SlideShare a Scribd company logo
1 of 71
ninjacademy.it
PRESTASHOP MASTERCLASS
8 cose che devi sapere per migliorare il tuo
eCommerce
#PrestaShopNinja
ninjacademy.it
2
Luca Mastroianni
Country Manager Italy
https://it.linkedin.com/in/lucamastroianni
ninjacademy.it
PRESTASHOP MASTERCLASS
8 cose che devi sapere per migliorare il
tuo eCommerce
#PrestaShopNinja
Giovanni Cappellotto
@giocappellotto
@PrestaShop
ninjacademy.it
Vendere
=
fare soldi
4
ninjacademy.it
Se non vendi
=
non mangi
5
ninjacademy.it
Da cosa è composto un progetto di
eCommerce
Un progetto di vendita online è composto da
TRE elementi.
6
ninjacademy.it
1° elemento. Il motore
7
Il motore è la tua
piattaforma di
eCommerce. È fatta di
scaffali, presentazione
della merce, cassa per
I pagamenti.
C'è una parte visibile,
quello che i clienti
vedono ed una
invisibile, il sistema di
gestione.
ninjacademy.it
2° elemento – l'energia
8
Nessun motore gira
senza energia e
l'energia costa.
L'energia è la tua
capacità di portare
traffico qualificato nel
tuo negozio.
Traffico che arriva da
azioni pull – attiro il
traffico. E traffico che
arriva da azioni push –
spingo il prodotto.
ninjacademy.it
3° elemento – l'uomo
9
Si vende alle persone e
sono le persone che
comprano, come sono le
persone che vendono.
Il manager lavora,
costruisce, gestisce,
programma, l'attività di
vendita.
È un uomo, non una
macchina
ninjacademy.it
Cosa unisce i diversi elementi ?
10
ninjacademy.it
Quanto tempo?
Due anni per svezzare un progetto di eCommerce.
Due anni per pareggiare gli investimenti.
Due anni per raggiungere almeno un punto di pareggio che si
situa intorno ai 250 mila euro per addetto.
Se pensate che sia troppo, che non avete la finanza per farlo,
che sia feroce, non fatelo.
I soldi da investire?
Di conseguenza.
11
ninjacademy.it
Quanto denaro?

Non poco.

Vendere online è costruire una impresa.

Una impresa costa.

Nessuno regala nulla.

I parametri sono diversi dalla vendita
tradizionale.

I costi sono molto simili.
12
ninjacademy.it
1.
Vendere è avere una
forma mentis, non un
ruolo in un processo
13
ninjacademy.it
Quanto è importante la macchina?

Molto importante. Non sottovalutate l'importanza della macchina per vendere.

Bisogna costruire una macchina a misura delle esigenze.

E un buon progetto cominicia con una definizione delle esigenze.
14
ninjacademy.it
Ma quali esigenze?

Le esigenze del cliente? Le esigenze di chi
naviga online, cerca online e nei negozi ed
ha In mano il danaro per comprare?

Le esigenze del magazzino? Le esigenze di
un ordinamento precostituito che tiene
conto solo del magazzino e che presenta
una possibilità infinita di scelte?
15
ninjacademy.it
IL CLIENTE PRIMA DI TUTTO
I venditori online devono bilanciare il bisogno di una
navigazione ottimizzata e un carrello efficiente con
la necessità di creare identità visive sulle pagine e
merchandising che porti vendite.
Decisamente non banale e non facile.
16
ninjacademy.it
IL CLIENTE PRIMA DI TUTTO
La sfida più evidente è la "mancanza di occhi"
sull'esperienza reale di acquisto all'interno del
negozio virtuale.
C'è un divario tra i dati utilizzati per rappresentare
l'azione e il comportamento online e gli aspetti visivi
che si basano su un lavoro che è essenzialmente di
osservazione visiva.
17
ninjacademy.it
PASSARE DA UN MONDO SOLIDO A UN
MONDO DI CLIC
Cosa si sta facendo per superare l'ovvio divario tra
quello che serve realisticamente per vendere e gli
strumenti per realizzare la vendita?
Bastano le chiacchere che si fanno sui social
network, la narrazione visiva che si svolge fuori dalle
pagine dei negozi online e gli strumenti della web
analytics?
18
ninjacademy.it
Diamo un'occhiata ad un buon
esempio?
19
ninjacademy.it
Scopri...
21
ninjacademy.it
Prodotti...
22
ninjacademy.it
Sicurezza...
23
ninjacademy.it
Garanzia...
ninjacademy.it
Un ottimo esempio di home page
Ma non è solo questione di home page.
È evidente che questo progetto è stato
studiato, impostato e che le azioni pensate,
immaginate e che poi si misurano nella
navigazione online, stanno all'interno di un
percorso ben formato.
25
ninjacademy.it
2.
Non c'è vendita senza
forza vendita
26
ninjacademy.it
Vendere merci non gestire dati
I venditori devono gestire cambi rapidi di
presentazioni del prodotto e attivare regolazioni
puntuali dell'inventario per capitalizzare la
presentazione di opportunità momentanee.
I negozi cambiano le vetrine e c'è una attività
importante nel retail che si chiama visual
merchandising.
Il merchandising si basa su osservazioni puntuali del
movimento dei clienti.
In un eCommerce dovrebbe essere uguali, avendo
a disposizione anche dati diversi dai dati del retail.
27
Vendere merci non gestire dati
Il retail, on site e online, vive di tendenze e di
evoluzione della società. Di colori e di tendenze
stagionali.
Capire il ronzio che circola è un punto di leva per
aumentare la vendita dei prodotti.
Conoscere quali visitatori sono alla ricerca di un
prodotto può indirizzare le vendite in modo più
efficace anche collocando elementi che possono
essere acquistati assieme.
28
Diamo un'occhiata ad un buon
esempio?
ninjacademy.it
ninjacademy.it
ninjacademy.it
Ottimizzare i livelli di inventario
Se un prodotto è poco efficiente, bisogna prendere
velocemente delle decisioni per ridurre al minimo la
vista di questo prodotto. Metterlo sotto la piega,
quando non toglierlo del tutto.
E se un prodotto vende, bisogna rendere rapidi ed
efficienti le modifiche per vendere meglio.
Ad Halloween le ricerche possono concentrarsi sul
colore arancio, a Natale sul rosso, a San Valentino sul
rosa. Bisogna avere la capacità di apportare modifiche
rapide e fare aggiornamenti veloci del catalogo.
32
ninjacademy.it
3.
La vendita non è un
processo automatico,
ma un percorso guidato
ninjacademy.it
Eliminare le congetture
Creare un circuito snello in cui le informazioni
vengono raccolte in tempo reale per risparmiare
tempo e eliminare le congetture.
34
ninjacademy.it
Prospect, lead, cliente.
Chi è il RE?
Lavorare sul ciclo di vita di ogni cliente, a partire dal
messaggio di benvenuto e terminare con un
programma di riconquista, non è più sufficiente.
Quindi pensiamo in termini di acquisizione del cliente.
Pubblicità mirata, contenuti marketing, retargeting...
Tutte queste cose stimolano alla fine il riconoscimento
del marchio più delle vendite e più degli incassi.
35
ninjacademy.it
Le tappe della relazione cliente
Traffico
Percorso
cliente
Tasso
conversione
Spesa
Media
Fedeltà

