Parte da 1ª Aula aos Alunos do Curso de Gestão Empresarial, no Módulo "Assistente Administrativo"

1. ASSISTENTE
ADMINISTRATIVO:
Esse Módulo se Destina às
Pessoas Que Pretendem
Trabalhar (ou Já Trabalham) Nas
Atividades Administrativas e
Secretariais de Qualquer
Organização
Nas Empresas, o Auxiliar (ou Assistente)
Administrativo Atuará Como “Apoio” aos
Seus Superiores. Isto é, Trata-se de Uma
Função de “STAFF” (Assessoria) e Não
“De Linha” (Execução)
Sendo Assim, Ele
Deverá Saber:
PLANEJAR
ORGANIZAR
COORDENAR
COMANDAR
CONTROLAR

2. Qualificações Pessoais do Assistente:
Em Algum Momento Ele Será o “Cartão de
Visitas” da Empresa e, Por Isso, o Auxiliar ADM
Deverá Possuir Uma Aparência Discreta Que
Não Comprometa a Imagem da Organização
Ele deve ter iniciativa própria, estar
sempre atento e saber ouvir os outros
com atenção
Um Assistente Deve
Ter Lealdade e
Discrição, Não
Devendo Fazer
Qualquer Comentário
em Público Sobre
Seu Chefe e Muito
Menos Expô-lo ao
Ridículo
Não Deverá Revelar os Segredos
Comerciais, Nem Mesmo Após Sair da
Empresa
Solicitar instruções completas, agindo
com competência e procurando não
comentar sobre o que lhe for
informado

3. ATRIBUIÇÕES:
Estabelecer Uma
Rotina de Trabalho.
Organizar Sua
Agenda e a De Seu
Chefe.
Recepcionar PessoasPREPARAR
REUNIÕES.

4. Arquivamento de Documentos:
De OndeVeio o Documento?
Onde Devo Arquivá-lo?
Quanto Tempo Devo Guardá-lo?
Onde Está o Documento?
É um
Documento
Corrente?
Ele é Um Documento
Intermediário?
Ou Trata-se de Um
Documento Permanente?

5. ENFRENTE AS
SITUAÇÕES COM
BOM HUMOR.
Nunca é Demais Dizer
“Bom Dia”, “Por Favor”
e “Muito Obrigado”.
Corra Atrás de Desafios: Hoje em Dia,
Não Fazer Nada Além do Que Lhe Pedem
só Serve Para Emperrar Sua Carreira.

6. SUA VOZ DEVE
DEMONSTRAR:
LIDERANÇA.
ALEGRIA.
ENTUSIASMO.
SEGURANÇA.
EQUILÍBRIO.

7. MARKETING PESSOAL
Por Que Algumas Pessoas –
Apesar de Serem Competentes –
Não se Destacam no Meio
Profissional?
É Porque Não Basta Mostrar
Competência, é Preciso “Vender”
Uma Boa Imagem
Não Basta
Ser Bom, é
Necessário
Que os
Outros
Saibam Que
Você é Bom
Portanto, Divulgar Sua Imagem é
Fazer Marketing Pessoal, Pois Quem
Não é Visto Raramente é Lembrado
Mas Não Basta Ser Visto, é Preciso Que as
Pessoas Gravem Sua Imagem de Maneira
Agradável, Simpática e Duradoura

8. VOCÊ É O SEU
“PRODUTO”
No Mundo Corporativo Você
DeveTentar Oferecer o Seu
Talento, Sua Experiência e
os Seus Conhecimentos
Talento: É a Sua Vocação
Para Determinada Ocupação
ou Função
Experiência: é o Que Se
Adquire Executando
Trabalhos e Aprendendo
em Cada Etapa Dessa
Execução
Conhecimento: é a Soma Das
Experiências Adquiridas ao
Longo Dos Trabalhos e, Para
Melhorar Nesse Item, é Preciso
se Aperfeiçoar Continuamente
Estudando, Aprendendo e
Avançando

9. O Sucesso da Sua
Carreira Depende
de Como Você Lida
Com Esse
“Produto” (Você
Mesmo) e Como
Você Cuida da
“Embalagem” (Sua
Apresentação)
Nesse Momento Entra em Cena
o Diferencial Das Pessoas de
Sucesso:
HABILIDADE DE RELACIONAMENTO
Empregadores Buscam
Contratar Alguém Que Eles
Conheçam (ou Respeitem).
Sendo Assim, Você Precisará
Fazer-se Conhecido (e
Respeitado) Por Essas
Pessoas
Mas, Como Fazer
Isso?

10. ENCONTRE GENTE
Encontre Pessoas e Converse
Com Elas. Faça Contatos
Onde
Quer QueVocêVá e Seja Lá o
Que Estiver Fazendo
Todas as Pessoas
São Importantes ou
Serão Importantes.
Por Isso, Trate
Todos Com
Educação e
Urbanidade
Esqueça a Timidez, Pois Isso
Não é Desculpa Para Não se
Relacionar
Se Você Não
Anunciar o
Produto Que
Você é, Como as
Pessoas Vão
Conhecer Você?

11. FAÇA SEU COMERCIAL
Defina Uma Espécie de Anúncio Para
Você Mesmo; Ou Seja, Um Pequeno
Resumo Que Você Pode Passar Para
as Pessoas Informalmente Numa
Conversa
Pense Que Você Está Fazendo Um
Comercial de 30 Segundos Sobre Si
Mesmo, Com Ênfase em Seus Pontos
Fortes
Se Você Está Indo a Um Congresso,
Reunião ou Mesmo a Um Encontro
Informal, Procure Saber Quem
Estará Lá. É Uma Forma de
Preparar Seu Discurso
Não se Esqueça de
Levar Cartões de
Visita,Pois é
Desagradável Ter Que
Desculpar-se ao
Receber o Cartão de
Alguém Que Acabou de
Conhecer e Não Ter o
Seu Próprio Cartão Para
Entregar