Mª LUCÍA MORENO MALDONADO
   Restaurante de comidas Alemanas, Francesas,    Inglesas e Italianas.   Alimentos biológicos.   Conocer nuevos amigos...
El restaurante no tiene muchas ventajas porque existen unos pocos decomidas extranjeras. Y la inversión mínima es muy cost...
RESULTADO FINAL
CONOCER NUEVOS AMIGOS Y    AGENCIA MATRIMONIALYA QUE NO EXISTE NINGUNA EN MAZARRÓN   Y ES LA QUE TIENE MÁS PORCENTAJE
ANÁLISIS DEL SECTOR   Mi empresa pertenece al sector terciario    o sector servicios y dentro de estos al    subsector de...
ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESAVARIABLES DEL                   AMENAZA           OPORTUNIDAD            ESTRATEGIAENTORNO  ...
ESTUDIO DE MERCADO   El mercado está constituido por el conjunto de personas,    físicas y jurídicas, que intervienen en ...
LAS FUENTES DE INFORMACIÓN Fuentes primarias. Están constituidas por el propio mercado  y provienen de los elementos que ...
Los métodos para la obtención de las fuentes  primarias son: La encuesta   La encuesta personal. El entrevistador recoge...
 Los paneles La observación La experimentaciónESQUEMA DE LAS ETAPASDEL ESTUDIO DE MERCADO
CUESTIONARIO AGENCIAMIAMORSEXO:           MASCULINO                     FEMENINO1. ¿En qué situación se encuentra?Sin pare...
9. ¿Se considera una persona que le cuesta relacionarse con los demás? Sí                       No                       A...
   DESPUES DE REALIZAR LA ENCUESTA HE SACADO    LAS SIGUIENTES CONCLUSIONES:       Que los clientes que pueden venir a m...
PLAN DE MARKETING   Servicio y descripción    Nuestros servicios se prestarán en la oficina para realizar    un estudio d...
Tendré un servicio individualizado que se desarrollará  realizando los siguientes eventos:   Citas a ciegas se harán estu...
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA   Fase 1ª. Introducción. Lanzamiento o nacimiento del    producto para el mercado.    La agencia...
Posicionamiento respecto a los competidores PRODUCTO O SERVICIO     PUNTOS FUERTES                PUNTOS DÉBILES          ...
Hotel La CumbreURB.LA CUMBRE S/N. PUERTO MAZARRON   Hotel Costa                       Restaurante Zaira   C/ San Juan, 7, ...
Hotel SensolC/ ALJIBE.URB. CAMPOSOL - EL SALADILLO. a 14 km aprox. MAZARRON PUB                                           ...
PLAN DE MARKETING Clientes anuales  Por nuestro servicio disfrutaremos de los clientes todo el  año, ya que todos los día...
CARACTERÍSTICAS DEL CLIENTE   Edad y Sexo: la mayoría de los encuestados están    comprendidos entre 18 a 23 años, que so...
   Educación: la mayoría de los jóvenes entrevistados tienen    estudios preuniversitarios (entre 18 y 28 años) y los dem...
Acciones llevadas a cabo ante las reaccione de los competidores                                               ACCIONES QUE...
Estrategias para aprovechar las oportunidades                                     ACCIONES PARA APROVECHAR OPORTUNIDADESSI...
PLAN DE PUBLICIDAD   Duración de la campaña: La publicidad la voy a realizar dos    semanas antes de la apertura de la ag...
   Publicidad en el punto de venta     Habrá mini folletos publicitarios con los servicios y eventos que      se realiza...
PLAN DE DISTRIBUCIÓN   CANALES DE DISTRIBUCIÓN EN LA EMPRESA    En mi empresa el canal de distribución es un canal    dir...
   COSTE DEL PRODUCTO    En esta fase he calculado todos los costes que conlleva la apertura de la    agencia y los gasto...
PLANIFICACIÓN DE LAS VENTAS                  AGENCIA MATRIMONIAL                        CENAS                  FIESTAS    ...
LISTA DE PRECIOS                        AGENCIA                         VIAJES PARA                                    CEN...
MI ELECCIÓN FUE EMPRESARIO INDIVIDUAL YA QUENO NECESITO MUCHO CAPITAL PARA INICIAR LAACTIVIDAD Y SOLO SOY UNA PERSONA     ...
AYUDAS Y SUBVENCIONES PARA EMPRESARIOS              INDIVIDUALESLas ayudas y subvenciones para empresarios autónomosen la ...
SELECCIÓN DEL NOMBRE    DE LA EMPRESA AGENCIAMIAMOR AGENCIAMOR A.M. ROSA DE LA FELICIDAD A.M. AMIGOS Y AMOR A.M. CONOCE A ...
El logotipo que he elegido para mi empresa es este porque es el que máscontenido simbólico tiene.Y el nombre seleccionado ...
UBICACIÓN LOCAL
PLANO DE LAS SALAS Y DESPACHOS DELA EMPRESA           6m                   El plano del local esta dividido en            ...
ORGANIGRAMA FUNCIONAL                    FASE 8
DESCRIPCIÓN DE LOS DEPARTAMENTOS Y SECCIONES Dirección. Departamento de Administración en el que se  realiza, la contabi...
PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL   Se han descrito los distintos perfiles profesionales.       Director General       ...
ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓNPara obtener trabajadores se hicieron ofertas de empleo:   Un anuncio en el SEF   Un a...
   Se han realizado las siguientes cartas:     Carta de negación para el personal no admitido.     Carta de aceptación ...
INVERSIÓN       Adquisiciones de Inmovilizado                                       AÑO O    AÑO 1     AÑO 2   AÑO 3   AÑO...