Sviluppare l'immagine della marca

Utilizzare il marketing digitale

Ottimizzare il marketing tradizionale

Migliorare il design del sito eCommerce

Ottimizzare la presentazione della merce

Utilizzare i dati per migliorare l'offerta

Facilitare l'accesso ai prodotti

Rispondere ai bisogni dei clienti

Trovare l'offerta globale più adatta al cliente

Adattarsi ai bisogni e ai comportamenti dei clienti

Presentare prima i prodotti a margine alto

Stimolare le vendite incrociate

Ottimizzare e personalizzare l'esperienza cliente

Determinare l'offerta più efficace

Personalizzare la strategia di email marketing e di offerta
36
ninjacademy.it
4.
Impostare un buon
progetto
ninjacademy.it
Continua a pensare al cliente
Assicurazione / Riassicurazione
I prodotti più visti dai nostri clienti /
dai nostri esperti
Orgoglio
Per nessun altro che tu.
Novità
Ultimi arrivi
Comfort
Già visti / Già comprati
Soldi
Le migliori promozioni
Simpatia
Abbiamo aggiunto questi prodotti
seguendo i tuoi consigli.
Somiglianza
Ai nostri clienti piace anche
Presentazione della marca
Le migliori vendite
Up Sell
Up sell
Referenze esplicite del cliente
Novità
Offerte speciali
Storico dei clienti
Novità
Promozioni
Vendite speciali
Servizio clienti
Le migliori vendite
Raccomandazione 101 via mail
Cross sell
Up Sell
Le migliori vendite
38
ninjacademy.it
5.
Fatica e investimenti: le
chiavi del successo
ninjacademy.it
6.
Risolvere I vincoli
ninjacademy.it
La teoria dei vncoli
La Teoria dei Vincoli è un approccio di buon senso
per il miglioramento continuo.
È paragonata alla “lean production” con cui ha
molte somiglianze.
La differenza principale è che la Teoria dei Vincoli
non punta a migliorare ogni fase del processo
dell’azienda.
Si concentra sul vincolo.
L’affermazione della Teoria dei Vincoli è che ogni
sistema ha un vincolo, un collo di bottiglia che
controlla la velocità del sistema.
42
ninjacademy.it
Risolvere i vincoli
La vera potenza di questo ragionamento è che non
tutto deve essere migliorato.
È necessario concentrarsi solo sul vincolo – il vero
problema della organizzazione.
In molte situazioni, quando si è alla ricerca di aumenti
nelle prestazioni si creano molti miglioramenti e non si
riesce a capire perché non si traducono in risultati
effettivi.
Secondo la Teoria dei Vincoli, il rendimento del sistema
nel suo complesso dipende dal vincolo.
43
ninjacademy.it
Come usare la teoria dei vincoli
1 - Identificare il vincolo di sistema.
2 - Decidere come sfruttare il vincolo.
Il vincolo controlla tutta la velocità della propria
organizzazione. Un miglioramento del vincolo è un
miglioramento per l’intero sistema. Un miglioramento
in altre zone non è un vero miglioramento.
3 - Tutto è subordinato al vincolo.
Dal momento che il vincolo controlla la velocità,
tutto deve essere subordinato a questa decisione.
Se necessario o possibile, eliminare il vincolo.
Tornare al punto uno e ripetere il ciclo.
44
ninjacademy.it
Problema: visibilità dei prodotti

Scavare nell'inventario per rendere meglio visibile
la merce.

Mettere in ordine I prodotti, come presentare I
prodotti quando vengono cercati.

Aumentare la possibilità di scelta, proporre più
opportunità al cliente.

Far emergere le promozioni. Mettere in avanti
alcuni prodotti.

Gestire le campagne per produrre risultati di
vendita.
45
ninjacademy.it
Soluzione: un robusto e configurabile
motore di ricerca interno
Questa è una ottima soluzione ai problemi di
visibilità, di completezza del catalogo e di ricerca
interna.
Se ben organizzata ed impostata permette di avere
incrementi del volume d'affari importanti.
L'esempio è preso da Vittoriaprofumi.it
46
ninjacademy.it
Problema: navigazione frammentata e
abbandono dei carrelli

Carrelli abbandonati per andare a vedere I costi
di spedizione

Informazioni parziali e incomplete

Pagine prodotto frammentarie

Frustrazione del navigatore
ninjacademy.it
Soluzione: tutte le informazioni utili
subito

Pagina prodotto ricca di informazioni

Informazioni ben organizzate

Presentazione visiva ben costruita

A/B test sui risultati

Aumento della permanenza sulla pagina

Capacità di convincimento.
L'esempio è preso da autoricambisanmauro.it
50
ninjacademy.it
Uso di schema.org per la gestione
dei dati.
52
ninjacademy.it
Problema: che difficile registrarsi...

La registrazione è un punto di pena per ogni cliente
e per ogni venditore

I dati sono necessari per avere la merce

Ci sono problemi da risolvere

L'acquisto deve essere veloce e non una perdita di
tempo
53
ninjacademy.it
Soluzioni
ninjacademy.it
Soluzioni
ninjacademy.it
Soluzioni
56
ninjacademy.it
Soluzioni
ninjacademy.it
7.
Azioni pratiche e test
per migliorare le
vendite
ninjacademy.it
Capire il cliente
Acquisire, coinvolgere, convertire.
Sulla strada per la vendita perdiamo capacità di
persuasione, clienti e vendite.
59
ninjacademy.it
Non farsi prendere dalla paralisi
dell'analisi
Non fatevi prendere
dall'ansia dell'analisi.
Troppe analisi sono solo
un mal di testa.
L'obiettivo è VENDERE.
Le domande e le risposte
devono puntare
all'obiettivo.
VENDERE.
60
ninjacademy.it
Cosa controllare

Quanti sono i nuovi visitatori e i visitatori di ritorno. Una
buona valutazione porta a compiere azioni specifiche per i
segmenti di visitatori.

Quanti sono coloro che inseriscono i prodotti nel carrello e
quanti comprano. Qui devo costruire azioni specifiche di
recupero e miglioramenti dei processi.

Quanti escono velocemente da alcune pagine.
Cosa posso fare per mantenere le persone sulla pagina.

Tempo sulle pagine e capacità di conversione.
Attenzione alle immagini e al copy. Un buon copy aiuta le
vendite.
61
ninjacademy.it
8.
Strumenti e attrezzi
pronti all'uso
ninjacademy.it
COSA AVERE

Piattaforma efficiente, scalabile, modulabile,
integrabile.

Integrazione con gestionale di magazzino.

Integrazione con gestionale di contabilità.

Integrazione con piattaforme professionali di mail
marketing.

Integrazione con motori di raccomandazione.

Integrazione e reattività pre-click sull'inserimento
della mail.

Campagne mirate e non disordinate.

Un piano di investimento nel tempo.
63
ninjacademy.it
Riassunto

Pensa ad un progetto di vendita e di presenza online.

Definisci chi sei e perché devono comprare da te.

Utilizza una piattaforma di vendita evoluta come Prestashop
perché tutte le tue esigenze sono facilmente gestibili e
modulabili con questa piattaforma.

Costruisci una home che presenti bene il tuo progetto e i tuoi
punti di forza.

Pensa al cliente e non al magazzino.
64
ninjacademy.it
Riassunto

Pensa al cliente quando arriva sul prodotto. Informazioni chiare,
tutte le informazioni subito, nessuna sorpresa.

Pensa al cliente quando deve registrarsi. Pensa a farti dare i
dati in modo facile e pensa subito a come puoi riutilizzarli.

