#RakutenCampus2013
Les tendances du e-commerceen 2013 selon Rakuten
Prévisions 2013• Croissance malgré une année 2012 difficile• Sophistication des offres• Expérience shopping « différencian...
6 Tendances
1 /Les programmes defidélité personnalisésNotre succès? « customer centric » !• Séduction & Conviction• Pouvoir de recomm...
2 /La curation commercialeTrop de choix tue le choix ?• Les plateformes de curation visuelle• Profiter des coups de cœur ...
3/ Les nouvellesméthodes de paiementTransactions mobiles,NFC & sans contactEmergence de nombreux servicesde type « Squar...
4/ Le commerce spécialiséAu-delà du seul prix de la « grande distrib »OMOTENASHI• Conseils plus humains / avisés.• Person...
5/ L’utilisation de la vidéoRich Media et haut débit, 4G etc• Vidéos de présentation / Démonstration• Critiques produits•...
6/ L’intégration mobileCode QR AppsTechnologies deréalité augmentéeUn chiffre à retenir du Japon = 50% !
Les 6 expressions clés 2013/2014• 1: Fidélisation / engagement• 2: Curation ecommerce• 3: Méthode de paiement• 4: Spéciali...
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PriceMinister Rakuten Campus 2013 : Keynote par Olivier Mathiot, Directeur Marketing et Communication de PriceMinister - R...
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PriceMinister Rakuten Campus 2013 : Keynote par Olivier Mathiot, Directeur Marketing et Communication de PriceMinister - Rakuten

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Découvrez les 6 grandes tendances du e-commerce en 2013 selon Rakuten : programmes de fidélité personnalisés, curation commerciale, nouvelles méthodes de paiement, le commerce spécialisé, l'utilisation de la vidéo et l'intégration mobile.

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PriceMinister Rakuten Campus 2013 : Keynote par Olivier Mathiot, Directeur Marketing et Communication de PriceMinister - Rakuten

  1. 1. #RakutenCampus2013
  2. 2. Les tendances du e-commerceen 2013 selon Rakuten
  3. 3. Prévisions 2013• Croissance malgré une année 2012 difficile• Sophistication des offres• Expérience shopping « différenciante »• Stimulus via les réseaux sociaux…• …. Et via les tablets et smartphones• Fidélisation client et personnalisation
  4. 4. 6 Tendances
  5. 5. 1 /Les programmes defidélité personnalisésNotre succès? « customer centric » !• Séduction & Conviction• Pouvoir de recommandation• Les réseaux sociaux = dialogue et engagement• Les Rakuten Super Points = nouvellegénération
  6. 6. 2 /La curation commercialeTrop de choix tue le choix ?• Les plateformes de curation visuelle• Profiter des coups de cœur communautaire• Choix personnels des consommateurs
  7. 7. 3/ Les nouvellesméthodes de paiementTransactions mobiles,NFC & sans contactEmergence de nombreux servicesde type « Square »
  8. 8. 4/ Le commerce spécialiséAu-delà du seul prix de la « grande distrib »OMOTENASHI• Conseils plus humains / avisés.• Personnalisation, petite attention,en un mot du service !
  9. 9. 5/ L’utilisation de la vidéoRich Media et haut débit, 4G etc• Vidéos de présentation / Démonstration• Critiques produits• Référencement• Expérience clients
  10. 10. 6/ L’intégration mobileCode QR AppsTechnologies deréalité augmentéeUn chiffre à retenir du Japon = 50% !
  11. 11. Les 6 expressions clés 2013/2014• 1: Fidélisation / engagement• 2: Curation ecommerce• 3: Méthode de paiement• 4: Spécialisé• 5: Vidéo• 6: Mobile
  12. 12. #RakutenCampus2013

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