FINANCIANCIÓN       FINANCIACIÓN PROPIA:       Capital Social                                    AÑO O     AÑO 1     AÑO 2...
BALANCE PROVISONAL                                AÑO 0          AÑO 1          AÑO 2           AÑO 3        AÑO 4        ...
En el balance podemos ver reflejadas las diferentes masas patrimoniales como:   ACTIVO:   Inmovilizado: En la empresa se o...
CUENTA DE RESULTADOS                                              AÑO 1       AÑO 2       AÑO 3       AÑO 4       AÑO 5   ...
Gráfico de Cuenta de Resultados:                      RESULTADO DEL EJERCICIO300,00200,00100,00  0,00          AÑO 1      ...
PRESUPUESTO DE TESORERÍA                                         AÑO 0        AÑO 1       AÑO 2       AÑO 3       AÑO 4   ...
Gráfico de los Presupuestos de Tesorería:                             SALDOS DE TESORERÍA25.000,0020.000,0015.000,0010.000...
ANÁLISIS DE LA RENTABILIDAD     BENEFICIOS                                    AÑO 1     AÑO 2     AÑO 3     AÑO 4       AÑ...
MÁRGENES COMERCIALES DE LOS SERVICIOS      Unidades vendidas     AÑO 1   AÑO 2   AÑO 3   AÑO 4   AÑO 5      Citas en la Ag...
RATIOS               RATIOS FINANCIEROS                                           AÑO 1       AÑO 2      AÑO 3     AÑO 4  ...
RATIOS ECONÓMICOS                                  AÑO 1       AÑO 2       AÑO 3       AÑO 4       AÑO 5    Rentabilidad e...
TRÁMITES A SEGUIR PARA CONTITUIR UN EMPRESARIO                   INDIVIDUAL   Licencia Municipal de Obras   Licencia Mun...
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PROYECTO Mª LUCÍA

  1. 1. Mª LUCÍA MORENO MALDONADO
  2. 2.  Restaurante de comidas Alemanas, Francesas, Inglesas e Italianas. Alimentos biológicos. Conocer nuevos amigos y Agencia matrimonial. Organizador de bodas. Cuidador de mascotas durante los periodos vacacionales. FASE 1
  3. 3. El restaurante no tiene muchas ventajas porque existen unos pocos decomidas extranjeras. Y la inversión mínima es muy costosa. Los alimentos biológicos tiene muchos inconvenientes como el de laduración del producto ya que al no tener aditivos es menos perecedero. Y lainversión mínima es muy cara. Conocer nuevos amigos y Agencia matrimonial tiene la ventaja de que noexiste ninguna en Mazarrón y la inversión no es muy costosa. Pero tiene elinconveniente de las páginas que existen en Internet. Organización de bodas tiene la ventaja de que cada vez hay máspersona que recurren a estos sitios ya que no tiene tiempo para preparar supropia boda. Y es una inversión un poco costosa por tener que pagar todo loque conlleva la boda antes de realizarla. Cuidador de mascotas durante los periodos de vacaciones tiene la ventajade que todas las personas que se van de vacaciones y no tiene con quiendejar a su mascota la pueden dejar aquí. Pero es muy costosa porque hayque construir los distintos departamentos para las mascotas.
  4. 4. RESULTADO FINAL
  5. 5. CONOCER NUEVOS AMIGOS Y AGENCIA MATRIMONIALYA QUE NO EXISTE NINGUNA EN MAZARRÓN Y ES LA QUE TIENE MÁS PORCENTAJE
  6. 6. ANÁLISIS DEL SECTOR Mi empresa pertenece al sector terciario o sector servicios y dentro de estos al subsector de ocio, por ser una agencia matrimonial, ofertando servicios para que personas se conozcan entre sí y también hacer viajes y fiestas, por eso es de ocio. Las nuevas tecnologías hacen que la empresa tenga más rivalidad ya que en Internet existan numerosas páginas de agencias matrimoniales y de páginas para conocer a personas, de nuestra Región de Murcia y del resto del País. FASE 2
  7. 7. ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESAVARIABLES DEL AMENAZA OPORTUNIDAD ESTRATEGIAENTORNO La economía de las Los precios serán Ofrecer viajes yECONÓMICA familias es baja asequibles fiestas Por la separación En nuestra cultura Ofrecer másSOCIO- de cada vez más esto hay quien no actividades paraCULTURAL parejas, puede ser lo ve muy bien atraer a los clientes beneficiario Hacer una página Hay muchas Hacer una página en Internet en laTECNOLÓGICOS empresas a través en Internet de la que ofrecer las de Internet empresa fiestas y viajes Las normas harán Estar pendiente de Hay unas normas que el las nuevas normasJURÍDICOS que regulan las funcionamiento de que salen en el empresas la empresa sea BOE para estar mejor sujeta a ellas
  8. 8. ESTUDIO DE MERCADO El mercado está constituido por el conjunto de personas, físicas y jurídicas, que intervienen en el consumo; el estudio de todo este conjunto es fundamental para las empresas. ESTUDIO DE MERCADO - Conocimientos del consumidor - Necesidades - Gustos y preferencias EMPRESA INFORMACIÓN CONSUMIDORES PRODUCTOS Y SERVICIOS DEMANDADOS FASE 3
  9. 9. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN Fuentes primarias. Están constituidas por el propio mercado y provienen de los elementos que intervienen en el: clientes, consumidores, proveedores, etc. Fuentes secundarias. Están constituidas por publicaciones, estudios, informes, anuarios, bases de datos, registros, estadísticas, etc. que por distintos motivos se encuentran ya realizados. Las principales fuentes donde buscar estos datos son:  Bibliotecas y hemerotecas.  Administración central, autonómica y local, y organismos oficiales.  Asociaciones y organizaciones empresariales, comerciales, sectoriales y profesionales.  Empresas privadas y fundaciones.  Universidades, instituciones académicas y centros de investigación.
