Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Millora en la informació i comunicació a l’usuari del TP

292 views

Published on

Sr. José Luis Barón Pérez
Ajuntament de Sabadell

Published in: Engineering
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Millora en la informació i comunicació a l’usuari del TP

  1. 1. Millora en la informació i comunicació a l'usuari del Transport Públic 10a jornada AMTU - Sabadell José Luís Barón Pérez Mobilitat, Trànsit i Transport Ajuntament de Sabadell 08 d’abril de 2014
  2. 2. Transport (Públic)
  3. 3. El client del Transport Públic
  4. 4. Evolució informació i Comunicació s. XIX s. XX s. XIX Mitjà : Receptor: Canal :
  5. 5. Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. ▫ Disseny campanya comunicació i informació.
  6. 6. Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. ▫ Antelació en la comunicació. ▫ Senzillesa. ▫ Atractivitat. ▫ Idees força.
  7. 7. Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. ▫ Antelació en la comunicació. ▫ Senzillesa. ▫ Atractivitat. ▫ Idees força.
  8. 8. Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. ▫ Antelació en la comunicació. ▫ Senzillesa. ▫ Atractivitat. ▫ Idees força.
  9. 9. Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. • Nous horaris de mà. ▫ Agrupació informació de servei. ▫ COMBINA. ▫ CONTINUA. ▫ Potenciació multiús.
  10. 10. Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. • Nous horaris de mà. • Incorporació informació transport públic a Google Maps. ▫ Milions d’usuaris. ▫ Planificació ruta integrada amb qualsevol altre tipus d’informació territorial.
  11. 11. Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. • Nous horaris de mà. • Incorporació informació transport públic a Google Maps. • Nova web. ▫ Priorització informació més sol·licitada. ▫ Claredat ▫ Simplicitat
  12. 12. Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. • Nous horaris de mà. • Incorporació informació transport públic a Google Maps. • Nova web. • Nova App dispositius mòbils. ▫ Simplicitat. ▫ Informació efectiva. ▫ Multiplataforma. ▫ Multisistema. ▫ Compliment expectatives. ▫ Gestió / disponibilitat temps.
  13. 13. Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. • Nous horaris de mà. • Incorporació informació transport públic a Google Maps. • Nova web. • Nova App dispositius mòbils. • Cobertura web i xarxes socials. ▫ Noves finestres d’atenció i comunicació.
  14. 14. Objectiu : Foment del transport públic + Oferta de servei + Qualitat + Informació + Compliment expectatives = FIDELITZACIÓ I CAPTACIÓ DE CLIENTS
  15. 15. Inventem (ò siguem eficients) Thomas Alva Edison 1847-1931
  16. 16. Gràcies per la seva atenció José Luís Barón Pérez Mobilitat, Trànsit i Transport Ajuntament de Sabadell 08 d’Abril de 2014

×