
  31. 31. Qué es Social Media o SMM? Blogs & RSS espacios de interacción con sus clientes y que aumentan su visibilidad con acciones efectivas sobre directorios y buscadores de Blogs y RSS. Wikis ganar presencia en portales de debate, opinión y consultas relevantes a su categoría, con acciones intensivas de comunicación y promoción. WEB 2.0 SEO 2.0 ganar cobertura en nuevos escenarios aprovechando al máximo los recursos de su sitio web, para búsquedas de imágenes, videos, PDFs, presentaciones, documentos, planillas y otros formatos. Redes Sociales adoptar este nuevo carácter Social de la Web 2.0, sumándose al desarrollo de redes profesionales y de intereses, aumentando la difusión de marca, recomendaciones y prospecting.
  32. 32. Les dejo tres tips para comenzar con su estrategia online global
  33. 33. Estrategia de Cobertura y testeo de nuevos mercados
  34. 34. Estrategia Integrada en Páginas de Resultados –SERPs-: 1 + 1 = 3 SEO y PPC combinadas mejoran los resultados Aumenta la exposición de la Marca La Performance de las palabras claves con resultados de la empresa tanto en PPC como en SEO al mismo tiempo, producen: • + 92% de clicks. • + 45% de acciones • + 45% de consultas • + 44% de´páginas vistas • + 41% de visitantes • + 40% de tiempo de navegación en el sitio
  35. 35. Estrategia para Misiones Comerciales
  36. 36. Estrategia E-Commerce
  37. 37. CRM – Centrado en el cliente
  38. 38. Herramientas de Productividad, Monitoreo y Análisis
  39. 39. 123People.com
  40. 40. SocialMention.com
  41. 41. SocialMetrix.com
  42. 42. HootSuite.com
  43. 43. Otras Apps TwitterDeck TweetStats Qwitter StumbleUpon who.unfollowed.me ManageFlitter.com
  44. 44. Preguntas? www.facebook.com/asewrjugin twitter.com/asewrjugin www.sonico.com/asewrjugin www.linkedin.com/asewrjugin

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