Pensa al cliente quando paga. Pagamenti facili e gestibili dal
cliente, ampia scelta di pagamenti.

Gli uomini vendono agli uomini. Personalizza il rapporto. Chiedi
il permesso per informare. Informa il cliente e chiedi che
divenga un tuo ambasciatore. Segui il cliente.

Innesta terze parti sul tuo eCommerce a ragion veduta e non a
caso.
65
ninjacademy.it
Riassunto

Stai dirigendo un'azienda e non è un gioco.

Devi avere la finanza per farlo.

Non credere alla fatina dei denti.

E' una impresa, è una attività rischiosa e costa soldi.
Parti con il piede giusto. Investi in una macchina
efficiente.
66
ninjacademy.it
giovanni@giovannicappellotto.it
facebook.com/giocappellotto
@giocappellotto
www.giovannicappellotto.it
67
ninjacademy.it
Domande
ninjacademy.it
ninjacademy.it
70
Partner Tecnologico
ninjacademy.it
I loghi e le immagini presenti in questa presentazione appartengono
ai legittimi proprietari ed il loro uso ha il solo scopo divulgativo.

More Related Content

What's hot

Fidelity verso il consumatore finale
Fidelity verso il consumatore finaleFidelity verso il consumatore finale
Fidelity verso il consumatore finaleSimona Nespoli
 
eCommerce Analytics - Webinar gratuito
eCommerce Analytics - Webinar gratuitoeCommerce Analytics - Webinar gratuito
eCommerce Analytics - Webinar gratuitoNinja Academy
 
Landing Page & A/B Testing - Webinar gratuito
Landing Page & A/B Testing - Webinar gratuitoLanding Page & A/B Testing - Webinar gratuito
Landing Page & A/B Testing - Webinar gratuitoNinja Academy
 
Digital Advertising Trend - Webinar gratuito
Digital Advertising Trend - Webinar gratuitoDigital Advertising Trend - Webinar gratuito
Digital Advertising Trend - Webinar gratuitoNinja Academy
 
Come aprire un negozio by Cliento School
Come aprire un negozio by Cliento SchoolCome aprire un negozio by Cliento School
Come aprire un negozio by Cliento SchoolCliento School
 
Luca Barboni - Trasformare e-commerce in macchine da vendita grazie al growth...
Luca Barboni - Trasformare e-commerce in macchine da vendita grazie al growth...Luca Barboni - Trasformare e-commerce in macchine da vendita grazie al growth...
Luca Barboni - Trasformare e-commerce in macchine da vendita grazie al growth...Ecommerce HUB
 
Workshop: l'ecommerce abilita il commercio
Workshop: l'ecommerce abilita il commercioWorkshop: l'ecommerce abilita il commercio
Workshop: l'ecommerce abilita il commercioGiovanni Cappellotto
 
Andrea Caprio - Automatizzare processi per ridurre le spese e aumentare la pr...
Andrea Caprio - Automatizzare processi per ridurre le spese e aumentare la pr...Andrea Caprio - Automatizzare processi per ridurre le spese e aumentare la pr...
Andrea Caprio - Automatizzare processi per ridurre le spese e aumentare la pr...Ecommerce HUB
 
Workshop - Sviluppare un e-commerce con Magento
Workshop - Sviluppare un e-commerce con MagentoWorkshop - Sviluppare un e-commerce con Magento
Workshop - Sviluppare un e-commerce con MagentoMageSpecialist
 
Come sviluppare un e-commerce con Magento
Come sviluppare un e-commerce con MagentoCome sviluppare un e-commerce con Magento
Come sviluppare un e-commerce con MagentoCommit University
 
Marketing Automation e Content Marketing: come moltiplicare i risultati di ma...
Marketing Automation e Content Marketing: come moltiplicare i risultati di ma...Marketing Automation e Content Marketing: come moltiplicare i risultati di ma...
Marketing Automation e Content Marketing: come moltiplicare i risultati di ma...39Marketing
 
Giulio Drei - Studio di fattibilità di un progetto eCommerce
Giulio Drei - Studio di fattibilità di un progetto eCommerceGiulio Drei - Studio di fattibilità di un progetto eCommerce
Giulio Drei - Studio di fattibilità di un progetto eCommerceMeet Magento Italy
 
L’arte della conversazione nel marketing digitale - Webinar gratuito
L’arte della conversazione nel marketing digitale - Webinar gratuitoL’arte della conversazione nel marketing digitale - Webinar gratuito
L’arte della conversazione nel marketing digitale - Webinar gratuitoNinja Academy
 
Consigli su come gestire un negozio - cliento school
Consigli su come gestire un negozio - cliento schoolConsigli su come gestire un negozio - cliento school
Consigli su come gestire un negozio - cliento schoolCliento School
 

What's hot (17)

Fidelity verso il consumatore finale
Fidelity verso il consumatore finaleFidelity verso il consumatore finale
Fidelity verso il consumatore finale
 
eCommerce Analytics - Webinar gratuito
eCommerce Analytics - Webinar gratuitoeCommerce Analytics - Webinar gratuito
eCommerce Analytics - Webinar gratuito
 
Landing Page & A/B Testing - Webinar gratuito
Landing Page & A/B Testing - Webinar gratuitoLanding Page & A/B Testing - Webinar gratuito
Landing Page & A/B Testing - Webinar gratuito
 
Digital Advertising Trend - Webinar gratuito
Digital Advertising Trend - Webinar gratuitoDigital Advertising Trend - Webinar gratuito
Digital Advertising Trend - Webinar gratuito
 
Marketing Automation - Hannybal
Marketing Automation - HannybalMarketing Automation - Hannybal
Marketing Automation - Hannybal
 
Come aprire un negozio by Cliento School
Come aprire un negozio by Cliento SchoolCome aprire un negozio by Cliento School
Come aprire un negozio by Cliento School
 
Luca Barboni - Trasformare e-commerce in macchine da vendita grazie al growth...
Luca Barboni - Trasformare e-commerce in macchine da vendita grazie al growth...Luca Barboni - Trasformare e-commerce in macchine da vendita grazie al growth...
Luca Barboni - Trasformare e-commerce in macchine da vendita grazie al growth...
 
Workshop: l'ecommerce abilita il commercio
Workshop: l'ecommerce abilita il commercioWorkshop: l'ecommerce abilita il commercio
Workshop: l'ecommerce abilita il commercio
 
Andrea Caprio - Automatizzare processi per ridurre le spese e aumentare la pr...
Andrea Caprio - Automatizzare processi per ridurre le spese e aumentare la pr...Andrea Caprio - Automatizzare processi per ridurre le spese e aumentare la pr...
Andrea Caprio - Automatizzare processi per ridurre le spese e aumentare la pr...
 
Workshop - Sviluppare un e-commerce con Magento
Workshop - Sviluppare un e-commerce con MagentoWorkshop - Sviluppare un e-commerce con Magento
Workshop - Sviluppare un e-commerce con Magento
 
Come sviluppare un e-commerce con Magento
Come sviluppare un e-commerce con MagentoCome sviluppare un e-commerce con Magento
Come sviluppare un e-commerce con Magento
 
MAX MARKETING Loyalty programs
MAX MARKETING Loyalty programsMAX MARKETING Loyalty programs
MAX MARKETING Loyalty programs
 
disciplina e vendite pr3 international
disciplina e vendite pr3 internationaldisciplina e vendite pr3 international
disciplina e vendite pr3 international
 
Marketing Automation e Content Marketing: come moltiplicare i risultati di ma...
Marketing Automation e Content Marketing: come moltiplicare i risultati di ma...Marketing Automation e Content Marketing: come moltiplicare i risultati di ma...
Marketing Automation e Content Marketing: come moltiplicare i risultati di ma...
 