  10. 10. Los métodos para la obtención de las fuentes primarias son: La encuesta  La encuesta personal. El entrevistador recoge información a través de la realización de un cuestionario.  La encuesta telefónica. Conversación telefónica con la persona de la que se quiere obtener información, con relación a un cuestionario en el que el entrevistador va anotando las respuestas.  La encuesta postal. Consiste en el envío por correo de un cuestionario que se devuelve por el mismo medio una vez cumplimentado.  La encuesta a través de Internet. Es una encuesta que se realiza por correo electrónico o presentando el cuestionario en una página Web y una vez contestada se devuelve por correo o por página Web.
  11. 11.  Los paneles La observación La experimentaciónESQUEMA DE LAS ETAPASDEL ESTUDIO DE MERCADO
  12. 12. CUESTIONARIO AGENCIAMIAMORSEXO: MASCULINO FEMENINO1. ¿En qué situación se encuentra?Sin pareja Con pareja Soltero/a Casado/a2. ¿Entre que edades se encuentra?Entre 18 y 23 años Entre 23 y 28 años Entre 28 y 33 añosEntre 33 y 40 años Entre 40 y 50 años Más de 50 años3. ¿Qué suele hacer en su tiempo libre?Viajar Leer Cine Televisión Otros _4. ¿Trabaja?Si No5. ¿Visitaría usted una agencia matrimonial?Si No6. Si la respuesta anterior fue que si ¿con qué motivo?Conocer a otras personas Buscar pareja Otros _ 7. ¿Le gustaría que se organizaran eventos para conocer a otras personas? Si No 8. Si la respuesta anterior fue que sí, ¿qué tipo de eventos le gustaría que se realizaran? Fiestas Viajes Cenas Otros _
  13. 13. 9. ¿Se considera una persona que le cuesta relacionarse con los demás? Sí No A veces10. Si tuvieras que acudir a una agencia matrimonial como preferiría pagar el servicio:Una cuota al mes Pagar por cada servicio Otros _11. Si prefiere pagar mediante cuota al mes ¿qué precio estaría dispuesto a pagar?Menos de 5 € Entre 5€ y 10€ Más de 10€12. Preferiría conocer:A personas de su misma cultura De diferentes culturas Otros _
  14. 14.  DESPUES DE REALIZAR LA ENCUESTA HE SACADO LAS SIGUIENTES CONCLUSIONES:  Que los clientes que pueden venir a mi empresa son los que están solteros/as y sin pareja.  También divorciados/as que necesitan conocer a otras personas, para relacionarse o encontrar pareja.  Todas las personas que ha contestado que no acudirían a la agencia matrimonial es porque no tienen la necesidad de conocer a ninguna persona, ya que están emparejados/as o tienen novio/a, o están casados/as.
  15. 15. PLAN DE MARKETING Servicio y descripción Nuestros servicios se prestarán en la oficina para realizar un estudio de los perfiles y análisis de la compatibilidad de los clientes, con una persona especializada para ello que será una psicóloga. También se realizará a través de entrevista telefónica. Una vez desarrollada la ficha del cliente nuestra psicóloga se encargará personalmente de cada caso, ofreciendo un servicio individualizado como si cada cliente fuera único. Nuestro método de trabajo ofrece la mejor de las opciones: un tratamiento personalizado del cliente, sin molestos desplazamientos, preservando su intimidad y a un precio muy razonable. FASE 4
  16. 16. Tendré un servicio individualizado que se desarrollará realizando los siguientes eventos: Citas a ciegas se harán estudiando las personalidades de los clientes y seleccionar a los más afines para realizar la cita entre ellos. Para ello se citarán en un bar a un número igual de chicos y de chicas; e irán conversando entre ellos por parejas unos diez minutos cada uno y así irán rotando, luego se valorará tantos votos de los chicos como de las chicas y si los dos coinciden pueden quedar para conocerse y si ellos quieren serán pareja. Fiestas de diferentes culturas en este tipo de eventos se realizarán con disfraces de la cultura elegida. Para ello se alquilará un local o discoteca y los clientes vendrán disfrazados según de la cultura que sea, se divertirán y podrán conocer a otras personas. Cenas en menús de diferentes culturas esto quiere decir que la comida será de la cultura en que se realice. Así podrán conocer a otras personas mientras degustan comidas de todo tipo. Viajes culturales y en contacto con la naturaleza estos se realizan para conocer la cultura de las diferentes ciudades y la naturaleza de cada localidad. Mientras viajamos con el fin de conocer diversas ciudades y su naturaleza podemos conocer a diferentes personas.
  17. 17. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA Fase 1ª. Introducción. Lanzamiento o nacimiento del producto para el mercado. La agencia matrimonial se encuentra en esta fase ya que es un servicio nuevo en la localidad y solo encontraríamos competencia en Internet. Para enfrentarnos con la competencia anterior crearíamos una página en Internet para fortalecer nuestros servicios. Al principio no obtendremos muchos beneficios al haber tenido que realizar una primera inversión en el negocio; y al ser un nuevo servicio su precio no debe ser muy elevado, porque, aunque no tenemos competencia en la localidad, existen numerosas páginas en Internet y esto nos quitaría clientes. Fase 2ª. Crecimiento. Fase 3ª. Madurez. Fase 4ª. Declive.
