Web Analytics Demystified Sample

434 views

Published on

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Web Analytics Demystified Sample

  1. 1. ! quot;quot; ! ! # $ $ %quot; ! & '( ) * ( +$
  2. 2. ! ! quot; # quot; $ % ! # $ quot; % # $ % quot; $ quot; ! quot;! ! & '( )( $*$ $ + + & * , % - ./0 123 . .3
  3. 3. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!quot; # # !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!quot; $ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!quot; %# & ' # ( !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ' # , 4 5 , % 6 7 5 # , 1 %# & ) *quot; quot; + , !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!- 5 85 # 9 2 : 6 5# ; 5 ; 5 ; 5 *$ 0 5 # -7 5 / 6 * / 6 * < * / 5 # - = . 44 5 + 44 $ 4 quot; 4 * * 4 5 # -# $ 4; %# & . / !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! '0 !& * >6 > 40 = 5 *$ ? = * 43 #$ 5 *$ ? = * $ 5 *$ ? = * 1 , 5 5 *$ ? = * 0 7 5 6 5 .* $ ? .= # / 7 quot;$quot; 1 = * 1 #$ * 11 $ * 12 , 5 * 1/ 7 5 6 . * 4 ? # 8< . 9 < 1 6 5# # %# & 1 / !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 12 #* + & 6 0 ( 0 . 0 #* ? + 6 , 3 @! 3 @ 2
  4. 4. @ 6: @ 24 < 2 #& .*A + 6 21 $ < 21 # < 2 # 2 ? quot;= : < 22 & 5 # 2; ( 20 @! 20 @ 23 6: @ 23 6: @ 2/ %# & -% * 3 / !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 24 & > A * $ ; 7 > A * ; * > A ;1 # > A ;1 , >B $ > A ;2 < # 5 > A ;3 5 # -5 # + C ;/ %# & 2 5 / !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 04 # % $ < 04 & $ & 0 7 6 & 01 5# -5 <: < 0; < # ! & 00 # #D , 03 %# & 0 6 / !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7' & $ @ * 3 7 6 @ * 31 < # !@ * 3 5# -6 * 32 %# & 7 % & / !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 70 & $ # 33 # % < < 3/ 7 6 # /4 < # ! # /1 5# - $ E <quot; / %# & 8 % / !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 8- & $ & /; & /; < * /0 > /0
  5. 5. * AD /3 7 6 # // < # ! # 44 5# - * 4 %# & '4 9 #% : % !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!'41 < 42 #: 4; $ 4; < 43 #% 8#$ 9@ 43 %# & '' ; #!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!''4 + & (& < 44 >$ @ 44 % @ 44 % % !@ 44 < % !@ < @ 44; % !@ 443 4 @ + 44 41 @ * 4 < & 4; *$ 4; > < 40 ' < & < 41 & E* ,# , E* #$ 414 %# & ') < !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!'.. + & ( & #: 411 % !@ 411 #$ % @ @ 41 #$ % @! @ 412 #$ @! @ 410 8* 9 8* 9 413 @ 44 < % !@ #@ 41 ( $6 * 41 <: , % !@ 4 8= 9 43 @ 6 /* 4/ #$ * * 42 < & 424 < < 42 . .# : D .. 42 < * 8& &7 9 420 < 423 < 6<? 4;4