Giulio Drei - Studio di fattibilità di un progetto eCommerce
Giulio Drei - Studio di fattibilità di un progetto eCommerceGiulio Drei - Studio di fattibilità di un progetto eCommerce
Giulio Drei - Studio di fattibilità di un progetto eCommerce
 
L’arte della conversazione nel marketing digitale - Webinar gratuito
L’arte della conversazione nel marketing digitale - Webinar gratuitoL’arte della conversazione nel marketing digitale - Webinar gratuito
L’arte della conversazione nel marketing digitale - Webinar gratuito
 
Consigli su come gestire un negozio - cliento school
Consigli su come gestire un negozio - cliento schoolConsigli su come gestire un negozio - cliento school
Consigli su come gestire un negozio - cliento school
 

Viewers also liked

Pruebas para el acceso a las enseñanzas de Técnico Deportivo de fútbol
Pruebas para el acceso a las enseñanzas de Técnico Deportivo de fútbolPruebas para el acceso a las enseñanzas de Técnico Deportivo de fútbol
Pruebas para el acceso a las enseñanzas de Técnico Deportivo de fútbolAMPAGoya
 
Images junina mônicacopy copy09
Images junina mônicacopy copy09Images junina mônicacopy copy09
Images junina mônicacopy copy09Maria Terra
 
Vocabulary grammar 3star_unit9
Vocabulary grammar 3star_unit9Vocabulary grammar 3star_unit9
Vocabulary grammar 3star_unit9mariasilvo
 
Beverwyck evaluation for Dayna
Beverwyck evaluation for DaynaBeverwyck evaluation for Dayna
Beverwyck evaluation for DaynaDayna Poskanzer
 
Intro to How Drones are Shaping the Future of Construction Sites
Intro to How Drones are Shaping the Future of Construction SitesIntro to How Drones are Shaping the Future of Construction Sites
Intro to How Drones are Shaping the Future of Construction SitesColin Snow
 
Retail: nuovi modelli organizzativi
Retail: nuovi modelli organizzativiRetail: nuovi modelli organizzativi
Retail: nuovi modelli organizzativiLargo Consumo
 
MINIMUM VIABLE BURGER - Lean Thinking im klassischen Projektalltag
MINIMUM VIABLE BURGER - Lean Thinking im klassischen ProjektalltagMINIMUM VIABLE BURGER - Lean Thinking im klassischen Projektalltag
MINIMUM VIABLE BURGER - Lean Thinking im klassischen ProjektalltagNiels Anhalt
 
How Drones Reduce Construction Project Waste
How Drones Reduce Construction Project WasteHow Drones Reduce Construction Project Waste
How Drones Reduce Construction Project WasteU.S. CAD
 

Viewers also liked (15)

Pruebas para el acceso a las enseñanzas de Técnico Deportivo de fútbol
Pruebas para el acceso a las enseñanzas de Técnico Deportivo de fútbolPruebas para el acceso a las enseñanzas de Técnico Deportivo de fútbol
Pruebas para el acceso a las enseñanzas de Técnico Deportivo de fútbol
 
Afiche
AficheAfiche
Afiche
 
805 22-andy
805 22-andy805 22-andy
805 22-andy
 
Images junina mônicacopy copy09
Images junina mônicacopy copy09Images junina mônicacopy copy09
Images junina mônicacopy copy09
 
Vocabulary grammar 3star_unit9
Vocabulary grammar 3star_unit9Vocabulary grammar 3star_unit9
Vocabulary grammar 3star_unit9
 
Beverwyck evaluation for Dayna
Beverwyck evaluation for DaynaBeverwyck evaluation for Dayna
Beverwyck evaluation for Dayna
 
TOUCH
TOUCHTOUCH
TOUCH
 
Marianeves2
Marianeves2Marianeves2
Marianeves2
 
Actividades tema 11
Actividades tema 11Actividades tema 11
Actividades tema 11
 
CV
CVCV
CV
 
Intro to How Drones are Shaping the Future of Construction Sites
Intro to How Drones are Shaping the Future of Construction SitesIntro to How Drones are Shaping the Future of Construction Sites
Intro to How Drones are Shaping the Future of Construction Sites
 
Retail: nuovi modelli organizzativi
Retail: nuovi modelli organizzativiRetail: nuovi modelli organizzativi
Retail: nuovi modelli organizzativi
 
Plexo braquial
Plexo braquialPlexo braquial
Plexo braquial
 
MINIMUM VIABLE BURGER - Lean Thinking im klassischen Projektalltag
MINIMUM VIABLE BURGER - Lean Thinking im klassischen ProjektalltagMINIMUM VIABLE BURGER - Lean Thinking im klassischen Projektalltag
MINIMUM VIABLE BURGER - Lean Thinking im klassischen Projektalltag
 
How Drones Reduce Construction Project Waste
How Drones Reduce Construction Project WasteHow Drones Reduce Construction Project Waste
How Drones Reduce Construction Project Waste
 

Similar to PrestaShop Masterclass - 8 cose che devi sapere per migliorare il tuo eCommerce [IT]

8 consigli per migliorare il tuo eCommerce: scopri la Free Masterclass Ninja ...
8 consigli per migliorare il tuo eCommerce: scopri la Free Masterclass Ninja ...8 consigli per migliorare il tuo eCommerce: scopri la Free Masterclass Ninja ...
8 consigli per migliorare il tuo eCommerce: scopri la Free Masterclass Ninja ...Ninja Academy
 
Gli eCommerce Trend del 2017: scopri il Corso Ninja Academy
Gli eCommerce Trend del 2017: scopri il Corso Ninja AcademyGli eCommerce Trend del 2017: scopri il Corso Ninja Academy
Gli eCommerce Trend del 2017: scopri il Corso Ninja AcademyNinja Academy
 
eCommerce Performance - Webinar gratuito
eCommerce Performance - Webinar gratuitoeCommerce Performance - Webinar gratuito
eCommerce Performance - Webinar gratuitoNinja Academy
 
Le 5 skill fondamentali dei migliori eCommerce Manager: Scopri il Corso Ninja...
Le 5 skill fondamentali dei migliori eCommerce Manager: Scopri il Corso Ninja...Le 5 skill fondamentali dei migliori eCommerce Manager: Scopri il Corso Ninja...
Le 5 skill fondamentali dei migliori eCommerce Manager: Scopri il Corso Ninja...Ninja Academy
 
Progettare strategie di comunicazione su canali digitali e social media
Progettare strategie di comunicazione su canali digitali e social mediaProgettare strategie di comunicazione su canali digitali e social media
Progettare strategie di comunicazione su canali digitali e social mediaNinja Academy
 
Gli errori che affondano le tue campagne online e che non sai di commettere
Gli errori che affondano le tue campagne online e che non sai di commettereGli errori che affondano le tue campagne online e che non sai di commettere
Gli errori che affondano le tue campagne online e che non sai di commettereNinja Academy
 
Ecommerce seconda lezione
Ecommerce seconda lezioneEcommerce seconda lezione
Ecommerce seconda lezionehinet-rimini
 
Agile Lean Conference 2015 - Lean Model Canvas (Danese)
Agile Lean Conference 2015 - Lean Model Canvas (Danese)Agile Lean Conference 2015 - Lean Model Canvas (Danese)
Agile Lean Conference 2015 - Lean Model Canvas (Danese)Agile Lean Conference
 