  18. 18. Posicionamiento respecto a los competidores PRODUCTO O SERVICIO PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES ESTRATEGIAS Los eventos que se realicen se harán en Los locales estarán enCalidad locales que sean de Mazarrón calidad Los realizará la psicóloga especializada. Hacer un estudioGarantía Se garantizará la detallado de los clientes confidencialidad de toda la información Cada cliente tendrá su Se intentará garantizar archivo con el estudioServicio personalizado la compatibilidad para realizado por la encontrar pareja psicóloga A los clientes se les Abriríamos una página atenderá en la agencia, La competencia de por Internet paraAtención al cliente por teléfono y por Internet mejorar la atención del internet cliente Pediríamos a nuestros clientes que se han Que a los clientes noServicio de asistencia Se pondrá un tablón emparejado que nos nos dejen poner susposventa todas las fotos dejen poner una foto de fotos en la agencia ellos
  19. 19. Hotel La CumbreURB.LA CUMBRE S/N. PUERTO MAZARRON Hotel Costa Restaurante Zaira C/ San Juan, 7, 30870 C/ Antonio Segado Del Olomo, Playasol II Mazarrón 968 59 04 50 30877 MAZARRÓN
  20. 20. Hotel SensolC/ ALJIBE.URB. CAMPOSOL - EL SALADILLO. a 14 km aprox. MAZARRON PUB PUB MAZARRÓN (Murcia) MAZARRÓNPUB PUBPUETO DE MAZARRÓN PUETO DE MAZARRÓN
  21. 21. PLAN DE MARKETING Clientes anuales Por nuestro servicio disfrutaremos de los clientes todo el año, ya que todos los días los clientes suelen visitar sus páginas de Internet para ver quien les manda los correos, etc. Clientes potenciales Nuestro objetivo principal es atraer a los clientes de mazarrón que vengan a visitar nuestra agencia, bien viniendo al local, por teléfono o por correo electrónico. Características del mercado Nuestros clientes vendrán todo el año ya que este servicio no es estacional, aunque acudirán más en periodos vacacionales ya que dispondrán de más tiempo libre. FASE 5
  22. 22. CARACTERÍSTICAS DEL CLIENTE Edad y Sexo: la mayoría de los encuestados están comprendidos entre 18 a 23 años, que son los que visitarían la agencia para conocer a otras personas o encontrar pareja. De 23 a más de 50 años están emparejados o casados, y no tienen la necesidad de acudir a la agencia. Tamaño de la familia: la media de miembros de familia suele ser 4 personas, aunque no hay tamaño estándar. Ciclo de vida familiar: la mitad de las mujeres y un poco menos de los hombres están casados y con hijos. Ingresos y Ocupación: La mitad de las mujeres no trabajan y la mitad de los hombres si trabajan.
  23. 23.  Educación: la mayoría de los jóvenes entrevistados tienen estudios preuniversitarios (entre 18 y 28 años) y los demás entrevistados tienen la ESO y otros estudios de formación profesional (28 a más de 50 años). Clase social: la mayoría de las personas a las que he entrevistado son de clase media. Hábito de consumo: Según la encuesta realizada, los clientes estarían dispuestos a pagar por cada servicio y unos pocos mediante cuota mensual de 5€ a 10 €. Motivos de compra de nuestros servicios: para conocer a otras personas, encontrar pareja, realizar eventos y etc...
  24. 24. Acciones llevadas a cabo ante las reaccione de los competidores ACCIONES QUE CONTRARRESTEN A LASREACCIONES DE LOS COMPETIDORES REALIZADAS POR LOS COMPETIDORES Ante esta situación, contaremos con disponibilidad de ofertas para hacer frente a la competencia.Disminución del precio del producto o Como puede ser: servicio - Hacer ofertas mensuales, anuales, etc. - Promociones en los eventos. Realizaremos la publicidad dos semanas antes de iniciar la apertura de la agencia, para dar a conocer la actividad.Incremento de la comunicación (publicidad, Una vez al mes como publicidad recordatoria promociones…) Y una vez a la semana durante los periodos vacacionales, que es cuando la población dispone de más tiempo libre y se puede incrementar la clientela. Para aumentar los clientes realizaremos eventos para atraerlos, como son: excursiones, cenas, fiestas…Aumento y mejora del servicio a los clientes Así mejoraríamos la relación con los clientes y será más fácil emparejarlos.
  25. 25. Estrategias para aprovechar las oportunidades ACCIONES PARA APROVECHAR OPORTUNIDADESSI EL MERCADO PRESENTA QUE EL MERCADO INSATISFECHO OFRECE A TU DEFICIENCIAS EN: EMPRESA Ante esta situación se tomarían medidas para que todos los clientes salgan de nuestra agencia los más satisfechosClientes insatisfechos posibles, aunque esto no creo que ocurriese porque tendremos diversos servicios para que los clientes puedan elegir libremente. Si la agencia presentara algún servicio que no fuese suficiente para nuestros clientes, se podrá sustituir o remplazar porProducto o servicio insuficiente otro, teniendo en cuenta que estos servicios son claves para mi negocio, por eso se cambiará por otro sustitutivo para potenciar y a traer a clientes futuros. Antes de rebajar los servicios se optaría por hacer pequeñasDeficiencias en el precio ofertas de los servicios o eventos. Se intentará que no se produjera en la agencia, ya que laComunicación errónea o inexistente comunicaciónPosibilidades de incrementar el uso Para incrementar los servicios, se realizará más publicidad, del servicio ofertas en los servicios y eventos.
