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Riesgo psicosocial

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Autora: Dra. Susana Lastras González - Coordinadora Nacional de los Servicios Médicos de Heineken España - Congreso Prevencionar 2017

Published in: Business
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Riesgo psicosocial

  1. 1. 1 Dra. Susana Lastras González Coordinadora Nacional de los Servicios Médicos de Heineken España “Más allá del Riesgo Psicosocial”
  2. 2. ♦  CONOCIENDO HEINEKEN ESPAÑA 2 HEINEKEN en España es una de las compañías líderes del sector cervecero español y una de las primeras del sector de Alimentación y Bebidas. Somos herederos de una gran tradición cervecera, con una combinación única entre vinculación local y el respaldo del grupo cervecero más internacional. Una compañía cervecera familiar, orgullosa e independiente. Estamos comprometidos con sorprender y complacer a consumidores en todo el mundo con nuestras más de 250 marcas de cerveza. La pasión por la calidad, el disfrute y el respeto por las personas y el planeta son los valores que definen nuestra cultura común de empresa, que unen a nuestros equipos y refuerzan el compromiso con nuestro entorno. Los 2.400 empleados de HEINEKEN en España forman parte de una gran familia de más de 85.000 personas en todo el mundo, distribuidas en 70 países con 165 fábricas.
  3. 3. ♦  SALUD LABORAL EN HEINEKEN 3 -  El Servicio de Salud Laboral se encuadra dentro del Servicio de Prevención propio de Heineken, asumiendo así todas las especialidades dentro de la Prevención. -  Contamos en España con 4 Fábricas en Madrid, Sevilla, Jaén y Valencia y con dos Oficinas centrales en Madrid y Sevilla. -  Disponemos de 4 servicios de Salud Laboral, contamos con 10 profesionales sanitarios propios (4 médicos y 6 enfermeros) y apoyo asistencial externo para cubrir 24x7.
  4. 4. 4 Érase una vez…
  5. 5. 5 Un Médico del Trabajo que estaba estudiando las Evaluaciones de Riesgo y se dio cuenta que sus Empleados estaban expuestos a Riesgo Psicosocial ¿Y AHORA QUÉ HAGO? ¿Paso un cuestionario y lo archivo en la historia clínica? No, debería implicarme más, pero necesito ayuda. Me falta conocimiento, debo ir MÁS ALLÁ DEL RIESGO PSICOSOCIAL
  6. 6. 6 1)  Mejorar la salud psicológica de los Empleados /as de la Compañía, dotándolos de habilidades para hacer frente a situaciones de riesgo psicosocial (prevención terciaria) 2)  Detectar de manera precoz (prevención secundaria) casos de Empleados / as en situación de riesgo psicosocial a partir de la evaluación de los daños en la salud psicológica en los Reconocimientos Médicos. 3)  Obtener datos que nos permitan orientar la planificación de acciones destinada a la prevención de los riesgos en su origen (prevención primaria) NECESITO CREAR UN PROGRAMA CUYOS OBJETIVOS SEAN:
  7. 7. 7 VOY A CREAR… ¡¡¡EL PROGRAMA DE VIGILANCIA DE LA SALUD DEL RIESGO PSICOSOCIAL!!! SERVICIO MEDICO / AREA VIGILANCIA DE LA SALUD Introducción de GHQ-12 en los Reconocimientos Médicos Procesamiento información Dar a conocer el programa y derivar casos positivos al servicio de consultoría psicológico CONSULTORIA PSICOLÓGICA Procesamiento de la la información obtenida en GHQ Evaluaciones y entrevistas de seguimiento Identificación de los Factores de RPS Elaboración informes de actividad
  8. 8. 8 Entrada de Empleados en el Programa Consulta médica espontánea por sintomatología ansiosa- depresiva que atribuye al trabajo Resultado Positivo en el GHQ-12 en Reconocimiento Médico Consulta psicológica espontánea. Resultado positivo al GHQ-12 Entrevista de Evaluación por parte del Servicio de Psicología GHQ-12 General Health Questionnaire / Cuestionario de Salud General de Golberg Necesito la ayuda de Psicólogos expertos
  9. 9. 9 ESTRUCTURA DEL PROGRAMA Entrevistaevaluación Existedañoenlasaludpsicológica Acciones de Intervención Individual ( asesoría psicológica ) Entrevista para identificar Factores de Riesgo Psicosocial Valoración de la relación de dichos factores con el trabajo Identificación de Factores de Riesgo Psicosocial Comisión Interdisciplinar Servicio Médico, Servicio Psicología, RRHH. Acciones de Intervención Colectiva PREVENCIÓN TERCIARIA PREVENCIÓN SECUNDARIA Acciones de Intervención Individual ( asesoría psicológica ) Derivación a Técnico de Prevención Exploración de condiciones de trabajo. Evaluacion de RPS PREVENCIÓN PRIMARIA
  10. 10. 10 Y NO SÓLO ESO…MÁS ALLÁ… PROGRAMA DE SOPORTE Cobertura Universal (todos los Empleados en todos los lugares de trabajo). Servicio de Consultoría psicológica on site WELCOME AGAIN PROGRAM Cuidado de Empleados en situación de especial vulnerabilidad: después de ausencias por IT de larga duración, manejo de enfermedades crónicas FORMACIÓN Sesiones de Formación específica y Apoyo grupal Sesiones de Formación a demanda: comunicación asertiva, gestión de conflictos, etc SERVICIO DE CONSULTORÍA Soporte / servicio de consultoría a todos los Departamentos para cualquier tema psicológico-salud PROGRAMA DE VIGILANCIA DE LA SALUD DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Programa diseñado por Salud Laboral cuyo objetivo es detectar Empleados que padecen estrés, burnout, ansiedad, depresión, etc, y cuyo origen es el trabajo
  11. 11. 11 CONCLUSIONES -  Mediante el Programa de Vigilancia de la Salud Psicológica, se ha conseguido detectar Empleados en situación de riesgo psicosocial a partir de la evaluación de los daños en la salud psicológica detectados a partir de los Reconocimientos Médicos. -  A estos empleados se les ha podido ofrecer sesiones de asesoría psicológica que han demostrado mejorar la sintomatología de los empleados en riesgo. -  Se ha conseguido discriminar en qué casos la sintomatología observada está en relación con variables laborales o extralaborales, obteniéndose datos (que incluyen las quejas psicológicas), de manera sistemática que permiten conocer las condiciones de trabajo que se encuentran en la base de los problemas de salud psicológica evaluados. -  Por último, se ha podido facilitar a los departamentos con capacidad operativa, información sobre los factores de riesgo psicosocial que afectan a cada una de las áreas de la Empresa, para que éstos tomen las acciones organizativas o de otra índole que estimen oportunas
  12. 12. 12 Y ESTE CUENTO SE ACABÓ…
  13. 13. 13 GRACIAS

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