10 strategie per progettare un e commerce
10 strategie per progettare un e commerce10 strategie per progettare un e commerce
10 strategie per progettare un e commerceWeb2Lab Studio
 
Digital Advertising - Crescere velocemente con una misurazione efficace
Digital Advertising - Crescere velocemente con una misurazione efficaceDigital Advertising - Crescere velocemente con una misurazione efficace
Digital Advertising - Crescere velocemente con una misurazione efficaceStefano Lania
 
Istituzionale immediando new bis
Istituzionale  immediando new bisIstituzionale  immediando new bis
Istituzionale immediando new bisenomis82
 
Evolvere Mystery Client_Beesness
Evolvere Mystery Client_BeesnessEvolvere Mystery Client_Beesness
Evolvere Mystery Client_BeesnessGaia Maria Sutti
 
E-Commerce & Web Analytics
E-Commerce & Web AnalyticsE-Commerce & Web Analytics
E-Commerce & Web AnalyticsAlessio Semoli
 
La vendita online tra paradigmi concorrenti, contenuti contro prezzi?
La vendita online tra paradigmi concorrenti, contenuti contro prezzi?La vendita online tra paradigmi concorrenti, contenuti contro prezzi?
La vendita online tra paradigmi concorrenti, contenuti contro prezzi?Contentware Hub
 
Giovanni Cappellotto - Navigare nelle acque agitate del marketing su Amazon e...
Giovanni Cappellotto - Navigare nelle acque agitate del marketing su Amazon e...Giovanni Cappellotto - Navigare nelle acque agitate del marketing su Amazon e...
Giovanni Cappellotto - Navigare nelle acque agitate del marketing su Amazon e...Meet Magento Italy
 
Migliorare la performance delle tue Campagne: Scopri la Free Masterclass Ninj...
Migliorare la performance delle tue Campagne: Scopri la Free Masterclass Ninj...Migliorare la performance delle tue Campagne: Scopri la Free Masterclass Ninj...
Migliorare la performance delle tue Campagne: Scopri la Free Masterclass Ninj...Ninja Academy
 
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social Commerce
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla Smarter Commerce e Cross Channel Social Commerce
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla
 
SAP_Book os Simple - SAP per il Retail
SAP_Book os Simple - SAP per il RetailSAP_Book os Simple - SAP per il Retail
SAP_Book os Simple - SAP per il RetailMonica Valle
 

Similar to PrestaShop Masterclass - 8 cose che devi sapere per migliorare il tuo eCommerce [IT] (20)

8 consigli per migliorare il tuo eCommerce: scopri la Free Masterclass Ninja ...
8 consigli per migliorare il tuo eCommerce: scopri la Free Masterclass Ninja ...8 consigli per migliorare il tuo eCommerce: scopri la Free Masterclass Ninja ...
8 consigli per migliorare il tuo eCommerce: scopri la Free Masterclass Ninja ...
 
Gli eCommerce Trend del 2017: scopri il Corso Ninja Academy
Gli eCommerce Trend del 2017: scopri il Corso Ninja AcademyGli eCommerce Trend del 2017: scopri il Corso Ninja Academy
Gli eCommerce Trend del 2017: scopri il Corso Ninja Academy
 
eCommerce Performance - Webinar gratuito
eCommerce Performance - Webinar gratuitoeCommerce Performance - Webinar gratuito
eCommerce Performance - Webinar gratuito
 
Le 5 skill fondamentali dei migliori eCommerce Manager: Scopri il Corso Ninja...
Le 5 skill fondamentali dei migliori eCommerce Manager: Scopri il Corso Ninja...Le 5 skill fondamentali dei migliori eCommerce Manager: Scopri il Corso Ninja...
Le 5 skill fondamentali dei migliori eCommerce Manager: Scopri il Corso Ninja...
 
Progettare strategie di comunicazione su canali digitali e social media
Progettare strategie di comunicazione su canali digitali e social mediaProgettare strategie di comunicazione su canali digitali e social media
Progettare strategie di comunicazione su canali digitali e social media
 
Gli errori che affondano le tue campagne online e che non sai di commettere
Gli errori che affondano le tue campagne online e che non sai di commettereGli errori che affondano le tue campagne online e che non sai di commettere
Gli errori che affondano le tue campagne online e che non sai di commettere
 
Ecommerce seconda lezione
Ecommerce seconda lezioneEcommerce seconda lezione
Ecommerce seconda lezione
 
Agile Lean Conference 2015 - Lean Model Canvas (Danese)
Agile Lean Conference 2015 - Lean Model Canvas (Danese)Agile Lean Conference 2015 - Lean Model Canvas (Danese)
Agile Lean Conference 2015 - Lean Model Canvas (Danese)
 
10 strategie per progettare un e commerce
10 strategie per progettare un e commerce10 strategie per progettare un e commerce
10 strategie per progettare un e commerce
 
Digital Advertising - Crescere velocemente con una misurazione efficace
Digital Advertising - Crescere velocemente con una misurazione efficaceDigital Advertising - Crescere velocemente con una misurazione efficace
Digital Advertising - Crescere velocemente con una misurazione efficace
 
Istituzionale immediando new bis
Istituzionale  immediando new bisIstituzionale  immediando new bis
Istituzionale immediando new bis
 
Evolvere Mystery Client_Beesness
Evolvere Mystery Client_BeesnessEvolvere Mystery Client_Beesness
Evolvere Mystery Client_Beesness
 
E-Commerce & Web Analytics
E-Commerce & Web AnalyticsE-Commerce & Web Analytics
E-Commerce & Web Analytics
 
La vendita online tra paradigmi concorrenti, contenuti contro prezzi?
La vendita online tra paradigmi concorrenti, contenuti contro prezzi?La vendita online tra paradigmi concorrenti, contenuti contro prezzi?
La vendita online tra paradigmi concorrenti, contenuti contro prezzi?
 
Giovanni Cappellotto - Navigare nelle acque agitate del marketing su Amazon e...
Giovanni Cappellotto - Navigare nelle acque agitate del marketing su Amazon e...Giovanni Cappellotto - Navigare nelle acque agitate del marketing su Amazon e...
Giovanni Cappellotto - Navigare nelle acque agitate del marketing su Amazon e...
 
Nozioni di web marketing
Nozioni di web marketingNozioni di web marketing
Nozioni di web marketing
 
Migliorare la performance delle tue Campagne: Scopri la Free Masterclass Ninj...
Migliorare la performance delle tue Campagne: Scopri la Free Masterclass Ninj...Migliorare la performance delle tue Campagne: Scopri la Free Masterclass Ninj...
Migliorare la performance delle tue Campagne: Scopri la Free Masterclass Ninj...
 