  26. 26. PLAN DE PUBLICIDAD Duración de la campaña: La publicidad la voy a realizar dos semanas antes de la apertura de la agencia en prensa y radio, los viernes y sábados por la mañana. Después la realizaré una vez a la semana los viernes por la mañana, durante todo el año. Mensaje: Los anuncios publicitarios los realizaré yo; los mandaré a la radio y la prensa para reducir costes, haré uno para cada medio de comunicación y serán diferentes. Medios de comunicación elegidos:  Prensa: Lo anunciaré en prensa en el periódico del pueblo “La Voz de Mazarrón”, será un anuncio atractivo, ya que llevará el logo de la empresa y adjunto a el mensaje de apertura.  Radio: La emisora de radio elegida es la emisora de Mazarrón “La Voz del Guadalentín”, Y se emitirá por las mañanas que es cuando las personas suelen escuchar más la radio.
  27. 27.  Publicidad en el punto de venta  Habrá mini folletos publicitarios con los servicios y eventos que se realizarán. Y para dar a conocer a la agencia: llaveros con él logo y sin él, bolígrafos para hombres y para mujeres, y calendario tipo poster.  Y tarjetas de presentación para dar a conocer a la empresa, estas llevarán: el logo de la empresa y todos los datos personales para llamar, mandar un fax o enviar un correo.
  28. 28. PLAN DE DISTRIBUCIÓN CANALES DE DISTRIBUCIÓN EN LA EMPRESA En mi empresa el canal de distribución es un canal directo ya que los clientes vendrán directamente a la agencia para conocer a otras personas o encontrar pareja. Y la psicóloga le hará el estudio personalizado a cada cliente, esto se archivará y se guardará en la empresa, como material confidencializado. También otro de los canales es el canal corto porque los eventos se realizarán en lugares de la localidad, Hoteles y Pub, ya que solo hay un intermediario por medio para realizar la prestación de esos servicios. FASE 6
  29. 29.  COSTE DEL PRODUCTO En esta fase he calculado todos los costes que conlleva la apertura de la agencia y los gastos mensuales que tendrá. Con el total de todos estos costes fijos mensuales podré calcular el punto murto de la empresa. Punto Muerto El reparto de los costes fijos los realizaré de las siguientes maneras:  Citas en la Agencia 40%  Las cenas 20%  Las fiestas 20%  Los viajes 20% El punto muerto lo calcularé de las citas de la agencia: QV = 1835,36 x 40% / (9,90 – 3) = 734,14 / 6,90 = 106,40 Deberé tener alrededor de 106 clientes que nos reclamen citas de la agencia en un mes, para que mi beneficio sea 0. Si tengo más de esos clientes empezaré a obtener beneficios.
  30. 30. PLANIFICACIÓN DE LAS VENTAS AGENCIA MATRIMONIAL CENAS FIESTAS VIAJES Empezaré Iniciaré la apertura de la agencia con De momento no De momento no aprovechando las pocos cliente porque no conocen el realizare ninguna realizare ninguna vacaciones de SemanaABRIL local pero con la publicidad irán puesto que aún es puesto que aún es Santa para organizar conociéndola poco a poco y pronto para organizar pronto para ello un viaje a Caravaca empezaré a tener clientes alguna de la Cruz Realizaremos unaMAYO Realizaremos un viaje fiesta cultural Tendré más cliente porque ya nos van conociendo Realizaremos una Para la fiesta deJUNIO fiesta para celebrar la Murcia iremos de llegada del verano viajeJULIO Realizaremos un viaje Tendré clientes de nuestra localidad Realizaremos fiestas y los que vengan en periodo Realizaremos las veraniegas Realizaremos un viajeAGOSTO vacacional cenas según vea al aguapar de Murcia conveniente. Podremos realizar una Realizaremos unaSEPTIEMBRE o varías. fiesta para la Realizaremos un viaje Empezaré a tener más clientes despedida del verano porque además de los que tenia de la Realizaremos una Para el puente delOCTUBRE localidad, pueden venir de otras lo fiesta cultural Pilar iremos de viaje calidades porque mediante la CelebraremosNOVIEMBRE publicidad y el boca a boca podré a Haremos otro viaje Halloween traer a clientes de todos sitios Celebraremos la Para el Puente deDICIEMBRE noche buena y la realizaremos un viaje noche vieja
  31. 31. LISTA DE PRECIOS AGENCIA VIAJES PARA CENAS FIESTAS MATRIMONIAL FIN DE SEMANA Una cuota 118,80 € 100€ 150€ 1200€ anual Una cuota 44,70 € 50€ 70€ 550€ cada 6 meses Una cuota 37,90 € 68€ 45€ 450€ cada 4 meses Una cuota 24,90 € 70€ 40€ 400€ cada 3 meses Una cuota 9,90 € 30€ 20€ 100€ cada mes Pagar por cada servicio 4,90 € 25€ 15€ 150€ prestadoPara fijar los precios me he basado en la competencia; en principio no son muycostosos, para que todas las personas puedan venir a la agencia a contratarcualquiera de esto servicios.Las cenas, fiestas y viajes puede que varíen según donde se celebren, lacategoría que tengan, cuánto tiempo duren, cuando se realicen y etc. Tambiénhe puesto varios modos de pago: para el que quiera pagar por cada servicio opara el que prefiera pagar en cuotas, en estas he puesto varías para que elijan laque vean más conveniente.
