KRISPY KREME  INDONESIA  Online Brand Campaign:Engagement & Conversation     Priscilla Angelia - 09120110013
Media  Untuk mendorong komunikasi  dengan khalayaknya, Krispy  Kreme menggunakan 3 media,  yaitu1. Website2. Twitter3. Fac...
Websitewww.krispykreme.coidWebsite ini dimaksudkan sebagaisumber informasi 1 arah. Gambardi depan website senantiasaberuba...
Website                   Website ini bukan untuk mendorong engagement & conversation, tetapi sebagai sumber              ...
#twitter               @KrispyKremeIndo                                                              Tujuh jenis interaksi...
#twitter          @KrispyKremeIndoKuis TwitterKuis ini diadakan sewaktu-waktutanpa jadwal pasti, siapapun yangmem-follow t...
#twitter             @KrispyKremeIndoMengangkat TopikKrispy Kreme mengajak para followers-nya untuk terlibatdalam percakap...
#twitter        @KrispyKremeIndoMenanggapi MentionKK menanggapiide, pertanyaan, pernyataan,& foto followers-nyaDalam conto...
#twitter            @KrispyKremeIndoRetweetKrispy Kreme me-retweet testimonial dan komentarpositif mengenai donat Krispy K...
#twitter                                     Pengetahuan                                                          Memberi ...
facebookLima jenis kegiatanfacebook “Krispy KremeDoughnuts & Coffee –Indonesia”1.   Kuis Facebook2.   Posting Foto3.   Men...
facebookKuis FacebookKuis ini diadakan untukmendorong partisipasipara fans facebook pageKrispy Kreme.Sama seperti twitter,...
facebookPosting FotoFoto dari event-eventyang diselenggarkanKrispy Kreme di-upload ke facebookagar para fans dapatmelihatn...
facebook                                 Menyapa publik                                 Menyapa publik                    ...
facebookUpdate Promo & EventBerbagai promosi, diskon, produkbaru, dan event yangdiselenggarakan Krispy Kreme dapatdilihat ...
Demikianlah penjelasan              mengenai upaya KrispyTERIMAKASIH              Kreme Indonesia dalam              meman...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Online brand campaign krispy kreme indonesia

1,725 views

Published on

Research about online activity of Krispy Kreme Indonesia

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,725
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Online brand campaign krispy kreme indonesia

