Marketing Boca-a-boca

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Marketing boca a boca - Técnicas utilizadas pela WOMMA para atingir determinados públicos alvo.

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  • 1) Visite blogs, comunidades, Fóruns, e grupos.
    2) Milhões de consumidores, blogueiros, jornalistas, influenciadores e formadores de opinião. Elas afetam sua empresa e seu produto, tanto positiva como negativamente. Faça isso antes que possa ocorrer uma crise ou ainda surgir uma oportunidade.
    3) Concorrentes e defensores tem hoje o poder de elevar sua marca ou de exterminá-la. Seja pró-ativo e monitore a rede em relação a sua marca
  • 1) Visite blogs, comunidades, Fóruns, e grupos.
    2) Milhões de consumidores, blogueiros, jornalistas, influenciadores e formadores de opinião. Elas afetam sua empresa e seu produto, tanto positiva como negativamente. Faça isso antes que possa ocorrer uma crise ou ainda surgir uma oportunidade.
    3) Concorrentes e defensores tem hoje o poder de elevar sua marca ou de exterminá-la. Seja pró-ativo e monitore a rede em relação a sua marca
  • 1) Visite blogs, comunidades, Fóruns, e grupos.
    2) Milhões de consumidores, blogueiros, jornalistas, influenciadores e formadores de opinião. Elas afetam sua empresa e seu produto, tanto positiva como negativamente. Faça isso antes que possa ocorrer uma crise ou ainda surgir uma oportunidade.
    3) Concorrentes e defensores tem hoje o poder de elevar sua marca ou de exterminá-la. Seja pró-ativo e monitore a rede em relação a sua marca
  • 1) Visite blogs, comunidades, Fóruns, e grupos.
    2) Milhões de consumidores, blogueiros, jornalistas, influenciadores e formadores de opinião. Elas afetam sua empresa e seu produto, tanto positiva como negativamente. Faça isso antes que possa ocorrer uma crise ou ainda surgir uma oportunidade.
    3) Concorrentes e defensores tem hoje o poder de elevar sua marca ou de exterminá-la. Seja pró-ativo e monitore a rede em relação a sua marca
  • 4) Desenvolva um “guia” para seus funcionários e pessoas que falam em nome de sua empresa, incluindo o que podem e o que não devem discutir. Essa é uma forma de se canalizar a informação
    5) Caso participe de uma comunidade, ou blog corporativo, tenha um link para o site de sua empresae se possivel dizendo o motivo pelo qual está lá.
    6) Em comunidades como o Twitter vc poderá responder perguntas do tipo: O que voce esta fazendo aqui?
  • 4) Desenvolva um “guia” para seus funcionários e pessoas que falam em nome de sua empresa, incluindo o que podem e o que não devem discutir. Essa é uma forma de se canalizar a informação
    5) Caso participe de uma comunidade, ou blog corporativo, tenha um link para o site de sua empresae se possivel dizendo o motivo pelo qual está lá.
    6) Em comunidades como o Twitter vc poderá responder perguntas do tipo: O que voce esta fazendo aqui?
  • 4) Desenvolva um “guia” para seus funcionários e pessoas que falam em nome de sua empresa, incluindo o que podem e o que não devem discutir. Essa é uma forma de se canalizar a informação
    5) Caso participe de uma comunidade, ou blog corporativo, tenha um link para o site de sua empresae se possivel dizendo o motivo pelo qual está lá.
    6) Em comunidades como o Twitter vc poderá responder perguntas do tipo: O que voce esta fazendo aqui?
  • 7) Poste regularmente seus comentários. Logicamente você não precisa escrever cada um de seus pensamentos, mas você deve investir um tempo adequado para responder aos seus seguidores de 1 a 2 vezes ao dia, se possível. Com regularidade
    8) Textos e artigos que complementem seus pensamentos.

  • 7) Poste regularmente seus comentários. Logicamente você não precisa escrever cada um de seus pensamentos, mas você deve investir um tempo adequado para responder aos seus seguidores de 1 a 2 vezes ao dia, se possível. Com regularidade
    8) Textos e artigos que complementem seus pensamentos.

  • 7) Poste regularmente seus comentários. Logicamente você não precisa escrever cada um de seus pensamentos, mas você deve investir um tempo adequado para responder aos seus seguidores de 1 a 2 vezes ao dia, se possível. Com regularidade
    8) Textos e artigos que complementem seus pensamentos.

  • 7) Poste regularmente seus comentários. Logicamente você não precisa escrever cada um de seus pensamentos, mas você deve investir um tempo adequado para responder aos seus seguidores de 1 a 2 vezes ao dia, se possível. Com regularidade
    8) Textos e artigos que complementem seus pensamentos.


