Les fêtes approchant à grands pas, il est temps de vous préparer ! Nous vous apportons des conseils simples à mettre en place pour vous aider à bien vous organiser et tirer le meilleur parti des fêtes de fin d'année. Au programme : - Optimisations et configurations de votre boutique en ligne - Les emailings indispensables - Gestion de la relation client

1. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com
Noël 2015 : Conseils et astuces
e-commerce pour booster vos ventes.
Fatima Ghedir
EMAIL MARKETING MANAGER

2. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com
Optimisation de la boutique
Astuces de configuration et bonnes pratiques pour une saison réussie

3. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com
3
Facilitez la Navigation client
• Adaptez les catégories au thème des fêtes
• Animez la page d’accueil : utilisez le carrousel et bannières
promotionnelles
• Créez des lots et misez sur l’achat croisé
Optimisation de la boutique

4. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com
4
Optimisation de la page produit
• Affichez les unités en stock
• Eléments de réassurance de livraison
• Liens vers la politique de retours
• Proposez l’emballage cadeau
Optimisation de la boutique

5. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com
5
Tunnel d’achat
• Activez la commande express (sans création de compte)
Optimisation de la boutique

6. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com
Optimisation du Service Client
Conseils pour un service client au service de vos ventes

7. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com
7
Des ressources claires et apparentes
• FAQ
• Politique de retours
• Frais de port / délais de livraison
• Suivi de commande
• Garanties
Optimisation du Service Client

8. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com
8
Joignable et réactif
Par Téléphone
Optimisation du Service Client
Par Live chat Réseaux sociaux

9. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com
E-mailings
Le canal le plus intéressant en matière de ROI

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10
Les indispensables
– Email vitrine
– Email « Il n’est pas trop tard »
Les nice to haves
– Email de réassort
– Emails trigger et dynamiques
E-mailings
Objet : - 30% sur tous les articles de Noël !

11. WeCommerce is better eCommerce. The world’s #1 free eCommerce platform. prestashop.com
11
Planification et organisation
• Rédaction du contenu
• Planning
E-mailings

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