Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Интерфейс и страхи   человеческие      Юрий Солоницын«Институт сетевых технологий»          Санкт-Петербург            19 ...
Потеря средств?И хорошо если вскоре придет SMS от банка.
Потеря данных?Документы, фотографии, музыка — все может пропасть!
Потеря контроля над ситуацией                                           Изображение с сайта                               ...
В любой программе может    произойти тоже самое!Управлять самолетом учат меньше, чем работать в                  Photoshop
И что будет делать человек?• Потеряет доверие к сервису;• Увидит прямую угрозу безопасности своих  финансов или данных;• У...
Но почему он это сделает?                                                   Изображение с сайта                           ...
Что такое страх?                                             Изображение с сайта                                          ...
Некоторые люди не испытывают           страха                                           Изображение с сайта               ...
И вот результат …
Как помочь человеку побороть страх    и сохранить голову на плечах             ?
Сложно искать черную кошку в      темной комнате
Зажгите в комнате свет!
Дайте человеку возможностьпонять, с чем он имеет дело
Дайте человеку ощущение контроля          над ситуацией
Не загоняйте зверя в угол
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Ю. Солоницын - «Интерфейс и страхи человеческие»

896 views

Published on

  • Be the first to comment

Ю. Солоницын - «Интерфейс и страхи человеческие»

  1. 1. Интерфейс и страхи человеческие Юрий Солоницын«Институт сетевых технологий» Санкт-Петербург 19 мая 2012
  2. 2. Потеря средств?И хорошо если вскоре придет SMS от банка.
  3. 3. Потеря данных?Документы, фотографии, музыка — все может пропасть!
  4. 4. Потеря контроля над ситуацией Изображение с сайта www.airliners.net Глаза разбегаются даже в спокойной обстановке…
  5. 5. В любой программе может произойти тоже самое!Управлять самолетом учат меньше, чем работать в Photoshop
  6. 6. И что будет делать человек?• Потеряет доверие к сервису;• Увидит прямую угрозу безопасности своих финансов или данных;• Утратит интерес к изучению программы;• И … откажется от использования вашего продукта.
  7. 7. Но почему он это сделает? Изображение с сайта www.tfo.suЧеловек боится неизвестного, как ребенок боится темноты.
  8. 8. Что такое страх? Изображение с сайта www.maximumfun.org Страх — это защитная реакция.А «бесстрашных» отморозков в ВДВ не берут.
  9. 9. Некоторые люди не испытывают страха Изображение с сайта www.technorati.com Они еще не знают, чего нужно боятся.
  10. 10. И вот результат …
  11. 11. Как помочь человеку побороть страх и сохранить голову на плечах ?
  12. 12. Сложно искать черную кошку в темной комнате
  13. 13. Зажгите в комнате свет!
  14. 14. Дайте человеку возможностьпонять, с чем он имеет дело
  15. 15. Дайте человеку ощущение контроля над ситуацией
  16. 16. Не загоняйте зверя в угол

×