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social Commerce
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla Smarter Commerce e Cross Channel Social Commerce
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social Commerce
 
SAP_Book os Simple - SAP per il Retail
SAP_Book os Simple - SAP per il RetailSAP_Book os Simple - SAP per il Retail
SAP_Book os Simple - SAP per il Retail
 
Growth Hacking Anteprima
Growth Hacking Anteprima Growth Hacking Anteprima
Growth Hacking Anteprima
 

More from PrestaShop

PrestaShop Day Paris - le futur de PrestaShop
PrestaShop Day Paris - le futur de PrestaShopPrestaShop Day Paris - le futur de PrestaShop
PrestaShop Day Paris - le futur de PrestaShopPrestaShop
 
Trucos, técnicas y tácticas SEO que funcionan en el 2017
Trucos, técnicas y tácticas SEO que funcionan en el 2017Trucos, técnicas y tácticas SEO que funcionan en el 2017
Trucos, técnicas y tácticas SEO que funcionan en el 2017PrestaShop
 
Social Selling
Social SellingSocial Selling
Social SellingPrestaShop
 
PrestaShop SEA Workshop
PrestaShop SEA WorkshopPrestaShop SEA Workshop
PrestaShop SEA WorkshopPrestaShop
 
PrestaShop 1.7.1
PrestaShop 1.7.1PrestaShop 1.7.1
PrestaShop 1.7.1PrestaShop
 
3 PAGES CRUCIALES POUR MAXIMISER LA CONVERSION
3 PAGES CRUCIALES POUR  MAXIMISER LA CONVERSION3 PAGES CRUCIALES POUR  MAXIMISER LA CONVERSION
3 PAGES CRUCIALES POUR MAXIMISER LA CONVERSIONPrestaShop
 
Meetup PrestaShop Torino [IT]
Meetup PrestaShop Torino [IT]Meetup PrestaShop Torino [IT]
Meetup PrestaShop Torino [IT]PrestaShop
 
PrestaShop Masterclass - SEO & Ecommerce: come incrementare visite e conversi...
PrestaShop Masterclass - SEO & Ecommerce: come incrementare visite e conversi...PrestaShop Masterclass - SEO & Ecommerce: come incrementare visite e conversi...
PrestaShop Masterclass - SEO & Ecommerce: come incrementare visite e conversi...PrestaShop
 
Case Study - Berties closet
Case Study - Berties closet Case Study - Berties closet
Case Study - Berties closet PrestaShop
 
Case Study - Fashion stork
Case Study - Fashion storkCase Study - Fashion stork
Case Study - Fashion storkPrestaShop
 
WeCommerce Perú - PrestaShop
WeCommerce Perú - PrestaShopWeCommerce Perú - PrestaShop
WeCommerce Perú - PrestaShopPrestaShop
 
Case Study - Pronesis [IT]
Case Study - Pronesis [IT]Case Study - Pronesis [IT]
Case Study - Pronesis [IT]PrestaShop
 
Case Study - Pronesis
Case Study - PronesisCase Study - Pronesis
Case Study - PronesisPrestaShop
 
Case Study - Fashion Stork
Case Study - Fashion StorkCase Study - Fashion Stork
Case Study - Fashion StorkPrestaShop
 
Case Study - Miraherba
Case Study - MiraherbaCase Study - Miraherba
Case Study - MiraherbaPrestaShop
 
Fallstudie - Miraherba
Fallstudie - MiraherbaFallstudie - Miraherba
Fallstudie - MiraherbaPrestaShop
 
Outils et conseils pour optimiser votre SEO
Outils et conseils pour optimiser votre SEOOutils et conseils pour optimiser votre SEO
Outils et conseils pour optimiser votre SEOPrestaShop
 
Noël 2015 : Conseils et astuces e-commerce pour booster vos ventes.
Noël 2015 : Conseils et astuces e-commerce pour booster vos ventes.Noël 2015 : Conseils et astuces e-commerce pour booster vos ventes.
Noël 2015 : Conseils et astuces e-commerce pour booster vos ventes.PrestaShop
 
L’e-commerce sans frontières - PrestaShop
L’e-commerce sans frontières - PrestaShopL’e-commerce sans frontières - PrestaShop
L’e-commerce sans frontières - PrestaShopPrestaShop
 
#PrestaShopDay - Atelier - Algolia
#PrestaShopDay - Atelier - Algolia#PrestaShopDay - Atelier - Algolia
#PrestaShopDay - Atelier - AlgoliaPrestaShop
 

More from PrestaShop (20)

PrestaShop Day Paris - le futur de PrestaShop
PrestaShop Day Paris - le futur de PrestaShopPrestaShop Day Paris - le futur de PrestaShop
PrestaShop Day Paris - le futur de PrestaShop
 
Trucos, técnicas y tácticas SEO que funcionan en el 2017
Trucos, técnicas y tácticas SEO que funcionan en el 2017Trucos, técnicas y tácticas SEO que funcionan en el 2017
Trucos, técnicas y tácticas SEO que funcionan en el 2017
 
Social Selling
Social SellingSocial Selling
Social Selling
 
PrestaShop SEA Workshop
PrestaShop SEA WorkshopPrestaShop SEA Workshop
PrestaShop SEA Workshop
 
PrestaShop 1.7.1
PrestaShop 1.7.1PrestaShop 1.7.1
PrestaShop 1.7.1
 
3 PAGES CRUCIALES POUR MAXIMISER LA CONVERSION
3 PAGES CRUCIALES POUR  MAXIMISER LA CONVERSION3 PAGES CRUCIALES POUR  MAXIMISER LA CONVERSION
3 PAGES CRUCIALES POUR MAXIMISER LA CONVERSION
 
Meetup PrestaShop Torino [IT]
Meetup PrestaShop Torino [IT]Meetup PrestaShop Torino [IT]
Meetup PrestaShop Torino [IT]
 
PrestaShop Masterclass - SEO & Ecommerce: come incrementare visite e conversi...
PrestaShop Masterclass - SEO & Ecommerce: come incrementare visite e conversi...PrestaShop Masterclass - SEO & Ecommerce: come incrementare visite e conversi...
PrestaShop Masterclass - SEO & Ecommerce: come incrementare visite e conversi...
 
Case Study - Berties closet
Case Study - Berties closet Case Study - Berties closet
Case Study - Berties closet
 
Case Study - Fashion stork
Case Study - Fashion storkCase Study - Fashion stork
Case Study - Fashion stork
 
WeCommerce Perú - PrestaShop
WeCommerce Perú - PrestaShopWeCommerce Perú - PrestaShop
WeCommerce Perú - PrestaShop
 
Case Study - Pronesis [IT]
Case Study - Pronesis [IT]Case Study - Pronesis [IT]
Case Study - Pronesis [IT]
 
Case Study - Pronesis
Case Study - PronesisCase Study - Pronesis
Case Study - Pronesis
 
Case Study - Fashion Stork
Case Study - Fashion StorkCase Study - Fashion Stork
Case Study - Fashion Stork
 
Case Study - Miraherba
Case Study - MiraherbaCase Study - Miraherba
Case Study - Miraherba
 
Fallstudie - Miraherba
Fallstudie - MiraherbaFallstudie - Miraherba
Fallstudie - Miraherba
 
Outils et conseils pour optimiser votre SEO
Outils et conseils pour optimiser votre SEOOutils et conseils pour optimiser votre SEO
Outils et conseils pour optimiser votre SEO
 
Noël 2015 : Conseils et astuces e-commerce pour booster vos ventes.
Noël 2015 : Conseils et astuces e-commerce pour booster vos ventes.Noël 2015 : Conseils et astuces e-commerce pour booster vos ventes.
Noël 2015 : Conseils et astuces e-commerce pour booster vos ventes.
 