  • O amanhã muda constantemente de rumo. Monitorar seus rumos é seu dever como profissional, empresário, empreendedor e ainda mais
    como cliente

  • O amanhã muda constantemente de rumo. Monitorar seus rumos é seu dever como profissional, empresário, empreendedor e ainda mais
    como cliente

  • O amanhã muda constantemente de rumo. Monitorar seus rumos é seu dever como profissional, empresário, empreendedor e ainda mais
    como cliente

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    como cliente

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    como cliente

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    como cliente

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    como cliente


  • Marketing Boca-a-boca

    1. 1. WEB 2.0 MARKETING BOCA-A-BOCA Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    2. 2. MARKETING BOCA-A-BOCA Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    3. 3. MARKETING BOCA-A-BOCA Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem umas com as outras sobre produtos e serviços Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    4. 4. MARKETING BOCA-A-BOCA Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem umas com as outras sobre produtos e serviços Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    5. 5. MARKETING BOCA-A-BOCA Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem umas com as outras sobre produtos e serviços Fazer pessoas influentes, formadoras de opinião, conhecerem a qualidade de produtos e serviços na expectativa que assim divulguem em seu círculo de influência Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    6. 6. MARKETING BOCA-A-BOCA Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    7. 7. MARKETING BOCA-A-BOCA Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    8. 8. MARKETING BOCA-A-BOCA Mais de 300 empresas associadas nos Estados Unidos Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    9. 9. MARKETING BOCA-A-BOCA Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    10. 10. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre produtos, bens e serviços Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    11. 11. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre produtos, bens e serviços Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    12. 12. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    13. 13. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    14. 14. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões Fornecer ferramentas que tornarão mais fácil o compatilhamento de informações Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    15. 15. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões Fornecer ferramentas que tornarão mais fácil o compatilhamento de informações Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    16. 16. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões Fornecer ferramentas que Estudar como, onde e quando tornarão mais fácil o opiniões e pareceres estão sendo compatilhamento de compartilhados informações Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    17. 17. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões Fornecer ferramentas que Estudar como, onde e quando tornarão mais fácil o opiniões e pareceres estão sendo compatilhamento de compartilhados informações Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    18. 18. MARKETING BOCA-A-BOCA Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais produtos, bens e serviços suscetíveis a partilhar suas opiniões Fornecer ferramentas que Estudar como, onde e quando tornarão mais fácil o opiniões e pareceres estão sendo compatilhamento de compartilhados informações Ouvir e responder aos adeptos, e seguidores Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    19. 19. MARKETING BOCA-A-BOCA Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    20. 20. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    21. 21. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    22. 22. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    23. 23. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    24. 24. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Marketing de Evangelização Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    25. 25. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Marketing de Evangelização Seeding Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    26. 26. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Marketing de Evangelização Marketing de Influência Seeding Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    27. 27. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Cause Marketing Marketing de Evangelização Marketing de Influência Seeding Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    28. 28. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a Conversações falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Cause Marketing Marketing de Evangelização Marketing de Influência Seeding Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    29. 29. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Marketing Viral Brand Blogging Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a Conversações falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Cause Marketing Marketing de Evangelização Marketing de Influência Seeding Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    30. 30. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing Referenciação Marketing Viral Brand Blogging Community Marketing Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a Conversações falar umas com as outras sobre produtos e serviços GrassRoots Marketing Cause Marketing Marketing de Evangelização Marketing de Influência Seeding Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    31. 31. MARKETING BOCA-A-BOCA Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    32. 32. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing - Usar o entretenimento de alto nível para divulgar sua marca - Rexona / Nívea / Nike Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    33. 33. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing - Usar o entretenimento de alto nível para divulgar sua marca - Rexona / Nívea / Nike Marketing Viral - Usar a rede de forma exponencial para divulgar sua marca - YouTube / Comunidades Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    34. 34. MARKETING BOCA-A-BOCA Buzz Marketing - Usar o entretenimento de alto nível para divulgar sua marca - Rexona / Nívea / Nike Marketing Viral - Usar a rede de forma exponencial para divulgar sua marca - YouTube / Comunidades Community Marketing - Usar comunidades, que partilham das mesmas opiniões Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    35. 35. MARKETING BOCA-A-BOCA Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    36. 36. MARKETING BOCA-A-BOCA GrassRoots Marketing - Organizar e motivar voluntários para serem evangelistas pessoais ou locais Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    37. 