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“Transformación digital: Registros únicos de clientes y Gestión de Datos Maestros (MDM)" Hacia la Mejor Experiencia de Cliente

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WEBINAR: http://landings.powerdata.es/v%C3%ADdeo-webinar-master-data-management-vision-unica-clientes

El concepto de transformación digital puede ser ambiguo como todo término que está de moda. Por ello, durante este vídeo veremos de la mano de un experto cómo influye dicha transformación digital de las empresas a la hora de crear de una estrategia de MDM y el impacto que supone para las compañías tener una visión única de cliente.

Uno de los caballos de batalla actual para la empresas que lideran proyectos de Master Data Management (MDM) es conseguir un repositorio único del cliente que le ayuda a mejorar la experiencia de cliente y la calidad de sus datos.

Durante el Seminario Online veremos los beneficios de poseer esa visión única y cómo se integra con las diferentes fuentes de datos de la empresa (redes sociales y Big Data) y la influencia de la omnicanalidad de los usuarios y clientes.



¿Qué veremos durante el vídeo?

Que es la transformación Digital
Omnicanalidad, registro único de cliente (MDM)
La importancia del Data Quality
Brindar mejor “Experiencia de Usuario”

Published in: Technology
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“Transformación digital: Registros únicos de clientes y Gestión de Datos Maestros (MDM)" Hacia la Mejor Experiencia de Cliente

  1. 1. “Transformación digital: Registros únicos de clientes y Gestión de Datos Maestros (MDM)" Noviembre 2015 Hacia la Mejor Experiencia de Cliente
  2. 2. Agenda ¿Que es Transformación Digital? Omnicanalidad (MDM: registro único) Beneficios en la mejora de experiencia de usuario
  3. 3. Que es Transformación Digital Incorporación de nuevas tecnologías y nuevas lógicas, para que el negocio sea más eficiente y permita nuevas oportunidades en un mundo nuevo. •Visión de las cosas •Comportamientos •Actitudes •Valores . •Nueva Visión de las cosas •Nuevos Comportamientos •Nuevas Actitudes •Nuevos Valores Nuevas Demandas
  4. 4. Que es Transformación Digital
  5. 5. Que es Transformación DigitalCanales
  6. 6. Experiencia de Usuario : Resumen
  7. 7. OmnicanalidadCanales Hacia el Registro Único de Cliente MDM Hub. El Golden Record ¿En qué consiste? Master Data Management Entrega Acceso Reconocer Resolver Relacionar Gobernar Descubrir 1 2 Modelo 4Limpieza 3 5 67 8 9
  8. 8. Enriquecer y estandarizar los datos Contenido, consistencia y estructura de los datos Acceder y Entregar Descubrir Limpiar 1 2 3 Explotar y enriquecer aplicaciones y fuentes de datos Datos confiables a aplicaciones y Datawarehouse Una sola y confiable versión de la verdad Master Entregar5 4 Maduración Básica Maduración Corporativa Omnicanalidad. MDM Registro Único de Cliente
  9. 9. Data Quality, clave para crear el Registro Único james smith 1008 6th avenue suite 7 Manhattten, newyourk 10002 First Name: Last Name: AddressL1: AddressL2: City: State: Zip Code: First Name: James Last Name: Smith AddressL1: 1008 Avenues of the Americas AddressL2: Suite 7 City: Manhattan State: New York Zip Code: 10018 Jim J. Smyth Manhattan, NY 10018 jsmyth@mywork.com (212) 755-2551 CRM System First Name: Jim Mid Name: J. Last Name: Smyth AddressL1: 1008 Avenues of the Americas AddressL2: Suite 7 City: Manhattan State: New York Zip Code: 10018 Phone: (212) 755-2551 Email: jsmyth@mywork.com First Name: Jim Mid Name: J. Last Name: Smyth AddressL1: 1008 Avenues of the Americas AddressL2: Suite 7 City: Manhattan State: New York Zip Code: 10018-5402 Longitude: 40.7325525 Latitude: -74.004970 Phone: (212) 755-2551 Email: jsmyth@mywork.com C_Category: Affluent Couples & Families C_Group: Affluent Families Perfilar Parsear Corregir Estandarizar Match Consolidar Mejorar
  10. 10. Omnicanalidad: Resultados 30% Incremento de la Efectividad en Campañas de Marketing 5% Incremento en el exito de Cross- Sell & Up-Sell Incremento en la tasa de Conversion Lead-Oportunidad 20% +++ Mejora de la Venta por Medio de Canales
  11. 11. Alianza Estratégica NUESTRAS ALIANZAS TECNOLÓGICAS: Informatica, el aliado estratégico Somos distribuidores de Informatica (NASDAQ:INFA), compañía líder en integración de datos corporativos, desde 1999 Ofrecemos soporte de primer nivel Partners de la Informatica University Nuestros consultores están certificados en sus soluciones Más de 120 clientes de licencias de Informatica
  12. 12. Respaldo de los analistas Cloud Data Integration Enterprise Data Integration Data Quality Master Data Management
  13. 13. Oficio y Garantía de Nuestra Organización Cómo desplegamos nuestra oferta en gestión de datos NECESIDAD DE NEGOCIO Mejorar la toma de decisiones Actualizar el negocio Mejorar la eficiencia para reducir costes Armonizar culturas corporativas en fusiones y adquisiciones Captar clientes y Fidelizar Outsourcing de funciones Aumentar la eficiencia de la red de partners Proveer seguridad a la información Análisis extremo para perfeccionar el conocimiento de los clientes INICIATIVAS TI Inteligencia de negocio Retirada de sistemas heredados Gestión del ciclo de vida de las aplicaciones Consolidación de aplicaciones Centros de relación con el cliente SaaS Integración B2B Enmascaramiento de datos Captura de datos estructurados y no estructurados PROYECTOS Data warehouse Migración de datos Gestión de datos Consolidación de datos Gestión de Datos Maestros Sincronización de datos Intercambio de datos B2B Enmascarmiento Permanente o dinámico Proyectos de Big Data
  14. 14. • Disponibilizar la totalidad de datos de la compañía como sustento a la nueva experiencia de cliente • Identificar los responsables de cada tipología de datos y facilitarles elementos para su gestión • Aunar la visión funcional y técnica de los datos de los clientes • Garantizar la seguridad de los datos y los procesos relacionados • Una metodología contrastada para cualquier tamaño de proyecto • Experiencias de éxito en diversos sectores, tipologías y complejidad de proyectos Propuesta de Valor de PowerData
  15. 15. ¿Preguntas ?
  16. 16. PowerData para saber más CLICK AQUÍ PARA DESCARGAR Accede a toda nuestra colección de ebooks y webinars gratuitos haciendo CLIC AQUÍ Próximamente os enviaremos un ebook sobre MDM: Visión 360º del cliente
  17. 17. • A R G E N T I N A • C H I L E • C O L O M B I A • E C U A D O R • E S P AÑ A • M É X I C O • P E R Ú • U R U G U AY • •Síguenos en: •Y contacta con nosotros a través: marketing@powerdataam.com marketing@powerdata.es

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