Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
 
“ Els estudis de mercat indiquen que una de les principals barreres a un major ús del transport públic és la manca d’infor...
Oficines de mobilitat europees Frankfurt (672.000 hab)
Graz  (258.000 hab) Oficines de mobilitat europees
Estudi AMTU Viabilitat d'una xarxa d'Oficines de mobilitat
Oficina de mobilitat de Terrassa Antic punt d'informació de TMESA a la Rambla d'Ègara.
<ul><li>Oficina de mobilitat  </li></ul><ul><li>de Terrassa </li></ul><ul><li>Local de 40 m 2  al centre de la ciutat, al ...
Oficina de mobilitat de Terrassa Inauguració: 23 desembre 2010
Oficina de mobilitat  de Terrassa <ul><li>Durant les obres de la Rambla: </li></ul><ul><li>Punt d'informació provisional a...
Oficina de mobilitat de Terrassa Pla de comunicació i senyalització
Oficina de mobilitat  de Terrassa Repercussió mediàtica
Oficina de mobilitat de Terrassa <ul><li>Principals funcions: </li></ul><ul><li>Les 24 hores:  </li></ul><ul><li>Compra de...
<ul><li>Oficina de mobilitat  </li></ul><ul><li>de Terrassa </li></ul><ul><li>A futur… </li></ul><ul><li>Tarifes dels apar...
Altres canals d’informació: Planificador de viatges Portal de mobilitat: &quot;com anar-hi&quot;  (30 visites diàries) Rou...
Altres canals d’informació: Pàgina web del Servei de Mobilitat Informació actualitzada del Servei
Altres canals d’informació: Xarxa social: TWITTER  www.twitter.com/trsmobilitat La informació a l’instant  (130 seguidors)
Conclusions -  Valoració molt positiva per part dels usuaris. -  S’han incrementat les visites a l’Oficina. -  Ha millorat...
Moltes gràcies per la vostra atenció! Podeu trobar més informació: Servei de Mobilitat de Terrassa: http://www.terrassa.or...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Oficina de Mobilitat de Terrassa

996 views

Published on

Sra. Betina Verger Igorra
Ajuntament de Terrassa

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Oficina de Mobilitat de Terrassa

  1. 2. “ Els estudis de mercat indiquen que una de les principals barreres a un major ús del transport públic és la manca d’informació, o la mala qualitat d’aquesta, amb relació amb la xarxa de transport i el servei ofert” Conclusions del Congrés de la UITP (2000)
  2. 3. Oficines de mobilitat europees Frankfurt (672.000 hab)
  3. 4. Graz (258.000 hab) Oficines de mobilitat europees
  4. 5. Estudi AMTU Viabilitat d'una xarxa d'Oficines de mobilitat
  5. 6. Oficina de mobilitat de Terrassa Antic punt d'informació de TMESA a la Rambla d'Ègara.
  6. 7. <ul><li>Oficina de mobilitat </li></ul><ul><li>de Terrassa </li></ul><ul><li>Local de 40 m 2 al centre de la ciutat, al costat de la Rambla </li></ul><ul><li>Disseny funcional i 100% adaptat a PMR </li></ul><ul><li>Nom i imatge AMTU per tal que, quan la xarxa d’oficines estigui més estesa, l’usuari la identifiqui fàcilment encara que sigui resident d’un altre municipi. </li></ul>
  7. 8. Oficina de mobilitat de Terrassa Inauguració: 23 desembre 2010
  8. 9. Oficina de mobilitat de Terrassa <ul><li>Durant les obres de la Rambla: </li></ul><ul><li>Punt d'informació provisional al Mercat. </li></ul><ul><li>Finalment a la Nova Oficina. </li></ul>
  9. 10. Oficina de mobilitat de Terrassa Pla de comunicació i senyalització
  10. 11. Oficina de mobilitat de Terrassa Repercussió mediàtica
  11. 12. Oficina de mobilitat de Terrassa <ul><li>Principals funcions: </li></ul><ul><li>Les 24 hores: </li></ul><ul><li>Compra de títols T-10 (1 zona) i T-25 </li></ul><ul><li>En horari d'atenció al públic: 150 visites diàries </li></ul><ul><li>(8.30-13.30h i 15.30-18h) </li></ul><ul><li>- Venda de títols </li></ul><ul><li>Informació de mobilitat: horaris, tarifes </li></ul><ul><li>Informació personalitzada de les alternatives de transport per a un desplaçament </li></ul><ul><li>Informació sobre les cadenes modals possibles </li></ul><ul><li>- Gestió de reclamacions i objectes perduts </li></ul><ul><li>- Expositor informatiu amb mapes-guia de la bicicleta, horaris FGC i RENFE, informació TAXI, Ambicia't… </li></ul>
  12. 13. <ul><li>Oficina de mobilitat </li></ul><ul><li>de Terrassa </li></ul><ul><li>A futur… </li></ul><ul><li>Tarifes dels aparcaments públics. </li></ul><ul><li>Tarifes dels aparcaments tancats per a bicicletes. </li></ul><ul><li>Venda d’entrades a esdeveniments associats al tiquet de desplaçament. </li></ul><ul><li>Punts de recàrrega de vehicles elèctrics. </li></ul><ul><li>Gestions del servei de bicicletes públiques Ambicia’t. </li></ul><ul><li>Informació sobre les àrees d’aparcament regulat. </li></ul><ul><li>Informació sobre les accions sobre la política de mobilitat de la ciutat. </li></ul><ul><li>Serveis de compartir cotxe. </li></ul><ul><li>Carsharing. </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  13. 14. Altres canals d’informació: Planificador de viatges Portal de mobilitat: &quot;com anar-hi&quot; (30 visites diàries) Router del TP: “mou-te” Alternatives REALS en tots els mitjans de transport Alternatives en transport públic
  14. 15. Altres canals d’informació: Pàgina web del Servei de Mobilitat Informació actualitzada del Servei
  15. 16. Altres canals d’informació: Xarxa social: TWITTER www.twitter.com/trsmobilitat La informació a l’instant (130 seguidors)
  16. 17. Conclusions - Valoració molt positiva per part dels usuaris. - S’han incrementat les visites a l’Oficina. - Ha millorat la imatge del servei. - Ha estat molt important la implicació de l’operador. - S’inicïa el camí cap a una nova visió d’Atenció al client, que va més enllà de l’operador urbà per oferir serveis del sistema global de mobilitat, dels diferents operadors i mitjans de transport alternatius. - Obrim nous canals telemàtics que ens permeten arribar a potencials usuaris del sistema de TP.
  17. 18. Moltes gràcies per la vostra atenció! Podeu trobar més informació: Servei de Mobilitat de Terrassa: http://www.terrassa.org/mobilitat Planificador de mobilitat: http://www.terrassa.cat/comanar-hi I ara també pots seguir-nos pel TWITTER! www.twitter.com/trsmobilitat

×