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Mejore la calidad e integración de sus datos gracias al data management

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PARA VER EL VÍDEO WEBINAR: http://landings.powerdata.es/webinar-master-data-management-mdm-0

La gestión de datos maestros (MDM) es un factor crítico de éxito en la construcción de relaciones óptimas con los clientes.
Las organizaciones que no desarrollan un correcto Master Data Management obtendrán resultados erróneos que terminarán decepcionando, frustrando o molestando a los clientes, cuyas decisiones desembocarán en una reducción del 25 por ciento en las ganancias potenciales de ingresos de estas compañías.

Master Data Management es fundamental para crear la visión de 360 grados del cliente requerida para una experiencia optimizada, y lograrla depende de garantizar una versión única de la verdad para los datos maestros.MDM-1.png

Este resultado es producto de la combinación, en condiciones de fiabilidad y alta calidad, de todos los silos de datos donde se recogen todos los datos relacionados con el cliente, pero también todos los que tienen que ver con los productos y servicios que la empresa ofrece. Una tarea que no puede dejarse para mañana.

Descubre de la mano de un experto de PowerData cómo mejorar la calidad e integración de tus datos gracias a MDM.

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Mejore la calidad e integración de sus datos gracias al data management

  1. 1. MDM – Master Data Management: Mejore la calidad e integración de sus datos gracias al data management
  2. 2. Qué es MDM • MDM: Master Data Management (Gestión de Datos Maestros) I. Es una iniciativa de negocio y regulatoria, que afecta a reglas de negocio y procedimientos, y que está soportada y apoyada por departamento de IT. i. Eliminar datos duplicados ii. Estándarizar Datos ( códigos postales, direcciones, etc,,,, ) iii. Enriquecer registros de datos ( ej. Geolocalizar direcciones, añadición de datos de fuentes públicas, como por ejemplo cargos en empresas, etc ) iv. Incorporación de relgas para eliminar datos incorrectos que provienen de los sistemas de entrada. v. Trazabilidad de los datos. vi. Data Ownership
  3. 3. Desafíos relacionados con MDM Cómo afecta MDM a la calidad e Integración de datos
  4. 4. Cómo afecta MDM a la calidad e Integración de datos • En BI, en Analytics, buenos datos equivalen a buenas decisiones I. Migraciones de datos I. Reglas de migración II. Reglas de Limpieza III. Reglas de Cálculo II. Visión única de un proveedor o cliente III. Creación de Modelos de análisis I. Modelos de comportamiento, predictivos IV. Cumplimiento normativo ( Basilea, Solvencia, etc…….) V. Gestión en los operacionales ( ERP, CRM )
  5. 5. Visión 360º y única de cliente DEFINICIÓN: desplegar un modelo de gestión enfocado a descubrir una a una las necesidades y preferencias del cliente, lleva asociado un conjunto de herramientas tecnológicas capaces de obtener, difundir y gestionar correctamente esa información.
  6. 6. Visión 360º y única de cliente
  7. 7. Hacia la visión Centralizada del Cliente Visión Única de Cliente Extendida= Visión Única de Cliente+ Productos & Servicios + Relaciones familiares, jerárquicas , de negocio, laborales… Visión Completa, Consistente y Precisa de la información del cliente Visión Única de Cliente= Visión Única de Cliente+ Productos & Servicios Visión 360º del Cliente = John Quincy Jones Home Contact Info: 1385 Greenwich Street San Francisco, CA 94109 415-555-5555 Work Contact Info: Jones Consulting Consultant 275 Battery Street San Francisco, CA 94111 415-777-7777 SSN: 444-55-6666 Credit Score 720 John Quincy Jones Home Contact Info: 1385 Greenwich Street San Francisco, CA 94109 415-555-5555 Work Contact Info: Jones Consulting Consultant 275 Battery Street San Francisco, CA 94111 415-777-7777 SSN: 444-55-6666 Credit Score 720 John Quincy Jones Home Contact Info: 1385 Greenwich Street San Francisco, CA 94109 415-555-5555 Work Contact Info: Jones Consulting Consultant 275 Battery Street San Francisco, CA 94111 415-777-7777 SSN: 444-55-6666 Credit Score 720
  8. 8. Mejore Campañas. Cross y Up-Selling
  9. 9. Mejore Campañas. Cross y Up-Selling
  10. 10. OmnicanalidadCanales Hacia el Registro Único de Cliente MDM Hub. El Golden Record ¿En qué consiste? Omnicanal significa, literalmente, la interacción de todos los canales. La omnicanalidad busca la simplificación, sobre todo de cara al cliente, intentando que no perciba los canales de manera individual, sino como un único punto de contacto con la compañía
  11. 11. ¿Preguntas?
  12. 12. PowerData para saber más CLICK AQUÍ PARA DESCARGAR Accede a toda nuestra colección de ebooks y webinars gratuitos haciendo CLIC AQUÍ
  13. 13. • A R G E N T I N A • C H I L E • C O L O M B I A • E C U A D O R • E S P AÑ A • M É X I C O • P E R Ú • U R U G U AY • •Síguenos en: •Y contacta con nosotros a través: marketing@powerdataam.com marketing@powerdata.es

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