  32. 32. MI ELECCIÓN FUE EMPRESARIO INDIVIDUAL YA QUENO NECESITO MUCHO CAPITAL PARA INICIAR LAACTIVIDAD Y SOLO SOY UNA PERSONA FASE 7
  33. 33. AYUDAS Y SUBVENCIONES PARA EMPRESARIOS INDIVIDUALESLas ayudas y subvenciones para empresarios autónomosen la Región de Murcia son las siguientes: Conserjería de Educación, Formación y Empleo. Consejería de Política Social, Mujer e Inmigración. SEFCAM Formación de la Región de Murcia.
  34. 34. SELECCIÓN DEL NOMBRE DE LA EMPRESA AGENCIAMIAMOR AGENCIAMOR A.M. ROSA DE LA FELICIDAD A.M. AMIGOS Y AMOR A.M. CONOCE A TU AMOR
  35. 35. El logotipo que he elegido para mi empresa es este porque es el que máscontenido simbólico tiene.Y el nombre seleccionado es el de AGENCIAMIAMOR ya que este contieneel anagrama de mi empresa.
  36. 36. UBICACIÓN LOCAL
  37. 37. PLANO DE LAS SALAS Y DESPACHOS DELA EMPRESA 6m El plano del local esta dividido en varias partes: al entrar hay una pequeña sala a la izquierda con dos sofás y una mesa para que se sienten los clientes, al frente hay una mesa con sillas para recibir a los clientes. Al fondo a la derecha hay8,5 m un despacho con una mesa y sillas y al entra a la derecha esta el aseo. A la izquierda de este despacho hay una sala para que los clientes se conozcan. Antes de entrar a esta sala se encuentra otra a su izquierda, con el mismo fin que la anterior.
  38. 38. ORGANIGRAMA FUNCIONAL FASE 8
  39. 39. DESCRIPCIÓN DE LOS DEPARTAMENTOS Y SECCIONES Dirección. Departamento de Administración en el que se realiza, la contabilidad, las facturas, atender las llamadas, hacer las cartas, gestionar la empresa. Departamento de Prestación de Servicios que es la actividad que va a prestar la empresa a su cliente para que se sienta satisfecho. Función de organización de eventos es un servicio que va a realizar la empresa para que los clientes se puedan conocer (hacer fiestas, viajes, etc.). Departamento de Clientes es el que establece el contacto con la agencia para conocer a otras personas y mantener una relación de amistad o de lo que se precise.
  40. 40. PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Se han descrito los distintos perfiles profesionales.  Director General  Departamento de Administración  Departamento de Prestación de Servicios  Departamento de Clientes FASE 9
  41. 41. ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓNPara obtener trabajadores se hicieron ofertas de empleo: Un anuncio en el SEF Un anuncio en radio “LA VOZ DEL GUADALENTÍN” Un anuncio en prensa “LA VOZ DE MAZARRÓN”
  42. 42.  Se han realizado las siguientes cartas:  Carta de negación para el personal no admitido.  Carta de aceptación para la persona seleccionada. Modelo de contrato para mi empleada es el contrato en prácticas, ya que estará en periodo de prueba de un mes, hasta ver si es adecuada o no para ejercer el puesto de psicóloga.
  43. 43. INVERSIÓN Adquisiciones de Inmovilizado AÑO O AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Vida útil Amortización (%) Acondicionamiento del local 1.990,29 5 20% Mobiliario 870,32 5 20% Equipos informáticos 564,00 5 20% 3.424,6 TOTAL 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1La adquisición de inmovilizado está compuesto por los bienes de carácterduradero (más de un año) necesarios para la actividad de la empresa.En el año 1 he puesto los datos del primer año de la actividad que nocoincide con el año natural ya que voy a empezar con actividad empresarialel 1 de Abril.En la vida útil se estima que los bienes van a ser productivos para laempresa en un periodo de 5 años.La amortización se considera como un método para trasladarcontablemente a distintos ejercicios. En mi caso al tener una vida útil de 5años corresponde un 20% anual. FASE 10
  44. 44. FINANCIANCIÓN FINANCIACIÓN PROPIA: Capital Social AÑO O AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 12.000,0 Aportaciones al Capital 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0En las aportaciones de capital se pueden observar las aportaciones que cada año serealiza a la empresa, aunque solo aportaré en el año 1. Posteriormente segúnfuncione la empresa aportaré más capital. FINANCIACIÓN AJENA: Préstamos AÑO O AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Nuevos préstamos 12.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 constituidosEl préstamo que solicitaré será de 12.000 € en el primer año, másadelante veré si tengo que pedir uno nuevo o no, según evolucione elservicio en la agencia.