  6. 6. , %$ < * 4; * 4; * '! 4;; % * & * > A 40 ' < & #: 404 %# & '. %quot; !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! '0. 5 $ < * ,& C 40 * .! $ < 40 ( 40 * 402 8* >9 402 ?+ 40; %$ 400 6 & 403 & (& $ 403 $ < 40/ # < 43 $ & 434 $ < 43 .. $ 43 < $ 43; * quot; * < $ & 433 * $ < 433 #$ > @ 4/ #>@ %! < 4/4 > %! < 4/1 %! < $ < 4/ * @ 4/2 * E < * %< 4/; 5# -( ! E $ < 4/0 ' < & $ %# & '1 ; !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)4 1 & (& < 2 % < @ 2 #$ =: 8< 9@ ; < < @ #@ 3 ? 3 =: @ 4 < @ 4 @ * & < @ 41 #$ 8< 9@ 4 @! ' 4 < @ $ < 42 < < 40 #$ =: < 8< 9@ 43 5# -( ! < 4/ ' < & <
  7. 7. , %# & '- 9 / # = 5 9 !!!!!!!!!!!!!!!!!! ))) (! , ' 5 C 1 6 < & 2 #! # 2 # $ 2 =, , & ; > ; #$ ; ?+ 0 * 0 ' , & 3 > ' 3 #$ ' 1 ?+ ' 14 * ' 1 %# & '2 quot; /& !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ).- 12 10 , . 13 6 # (! #6 6 # 5 <$C &# !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! )12 , ; 5 *< 0 ? = 3 9 >!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)-'
  8. 8. , ! $ ! ! - F* $ ! $ , $ ! ? ?! $! $ < * & ( quot; + %, # G ! # quot; ! F , quot; < , * ! ! 5 7 ! ! ! 5 4//3 5 $ quot; 5 5 # $ 5 ** quot; ( ,7 & quot; $ A ! & quot;& B F < * > quot; $ F & $ * quot; quot;! !quot;
  9. 9. , - ! ! quot;! quot; G ! !!! . B H( # ! I : ! !! ! !J5 5# ## CJ ! $ ! K $ $ 5 # . quot; $! H K I $ , quot; $ . 5 $ .! quot; !: 8( ! C9quot; 85 $ ! C9 85 ! C9 '+ ! ! $ quot; quot; $ ! ! $ ! B 5 # quot; 7 L ! * ! # K @ 3 $ 5 7 $! B K quot; $ 7 ! , B quot; 7 $ $ $7 : 85 ! C9quot; 8( ! ! C9 8( ! ! $ !K ! $ !K $ C9 $ quot; ! ! quot; ! L $ $ 7: - 8( ! + C9 ! ! -J J quot;J J (! ! $ quot; ! $quot; !! ! $ ! $ # LK $ ! ! ! & $ M ! ! ! $
  10. 10. , ! ! K5 ! ! quot; ! quot; ! quot; 7 M ! quot; !N % !quot; ! quot;J< 44 4; ! J% ! $ $ 8 !9 5# quot; $! 8! 9 8! 9 $ 7 < quot;K $ $ ! 5 # ( quot; $ ! ! B ( ! ! . !! ( ! $ ! $$ $ quot; 5 $ 5 K $ A !quot; K $ $ !! ! ! quot;! !! ! $ $ 8 9 ! quot; ! ! ? # - !!! !!!
  11. 11. . +*/ . % * 0 1 +2% * +2-2* 3 +9 ## quot; & @ 9A # ## !, : :quot; # @ quot; ! quot;# # $ 7 quot; $ 5 $ quot; ! ! 5 quot; $ ! quot; ! 7 G O ! .B $ $ quot; $ 5 G$ # ! !! - #! ! 5 quot; $quot; ! 5 4 # ! 5 ' ! ! $ quot; !quot; quot; ! quot; quot; $ $ : 5 $ quot; O quot; : quot; $ Intended Audience for This Book ! -
  12. 12. ' 4 5 quot; ! $ 5 $ $ 5 quot; ! $ .: 5 $ 5 1 5 7 $quot; B 7 $ quot; G $ quot; ! quot; quot; $ $ 5 B $ G $ quot; quot; G <?quot; 6% P $ * $ $ 5 quot; !G &,# ! G! ! ( ! ! ! quot; . quot;! ! ! ! $ 5 ! quot; 44 4 $ $ ! 8 !$ 9 8 $ quot;9 ! ! 8 quot;9 8 $ !9 8 :$ quot;9 ! 8 9 quot; $ : quot; !$ quot; What This Book Is Not quot; ! ! 5 $ $ quot; ! 5 $ ! ! 5 G! 8 9 5 : - $ : G5 $ ! 5 Q 5 ? # AQ $ quot; ! $ G $ : ! quot; : $ H<=&I $
  13. 13. 4 B ! ! L <=& B $ ! $ = <=& quot; 44 F* G = quot; 4; $ . $ !. 5 8! . 9 quot; ! 3 5 ! >$ 3 $ 42 ! quot; $ ! #I $ ,I ! $ quot; ! $ Use of Examples and Web Analytics Tips throughout This Book 7 $ $ , * quot; G ! ! , * 5 ** quot; ( ,7Qquot; ! ! , * A 5 $ , * 7 %& , * !!!
