Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Позвоните пользователям. Сила телефонного интервью.

470 views

Published on

Доклад будет полезен аналитикам, дизайнерам интерфейсов, менеджерам продукта.

Зачастую заказчик требует сделать задачу максимально быстро. Времени на детальное изучение пользовательских потребностей и историй очень мало. В этом случае на помощь приходят телефонные интервью.

Мой опыт показал, что это простой и мощный инструмент. Например, несколько звонков пользователям привели к радикальному упрощению будущего интерфейса: вместо дублирования на экране бумажного бланка товарно-транспортной накладной целиком, удалось ограничиться только несколькими полями, действительно необходимыми в реальной жизни. Прийти к этому позволили телефонные интервью и правильные вопросы, нацеленные на понимание контекста работы пользователя, его мотивации и ожиданий.

В докладе я расскажу об этом этом кейсе и поделюсь накопленным опытом: что помогает расположить пользователя к диалогу? Какие формулировки вопросов работают? В чем сила телефонного интервью?

Published in: Technology
  • Be the first to comment

×