  45. 45. BALANCE PROVISONAL AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5ACTIVOInmovilizado 0,00 3.424,61 3.424,61 3.424,61 3.424,61 3.424,61Amortización Inmovilizado 0,00 -684,92 -1.369,84 -2.054,77 -2.739,69 -3.424,61ACTIVO NO CORRIENTE 0,00 2.739,69 2.054,77 1.369,84 684,92 0,00Existencias 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Clientes 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Tesorería 12.000,00 19.136,99 17.603,80 16.104,64 14.562,56 12.945,99ACTIVO CORRIENTE 12.000,00 19.136,99 17.603,80 16.104,64 14.562,56 12.945,99Cuentas con socios deudoras 0,00 0,00 57,35 54,53 0,00 0,00TOTAL ACTIVO 12.000,00 21.876,68 19.715,91 17.529,02 15.247,48 12.945,99NETO Y PASIVOCapital 0,00 12.000,00 12.000,00 12.000,00 12.000,00 12.000,00Reservas 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 102,10Resultado ejercicio 0,00 -303,92 -247,47 -50,64 102,10 244,75FONDOS PROPIOS 0,00 11.696,08 11.752,53 11.949,36 12.102,10 12.346,84Préstamos a largo plazo 12.000,00 9.934,02 7.713,10 5.325,60 2.759,05 0,00EXIGIBLE A LARGO PLAZO 12.000,00 9.934,02 7.713,10 5.325,60 2.759,05 0,00Proveedores 0,00 246,58 250,29 254,05 257,88 261,76EXIGIBLE A CORTO PLAZO 0,00 246,58 250,29 254,05 257,88 261,76Cuentas con socios acreedoras 0,00 0,00 0,00 0,00 128,46 337,39TOTAL PASIVO 12.000,00 21.876,68 19.715,91 17.529,02 15.247,48 12.945,99
  46. 46. En el balance podemos ver reflejadas las diferentes masas patrimoniales como: ACTIVO: Inmovilizado: En la empresa se obtiene en el año 1, aquí se incluyen todos los gastos de: mobiliario, equipos informáticos, etc., que serán perecederos en la empresa hasta el año 5. Amortización Inmovilizado: Es un término económico y contable referido al proceso de distribución en el tiempo de un valor duradero. En la empresa se empezará a amortizar a partir del año 1 hasta que finalice en el año 5, que es cuando se renovará el inmovilizado. ACTIVO NO CORRIENTE: son los bienes y derechos que no son convertidos en efectivo por una empresa en el año, y permanecen en ella durante más de un ejercicio. Existencias: son los bienes que posee la empresa para sus ventas en curso. Pero en mi empresa no existen al ser una agencia y prestar servicios. Tesorería: Es la que se gestionan las acciones relacionadas con las operaciones de flujos monetarios de la empresa. En la agencia cuento con el saldo del préstamo pedido en el año 0 y a partir del año 1 contaré con los ingresos en la empresa. ACTIVO CORRIENTE: es aquel activo líquido que a fecha del cierre del ejercicio, o convertible en dinero dentro de los doce meses. En la empresa corresponde al importe del préstamo que he pedido a la empresa en el año 0, que fue ingresado en tesorería. NETO Y PASIVO: FONDOS PROPIOS: Es la suma del capital social, las reservas y resultados del ejercicio. En mi empresa corresponde al capital que yo he aportado a ella en el año 1, que es de 12.000€. EXIGIBLE A CORTO PLAZO: Es la financiación obtenida gracias a entidades ajenas que tiene un vencimiento menor o igual a un año. En este caso corresponde a proveedores pendientes de pago cuando he contratado los servicios para poder prestar los míos. EXIGIBLE A LARGO PLAZO: Comprende las deudas contraídas por la empresa con vencimiento superior a un año. En este caso corresponde al préstamo que pedí en el año 0 que tiene una duración de 5 años.
  47. 47. CUENTA DE RESULTADOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Ventas 44.690,00 45.177,29 45.670,03 46.168,28 46.672,12 Ingresos de Explotación 44.690,00 45.177,29 45.670,03 46.168,28 46.672,12 Compras 22.500,00 22.838,63 23.182,35 23.531,24 23.885,39 Variación de existencias 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Gastos de personal 13.034,00 13.164,34 13.164,34 13.164,34 13.164,34 Alquileres 4.067,76 4.108,44 4.149,52 4.191,02 4.232,93 Otros gastos 3.807,24 3.883,38 3.961,05 4.040,27 4.121,08 Dotación para la amortización 684,92 684,92 684,92 684,92 684,92 Resultado de Explotación 596,08 497,58 527,84 556,49 583,46 Gastos financieros 900,00 745,05 578,48 399,42 206,93 Resultado antes de Impuestos -303,92 -247,47 -50,64 157,07 376,53 Impuesto sobre beneficios 0,00 0,00 0,00 54,97 131,79 RESULTADO DEL EJERCICIO -303,92 -247,47 -50,64 102,10 244,75En la cuenta de resultados se puede observar como las ventas van aumentandoconsiderablemente cada año, lo que hace que haya un aumento de los beneficios.Las compras cada año van aumentando ya que tendré más clientes para ofertarnuestros servicios y el precio de las ventas aumenta casi en la misma proporción queen las compras.El alquiler aumenta debido a la subida del que genera el IPC.El impuesto sobre beneficios lo pagaré a partir del segundo año, porque el primero noobtengo beneficios sino pérdidas, por eso empezaré a pagar en este año al empezar aobtener beneficios, y se le aplicará 35% cada vez a una cantidad mayor.