  14. 14. ) $ ' ! # & @# > & # quot; ! quot; & # 6 ! quot; 7 $ ( ,7 D ( ,7 quot; , * A 4/// & ( ,7 $ !!! 7 !!! ! # quot; $ 85 # 9 quot; 7 7 !
  15. 15. 5 +*/ ' % 67*/72* 6- 8 * 0 1 +2% 9 +9 @ #quot; !* # & @ # B !, # 9 5 ! 5 7 ! quot; quot; ! G quot; 5 $ O ! $ ! What is “Web Analytics” ! quot;5 $ ! $ -6 7 $ #! 7 !5 - • # + # + quot; Bquot; 5 8 5 7 ! 5 $ 5 quot; ! $ J • * F ! + + 85 $ $ 5 $ 7 quot; $ $ $ . 5 $ quot;5 quot; 5 $ quot; $quot; $ 7 H Iquot; $ quot; 9 • 5 8H5 I 5 .
  16. 16. : ! 5 ! ! $ quot; ! $ ! :$ quot; ! H quot; ! Iquot; ! ! ! G quot; ! $ quot;! ! 5 ! ! G ! 5 quot;5 ! ! 7 9 = quot;! ! 5 - & & & ' & & ' ( )' % ! $ $ : $ 7 quot; ! ! ! ! $ ! 7 ! ! A $ ! $ Techniques and Technologies Used in Web Analytics Web Traffic Data 5 5 5 5 $ $ 5 $ F$ * 8 quot;9 + quot; H I : $H 5 Iquot; A #5 quot; ! $ Web Transactional Data # $ quot; 5 $ quot; $ A $ 5 ? 5 quot; ! $ !
  17. 17. ; Web Server Performance Data ! ! : $ $ $ quot; : $$ D 7 $ 7 $ ! ! 5 $ quot; quot; $ $ 7 7 ! 7 5 5 O 7quot; quot; quot; quot; quot; O! ! $ G ! ( 7& ? H( &?I = $ 7 ( &?quot; $ $ quot; , .? quot; < quot; 5 $ 8! quot;9 quot; A G quot; ! ! $ G = $ $ 84 . quot;9 7 quot; F % % quot; 6 - • > H 4I ! • > H4I G ! quot; ! ! • H4 I 5 ! quot; $ ! # ! $ $! < $ quot; 4. $ quot; 4. ! , $ ! B quot; $ ! $ $ 7 quot;! ! ! 4 quot;! ! 7 quot; - • *! ! • *! 5 ! • * $ ! • #! • ! • ! $
  18. 18. < ! $ H2;' Iquot; 5 ;2 ' ! 5 $ quot; 84 9 7quot; ! - 5* 5 ? H 3' D2;' D * %I #A 441 ' 1 D40 D0 5 .& 4; ' / D2 D4 & %! ;4 ' 43 D/ D E R 22 ' 4; D3 D1 *% ;' ;4 D14 D4 / ' C> && @ * )4 )! 4 # quot; E R$ 4. $ 3' E R & %! 2;' ' quot; 84 . 9 quot; 7 $ ! ! G > 7 8> quot; G !9 85 $ quot; !! 9 G $ quot; 8& > ! G! $ ! N9 7 quot; O7 $ $ 7 quot; ! A $ 7 5 quot; 8( ! ! C9 * ! quot; quot; 8( ! $ 5 C9 ! ! : 5 $ $5 quot; 5 ! $ 5 > $ ! ! 5 ' * # ! $ ! B$ quot; quot;8 6 5 .* ! * quot;9 8= & -# 9 85 ! 9
  19. 19. = Web Analytics Tip: Examining Page Weights 5 $ G A G5 quot; ! ! ! quot; ! O ! : $ quot; ! !quot; ! L ! quot; 6 7 $ $ ' * G %& H!!! I $ ! Usability Studies 6 5 !quot; $ ! , quot; $$! ! quot; $ quot; ! 7 G5 5 . 6 5 $ ! = quot;! quot; 7 $ quot; ! ! $ $ > ! $ ! $ $ $ quot; $ ! ! $ quot; ! $ * quot; ! .! 5 quot; ! 7 ! B= 5 ! 7 ! .! LF % G *$' G *+ A B quot;! quot;F % ! 5 $quot; User Submitted Information and Related Sources 6 $ $quot; .5 <&