L’e-commerce sans frontières - PrestaShop
L’e-commerce sans frontières - PrestaShopL’e-commerce sans frontières - PrestaShop
L’e-commerce sans frontières - PrestaShop
 
#PrestaShopDay - Atelier - Algolia
#PrestaShopDay - Atelier - Algolia#PrestaShopDay - Atelier - Algolia
#PrestaShopDay - Atelier - Algolia
 

PrestaShop Masterclass - 8 cose che devi sapere per migliorare il tuo eCommerce [IT]

  • 1. ninjacademy.it PRESTASHOP MASTERCLASS 8 cose che devi sapere per migliorare il tuo eCommerce #PrestaShopNinja
  • 2. ninjacademy.it 2 Luca Mastroianni Country Manager Italy https://it.linkedin.com/in/lucamastroianni
  • 3. ninjacademy.it PRESTASHOP MASTERCLASS 8 cose che devi sapere per migliorare il tuo eCommerce #PrestaShopNinja Giovanni Cappellotto @giocappellotto @PrestaShop
  • 6. ninjacademy.it Da cosa è composto un progetto di eCommerce Un progetto di vendita online è composto da TRE elementi. 6
  • 7. ninjacademy.it 1° elemento. Il motore 7 Il motore è la tua piattaforma di eCommerce. È fatta di scaffali, presentazione della merce, cassa per I pagamenti. C'è una parte visibile, quello che i clienti vedono ed una invisibile, il sistema di gestione.
  • 8. ninjacademy.it 2° elemento – l'energia 8 Nessun motore gira senza energia e l'energia costa. L'energia è la tua capacità di portare traffico qualificato nel tuo negozio. Traffico che arriva da azioni pull – attiro il traffico. E traffico che arriva da azioni push – spingo il prodotto.
  • 9. ninjacademy.it 3° elemento – l'uomo 9 Si vende alle persone e sono le persone che comprano, come sono le persone che vendono. Il manager lavora, costruisce, gestisce, programma, l'attività di vendita. È un uomo, non una macchina
  • 10. ninjacademy.it Cosa unisce i diversi elementi ? 10
  • 11. ninjacademy.it Quanto tempo? Due anni per svezzare un progetto di eCommerce. Due anni per pareggiare gli investimenti. Due anni per raggiungere almeno un punto di pareggio che si situa intorno ai 250 mila euro per addetto. Se pensate che sia troppo, che non avete la finanza per farlo, che sia feroce, non fatelo. I soldi da investire? Di conseguenza. 11
  • 12. ninjacademy.it Quanto denaro?  Non poco.  Vendere online è costruire una impresa.  Una impresa costa.  Nessuno regala nulla.  I parametri sono diversi dalla vendita tradizionale.  I costi sono molto simili. 12
  • 13. ninjacademy.it 1. Vendere è avere una forma mentis, non un ruolo in un processo 13
  • 14. ninjacademy.it Quanto è importante la macchina?  Molto importante. Non sottovalutate l'importanza della macchina per vendere.  Bisogna costruire una macchina a misura delle esigenze.  E un buon progetto cominicia con una definizione delle esigenze. 14
  • 15. ninjacademy.it Ma quali esigenze?  Le esigenze del cliente? Le esigenze di chi naviga online, cerca online e nei negozi ed ha In mano il danaro per comprare?  Le esigenze del magazzino? Le esigenze di un ordinamento precostituito che tiene conto solo del magazzino e che presenta una possibilità infinita di scelte? 15
  • 16. ninjacademy.it IL CLIENTE PRIMA DI TUTTO I venditori online devono bilanciare il bisogno di una navigazione ottimizzata e un carrello efficiente con la necessità di creare identità visive sulle pagine e merchandising che porti vendite. Decisamente non banale e non facile. 16
  • 17. ninjacademy.it IL CLIENTE PRIMA DI TUTTO La sfida più evidente è la "mancanza di occhi" sull'esperienza reale di acquisto all'interno del negozio virtuale. C'è un divario tra i dati utilizzati per rappresentare l'azione e il comportamento online e gli aspetti visivi che si basano su un lavoro che è essenzialmente di osservazione visiva. 17
  • 18. ninjacademy.it PASSARE DA UN MONDO SOLIDO A UN MONDO DI CLIC Cosa si sta facendo per superare l'ovvio divario tra quello che serve realisticamente per vendere e gli strumenti per realizzare la vendita? Bastano le chiacchere che si fanno sui social network, la narrazione visiva che si svolge fuori dalle pagine dei negozi online e gli strumenti della web analytics? 18
  • 19. ninjacademy.it Diamo un'occhiata ad un buon esempio? 19
  • 20.
  • 25. ninjacademy.it Un ottimo esempio di home page Ma non è solo questione di home page. È evidente che questo progetto è stato studiato, impostato e che le azioni pensate, immaginate e che poi si misurano nella navigazione online, stanno all'interno di un percorso ben formato. 25
  • 26. ninjacademy.it 2. Non c'è vendita senza forza vendita 26
  • 27. ninjacademy.it Vendere merci non gestire dati I venditori devono gestire cambi rapidi di presentazioni del prodotto e attivare regolazioni puntuali dell'inventario per capitalizzare la presentazione di opportunità momentanee. I negozi cambiano le vetrine e c'è una attività importante nel retail che si chiama visual merchandising. Il merchandising si basa su osservazioni puntuali del movimento dei clienti. In un eCommerce dovrebbe essere uguali, avendo a disposizione anche dati diversi dai dati del retail. 27
  • 28. Vendere merci non gestire dati Il retail, on site e online, vive di tendenze e di evoluzione della società. Di colori e di tendenze stagionali. Capire il ronzio che circola è un punto di leva per aumentare la vendita dei prodotti. Conoscere quali visitatori sono alla ricerca di un prodotto può indirizzare le vendite in modo più efficace anche collocando elementi che possono essere acquistati assieme. 28
  • 29. Diamo un'occhiata ad un buon esempio?
  • 32. ninjacademy.it Ottimizzare i livelli di inventario Se un prodotto è poco efficiente, bisogna prendere velocemente delle decisioni per ridurre al minimo la vista di questo prodotto. Metterlo sotto la piega, quando non toglierlo del tutto. E se un prodotto vende, bisogna rendere rapidi ed efficienti le modifiche per vendere meglio. Ad Halloween le ricerche possono concentrarsi sul colore arancio, a Natale sul rosso, a San Valentino sul rosa. Bisogna avere la capacità di apportare modifiche rapide e fare aggiornamenti veloci del catalogo. 32
  • 33. ninjacademy.it 3. La vendita non è un processo automatico, ma un percorso guidato
  • 34. ninjacademy.it Eliminare le congetture Creare un circuito snello in cui le informazioni vengono raccolte in tempo reale per risparmiare tempo e eliminare le congetture. 34
  • 35. ninjacademy.it Prospect, lead, cliente. Chi è il RE? Lavorare sul ciclo di vita di ogni cliente, a partire dal messaggio di benvenuto e terminare con un programma di riconquista, non è più sufficiente. Quindi pensiamo in termini di acquisizione del cliente. Pubblicità mirata, contenuti marketing, retargeting... Tutte queste cose stimolano alla fine il riconoscimento del marchio più delle vendite e più degli incassi. 35
  • 36. ninjacademy.it Le tappe della relazione cliente Traffico Percorso cliente Tasso conversione Spesa Media Fedeltà  Sviluppare l'immagine della marca  Utilizzare il marketing digitale  Ottimizzare il marketing tradizionale  Migliorare il design del sito eCommerce  Ottimizzare la presentazione della merce  Utilizzare i dati per migliorare l'offerta  Facilitare l'accesso ai prodotti  Rispondere ai bisogni dei clienti  Trovare l'offerta globale più adatta al cliente  Adattarsi ai bisogni e ai comportamenti dei clienti  Presentare prima i prodotti a margine alto  Stimolare le vendite incrociate  Ottimizzare e personalizzare l'esperienza cliente  Determinare l'offerta più efficace  Personalizzare la strategia di email marketing e di offerta 36