  48. 48. Gráfico de Cuenta de Resultados: RESULTADO DEL EJERCICIO300,00200,00100,00 0,00 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5-100,00-200,00-300,00-400,00
  49. 49. PRESUPUESTO DE TESORERÍA AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Tesorería 0,00 12.000,00 19.136,99 17.603,80 16.104,64 14.562,56 COBROS Cobros de ventas 0,00 44.690,00 45.177,29 45.670,03 46.168,28 46.672,12 Capital 0,00 12.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Préstamos 12.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 TOTAL TESORERÍA 12.000,00 68.690,00 64.314,28 63.273,83 62.272,93 61.234,68 PAGOS Inmovilizado 0,00 3.424,61 0,00 0,00 0,00 0,00 Suministros 0,00 22.253,42 22.588,34 22.928,29 23.273,36 23.623,63 Gastos de personal 0,00 13.034,00 13.164,34 13.164,34 13.164,34 13.164,34 Alquileres 0,00 4.067,76 4.108,44 4.149,52 4.191,02 4.232,93 Gastos financieros 0,00 900,00 745,05 578,48 399,42 206,93 Devoluciones de préstamos 0,00 2.065,98 2.220,92 2.387,49 2.566,56 2.759,05 Otros gastos 0,00 3.807,24 3.883,38 3.961,05 4.040,27 4.121,08 Pago Impuesto Beneficios 0,00 0,00 0,00 0,00 54,97 131,79 Pago dividendos 0,00 0,00 0,00 0,00 20,42 48,95 TOTAL PAGOS 0,00 49.553,01 46.710,48 47.169,18 47.710,36 48.288,69 SALDO TESORERÍA 12.000,00 19.136,99 17.603,80 16.104,64 14.562,56 12.945,99Los cobros de las ventas van aumentando debido a que el precio de los servicios se vaelevando cada año en un pequeño porcentaje, y también incrementa el número de serviciosvendidos.Los pagos que más salida de dinero suponen son los suministros que se empezarán a pagaren el año 1. Y los que menos pagos suponen son los gastos financieros que se empezarán apagar en el año 1 pero irá disminuyendo en los demás años.El saldo de tesorería será cada vez mayor porque los cobros van aumentando más que lospagos. Pero al llegar al tercer año irá disminuyendo un poco porque los cobros no serán tangrandes como en el inicio de la actividad y los pagos irán aumentando.
  50. 50. Gráfico de los Presupuestos de Tesorería: SALDOS DE TESORERÍA25.000,0020.000,0015.000,0010.000,00 5.000,00 0,00 AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
  51. 51. ANÁLISIS DE LA RENTABILIDAD BENEFICIOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Beneficio Antes de Impuestos -303,92 -247,47 -50,64 157,07 376,53Los beneficios antes de impuestos es lo que la empresa va a ganar encada año; los tres primeros años obtendrá pérdidas, pero a partir del año 4empezará a obtener benéficos, ya que empezará a tener más ingresosque costes. Unidades vendidas AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Citas en la Agencia 600 606 612 618 624 Cenas 200 201 202 203 204 Fiestas 150 151 152 153 155 Viajes 100 101 101 102 102 TOTAL 1050 1059 1067 1076 1085Las unidades vendidas en la agencia que más éxito tiene son las citas enla agencia, que como he dicho anteriormente los cliente vendrán a laagencia para poder disfrutar de los servicios, seguido de estos vienen lascenas que se organizarán en lugares lujosos de la localidad, y siendo losmenos ofertados los viajes por ser los más costosos. FASE 11
  52. 52. MÁRGENES COMERCIALES DE LOS SERVICIOS Unidades vendidas AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Citas en la Agencia 600 606 612 618 624 Cenas 200 201 202 203 204 Fiestas 150 151 152 153 155 Viajes 100 101 101 102 102 TOTAL 1050 1059 1067 1076 1085Las unidades vendidas en la agencia que más éxito tieneson las citas en la agencia, que como he dichoanteriormente los cliente vendrán a la agencia para poderdisfrutar de los servicios, seguido de estos vienen lascenas que se organizarán en lugares lujosos de lalocalidad, y siendo los menos ofertados los viajes por serlos más costosos.
  53. 53. RATIOS RATIOS FINANCIEROS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Rentabilidad financiera -0,03 -0,02 0,00 0,01 0,02 Apalancamiento Financiero #¡DIV/0! 1,87 1,68 1,47 1,26 Endeudamiento 0,87 0,68 0,47 0,25 0,02La rentabilidad financiera mide lo rentable que resulta una empresa esta losdos primeros años obtiene pérdidas y a partir del año 4 empieza a obtenerbeneficios.El apalancamiento financiero indica como el incremento de la deuda afectaa la rentabilidad de la empresa. Para que la rentabilidad financiera aumentecon el uso de la deuda, el resultado del apalancamiento financiero debe sersuperior a 1.El endeudamiento mide el nivel de deudascon terceros que tiene la empresa respecto alos fondos propios de la empresa; cuantomayor sea, mayor será la deuda. Elendeudamiento en mi empresa vadisminuyendo porque cada año tendrémenos deudas.
  54. 54. RATIOS ECONÓMICOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Rentabilidad económica -0,01 -0,01 0,00 0,01 0,03 Fondo de Maniobra 12.000,00 18.890,41 17.353,51 15.850,59 14.304,68 Facturación por trabajador 44.690,00 45.177,29 45.670,03 46.168,28 46.672,12La rentabilidad económica es la que se da según los resultados que hatenido la empresa antes de impuestos, puesto que en el año 1 y 2 habrámás gastos que ingresos es negativa pero a partir del año 3 empezará aestabilizarse ya que será al contrario que en los dos primeros años.El fondo de maniobra es el conjunto de recursos que la empresa tienepara afrontar sus gastos.La facturación por trabajador son ventas que la empresa obtendrá porcada empleado. En mi empresa irá aumentando en función de las ventasrealizadas.
  55. 55. TRÁMITES A SEGUIR PARA CONTITUIR UN EMPRESARIO INDIVIDUAL Licencia Municipal de Obras Licencia Municipal de Apertura Inscripción en el Registro de la Propiedad Inmobiliaria (voluntario) Alta en el Impuesto sobre Actividades Económicas Declaración Censal (IVA) Inscripción de la Empresas en la Seguridad Social Afiliación a la Seguridad Social Alta en Régimen Especial de Autónomos de la Seguridad Social Alta en Régimen General de la Seguridad Social Comunicación de Apertura del Centro de Trabajo Adquisición y Legalización de los Libros Oficiales Adquisición y Legalización de los Libros de Visitas Licencia de apertura de la empresa FASE 12 Alta en la mutua de accidentes

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