Jasna Kamatovic, Naucno-strucni rad: Komppnijsko koriscenje drustvenih medija

1,693 views

Published on

Strategija definisanja i usvajanja radnih procedura u kompaniji u cilju podizanja svesti zaposlenih o tehnikama korišćenja i primeni „Social Media“ u poslovne svrhe.
Kao deo strategije u online nastupu, kompanija usvaja nove poslovne procese koji imaju za cilj profitabilno delovanje kupca, pozicioniranje na webu, poboljšanje reputacije i izgradnju online imidža uz primenu akumuliranih i novostečenih znanja zaposlenih.

Studija slučaja pokazuje na koji način i u kojoj meri je usvajanje novih poslovnih procesa i radnih procedura zaposlenih, uticalo na korišćenje i primenu Social Media sa aspekta direktnih i indirektnih efekata kao prekretnice u poslovanju kompanije kroz prikaz konkretnih pozitivnih i negativnih primera.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,693
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
35
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jasna Kamatovic, Naucno-strucni rad: Komppnijsko koriscenje drustvenih medija

  1. 1. Društveni mediji menjaju poslovne procese Kompanijsko korišćenje Društvenih medija Jasna Kamatović www.positive.rs
  2. 2. Iskustva i metodologija u načinu promene i funkcionisanja novih poslovnih procesa u korišćenju Društvenih medija Teme: Konsalting Novi poslovni procesi i procedure Sprovođenje strategije Efekti Definisanje strategije Metodologija (strategija vs implementacija) Zaključak ✓ 7 6 5 4 3 2 1
  3. 3. <ul><li>Konsalting vezan za elektronsko poslovanje i elektronsku trgovinu </li></ul><ul><li>Prva faza d efinisanja strategije koja je imala za cilj kreiranje i implementaciju online nastupa kompanije .  </li></ul><ul><li>Strategija je obuhvatala izradu novog web sajta sa web prodavnicom , uključivanje u društvene mreže sa fokusom na Facebook i kreiranje kompanijskog bloga kao i fazu testiranja primene koje je trebala zaposlenima da prikaže principe funkcionisanja Društvenih medija .  </li></ul><ul><li>Sistem poslovanja kompanije je ustrojen da se radi na nivou kratkoročnih i dugoročnih planiranja koja su zasnovana na efektima. </li></ul>KONSALTING <ul><li>Početna faza (juni mesec 2008. godine) </li></ul>www.positive.rs
  4. 4. <ul><li>Nakon višemesečnog konsaltinga pristupilo se probnoj fazi odnosno testiranju gde su zaposleni imali mogućnost da na Društvenim medijima primene aktivnosti u skladu sa principima i pravilima njihovog funkcionisanja odnosno po principima web 2.0 tehnologije . </li></ul><ul><li>Zaposleni su kreirali lične blogove na besplatnim blog servisima na čijim osnovama se donela odluka o kreiranju Korporativnog bloga . Zaposleni su kreirali lične naloge na društvenim mrežama, Facebook-u i Twitteru a nakon toga se kreirao i zvaničan kompanijski twitter nalog . </li></ul><ul><li>Posle testne faze pristupilo se planiranju, izradi dokumentacije i implementaciji Strategije u čijem sklopu je bio i Kompanijski Pravilnik o korišćenju Društvenih medija koncipiran na osnovu novostečenih znanja zaposlenih o principima i pravilima funkcionisanja društvenih medija . </li></ul>DEFINISANJE STRATEGIJE <ul><li>Početna faza (januar mesec 2009. godine) </li></ul>
