O documento fornece diretrizes para entrevistas de seleção eficazes, enfatizando a importância de o entrevistador: 1) eliminar vieses, 2) conhecer bem o cargo e candidato, e 3) criar um ambiente acolhedor para obter informações precisas sobre o candidato.

1. O ENTREVISTADOR DEVE SER:
Uma Pessoa Com Boa Cultura Geral
Uma Pessoa Com
Raciocínio Rápido
Uma Pessoa Com
Uma Grande
Percepção Sobre o
Comportamento
Humano

2. Antes da Entrevista, o Selecionador Deve
Eliminar Todas as Influências Negativas
Como Preconceitos Culturais, Sociais,
Sexo, Cor e Outros
Os Problemas Pessoais, as Antipatias, as
Opiniões Particulares, os Julgamentos Sem
Fundamento, os Medos e as Pressões
Devem Ficar de Fora da EntrevistaPara Realizar Uma
Boa Entrevista, o
Selecionador Deve
Conhecer Todos os
Dados Sobre o
Candidato, o Que a
Empresa Espera
Dele e o Que Ela
Quer Obter da
Entrevista
Inicialmente, o Candidato Deverá Ser
Deixado à Vontade, Pois – na Maioria
Das Vezes – Ele Está Tenso
Investigue Primeiro a Aparência
do Candidato e Sua Postura
Corporal

3. Num Segundo Momento, o Entrevistador
Deverá Sondar Como Foi o Trabalho
Anterior do Candidato, a Fim de Prever
Como Será Sua Conduta na Organização
Ele Também Deverá Investigar o Grau
de Escolaridade do Candidato, a Fim de
Saber Se é Compatível com a Exigência
do Cargo
O Selecionador Deverá
Investigar as Habilidades do
Candidato, Sua Vida Familiar,
a Vida Social (a Fim de
Perceber Como se Relaciona
em Equipe) e Sua Saúde Atual
e Anterior (a Fim de Perceber
Se o Candidato Pode
Trabalhar Sob Pressão)
Finalmente, o Entrevistador Deverá
Sondar Sobre a Vida Passada do
Candidato, a Fim de Traçar um Perfil
Sobre a Sua Personalidade. Sondar
Sua Honestidade e Se Ele Tem
Tendências a Mentiras.
Principalmente Se o Candidato Tem
Potencial Para Realizar as Tarefas
Exigidas

4. Atenção aos “Mecanismos de
Defesa” do Candidato
Geralmente, o Candidato Procura Satisfazer Suas
Necessidades, Formando Uma Cadeia de Forças de
“Auto-Proteção” (Defesa de Suas Fraquezas) e, Por
Isso Mesmo, Ele Procurará “Vender” Uma Imagem
PositivaEle Tentará Manipular
Suas Informações e
Simular Um
Personagem Que Ele
NÃO É, Falsificando
Essas Informações
Sobre Si Mesmo
Sua Memória Tende a Esquecer
Fatos Desagradáveis ou Distorcer
Informações Sobre Seu Passado,
Tornando-o “Mais Agradável”
Sendo Assim, Para Desenvolver Uma Entrevista Eficaz,
Deve-se Antes Criar Um “Ambiente Favorável”, o Qual
Deverá Ser Mantido Durante Toda a Entrevista

5. Ajude a Pessoa a Sentir-se a Vontade e
Com Disposição Para Falar
MOSTRE FRANQUEZA
Faça Perguntas Abertas
Identifique o Relacionamento
do(a) Candidato(a) Com Seus
Antigos Colegas

6. Como o(a) Candidato(a) se Ajustava ao Cargo
Anteriormente Ocupado.
IDENTIFIQUE:
Os Motivos de Sua
Saída do Emprego
Anterior
Peça um Relato de Cada
Atividade Desenvolvida na
Empresa Anterior, Observando
Suas Principais Realizações

7. Pergunta é a Principal Ferramenta do Entrevistador
Mas Isso
Requer Técnica,
Perfeição e
Treinamento
Dessa Forma, o
Entrevistador Deverá Ter
Objetivos Claros, Amplo
Vocabulário e Saber Usar as
Palavras Com Precisão
Sua Linguagem Deve Estar à Altura do Candidato.
Isto é, Ele Não Deve Utilizar Uma Linguagem Muito
Técnica Para o Homem Comum Nem Uma Linguagem
Muito Simples Para Um Candidato Superior
O Entrevistador Deve Ter Algum Tipo de Controle Para Evitar Que o
Candidato Fale Livremente, Desperdiçando Tempo
Cinco (5) Minutos Para Uma Entrevista Preliminar (de Triagem).
Trinta (30) Minutos Para Uma Entrevista Simples, Com Candidatos à
Nível Médio.
Sessenta (60) Minutos Para Uma Entrevista Psicológica, Com
Candidatos Complexos – Para Cargos Gerenciais

8. COMO PREPARAR UMA ENTREVISTA?
Obtenha a Descrição do Cargo Para o Qual
Vai Selecionar
Prepare Um Esquema de Desenvolvimento
da Entrevista, Estipulando Um
Determinado Tempo Para Cada Assunto
Observe se Existem
Problemas Com Essa
Função Como Alto Turn-
Over, Falta de Cooperação
de Outros Funcionários,
Tipo de Supervisão
Existente, Disciplina
Exigida e Outros
Elabore Perguntas Abertas, Mantendo a
Entrevista Sob Controle e Não Permita
Que o Candidato Faça Divagações
Não Fale Mais do Que Dez Por Cento
do Tempo de Duração da Entrevista

9. Roteiro de Uma Entrevista:
Histórico Profissional (40% do tempo):
Avalie – em Ordem Cronológica – a História
Profissional do Candidato, Observando se
Houve Progresso Nos Cargos Ocupados, Seus
Sucessos Profissionais e Seus Fracassos
Histórico Educacional
(20% do tempo): Avalie –
em Ordem Cronológica
– a Formação Cultural e
o Treinamento do
Candidato, Observando
Sua Orientação
Vocacional, Suas
Matérias Preferidas e
Suas Atividades
Histórico Familiar (20% do tempo):
Avalie os Antecedentes Familiares, o
Temperamento, o Caráter dos Pais e o “Status”
Socioeconômico da Família
Ajustamento Social (20% do tempo):
Avalie o Candidato Perante Sua Família, à
Sociedade e Aos Grupos Sociais,
Políticos e Religiosos. Avalie Sua classe
Social, Sua Estabilidade Econômica e
Suas Atividades Associativas

10. Testes Que
Podem Ser
Aplicados
Fluência Verbal: Solicitar Que a
Pessoa Fale, Por Exemplo, de 1 a 2
Minutos Sobre Determinado Assunto
Memória: Pronunciar Umas 20
Palavras e Verificar Quantas a
Pessoa se Lembra. Neste Teste a
Pessoa Deve Lembrar de 30 a 50
Por Cento (em Média)
Distinção das Cores: Fazer
Com Que Ele Observe o
Ambiente Por Algum Tempo (2
a 3 minutos) e Verificar o Maior
Número Possível de Objetos
Com a Mesma Cor de Uma
Escolhida Pelo Entrevistador
Aptidões Específicas: a Pessoa
Deve Saber Realizar Trabalhos
Referentes à Profissão
Escolhida; Isto é, Espera-se de
Um Carpinteiro Que, Pelo
Menos, Ele Saiba Segurar Um
Martelo