  1. 1. KRISPY KREME INDONESIA Online Brand Campaign:Engagement & Conversation Priscilla Angelia - 09120110013
  2. 2. Media Untuk mendorong komunikasi dengan khalayaknya, Krispy Kreme menggunakan 3 media, yaitu1. Website2. Twitter3. Facebook
  3. 3. Websitewww.krispykreme.coidWebsite ini dimaksudkan sebagaisumber informasi 1 arah. Gambardi depan website senantiasaberubah sesuai dengan promo danevent terbaru Krispy Kreme.Dalam rangka ulang tahunnyayang ke-75 tanggal 13 Juli ini,Krispy Kreme meluncurkan seridonat Spider-Man. Hal inisekaligus menyambut masuknya Informasi produk, Friends (broken-link), History, Contact Us ((broken-link), Stores,film Spider-Man 4, “The Amazing dan link ke facebook & twitter resmi Krispy Kreme tersedia di websiteSpider-Man” di Indonesia padabulan yang sama (Juli 2012)Sebelumnya, gambar depan webini ialah donat paskah dalamrangka lomba menggambar donatmenyambut paskah
  4. 4. Website Website ini bukan untuk mendorong engagement & conversation, tetapi sebagai sumber informasi resmi Krispy Kreme, yang lalu bisa diperbincangkan di twitter & facebook. Hal ini terlihat dari tidak aktifnya menu “friends: stories” dan “contact us”. Ini disebabkan mereka memang bermaksud memindahkan seluruh interaksi dengan publiknya ke twitter &www.krispykreme.co.id facebook. Website Krispy Kreme tidak seaktif dan se-update jejaring sosial Krispy Kreme. PRODUCTS HISTORY STORESDonat Glazed, produktrade-mark Krispy Kreme Sejarah Krispy Kreme internasional Keterangan tempat + tlp 10Varian produk lain dan Krispy Kreme Indonesia gerai KK di Indonesia
  5. 5. #twitter @KrispyKremeIndo Tujuh jenis interaksi & share dari @KrispyKremeIndo: 1. Kuis twitter 2. Mengangkat topik 3. Menanggapi mention 4. Retweet 5. Humor 6. Informasi promo & event 7. Tentang KKHalaman twitter resmi Krispy Kreme Indonesia. Di sinilah KKmelakukan engagement & percakapan yang interaktif 
  6. 6. #twitter @KrispyKremeIndoKuis TwitterKuis ini diadakan sewaktu-waktutanpa jadwal pasti, siapapun yangmem-follow twitter KK dapatberpartisipasi. Biasany kuis ada 2-3xseminggu, bahkan pernah dalam 1minggu setiap hari ada kuis.Tujuannyaadalah mendorong partisipasifollowers.Kuis ini jangka pendek dan biasanyaberlangsung 3-4 jam. Hadiahnyaberupa donat & minuman gratis dariKrispy Kreme yang dapat diambil digerai mana saja Kuis tanggal 17 Juni 2012, menggunakan hashtag #FollowMonday
  7. 7. #twitter @KrispyKremeIndoMengangkat TopikKrispy Kreme mengajak para followers-nya untuk terlibatdalam percakapan. Topik disesuaikan dengan topik yangsedang hangat saat itu.Contoh di samping:- Hari Sabtu bertanya, “Malam mingguan asiknya ngapain?”- 22 Juni bertanya, “Hal apa yang muncul kalo denger kata‘Jakarta’?”- Mention temenmu yang makannya paling banyak!- Film apa yang paling kamu tunggu-tunggu?Interaksi dilakukan dengan santai seperti percakapan sehari-hari agar Krispy Kreme terasa dekat dan terlibat dengankehidupan sehari-hari publiknya.
  8. 8. #twitter @KrispyKremeIndoMenanggapi MentionKK menanggapiide, pertanyaan, pernyataan,& foto followers-nyaDalam contoh di samping, idedari Joshua9099 benar-benarditerima & diwujudkan, yaitudonat edisi euro 2012 (lihatjuga di facebook KK)Pertanyaan-pertanyaanmengenai harga, outlet, danshare foto instagram jugaditanggapi oleh@KrispyKremeIndo
  9. 9. #twitter @KrispyKremeIndoRetweetKrispy Kreme me-retweet testimonial dan komentarpositif mengenai donat Krispy Kreme. Hal inimerupakan word-of-mouth dari pihak ketiga(konsumen) yang dianggapi netral sehingga lebihterpercaya.Selain itu, materi diretweet juga berasal dari akuntwitter lain yang mempromosikan Krispy Kreme(contoh di samping dari @PromoKulinerID). KK jugasering me-RT dari akun @MAPGiftVoucher, sebagaisalah satu anak perusahaan MAPDalam contoh di samping, ditampilkan jugapercakapan antara KK dengan followers-nya, Estherdan Erlando.
  10. 10. #twitter Pengetahuan Memberi informasi mengenai hal-hal tertentu. @KrispyKremeIndo Contoh di bawah mengenai sejarah donat KKHumorMencairkan suasana dengan humorInformasi Promo & EventUpdate promo & event terbaru. Event terbaru KK saat iniadalah peluncuran donat edisi euro 2012 & Spider man
  11. 11. facebookLima jenis kegiatanfacebook “Krispy KremeDoughnuts & Coffee –Indonesia”1. Kuis Facebook2. Posting Foto3. Menyapa publik4. Share link5. Update event & promo Krispy Kreme Halaman facebook Krispy Kreme Indonesia
  12. 12. facebookKuis FacebookKuis ini diadakan untukmendorong partisipasipara fans facebook pageKrispy Kreme.Sama seperti twitter,durasi kuis selama 3-4 jam,maksimal 1 hari.Pemenangnya langsungdiumumkan di facebookdan dikirimi privatemessage oleh KrispyKreme
  13. 13. facebookPosting FotoFoto dari event-eventyang diselenggarkanKrispy Kreme di-upload ke facebookagar para fans dapatmelihatnya. Ini jugaberdampak bagipengunjung eventyang terfoto agarmereka senang danterlibat dengan KrispyKreme.Foto-foto ini jugasebagai bukti bahwaKK ramai & aktifmelakukan berbagaikegiatan
  14. 14. facebook Menyapa publik Menyapa publik dilakukan dengan quotes, sapaan selamat pagi, artikel, bertanya, mengucapkan selamat ulang tahun, hingga upaya mengangkat topik percakapan tertentu Share Link Link yang di-share adalah link mengenai pemberitaan di media terkait Krispy Kreme. Dalam contoh di samping yaitu link dari female.kompas.commengenai promo & event KK terbaru
  15. 15. facebookUpdate Promo & EventBerbagai promosi, diskon, produkbaru, dan event yangdiselenggarakan Krispy Kreme dapatdilihat di halaman facebook.Hal ini biasanya dikomentari olehpublik, lalu KK pun membalaskomentar itu dan terjalinlahpercakapan 
  16. 16. Demikianlah penjelasan mengenai upaya KrispyTERIMAKASIH Kreme Indonesia dalam memanfaatkan twitter & facebook untuk brand engagement & conversation. Dalam rangka ulang tahun Krispy Kreme yang ke-75, kedua media tersebut saat ini gencar digunakan untuk mendorong komunikasi dua arah terkait perayaan ulang tahun ini.

×