Reservaciones 1

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Reservaciones 1

  1. 1. Departamento de reservacionesARCHIVO CRONOLÓGICO DE RESERVACIONES Tener carpetas por cada día del año para la correspondencia del huésped; así como, cancelaciones, reservaciones, cambios, depósito…
  2. 2.  HOJA DE CONTROL DE RESERVACIONESD/H 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 311234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950
  3. 3. Libreta que contienetodos los días del añoENTRADAS SALIDAS
  4. 4. RACK CRONOLÓGICO DE RESERVACIONES  Aquí se colocan, ordenadas por día de llegada, lasreservaciones escritas previamente en tirillas y colocadas en charolillas.
  5. 5. Reporte Nocturno de Recepción a ReservacionesPara lograr un control efectivo, diario se debe comunicar: Entradas sin reservación. Salidas anticipadas. Salidas pendientes. Reservaciones cuyo titular no se presentó. Usadas por el personal. Cuartos en reparación.
  6. 6. FORMAS IMPRESAS Confirmación de habitaciones. Solicitud de extensión. Cambios de reservación. Reservaciones canceladas. Recibo de depósito. Solicitud de reembolsos. Reporte fechas cerradas y abiertas. Pronóstico semanal y mensual de ocupación. Reporte asistencia de personal. Pago de comisiones.
  7. 7. FORMAS IMPRESAS
  8. 8. MENSAJES MODELO PARA COMUNICACIONES Son mensajes que el cliente recibe en forma automática vía internet y hacen más eficiente el trabajo. Para información general. Para negar espacio. Para colocar en lista de espera. Para solicitar el depósito respectivo. Para confirmar reservación. Para cancelar habitación por falta de depósito. Para sugerir hoteles cuando no hay espacio.

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