  • 38. ninjacademy.it Continua a pensare al cliente Assicurazione / Riassicurazione I prodotti più visti dai nostri clienti / dai nostri esperti Orgoglio Per nessun altro che tu. Novità Ultimi arrivi Comfort Già visti / Già comprati Soldi Le migliori promozioni Simpatia Abbiamo aggiunto questi prodotti seguendo i tuoi consigli. Somiglianza Ai nostri clienti piace anche Presentazione della marca Le migliori vendite Up Sell Up sell Referenze esplicite del cliente Novità Offerte speciali Storico dei clienti Novità Promozioni Vendite speciali Servizio clienti Le migliori vendite Raccomandazione 101 via mail Cross sell Up Sell Le migliori vendite 38
  • 39.
  • 42. ninjacademy.it La teoria dei vncoli La Teoria dei Vincoli è un approccio di buon senso per il miglioramento continuo. È paragonata alla “lean production” con cui ha molte somiglianze. La differenza principale è che la Teoria dei Vincoli non punta a migliorare ogni fase del processo dell’azienda. Si concentra sul vincolo. L’affermazione della Teoria dei Vincoli è che ogni sistema ha un vincolo, un collo di bottiglia che controlla la velocità del sistema. 42
  • 43. ninjacademy.it Risolvere i vincoli La vera potenza di questo ragionamento è che non tutto deve essere migliorato. È necessario concentrarsi solo sul vincolo – il vero problema della organizzazione. In molte situazioni, quando si è alla ricerca di aumenti nelle prestazioni si creano molti miglioramenti e non si riesce a capire perché non si traducono in risultati effettivi. Secondo la Teoria dei Vincoli, il rendimento del sistema nel suo complesso dipende dal vincolo. 43
  • 44. ninjacademy.it Come usare la teoria dei vincoli 1 - Identificare il vincolo di sistema. 2 - Decidere come sfruttare il vincolo. Il vincolo controlla tutta la velocità della propria organizzazione. Un miglioramento del vincolo è un miglioramento per l’intero sistema. Un miglioramento in altre zone non è un vero miglioramento. 3 - Tutto è subordinato al vincolo. Dal momento che il vincolo controlla la velocità, tutto deve essere subordinato a questa decisione. Se necessario o possibile, eliminare il vincolo. Tornare al punto uno e ripetere il ciclo. 44
  • 45. ninjacademy.it Problema: visibilità dei prodotti  Scavare nell'inventario per rendere meglio visibile la merce.  Mettere in ordine I prodotti, come presentare I prodotti quando vengono cercati.  Aumentare la possibilità di scelta, proporre più opportunità al cliente.  Far emergere le promozioni. Mettere in avanti alcuni prodotti.  Gestire le campagne per produrre risultati di vendita. 45
  • 46. ninjacademy.it Soluzione: un robusto e configurabile motore di ricerca interno Questa è una ottima soluzione ai problemi di visibilità, di completezza del catalogo e di ricerca interna. Se ben organizzata ed impostata permette di avere incrementi del volume d'affari importanti. L'esempio è preso da Vittoriaprofumi.it 46
  • 47.
  • 48.
  • 49. ninjacademy.it Problema: navigazione frammentata e abbandono dei carrelli  Carrelli abbandonati per andare a vedere I costi di spedizione  Informazioni parziali e incomplete  Pagine prodotto frammentarie  Frustrazione del navigatore
  • 50. ninjacademy.it Soluzione: tutte le informazioni utili subito  Pagina prodotto ricca di informazioni  Informazioni ben organizzate  Presentazione visiva ben costruita  A/B test sui risultati  Aumento della permanenza sulla pagina  Capacità di convincimento. L'esempio è preso da autoricambisanmauro.it 50
  • 51.
  • 52. ninjacademy.it Uso di schema.org per la gestione dei dati. 52
  • 53. ninjacademy.it Problema: che difficile registrarsi...  La registrazione è un punto di pena per ogni cliente e per ogni venditore  I dati sono necessari per avere la merce  Ci sono problemi da risolvere  L'acquisto deve essere veloce e non una perdita di tempo 53
  • 58. ninjacademy.it 7. Azioni pratiche e test per migliorare le vendite
  • 59. ninjacademy.it Capire il cliente Acquisire, coinvolgere, convertire. Sulla strada per la vendita perdiamo capacità di persuasione, clienti e vendite. 59
  • 60. ninjacademy.it Non farsi prendere dalla paralisi dell'analisi Non fatevi prendere dall'ansia dell'analisi. Troppe analisi sono solo un mal di testa. L'obiettivo è VENDERE. Le domande e le risposte devono puntare all'obiettivo. VENDERE. 60
  • 61. ninjacademy.it Cosa controllare  Quanti sono i nuovi visitatori e i visitatori di ritorno. Una buona valutazione porta a compiere azioni specifiche per i segmenti di visitatori.  Quanti sono coloro che inseriscono i prodotti nel carrello e quanti comprano. Qui devo costruire azioni specifiche di recupero e miglioramenti dei processi.  Quanti escono velocemente da alcune pagine. Cosa posso fare per mantenere le persone sulla pagina.  Tempo sulle pagine e capacità di conversione. Attenzione alle immagini e al copy. Un buon copy aiuta le vendite. 61
  • 63. ninjacademy.it COSA AVERE  Piattaforma efficiente, scalabile, modulabile, integrabile.  Integrazione con gestionale di magazzino.  Integrazione con gestionale di contabilità.  Integrazione con piattaforme professionali di mail marketing.  Integrazione con motori di raccomandazione.  Integrazione e reattività pre-click sull'inserimento della mail.  Campagne mirate e non disordinate.  Un piano di investimento nel tempo. 63
  • 64. ninjacademy.it Riassunto  Pensa ad un progetto di vendita e di presenza online.  Definisci chi sei e perché devono comprare da te.  Utilizza una piattaforma di vendita evoluta come Prestashop perché tutte le tue esigenze sono facilmente gestibili e modulabili con questa piattaforma.  Costruisci una home che presenti bene il tuo progetto e i tuoi punti di forza.  Pensa al cliente e non al magazzino. 64
  • 65. ninjacademy.it Riassunto  Pensa al cliente quando arriva sul prodotto. Informazioni chiare, tutte le informazioni subito, nessuna sorpresa.  Pensa al cliente quando deve registrarsi. Pensa a farti dare i dati in modo facile e pensa subito a come puoi riutilizzarli.  Pensa al cliente quando paga. Pagamenti facili e gestibili dal cliente, ampia scelta di pagamenti.  Gli uomini vendono agli uomini. Personalizza il rapporto. Chiedi il permesso per informare. Informa il cliente e chiedi che divenga un tuo ambasciatore. Segui il cliente.  Innesta terze parti sul tuo eCommerce a ragion veduta e non a caso. 65
  • 66. ninjacademy.it Riassunto  Stai dirigendo un'azienda e non è un gioco.  Devi avere la finanza per farlo.  Non credere alla fatina dei denti.  E' una impresa, è una attività rischiosa e costa soldi. Parti con il piede giusto. Investi in una macchina efficiente. 66
  • 71. ninjacademy.it I loghi e le immagini presenti in questa presentazione appartengono ai legittimi proprietari ed il loro uso ha il solo scopo divulgativo.