Как мы работаем с данными веб-аналитики и что из этого получается. Маргарита Титова

557 views

Published on

http://2014.profsoux.ru/papers/64/

Published in: Design
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
557
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
231
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Как мы работаем с данными веб-аналитики и что из этого получается. Маргарита Титова

  1. 1. Как мы работаем с данными веб-аналитики и что из этого получается Маргарита Титова, onlinetours.ru
  2. 2. Мы – интернет магзин путешествий
  3. 3. Лето 2013. Первая версия сайта Осень 2013. Новая версия главной и результатов поиска Сейчас. Постепенно обновляем ключевые страницы, основываясь на аналитике и общении с пользователями и менеджерами
  4. 4. Часто обращаемся к веб-аналитике Счетчики стоят и Яндекс.Метрики, и Google Analytics. Используем Google Analytics.
  5. 5. Для анализа воронки продаж. Нам важна конверсия. Для отслеживания эффективности рекламы и интерфейсных решений. Для диагностики провалов на конверсионном пути. Для проверки своих гипотез. Когда используем
  6. 6. Проверяем свои гипотезы
  7. 7. И ? ИЛИ
  8. 8. И
  9. 9. Обработка ошибок
  10. 10. Обработка ошибок страна + курорт + отель Турция 5* Итальянская классика ! страна + страна
  11. 11. Туров не найдено
  12. 12. Диагностика провалов Количество покупок
  13. 13. Эксперименты А/Б тесты
  14. 14. 4 шага
  15. 15. 3 шага ? 4 шага
  16. 16. 3 шага ? 4 шага конверсия дни
  17. 17. 3 шага ? 4 шага конверсия дни 3 шага 4 шага -34%
  18. 18. «Играем текстом»
  19. 19. «Играем текстом» и выигрываем … ведь мы работаем в онлайне. Скорость обработки заказов – наш конёк. А внимание к деталям – как у рыбы-молота: 360- градусный обзор в любое время суток! Говорит, зная имя, он не спасёт кого-нибудь другого = Ваша эл. почта. На случай, если под водой Вы не услышите звонка.
  20. 20. Конверсионный путь
  21. 21. Конверсионный путь список акций страница акции страница тура оплата ищите узкие места
  22. 22. Конверсионный путь список акций страница акции страница тура большое количество выходов оплата Основные гипотезы: ! 1. Просто не готовы еще покупать 2. Неправильные ожидания 3. …
  23. 23. Все детали или Купить
  24. 24. Все детали Купить Все детали или Купить В 3 раза меньше кликов
  25. 25. Купить Все детали или Купить Все детали Количество покупок примерно одинаковое В 3 раза меньше кликов
  26. 26. Комплексный подход Веб-аналитика + пользователи + менеджеры + видение по развитию продукта + …
  27. 27. Дерзайте! Маргарита Титова, facebook.com/titova.margarita

×