  20. 20. .( ! < #! 5 $ A $ $ $ $ 5 B ! L ! ! 3quot; $ & ! $$ ! ! ! quot; $ $ ! ! $ ! . ! ! : $ $ $ quot; $ 5 L $! $ 5 - • ! $ 7 ! .! $ $ : quot; : ! 8 9 ! $ ! • *$ ! . $ 8 9O quot; ! ! $ & ! H $ S 6* I 4 • 6 !. $quot; > ? G> > * H!!! I . !. 5 ! # ! quot;> ? +! quot;* quot; >$ quot; quot;% $ . . quot; ! : $quot; 7 . $ 8 9 8! 9 ! : 8! C9 O $ $ H ! : 8! ! C9I : ! 7 ! $ .5 <& < $ 4; quot; <&
  21. 21. .. <$ ! ! 5 Web Analytics Tip: Integrate Forms-based Data 5 $ G ! ! . quot; ! $ & $ * . G $ $ H quot; quot; $quot; quot; quot; quot; I & $ ! $ 8 3quot; $ quot; 43. . 2. $ 8#9 ! $ 42quot; $ !9 8! 0quot; $ 8#9 ! ! 1quot; $ !quot; $ 43. . 2. N9 Where This is Going # $quot; ! quot;! 5 C- • quot; 5 Q quot;= G % Q $ 5 Qquot; ! 5 ! ! • 5 ! quot; ! 7 quot; H$ $ $ ! I • > $quot; $ 7 ! $ $ $5 • G $$ $ ! 5 $ 7 $ quot; $! $ $ quot; : : 5 quot; $
  22. 22. .' ! The Continuous Improvement Process $ quot; $ (quot; 5 quot; $ quot; 7 quot;5 quot; quot; quot; Equot; $ ! $ 5 ! ! $ ! ! $ F * quot; 5 quot; : ! quot; , - 8 & G L $ & B 9 * * G B ! quot; T F , 5 T##Tquot; quot; ! - 4 . B $ ! A 1 G H* A -D !!! D A DD AU D D 11 04 4 I = quot; $ ! $ = $ 5 ! 7 ! , $ 44 42 quot; $ $ A $ ! $ $ 5 The Process, Defined ! $ $ - Define = $ ! ! ! 8 5 9
  23. 23. .4 ! ! 8 $ 4 $ $ 2 F F $ 9 $ ! $ 4 ! $ quot; ! ! H I 7 H4 quot;2 $ F FI Measure ! ! 6 $ 7 ! .! $ $ $ $ F ! 42 < ! A $ Prioritize and Change # $ $ quot; ! $ quot; ! 7 quot; ! 7 ! 5 H ! quot; I $ ! . L ! $ ! !! . quot; ! quot; 7 quot; ! ! quot; 8 9 ! quot; 85 5 9 85 ! $ 9 quot; $ ! & ! ! ! $ ! ! - #quot; % - %
  24. 24. .) ! 5 > quot;5 ! $ $ M . quot; $! Verify , $ ! $ $ 7 ! ! $ ! F 5 quot; #D, ; #I ,I Analyze quot; ! ! ! quot; $ $ $ $ $ $ quot; ! $ A ! 8 9 H' I ! Strategies for Success # M 7 $$ #! ! $ - Think Micro, Not Macro !quot; G ! #! . 5 ! ! ! ! $ +$ R $ ! 7 7 Test for a Reasonable Amount of Time E G! quot; 8 A9 ! quot; ! ! $ ! ! 8 9 ! !