  5. 6. <ul><li>Sprovođenje strategije obuhvata dnevne, nedeljne i mesečne aktivnosti po prinicipima koji su definisani u Kompanijskom pravilniku o korišćenju društvenih medija . </li></ul><ul><li>Kompanijski Pravilnik o korišćenju Društvenih medija: </li></ul><ul><li>Pravilnik prikazuje zaposlenima kako njihove aktivnosti mogu imati pozitivne ili negativne efekte na kompaniju i na koji način Društvene medije mogu pravilno koristiti dugoročno ili na svakodnevnom nivou. </li></ul><ul><li>Pravilnik sadrži dokumente koje se odnose na: Pet pravila o korišćenju Društvenih Medija i aktivnosti vezane za online zajednice; Pravila kreiranja i objavljivanja sadržaja na kompanijskom blogu, aktivnosti vezane za blogosferu i blog zajednicu odnosno drugim ličnim i kompanijskim blogovima, Principe i osnovna pravila Kompanijskog bloga kao i potencijalne negativnosti u kreiranju i vođenju naloga. </li></ul>SPROVOĐENJE STRATEGIJE <ul><li>Od marta meseca 2009. godine </li></ul>
  6. 7. SPROVOĐENJE STRATEGIJE <ul><li>Od marta meseca 2009. godine </li></ul>
  7. 8. SPROVOĐENJE STRATEGIJE <ul><li>Od marta meseca 2009. godine </li></ul>
  8. 9. Sistem u kompaniji je ustrojen da funkcija marketinga prikazuje efekte svojih aktivnosti Razlika između definisanja i sprovođenja? Na koji način valorizovati svakodnevne aktivnosti na nivou planiranja? Planirano Provera Realizovano
  9. 10. SPROVOĐENJE STRATEGIJE <ul><li>Na koji način valorizovati svakodnevne aktivnosti na nivou planiranja? </li></ul>
  10. 11. <ul><li>Efekti korišćenja Društvenih medija prvenstveno su se odrazili na posećenost sajta a koja se prati putem servisa Google Analytics. </li></ul><ul><li>Nakon godinu dana od implementacije kompanijskog bloga , pozicionirao se na prvom mestu kao izvor koji ukupnom kompanijskom web sajtu donosi najveći broj posetilaca . </li></ul><ul><li>Zaposleni su kreirajući i pišući sadržaje za kompanijski blog uticali i na pozicioniranje sajta na pretraživačima ( SEO ). Ključne reči su postavljane u naslovima samih tekstova a koji su bili u skladu sa tematikom i sadržajima koji su objavljivani na blogu.  </li></ul><ul><li>Od početka korišćenja Društvenih medija povećana je posećenost sajta za preko 50% za ist i periode u odnosu na prethodnu godinu . </li></ul><ul><li>Kompanija nema otvorenu fan grupu na Facebook -u a koji je na 5 mestu po broju poseta koju donosi sajtu: www.positive.rs </li></ul>EFEKTI KORIŠĆENJA DRUŠTVENIH MEDIJA? <ul><li>Od marta meseca 2009. godine do danas </li></ul>
  11. 12. EFEKTI KORIŠĆENJA DRUŠTVENIH MEDIJA? <ul><li>Od marta meseca 2009. godine do danas </li></ul>
  12. 14. ZAKLJUČAK <ul><li>Strategija vs Implementacija </li></ul>P revazići problematiku u radnim procedurama koje se ne odnose na definisanje strategije korišćenja Društvenih medija u poslovne svrhe, već kako ih sprovoditi svakodnevno. Razlika između definisanja strategije i korišćenja Društvenih medija je u usvajanju novih radnih procesa u kompaniji na nivou dnevnih planiranja i realizaciji njihove primene . Uticaj Društvenih medija na poslovanje kompanije se pokazuje postepeno, polako i uz veliku angažovanost , vreme i posvećenost. R ezultati i efekti su vidljivi a prepoznatljivost kompanije je povećana preko očekivanja.
  13. 15. Rezultati i efekti korišćenja Društvenih medija u poslovne svrhe su vidljivi samo ukoliko se zaposleni koji je zadužen dobro pripremi za realizaciju i pod uslovom da ima punu podršku i kooperaciju od strane menadžmenta u sprovođenju tih aktivnosti.
  14. 16. Hvala. Pitanja...? Jasna Kamatović Marketing manager www.positive.rs http://blog.positive.rs/ http://twitter.com/positive_it http://twitter.com/JKamatovic http://www.facebook.com/Zenski-IT-kutak http://www.facebook.com/jkamatovic

×