37. MARKETING BOCA-A-BOCA GrassRoots Marketing - Organizar e motivar voluntários para serem evangelistas pessoais ou locais Marketing de Evangelização - Um formador de opinião/ consultor apresentando sua marca/produto - Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    38. 38. MARKETING BOCA-A-BOCA GrassRoots Marketing - Organizar e motivar voluntários para serem evangelistas pessoais ou locais Marketing de Evangelização - Um formador de opinião/ consultor apresentando sua marca/produto - Seeding - Um formador de opinião/consultor recebe seu produto apresentando sua marca/produto Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    39. 39. MARKETING BOCA-A-BOCA Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    40. 40. MARKETING BOCA-A-BOCA Marketing de Influência - Identificação das principais comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    41. 41. MARKETING BOCA-A-BOCA Marketing de Influência - Identificação das principais comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião. Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito e apoio de pessoas que se identificam com a causa. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    42. 42. MARKETING BOCA-A-BOCA Marketing de Influência - Identificação das principais comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião. Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito e apoio de pessoas que se identificam com a causa. Conversações - Iniciar uma atividade boca-a-boca através de frases, entretenimento, jogos, promoções Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    43. 43. MARKETING BOCA-A-BOCA Marketing de Influência - Identificação das principais comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião. Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito e apoio de pessoas que se identificam com a causa. Conversações - Iniciar uma atividade boca-a-boca através de frases, entretenimento, jogos, promoções Brand Blogging - Criar/Iniciar blogs dentro da blogosfera, opinativo e transparente Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    44. 44. MARKETING BOCA-A-BOCA Marketing de Influência - Identificação das principais comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião. Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito e apoio de pessoas que se identificam com a causa. Conversações - Iniciar uma atividade boca-a-boca através de frases, entretenimento, jogos, promoções Brand Blogging - Criar/Iniciar blogs dentro da blogosfera, opinativo e transparente Referenciação - Criar ferramentas que permitam aos clientes satisfeitos referenciar seus produtos e serviços. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    45. 45. Algumas regras a seguir... Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    46. 46. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    47. 47. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    48. 48. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 1) Entenda as redes e mídias sociais Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    49. 49. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 1) Entenda as redes e mídias sociais 2) Não ignore as mídias sociais imaginando que elas não podem afetá-lo. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    50. 50. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 1) Entenda as redes e mídias sociais 2) Não ignore as mídias sociais imaginando que elas não podem afetá-lo. 3) Proteja sua marca. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    51. 51. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    52. 52. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 4) Faça um plano de comunicação Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    53. 53. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 4) Faça um plano de comunicação 5) Seja transparente. Ser autêntico é importante em sua participação nas redes sociais. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    54. 54. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 4) Faça um plano de comunicação 5) Seja transparente. Ser autêntico é importante em sua participação nas redes sociais. 6) Seja pessoal. Em comunidades diga que você representa sua empresa. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    55. 55. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    56. 56. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 7) Seja consistente Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    57. 57. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 7) Seja consistente 8) Inclua links para as páginas de seu site que julgar procedentes para endossar seu diálogo. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    58. 58. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 7) Seja consistente 8) Inclua links para as páginas de seu site que julgar procedentes para endossar seu diálogo. 9) Peça ajuda. Se você não conhece os procedimentos, solicite auxílio de profissionais que possam encaminhar e esclarecer diretrizes para você e sua empresa. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    59. 59. WEB 2.0 Algumas regras a seguir... 7) Seja consistente 8) Inclua links para as páginas de seu site que julgar procedentes para endossar seu diálogo. 9) Peça ajuda. Se você não conhece os procedimentos, solicite auxílio de profissionais que possam encaminhar e esclarecer diretrizes para você e sua empresa. 10) Nunca esqueça de permanecer ativo por onde passar! Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    60. 60. Considerações Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    61. 61. WEB 2.0 Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    62. 62. WEB 2.0 O marketing hoje é uma ciência dinâmica. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    63. 63. WEB 2.0 O marketing hoje é uma ciência dinâmica. Branding Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    64. 64. WEB 2.0 O marketing hoje é uma ciência dinâmica. Branding Tecnologia com rápidas mudanças Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    65. 65. WEB 2.0 O marketing hoje é uma ciência dinâmica. Branding Tecnologia com rápidas mudanças Mídias sociais Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    66. 66. WEB 2.0 O marketing hoje é uma ciência dinâmica. Branding Tecnologia com rápidas mudanças Mídias sociais Sustentabilidade Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    67. 67. WEB 2.0 O marketing hoje é uma ciência dinâmica. Branding Tecnologia com rápidas mudanças Mídias sociais Sustentabilidade Design atualizado Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    68. 68. WEB 2.0 O marketing hoje é uma ciência dinâmica. Branding Tecnologia com rápidas mudanças Mídias sociais Sustentabilidade Design atualizado ...o amanhã acontece hoje. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
    69. 69. Aguardem cenas para os próximos capítulos! Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura

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