  25. 25. .5 : quot; quot; ! ! ' ! ! ! quot; $ ! $ ,B L 7 ! *quot; ! : quot; ! 7 42 ! 7 ! Keep Careful Track of What Works and What Doesn’t ! $ 5 $ $ # ! $ $ 8 quot; G ! C9 ! G ! ! A $ 5 & ! A ! $ *7* L A $ A M B$ A & quot; quot; $ A L 7 5 $ C @ ! quot; ! 7A A $ 7 $ *7 * quot; 8 9 $ ! $5
  26. 26. .: ! Web Analytics Tip: Applying the Continuous Improvement Process 5 $ ! ! ! 5 ! quot; quot; quot; ! $ $ !quot; ! quot; quot; $ quot; quot; $ $ $ $ 5 -> ! ! : $ ! ! $ H 8# A 9I 5 G ! $ ! $ $ ! ! ! $ L ! G $ .. G! $ ! quot;! $ $ ! $ $ G $ $ !! O! $ quot; .quot; .! $ ! quot; $ quot;! $ ! ! $ quot; H' I 42 ' $ $ ! $
  27. 27. .; quot;# +*/ 4 % 2--*/*0+ * +/ --2% + 6 /%* + # # quot; @# # & # ( /# & # # ## & &quot; !, ? > : ! $ $ 5 . $ . quot; 8! quot;9 $ 1 8 5 9 & !, $ 8 5 ! $ $! 95 ! 5 The Two Most Common Sources plus One Uncommon One 5 ! 8 ! 5 $ quot; 5 $ ! N9 5 Bquot; O5 ! $ , quot;5 8 . quot;9 ! 5 quot;> H! % VIquot; quot; ?# AQ 5 ! 4// * !G $ quot; GB $ # 5 ** * quot; quot; $ F$ * $ $ 5 $ ! $! ! ! $! quot; F$ * ! $ ! $ $ 89 F$ * : ! 8 9 .
  28. 28. .< $ # quot; ! 5 ? B ! quot; ! 5 ./ ( !$ quot; quot; $ $ H#* I ! ! . ! quot; . ! , ! 7 $ 5 quot; ! quot;! ! # *!quot; quot; 4//; # #< # & !$ (? # ! quot; ! , quot; ># *! quot; 8 :$ Aquot; 7 G ( quot; ! $ 7 $quot; 9 quot;# G! ! 5 $ $! !! 5 $ 5 H quot;$ G5 !I : * $ ! ! $ ! 8 9 8 9 ! quot; $ $ ! H( &? BI ! 5 ! ! ! $ G5 ! @ ! ! ! $ 5 quot;, # + ! 42 8 9 ! 5 $ quot; ! $ ! !$ quot; 7 % V 5 quot; quot;# & !$ & # H& #< # I& quot; # G ! S4 %#* #V 7 quot;# ! ! quot; quot;! $ ! # 5 7 ! ! quot; ! quot; $ 7 ! ! 5 Focus on Web Server Log Files as a Data Source # $ # + quot; 4 $ $ 5 5 $ % Vquot; * ** H$ %+ 4Iquot; # quot; ,&G * # quot; < $ * 4W ! 4// ! .
  29. 29. .= quot;# ! 8 !95 A ./ $ $ quot; $ ! !$ ! 5 # quot; $ ! 5 .$ #5 $ 7 O $ : < B ( &? quot; quot; quot; <: 5 ! quot; #5 $ 8 9 : ! : ! 5 $ ! : L 8 !quot; ! !9 quot;5 $ 5 . $ ! quot; 7 ! $ 5 $ # # quot;! $ B ; quot;8 $ 5 $quot; $ $ ! 9& quot;! *$ H *I 1 $ - 8& H *$I $ ! * 5 $ quot; $quot; $ 5 quot;! 7 9 $ : 5 $ HI : quot; : H ! Iquot; : quot; : : quot; A B # H ?=I - 127.0.0.1 - frank [10/Oct/2000:13:55:36 -0700] quot;GET /apache_pb.gif HTTP/1.0quot; 200 2326 & quot; quot; $ 5 $ H 7 I # $ 7 - ;< 5& C>& < : : $( H( &?quot; + =quot; F +quot; =quot; I : $ : $ # ! : < 6<? : $ quot; ! 6 # ! :

×